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【課程背景】

企業(yè)的中層管理者很多都是從員工提拔起來的，他們會做事卻不一定會帶人，也很少經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，他們的經(jīng)驗(yàn)大都是來自于復(fù)制前一任或是靠自己漫長地摸索。因此，如何系統(tǒng)地培養(yǎng)企業(yè)中層管理者，成了當(dāng)今企業(yè)的一個重要課題；誰贏得了中層，誰就贏得了企業(yè)的未來。

如何從技術(shù)走向管理，從做事走向帶人，從“游擊隊(duì)”走向“正規(guī)軍”？

如何從單打獨(dú)斗走向團(tuán)隊(duì)協(xié)作，從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者？

【課程收益】

明確管理者的角色定位與能力要求

掌握將工作有效委派給員工的步驟與方法

掌握激勵的基本方法與技巧

掌握輔導(dǎo)的核心步驟與方法

掌握評估的核心步驟與方法

【課程特色】

互動式教學(xué)，講授與引導(dǎo)結(jié)合，善于抓住學(xué)員注意力

深入淺出，打破學(xué)習(xí)新知的障礙壁壘

業(yè)務(wù)視角出發(fā)，側(cè)重實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

【課程對象】

企業(yè)基層、中層管理人員

【課程大綱】

一、為什么從個人貢獻(xiàn)者到管理者轉(zhuǎn)變的最大挑戰(zhàn)是角色認(rèn)知？

1、角色內(nèi)容一：明確管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因

了解管理者角色轉(zhuǎn)變在技能、慣性、成就感和安全感方面的挑戰(zhàn)

管理者能力的縱向發(fā)展與橫向發(fā)展

2、角色內(nèi)容二：管理者對于員工及公司業(yè)績的影響關(guān)系

企業(yè)高業(yè)績表現(xiàn)的關(guān)鍵因素：蓋洛普路徑

企業(yè)對優(yōu)秀經(jīng)理人的素質(zhì)要求

管理者的核心五任務(wù)導(dǎo)入

3、角色內(nèi)容三：管理者的能力和責(zé)任心的要求

下屬做好工作的要素是什么？執(zhí)行力三要素

管理者的能力與責(zé)任心分類

4、角色內(nèi)容四：什么是有效的管理者

管理概念的總結(jié)

有效管理的導(dǎo)入：如何定義管理的有效性

管理者角色定位與職責(zé)總結(jié)

二、管理者如何有效的將工作委派給員工？

1、做好管理的三關(guān)：目標(biāo)關(guān)、溝通關(guān)、執(zhí)行關(guān)

2、管理者如何有效的承接上級任務(wù)

3、管理者向下屬委派任務(wù)的五個步驟

說明背景與任務(wù)

提出目標(biāo)與要求

明確步驟與方法

確定行動計(jì)劃

表達(dá)信任與支持

4、及時(shí)跟進(jìn)，確保結(jié)果可控

三、管理者如何激勵員工以贏得更佳的業(yè)績表現(xiàn)？

1、了解激勵背后的理論支撐及激勵重點(diǎn)

赫茲伯格的雙因素理論、馬斯洛需求層次

激勵的重點(diǎn)應(yīng)放在激勵因素上

2、探索管理者贊賞員工可能存在的障礙

3、贊賞的基本原則與步驟

贊賞的9個原則和4個步驟

關(guān)注行為與影響

4、贊賞百寶箱：多種方式和途徑表達(dá)管理者對員工的贊賞和認(rèn)可

四、管理者如何通過輔導(dǎo)幫助員工提升能力，實(shí)現(xiàn)達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)？

1、明確輔導(dǎo)的目的與價(jià)值

對組織：建立賦能的教練文化

對經(jīng)理：分憂解勞，激發(fā)團(tuán)隊(duì)

對個人：提升能力，改善業(yè)績

2、建設(shè)性反饋的原則、步驟與應(yīng)用要點(diǎn)

七項(xiàng)原則，五個步驟

3、輔導(dǎo)的第二種類型：OJT

OJT與培訓(xùn)的區(qū)別

OJT在崗技能輔導(dǎo)五步驟

五、管理者如何準(zhǔn)確、客觀的評估員工表現(xiàn)，并達(dá)成有效驅(qū)動員工的目的？

1、評估的目的：激勵員工改善業(yè)績

2、評估人的準(zhǔn)備工作

3、績效面談的七步驟

直面問題、達(dá)成一致目標(biāo)、讓員工與你坦誠相見

六、制定行動計(jì)劃

1、管理的絕技：尊重人、了解人、會用人

2、針對1-2項(xiàng)痛點(diǎn)，制定未來3個月的管理提升計(jì)劃

李老師

李家齊 老師

——團(tuán)隊(duì)工作績效提升導(dǎo)師

曾任世界500強(qiáng)企業(yè) 蘋果公司 蘋果全球培訓(xùn)師

曾任全球最大在線旅游預(yù)訂平臺Booking.com繽客網(wǎng) 中國區(qū)合作伙伴培訓(xùn)專家

曾任阿里巴巴（Teambition團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺部） 北區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任國內(nèi)造車新勢力 理想汽車 組織發(fā)展專家

