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課程目標(biāo)

系統(tǒng)掌握項目管理知識體系，及高項考試要求的相關(guān)知識

了解高項考試應(yīng)試思路與技巧，為順利通過考試打下堅實(shí)基礎(chǔ)

授課對象

項目管理理論知識零基礎(chǔ)，準(zhǔn)備參加高項考試的學(xué)員

課程大綱

1高項考試簡介

1.1關(guān)于認(rèn)證考試

1.2關(guān)于證書

1.3關(guān)于培訓(xùn)

1.4關(guān)于復(fù)習(xí)

2項目管理篇

2.1信息系統(tǒng)項目管理基礎(chǔ)

2.1.1項目的定義及其特點(diǎn)

2.1.2項目生命周期

2.1.3項目管理知識體系

2.1.4組織結(jié)構(gòu)

2.2項目整體管理與立項管理

2.2.1立項管理

2.2.2項目整體管理

2.2.2.1制定項目章程

2.2.2.2制定項目管理計劃

2.2.2.3指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行

2.2.2.4監(jiān)控項目工作

2.2.2.5實(shí)施整體變更控制

2.2.2.6結(jié)束項目或階段

2.3項目范圍管理

2.3.1規(guī)劃范圍管理

2.3.2收集需求

2.3.3定義范圍

2.3.4創(chuàng)建WBS

2.3.5確認(rèn)范圍

2.3.6控制范圍

2.4項目進(jìn)度管理

2.4.1規(guī)劃進(jìn)度管理

2.4.2定義活動

2.4.3排列活動順序

2.4.4估算活動資源

2.4.5估算活動持續(xù)時間

2.4.6制定進(jìn)度計劃

2.4.7控制進(jìn)度

2.5項目成本管理

2.5.1成本的類型

2.5.2項目成本管理過程

2.5.2.1規(guī)劃成本管理

2.5.2.2估算成本

2.5.2.3制定預(yù)算

2.5.2.4控制成本

2.5.3掙值管理

2.6項目質(zhì)量管理

2.6.1質(zhì)量管理基礎(chǔ)

2.6.2項目質(zhì)量管理過程

2.6.2.1規(guī)劃質(zhì)量管理

2.6.2.2實(shí)施質(zhì)量保證

2.6.2.3控制質(zhì)量

2.7項目人力資源管理

2.7.1規(guī)劃人力資源管理

2.7.2組建項目團(tuán)隊

2.7.3建設(shè)項目團(tuán)隊

2.7.4管理項目團(tuán)隊

2.8項目溝通和干系人管理

2.8.1溝通原理

2.8.2項目溝通管理

2.8.2.1規(guī)劃溝通管理

2.8.2.2管理溝通

2.8.2.3控制溝通

2.8.3項目干系人管理

2.8.3.1識別干系人

2.8.3.2規(guī)劃干系人管理

2.8.3.3管理干系人參與

2.8.3.4控制干系人參與

2.9項目風(fēng)險管理

2.9.1什么是“風(fēng)險”？

2.9.2項目風(fēng)險管理過程

2.9.2.1規(guī)劃風(fēng)險管理

2.9.2.2識別風(fēng)險

2.9.2.3實(shí)施風(fēng)險定性分析

2.9.2.4實(shí)施風(fēng)險定量分析

2.9.2.5規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對

2.9.2.6控制風(fēng)險

2.10項目采購與合同管理

2.10.1采購戰(zhàn)略合作管理

2.10.2項目采購管理

2.10.2.1規(guī)劃采購管理

2.10.2.2實(shí)施采購

2.10.2.3控制采購

2.10.2.4結(jié)束采購

2.10.3招投標(biāo)管理

2.10.3.1招投標(biāo)法

2.10.3.2政府采購法

2.10.4合同管理

2.10.4.1合同類型

2.10.4.2合同管理過程

2.10.4.3合同法

2.11知識管理

2.11.1知識管理

2.11.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)

2.12戰(zhàn)略及組織級項目管理

2.12.1戰(zhàn)略管理

2.12.2組織級項目管理

2.12.3項目集管理

2.12.4項目組合管理

2.13管理科學(xué)與流程化管理

2.13.1管理科學(xué)基礎(chǔ)知識

2.13.2流程管理

3技術(shù)篇

3.1信息與信息系統(tǒng)

