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【課程背景】

職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)內(nèi)在的要求，是一個(gè)人在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。目前在日趨激烈的企業(yè)競(jìng)爭環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工職業(yè)素養(yǎng)的有效管理，并使其與企業(yè)的需要充分融合，關(guān)乎著企業(yè)能否獲得并維系競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

90后甚至00后的新生代員工開始在企業(yè)中不斷發(fā)揮著積極的改革創(chuàng)新作用，諸多企業(yè)在管理上開始關(guān)注從單純的企業(yè)角度轉(zhuǎn)向關(guān)注于共同發(fā)展的職業(yè)管理，是當(dāng)前企業(yè)對(duì)新員工實(shí)施有效管理的一大發(fā)展趨勢(shì)，圍繞企業(yè)與員工的長期共同發(fā)展，建立支持戰(zhàn)略的企業(yè)員工系統(tǒng)，也是當(dāng)前很多企業(yè)面臨的一個(gè)重大課題。

【課程收益】

學(xué)習(xí)以結(jié)果說話，以價(jià)值觀交換思維導(dǎo)向；

完善員工心智思維和行為意識(shí)，塑造積極的工作價(jià)值觀；

提高員工積極主動(dòng)的工作態(tài)度和責(zé)任意愿；

提升員工自我管理能力，在快樂中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。

【課程特色】

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：貼合企業(yè)實(shí)際應(yīng)用；活躍度高：貼合新員工特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性與滲透性；體驗(yàn)感佳：多元化培訓(xùn)模式，關(guān)注員工感受。

【課程對(duì)象】

新生代員工

【課程大綱】

一、第一關(guān) 初入職場(chǎng)

1、自我角色認(rèn)知

4W1H心態(tài)塑造

企業(yè)認(rèn)知與自我定位

互動(dòng)環(huán)節(jié)：你在做什么？

2、員工與企業(yè)的關(guān)系

職業(yè)心態(tài)決定企業(yè)發(fā)展

自我改變與環(huán)境適應(yīng)

二、第二關(guān) 商務(wù)禮儀

1、職業(yè)人士的著裝原則

2、接受并尊重你的領(lǐng)導(dǎo)

3、電話與接待禮儀

4、辦公室日常禮儀

禮儀情景演練

三、第三關(guān) 職場(chǎng)溝通

1、溝通的原則

溝通的內(nèi)涵與本質(zhì)

溝通的四大原則

2、溝通的影響因素

面談溝通

電話溝通

3、面談的禮儀

情景化溝通

學(xué)會(huì)移情

影響溝通效果的因素

視頻分享：移情能力拉近心與心的距離

四、電話溝通禮儀

1、聲音的魅力

互動(dòng)環(huán)節(jié)：以聲辨人

2、理解與認(rèn)同

互動(dòng)環(huán)節(jié)：溝通小游戲

3、提問小技巧

4、傾聽小技巧

5、如何與上級(jí)溝通？

6、如何與同事交流？

5、突破心理障礙

五、自我激勵(lì)與心態(tài)管理

1、你為誰而工作

工作就是生命？

薪酬與工作的關(guān)系

以目標(biāo)為夢(mèng)，以夢(mèng)為馬

2、專注于你的工作

沒有借口

心懷感恩

管理目標(biāo)

伺機(jī)而動(dòng)

工具分享：SMART目標(biāo)管理

3、態(tài)度決定一切

4、忠誠是一種職業(yè)生存方式

5、適當(dāng)?shù)膲毫芾?/p>

認(rèn)識(shí)壓力

壓力的影響因素

尋找壓力源

正視壓力

壓力緩解技巧

六、有效的時(shí)間管理

1、你的時(shí)間是怎么花掉的？

2、常見的時(shí)間管理誤區(qū)

3、有效利用時(shí)間的方法

沈老師

沈陽 老師

——企業(yè)人才發(fā)展專家

曾任方正集團(tuán)HRBP（方正集團(tuán)內(nèi)聘講師）

曾任三元基因(股票代碼837344）培訓(xùn)經(jīng)理

曾任某招聘平臺(tái) 高級(jí)咨詢專家、測(cè)評(píng)職業(yè)面試官

北京工業(yè)大學(xué)MBA

國家電網(wǎng)、郵儲(chǔ)銀行等知名企業(yè)通用管理特約講師

AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師

【個(gè)人簡介】

沈老師2004年投身培訓(xùn)行業(yè)，先后服務(wù)國有大型IT企業(yè)方正集團(tuán)、國家扶持醫(yī)藥企業(yè)三元基因以及國內(nèi)知名咨詢公司中銳咨詢及智聯(lián)招聘，11年人才測(cè)評(píng)及新員工培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，6年乙方人才發(fā)展咨詢管理經(jīng)驗(yàn)。

曾經(jīng)歷2家企業(yè)人才評(píng)價(jià)及員工培訓(xùn)體系0-1的牽頭建設(shè)，2010年前后成功支持方正集團(tuán)callcenter落戶江蘇，負(fù)責(zé)400余人應(yīng)屆生的選拔與試用期跟蹤培養(yǎng)，為企業(yè)打造了《人才評(píng)價(jià)手冊(cè)》《新員工楊帆計(jì)劃》等標(biāo)準(zhǔn)化流程與方案。

