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【課程背景】

作為新提升的一線管理人員，您是否有以下困境：

明明自己做的很優(yōu)秀，但在下屬面前說話卻沒有分量。

給下屬布置任務(wù)，下屬卻總是找理由推脫，不愿承擔(dān)

團(tuán)隊(duì)的大部分工作總是靠自己承擔(dān)。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到困難，下屬員工情緒低迷，如何帶領(lǐng)大家重整士氣？

下屬工作能力不行，如何客觀界定、有何標(biāo)準(zhǔn)？

能力強(qiáng)但脾氣大的下屬如何把控？

如何指出下屬的能力不足且不傷害其自尊心？

如何能夠與下屬和諧溝通、讓其意識到你的幫助和領(lǐng)導(dǎo)能力？

如何診斷下屬核心能力問題并幫助其提升？

【課程收益】

明確管理崗位的職責(zé)和能力

明確自己的溝通風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

有效地與同事開展關(guān)于工作成效和發(fā)展的對話。

幫助他人發(fā)展工作能力和工作意愿

珍視團(tuán)隊(duì)成員并尊重差異

掌握與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、及其他部門順暢溝通的鑰匙

營造更加融洽和高效的工作環(huán)境

【課程對象】

技術(shù)崗一線管理人員

【課程大綱】

一、初步理解角色轉(zhuǎn)化

1、你準(zhǔn)備好了嗎？誤區(qū)&現(xiàn)實(shí)

2、管理目標(biāo)的轉(zhuǎn)變

3、所需能力的轉(zhuǎn)變——新經(jīng)理角色能力地圖&學(xué)習(xí)地圖&管理者地圖

4、建立支持聯(lián)盟：與下屬；與同事；與上級

二、制定工作風(fēng)格對話

1、社交風(fēng)格的定義：一種行為習(xí)慣

2、四種不同的社交風(fēng)格分類方法-兩個(gè)維度，四個(gè)象限

Video：四種不同社交風(fēng)格典型表現(xiàn)

3、自省自我社交風(fēng)格的優(yōu)勢及局限

4、辨別并適應(yīng)重要他人的社交風(fēng)格

三、有效的領(lǐng)導(dǎo)行為

1、有效領(lǐng)導(dǎo)行為：人才培養(yǎng)的選、用、育、留

2、“用人”與“育人”的區(qū)別

3、創(chuàng)造激勵(lì)的氛圍

活動：作為新提升的主管，為了讓你的小組成員更加融洽，同時(shí)打造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，你打算在組會中新增加什么環(huán)節(jié)達(dá)到這一目的？

四、有效領(lǐng)導(dǎo)行為的三大技能之一：診斷

1、員工四種不同發(fā)展階段：D4模型

2、四種階段的員工畫像及需求

工具：五個(gè)關(guān)鍵診斷問題及應(yīng)用

3、診斷發(fā)展階段模式圖

案例分析：有四年工作經(jīng)驗(yàn)的小尹處于哪一個(gè)發(fā)展階段

六、有效領(lǐng)導(dǎo)行為的三大技能之二：靈活性

1、 兩類領(lǐng)導(dǎo)方式組合

2、 四種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)矩陣

3、領(lǐng)導(dǎo)行為三項(xiàng)選擇

4、基于員工發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)行為動態(tài)圖

練習(xí)：診斷團(tuán)隊(duì)人員所處發(fā)展階段及您所使用的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)

5、六步提升下屬意愿度

討論：員工“退步”的深層次原因及教導(dǎo)方案設(shè)定

6、控制后退四步法

七、有效領(lǐng)導(dǎo)行為的三大技能之三：建立伙伴關(guān)系

1、信任的四個(gè)核心

2、建立伙伴關(guān)系的步驟

八、員工能力與意愿提升的關(guān)鍵：教導(dǎo)

1、員工所處階段與能力問題診斷

案例：勤奮的小劉為什么完不成任務(wù)？

2、教導(dǎo)準(zhǔn)備

3、五大關(guān)鍵溝通技巧

4、四步教導(dǎo)對話模型

演練：小季的績效問題

九、領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次

1、第一個(gè)層次：職位

2、第二個(gè)層次：認(rèn)同

3、第三個(gè)層次：生產(chǎn)

4、第四個(gè)層次：立人

5、第五個(gè)層次：巔峰

小組活動：自我診斷到達(dá)哪一個(gè)層次，寫下接下來需要做的事情，與其他成員分享

全天課程回顧與總結(jié)