3.1.1信息系統(tǒng)與信息化

3.1.2信息系統(tǒng)規(guī)劃

3.1.3信息系統(tǒng)服務(wù)管理

3.1.4企業(yè)首席信息官及其職責(zé)

3.2信息技術(shù)

3.2.1常規(guī)信息系統(tǒng)集成技術(shù)

3.2.2新一代信息技術(shù)

3.2.2.1物聯(lián)網(wǎng)

3.2.2.2云計算

3.2.2.3大數(shù)據(jù)

3.2.2.4移動互聯(lián)

3.2.2.5其它

3.2.3信息化發(fā)展與應(yīng)用

3.3信息安全

3.3.1信息系統(tǒng)安全技術(shù)

3.3.1.1信息安全的有關(guān)概念

3.3.1.2信息加密、解密與常用算法

3.3.1.3信息系統(tǒng)安全

3.3.2信息系統(tǒng)安全管理

3.3.2.1信息系統(tǒng)安全策略

3.3.2.2信息安全系統(tǒng)工程

3.3.2.3PKI公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施

3.3.2.4PMI權(quán)限（授權(quán)）管理基礎(chǔ)設(shè)施

3.3.2.5信息安全審計

3.4軟件工程

3.4.1需求分析

3.4.2軟件架構(gòu)設(shè)計

3.4.3軟件設(shè)計

3.4.4測試管理

3.4.4.1軟件測試模型

3.4.4.2軟件測試類型

3.4.4.3軟件測試技術(shù)

3.4.4.4測試管理

3.4.5OO與UML

3.4.5.1OO

3.4.5.2UML

3.4.6軟件集成技術(shù)

3.5信息文檔與配置管理

3.5.1信息系統(tǒng)項目文檔及其管理

3.5.2配置管理

云老師

云馨然 老師（北京）——通用項目管理思維培訓(xùn)導(dǎo)師

奧組委特約項目管理培訓(xùn)師

外專局授權(quán)PMP培訓(xùn)師

曾任IPMA國際項目卓越大獎評估師

項目管理國家標(biāo)準(zhǔn)制訂專家團(tuán)隊成員

曾為中國人民銀行總行提供項目管理咨詢服務(wù)

對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)企業(yè)管理（項目管理方向）碩士，為中國首批項目管理專業(yè)碩士

多年任SUN、中航科工、大慶油田等知名企業(yè)指定項目管理培訓(xùn)師

中國首批認(rèn)證P2培訓(xùn)師

中國首批同時擁有PMP、P2、IPMP三大國際認(rèn)證的項目管理專業(yè)培訓(xùn)與咨詢師

18年項目管理專業(yè)培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗

信息系統(tǒng)項目管理師，NPDP，ACP

SHRM－CP

【個人簡介】

云馨然老師曾先后從業(yè)于傳媒、IT、管理培訓(xùn)與咨詢及心理咨詢四大行業(yè)，具二十余年管理和培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗，曾任IPMA國際項目卓越大獎評估師、項目管理國家標(biāo)準(zhǔn)制訂專家團(tuán)隊成員、奧組委特約項目管理培訓(xùn)師、外專局授權(quán)PMP培訓(xùn)師。多年來，云老師一直深耕項目管理領(lǐng)域，早在2002年6月就通過了PMP考試，2004年開始專門講授項目管理課程，2008年拿到了P2培訓(xùn)師資格和IPMPC級證書，2013年獲得了信息系統(tǒng)項目管理師（軟考高項）證書，2019年還獲得了ACP證書。

專門從事項目管理培訓(xùn)與咨詢18年來，云老師服務(wù)過政府、金融、能源、電信、IT、房地產(chǎn)、制造、傳媒、教育、NPO等十余個行業(yè)、近千家企業(yè)，學(xué)員數(shù)以萬計；因其縝密的思維、廣博的知識及活潑的溝通風(fēng)格，獲得了客戶的高度評價。

為中國人民銀行總行清算中心提供項目后評估體系建設(shè)服務(wù)。通過對戰(zhàn)略級項目進(jìn)行過程節(jié)點(diǎn)管控、交付后評估，建立了“以終為始”式的目標(biāo)管理體系，并輔以定制軟件，幫助客戶成為人總行內(nèi)部第一個擁有項目管理機(jī)制、體系和專用工具的部門。