曾任金山云 組織發(fā)展專家

【個人簡介】

李家齊先生曾服務(wù)于蘋果APPLE、荷蘭繽客（Booking.com）等跨國外資公司，以及阿里巴巴、金山云、理想汽車等互聯(lián)網(wǎng)、高科技企業(yè)，從事過市場、戰(zhàn)略、組織發(fā)展、學(xué)習(xí)方案開發(fā)及培訓(xùn)管理等多個崗位，對To B和To C業(yè)態(tài)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)有長期且深入的體感和思考，并對以業(yè)務(wù)視?的目標(biāo)管理為抓?推動企業(yè)戰(zhàn)略落地方面有著深刻的理解與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。有幸親歷行業(yè)體系化培養(yǎng)人才，到業(yè)務(wù)巨變下如何快速促進(jìn)員工和組織學(xué)習(xí)以適應(yīng)變化的過程。

在金山云網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、理想汽車公司從事多年的戰(zhàn)略管理及落地工作。在金山云期間，主持績效改革并建立“統(tǒng)?的目標(biāo)與績效體系”方案，通過目標(biāo)?使、企業(yè)級目標(biāo)周例會、周報(bào)改革等方式推動目標(biāo)管理成為金山云內(nèi)部戰(zhàn)略落地工作法；結(jié)合公司戰(zhàn)略主持進(jìn)行人才畫像的構(gòu)建和定期性人才盤點(diǎn)；牽頭進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，成功導(dǎo)出公司第一版使命、愿景、價(jià)值觀，并在管理層和員工層形成充分認(rèn)知。

在理想汽?，建?企業(yè)級目標(biāo)管理周例會、戰(zhàn)略會、管理會等會議機(jī)制保障戰(zhàn)略落地；組建“同學(xué)會”、“小火種”等虛擬組織，增強(qiáng)橫向部門協(xié)作；在領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方面，建?管理者能力模型，通過培訓(xùn)、輔導(dǎo)等多元方式制定和落實(shí)培養(yǎng)?案，并輔以關(guān)鍵會議對齊領(lǐng)導(dǎo)力提升的進(jìn)展、問題、風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)劃，推動問題解決，確保“培訓(xùn)推動績效實(shí)現(xiàn)”發(fā)揮積極作用。

在阿里巴巴（Teambition團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺部）擔(dān)任北區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，通過對大中型企業(yè)客戶的進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值塑造，和需求梳理、客戶培訓(xùn)及跟蹤反饋等多種方式，續(xù)費(fèi)率、月活量及NPS方面持續(xù)增長，并成功挽救多個大型客戶。

在荷蘭繽客（Booking.com）擔(dān)任中國區(qū)合作伙伴培訓(xùn)專家期間，積極尋求銷售機(jī)會，通過培訓(xùn)為合作伙伴及公司帶來銷售業(yè)績的大幅增長。

在蘋果APPLE.,Inc公司期間，在業(yè)務(wù)拓展方面，負(fù)責(zé)的企業(yè)級客戶采購和APPLE.,Inc解決方案的商用拓展，在兩年時(shí)間，商業(yè)客戶和?客戶的拓展以及單店客戶信息搜集均?期保持高增長率；在培訓(xùn)管理方面，作為蘋果全球認(rèn)證的Global Retail Training 項(xiàng)?培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)多個零售項(xiàng)目的長期人才發(fā)展項(xiàng)目，內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品、流程以及推動員工商務(wù)敏感度的各類型研討會，并在過程中貫穿多元共存和人人參與的文化理念，以最大化發(fā)揮“業(yè)務(wù)－文化” 兼具人才發(fā)展模式的積極影響力。

核心咨詢項(xiàng)目內(nèi)容：

?為某汽車企業(yè)從0-1搭建全員的目標(biāo)管理體系和績效體系，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)“上下同欲”、“使命必達(dá)”，順利解決團(tuán)隊(duì)以往目標(biāo)不清晰、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作難溝通、重大問題推動不力等疑難問題，充分發(fā)揮目標(biāo)與績效的激勵拉動作用，從新車上市到實(shí)現(xiàn)月銷破2萬。