博物館參觀活動：每人使用sticker寫下課程收獲，以及接下來要做的三件事，貼在小組展板上，全班自由瀏覽。

劉老師

劉霜（老師）

—銷售人員及團(tuán)隊(duì)業(yè)績提升實(shí)戰(zhàn)專家

全球TOP 1醫(yī)藥企業(yè)Pfizer （輝瑞公司）高級銷售代表/高級培訓(xùn)經(jīng)理

5年銷售一線經(jīng)驗(yàn)，全國銷售明星/大區(qū)銷售明星

輝瑞公司培訓(xùn)部工作15年，被授予最高榮譽(yù)的講師

平均800人次/年培訓(xùn)課程，40+場次workshop設(shè)計(jì)引導(dǎo)

【個(gè)人簡介】

劉老師擁有十五年頂級企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，助力職場小白升級銷售大咖，乃至職業(yè)經(jīng)理人，是銷售團(tuán)隊(duì)最有力的理論及實(shí)戰(zhàn)顧問。

在輝瑞培訓(xùn)部工作的十五年里，迎合國家醫(yī)改的趨勢和藥品集采政策·，調(diào)整培訓(xùn)解決方案，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)醫(yī)藥銷售模式， 實(shí)現(xiàn)醫(yī)院、客戶、患者、公司、員工多贏的結(jié)果。自２００２年起，第三方公司對醫(yī)生的調(diào)研顯示，輝瑞的銷售代表是最專業(yè)及效率最高的，輝瑞培訓(xùn)部也被譽(yù)為醫(yī)藥銷售的＂黃埔軍校＂。

劉老師熟悉銷售各個(gè)階段的關(guān)鍵成功因素，提供針對性的課堂培訓(xùn)及演練，“短平快”地提升銷售人員能力，提升成單率。輝瑞招聘的新員工60％沒有相關(guān)醫(yī)藥背景和經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過一期培訓(xùn)，可以獨(dú)立進(jìn)行完整的銷售拜訪和組織產(chǎn)品介紹會，90％以上的員工可以在當(dāng)季度達(dá)成銷售指標(biāo)。

對于一年以上成熟員工，培訓(xùn)的目標(biāo)主要是提升工作效率及認(rèn)知高度，生意計(jì)劃／時(shí)間管理／社交風(fēng)格／談判等課程，使其知其然且知其所以然，成為團(tuán)隊(duì)骨干，為其之后的職業(yè)生涯拓寬道路。

對于管理崗位，除了《目標(biāo)選材》／《如何召開有效會議》等統(tǒng)一的課堂培訓(xùn)，還要通過實(shí)地隨訪輔導(dǎo)，參加區(qū)域會議和生意計(jì)劃匯報(bào)，根據(jù)其特定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)及生意情況，制定可行的提升方案。１５年至今參與輔導(dǎo)地區(qū)經(jīng)理約３０人，其中１０人已提升至大區(qū)經(jīng)理乃至銷售總監(jiān)崗位。

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n程理論體系中引入大量實(shí)際案例，引導(dǎo)輕松的課堂互動氛圍，通過學(xué)員參與及深度思考，產(chǎn)生意愿乃至行為上的改變。

學(xué)以致用：理論、案例、工具、練習(xí)相結(jié)合，注重課堂后行為的改變。

能力培養(yǎng)：通過課堂-實(shí)踐-提煉-復(fù)盤的閉環(huán)體系真正培養(yǎng)學(xué)員思考行為與結(jié)果的關(guān)系，并持續(xù)進(jìn)步。

從大量實(shí)地隨訪案例中萃取成功經(jīng)驗(yàn)，從而確保問題診斷精準(zhǔn)、課程內(nèi)容系統(tǒng)、完整、落地、實(shí)施有工具，評估有標(biāo)準(zhǔn)。

【主講課程】

銷售技巧

《快速成交技巧》

《柔性談判技巧》

《大客戶管理之SPIN高級探詢》

《醫(yī)院終端客戶管理》

《專業(yè)拜訪及產(chǎn)品介紹會技巧》

銷售管理

《高效教導(dǎo)，與下屬共同成長》

《新生代員工管理》

《新晉管理人員角色轉(zhuǎn)化》

《職場高效溝通實(shí)用攻略》

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