為中海油戰(zhàn)略級項目——惠州煉化廠建設(shè)項目提供國際項目卓越大獎申報服務(wù)。結(jié)合國際標(biāo)準(zhǔn)體系要求，經(jīng)過對項目過程的詳細(xì)梳理，不僅榮獲2010年度唯一的Mega-sized國際項目金獎，更總結(jié)了相關(guān)經(jīng)驗教訓(xùn)，為將來的管理升級理清了思路。

為神州數(shù)碼集團(tuán)提供項目管理培訓(xùn)師培訓(xùn)服務(wù)。通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研、設(shè)計、演示、輔導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)，幫助客戶培養(yǎng)了專業(yè)的項目管理內(nèi)訓(xùn)師隊伍；并且，根據(jù)客戶實(shí)際工作痛點(diǎn)，專門定制了個性化案例，使得培訓(xùn)既具備理論高度和體系性，更兼顧了落地實(shí)戰(zhàn)。

作為國內(nèi)最早從事項目管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)的專業(yè)人士，云老師秉承“通過項目化思維實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新”的初心和“授人以漁”的宗旨，持續(xù)學(xué)習(xí)、傳播、實(shí)踐、教學(xué)相長，希望能通過靈活響應(yīng)客戶需求、道法術(shù)器兼顧的方式，為企業(yè)成長添磚加瓦，為偉大的民族復(fù)興聊盡綿薄！

【授課風(fēng)格】

1.問題導(dǎo)向，閉環(huán)交付：

以客戶常見痛點(diǎn)癢點(diǎn)為課程設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過課前溝通與調(diào)研收集需求；

關(guān)注與尊重客戶的個性化問題與需求，始終以“發(fā)現(xiàn)-分析-解決問題”為綱謀篇布局，為客戶專門定制課程內(nèi)容、專用案例和練習(xí)等；

在課程講授過程中鼓勵學(xué)員積極思考和參與，保證在課程結(jié)束時可以拿到解決問題的思路、方法和工具；

通過課后答疑、案例點(diǎn)評和個人輔導(dǎo)等方式，達(dá)到“扶上馬、送一程”的效果。

2.涉獵廣泛，深入淺出

在課程設(shè)計時，既考慮客戶提出的現(xiàn)有問題，也推薦與之關(guān)聯(lián)程度或發(fā)生頻率較高的內(nèi)容模塊，保證對解決該問題的覆蓋面；

對學(xué)員提出的問題，可以從多維度、多層面給予啟發(fā)和解答，以幫助他們拓展思路、提示發(fā)展機(jī)會；

擅于通過提問的方式，引導(dǎo)學(xué)員自行挖掘問題根因、磨合解決方案，從而達(dá)到“授人以漁”的效果。

3.詼諧幽默，親和力強(qiáng)

始終以教學(xué)相長、平等溝通的心態(tài)，全過程與客戶充分溝通交互；

在課程進(jìn)行中，關(guān)注學(xué)員的現(xiàn)場反應(yīng)，靈活調(diào)整課程內(nèi)容的邏輯、深度和交付方式，保證學(xué)員“不犯困”“不走神”“人在心在”“學(xué)有所得”；

尊重學(xué)員在對課程興趣度、準(zhǔn)備度、參與度等方面的不同，既保證多數(shù)學(xué)員的獲得感，也照顧少數(shù)學(xué)員的特殊需求。

【主講課程】

通用項目管理：

《非項目經(jīng)理的項目管理》

《項目全流程管理》

《多項目統(tǒng)籌管理》

《全面質(zhì)量管理》

《全面風(fēng)險管理》

敏捷項目管理：

《七階項目管理》

《項目敏捷創(chuàng)新》

項目管理技能：

《溝通與協(xié)作》

《從技術(shù)到管理》

項目管理考證：

《PMP考前培訓(xùn)》

《 PMP考高項》

《 軟考高項培訓(xùn)》

【管理及咨詢項目經(jīng)歷】

公司行業(yè)問題/挑戰(zhàn)項目成果

清河水利工程建筑從原有的國有企業(yè)改制為集體所有制企業(yè)后，面臨越來越激烈的市場競爭，也遇到人員流動率較高的挑戰(zhàn)。此外，企業(yè)還有向集團(tuán)化發(fā)展的戰(zhàn)略意圖，急需對管理機(jī)制做整體梳理和提升。1.組織機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置調(diào)整方案；