?為某云計(jì)算上市公司重構(gòu)戰(zhàn)略管理體系和績效管理體系，以O(shè)KR為牽引，建立統(tǒng)一的目標(biāo)與績效管理體系，解決戰(zhàn)略目標(biāo)難落地、考核與激勵失效等重大問題，在中美貿(mào)易戰(zhàn)的背景下成功實(shí)現(xiàn)兩地上市成功。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：憑借多年外企與先進(jìn)民企的實(shí)踐經(jīng)歷、高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為前沿目標(biāo)與績效管理的最佳實(shí)踐者。

實(shí)用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家。

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

【主講課程】

《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理—OKR工作法》

《團(tuán)隊(duì)績效溝通與反饋》

《管理者核心五項(xiàng)能力修煉》

《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》

《教練式的員工輔導(dǎo)與培育》

《有效溝通—結(jié)構(gòu)性聆聽與表達(dá)》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)成果

1蘋果公司

（2014-2015年）1. 新員工入職培訓(xùn)

2. 團(tuán)隊(duì)融合，流程和文化導(dǎo)入培訓(xùn)北京、天津、成都、重慶等區(qū)域數(shù)千名員工，培訓(xùn)場次70+

2理想汽車

（2017-2020年）OKR目標(biāo)管理體系

CFR持續(xù)性績效管理體系所有培訓(xùn)課程自主研發(fā)、交付，培訓(xùn)人數(shù)3000+

3金山云

（2021-2022年）統(tǒng)一的目標(biāo)管理與績效體系上市后存在戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不到位的情況，建立統(tǒng)一目標(biāo)與績效體系后，幫助公司建立完整的戰(zhàn)略屋，以目標(biāo)牽引，重新完成業(yè)務(wù)和架構(gòu)的調(diào)整，兩地上市成功。

【服務(wù)客戶】

汽車行業(yè)：理想汽車、北汽新能源、蔚來汽車

零售行業(yè)：Apple蘋果公司

高科技行業(yè)：、進(jìn)化者機(jī)器人、沈陽無距科技、Uninova、納恩博科技、錘子科技、光合新知、重慶樂逍遙科技

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：小米集團(tuán)、金山云、Booking.com繽客網(wǎng)、阿里巴巴（Teambition）、凱叔講故事、極客公園、阿里巴巴（高德）、重慶樂逍遙、敦煌網(wǎng)、觸控游戲、贊同股份、文思海輝、

醫(yī)療行業(yè)：醫(yī)洋科技、合生基因、泰格科信生物、同仁堂健康、北京積水潭醫(yī)院、明安醫(yī)療

國企：北汽新能源、神華黃驊港、北京市基礎(chǔ)設(shè)施投資有限公司、人民日報(bào)、北控清潔能源、

傳媒行業(yè)：數(shù)字王國空間傳媒、璀璨星空文化發(fā)展、羅輯實(shí)驗(yàn)室、場景實(shí)驗(yàn)室、牧瀾文化、新媒傳信、天工異彩影視科技、錦繡星空廣告、36氪媒體中心

教育行業(yè)：樂平早教、Mango兒童戲劇、VIPKID

金融行業(yè)：華興資本、恒豐銀行、華創(chuàng)資本、厚樸金融、京西資本、中信集團(tuán)

【學(xué)員評價(jià)】

“家齊老師的目標(biāo)管理課程清晰、明了，能夠把枯燥的概念轉(zhuǎn)化為每個人都容易理解的內(nèi)容，幫助我們重新認(rèn)識到目標(biāo)管理的重要性與緊迫性。”

—Ms. Wang 某云計(jì)算公司人力資源負(fù)責(zé)人

“Anderson 在目標(biāo)管理與績效變革方面的經(jīng)驗(yàn)毋庸置疑，屬于實(shí)戰(zhàn)派的，能清楚的指出項(xiàng)目落地的關(guān)鍵點(diǎn)與存在的問題，并給出結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)的合理化建議。

—蔣先生 某新勢力車企組織發(fā)展負(fù)責(zé)人

“曾經(jīng)我最頭疼的事情之一是：我的工程師給我匯報(bào)半小時(shí)，我也沒聽明白問題到底出在哪里。 感謝李老師的溝通課程帶給團(tuán)隊(duì)的變化，溝通與表達(dá)真的是技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展路徑上想當(dāng)重要的能力。”

—馬先生 某車企整車研發(fā)SVP

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