幫助三元基因建設(shè)E-learning平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全國外阜員工的培訓(xùn)與管理。2014年成為智聯(lián)招聘咨詢專家，服務(wù)金融、電力、運(yùn)營商等大型央企、國企，積累了豐富的人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。

人才測(cè)評(píng)領(lǐng)域6年專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)國家電網(wǎng)、六大行（工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、中國銀行、郵儲(chǔ)銀行）、運(yùn)營商（中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信）、核能研究所、中國節(jié)能等單位，服務(wù)人數(shù)7萬人次以上，獲智聯(lián)招聘《金牌面試官》榮譽(yù)，并參與多家企業(yè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目，獲得客戶一致好評(píng)，多年來被多家企業(yè)列為指定咨詢專家。

近些年，沈老師致力于國有體制組織診斷、高潛人才識(shí)別、新員工職業(yè)化培養(yǎng)、培訓(xùn)體系建設(shè)等方面的專業(yè)研究與實(shí)踐，深入國家電網(wǎng)等大型國有企業(yè)，取得了階段性成果。領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施10余個(gè)人才發(fā)展項(xiàng)目，研發(fā)課程20余門，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)授課600課時(shí)，具有前、中、后臺(tái)全方位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)的人才培養(yǎng)落地。

咨詢項(xiàng)目

國網(wǎng)冀北技培中心人才培養(yǎng)項(xiàng)目：交付2018年課程《新員工楊帆計(jì)劃》、《高效溝通技巧》、《高效時(shí)間管理》

新疆電科院專家人才培養(yǎng)項(xiàng)目：涉及53名專家人才的能力素質(zhì)測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)力模型，形成人才培養(yǎng)方案并搭建課程體系。

國網(wǎng)冀北管培中心領(lǐng)導(dǎo)干部及管理人員課程開發(fā)項(xiàng)目：負(fù)責(zé)新任干部履職能力提升課程的研發(fā)與培訓(xùn)實(shí)施工作，交付標(biāo)課5門，微課10門，現(xiàn)場(chǎng)授課標(biāo)課2門《金牌面試官，面試強(qiáng)攻略》、《高效溝通技巧》。

寧夏電網(wǎng)干部能力提升項(xiàng)目：負(fù)責(zé)30余名中高層管理干部的領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)及組織問題診斷工作，形成模型并給出解決方案及培養(yǎng)計(jì)劃。

張家口供電公司服務(wù)能力提升項(xiàng)目：涉及5個(gè)營業(yè)廳數(shù)百名員工的需求調(diào)研、陌生拜訪、員工素質(zhì)模型建設(shè)、員工培養(yǎng)方案及課程體系建設(shè)等。

北京電科院領(lǐng)導(dǎo)班子問題診斷項(xiàng)目：涉及全院9所42位所長及干部的能力訪談、診斷，梳理組織問題，輸出診斷報(bào)告并制定解決方案。

中國聯(lián)通組織問題診斷項(xiàng)目：涉及湖北6個(gè)地區(qū)聯(lián)通分公司的高管訪談（總經(jīng)理、副總經(jīng)理），并輸出組織問題診斷報(bào)告。

【授課風(fēng)格】

沈老師風(fēng)格輕松幽默、實(shí)踐案例豐富，注重成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，側(cè)重體驗(yàn)式教學(xué)，在樂趣中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，課程內(nèi)容圍繞學(xué)員工作領(lǐng)域，真正將方法、工具、技能落地到實(shí)操中。培訓(xùn)以績效為導(dǎo)向，著力改善員工工作業(yè)績?yōu)橹行狞c(diǎn)。

【主講課程】

《金牌面試官，面試強(qiáng)攻略》

《金牌面試官修煉之——精準(zhǔn)識(shí)人》

《發(fā)現(xiàn)需要與精準(zhǔn)激勵(lì)》

《高效溝通技巧》

《新員工入職必修課——職業(yè)化提升》

【服務(wù)客戶】

冀北電力、張家口供電公司、湛江供電局、四川電網(wǎng)、能新科石油、郵儲(chǔ)銀行、工商銀行、建信養(yǎng)老金、壹多多講堂、方正科技、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、招商銀行、秦皇島銀行、農(nóng)商銀行、郵儲(chǔ)銀行、中國移動(dòng)研究院、中國移動(dòng)政企、中國聯(lián)通、中國電信、國家電網(wǎng)、核能研究所

【客戶評(píng)價(jià)】

沈老師授課生動(dòng)有趣，提高了我的表達(dá)能力和課程制作能力。

——昌平供電公司 所長

老師，您講的真深刻，我覺得我聽一次課解決不了問題，我怎么了解您的更多課程呢，或者有沒有一些學(xué)習(xí)方法可以去應(yīng)用的呢？

——房山供電公司 主任

我本來是想簽個(gè)到就走的，沒想到聽著聽著就下課了，沈老師講的情緒管理課程非常貼近我的工作和生活，為我解決了很多困惑，非常感謝今天沈老師的分享。

——河北電網(wǎng) 主任

沈老師，你成功的改變了我的想法，希望在以后的工作中能夠提高自己的工作能力。 ——四川電網(wǎng) 所長

沈老師的案例豐富，總是能匹配到我的工作場(chǎng)景中，在人才招聘和面試中，讓自己更加專業(yè)了，對(duì)人才的把握也更精準(zhǔn)。 ——郵儲(chǔ)銀行 行長

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