2.薪酬機(jī)制升級方案；

3.績效考核升級方案，績效考核實(shí)施細(xì)則及全套表單；

4.企業(yè)文化升級方案及實(shí)施細(xì)則。

新傲科技半導(dǎo)體脫胎于科研院所。雖然企業(yè)產(chǎn)值逐年提高，但缺乏完善的項目管理機(jī)制，急需以O(shè)PM3評估為切入點(diǎn)，建立項目管理體系，以在激烈的市場競爭中勝出。1.OPM3評估報告；

2.項目管理能力提升建議。

中海油惠州煉化廠能源大型石油集團(tuán)，為實(shí)現(xiàn)“上下游一體化”戰(zhàn)略，以低品質(zhì)原油為原料，全資投建大型煉化廠。為系統(tǒng)評價該項目成果，申報IPMA國際項目卓越大獎。1.項目相關(guān)信息收集與整理；

2.按照國際標(biāo)準(zhǔn)，撰寫項目評估報告；

3.項目管理能力提升方面的建議。

中國人民銀行總行清算中心金融國家級銀行，在銀行系統(tǒng)中率先實(shí)施項目管理，但不夠系統(tǒng)和規(guī)范。1.項目類型、各自流程及控制節(jié)點(diǎn)定義；

2.建立項目后評估KPI辭典；

3.擬定項目后評估規(guī)范及相應(yīng)表單；

4.定制開發(fā)項目后評估專家系統(tǒng)。

鑫灝源制造中型制造企業(yè)，由于系統(tǒng)管理思路和方法，工作頭緒不清、職責(zé)混亂。本項目目前處于第一期，主要目的是為企業(yè)建立項目管理基礎(chǔ)體系。1.各部門職責(zé)界定；

2."訂單驅(qū)動式項目管理"流程及控制節(jié)點(diǎn)定義；

3.項目管理體系文件（四級）；

4.項目管理基礎(chǔ)全員培訓(xùn)。

神州數(shù)碼IT急待推廣項目管理理念與方法，本項目的目標(biāo)是為該企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部項目管理初級培訓(xùn)師。1.個性化項目管理培訓(xùn)教材，包括講師手冊、學(xué)員手冊等；

2.經(jīng)輔導(dǎo)和認(rèn)可的項目管理初級培訓(xùn)師。

【服務(wù)客戶】

政府：奧組委，國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局，淄博工信局，北京若干街道社區(qū)居委會……

能源：中國石油，中國石化，中海油，康菲，道達(dá)爾，中國水利水電工程總公司，中國石油規(guī)劃總院，中國電工設(shè)備總公司，北京供電公司，山東省煤炭工業(yè)局……

電信：中國移動，中國電信，中國網(wǎng)通……

IT：SUN，MICROSOFT，SIEMENS，NOKIA，ERICSSON，MOTOROLA，IBM，NORTEL，ROCKWELL，HP，朗訊，聯(lián)想，神碼，大唐，東軟，神州數(shù)碼，用友軟件，中軟，華三，TCL，恒基偉業(yè)……

制造業(yè)：ABB，康明斯，長春軌道客車有限公司，諾和諾德，羅克韋爾，上海新傲科技……

工程建筑：中國成套設(shè)備進(jìn)出口（集團(tuán)）總公司，中鐵建設(shè)集團(tuán)有限公司，鐵道部第三勘察設(shè)計院，北京清河水利集團(tuán)，山東省工程建設(shè)監(jiān)理公司……

金融：中國人民銀行總行，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司，浦發(fā)銀行，工商銀行北京分行

中信銀行安徽分行，新疆建行，河北省農(nóng)村信用社……

房地產(chǎn)：北京天鴻集團(tuán)公司，北京城建投資發(fā)展股份有限公司，北京萬通房地產(chǎn)股份有限公司……

公益組織：恩派公益組織孵化器，真愛夢想基金會，愛佑賦能……

其它：中航科工，中國電工設(shè)備總公司，首都國際機(jī)場股份有限公司，中國電子工程設(shè)計院，中國航空工業(yè)規(guī)劃設(shè)計研究院，云南中煙，京港地鐵，阿里巴巴商學(xué)院……

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