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課程背景

現(xiàn)代社會，隨著社會進步及信息化進程，傳統(tǒng)的項目管理理論逐漸與新型社會背景下的管理環(huán)境脫節(jié)，用戶項目干系人的管理要求越來越全面，導(dǎo)致在項目管理中出現(xiàn)了這樣或者那樣的問題；本課程針對目前的社會背景和風(fēng)險管理的特點，汲取了當(dāng)代前沿的項目干系人管理理論，結(jié)合當(dāng)代用戶對干系人管理的新要求，結(jié)合10年項目管理的經(jīng)驗及案例而開發(fā)，實用性很強。

課程目標(biāo)

目標(biāo)1：掌握項目干系人管理的內(nèi)涵

目標(biāo)2：理解項目干系人的性格類型

目標(biāo)3：掌握管理項目干系人的方法

目標(biāo)4：掌握引導(dǎo)項目干洗人的方法

課程特色

實用性：結(jié)合員工工作場景，運用工具、方法幫助員工重新對風(fēng)險管理進行定義，提升學(xué)員對風(fēng)險管理認識的深度和廣度；另外通過正反案例講解提升培訓(xùn)效果，使員工能夠在訓(xùn)后立即投入使用；

參與性：培訓(xùn)中講師將會通過情景演示、頭腦風(fēng)暴、實操演練，互評分析等教學(xué)活動，增強學(xué)員之間的互動與參與；

趣味性：該課程設(shè)計了大量與教學(xué)目標(biāo)相關(guān)的游戲及課堂互動相關(guān)活動，環(huán)環(huán)相扣，充分激發(fā)學(xué)員興趣和挑戰(zhàn)性。

課程對象

項目管理人員

公司管理人員

課程大綱

1.課程導(dǎo)入：什么是風(fēng)險管理？風(fēng)險管理包含什么內(nèi)容？（頭腦風(fēng)暴）

【收益】：通過頭腦風(fēng)暴激活舊知，引入新知，讓學(xué)員更深刻的認識風(fēng)險的概念

1.第一章：項目干系人相關(guān)概念

【收益】：掌握項目管理中干系人的概念及其重要性，并能在實際的干系人管理中重點關(guān)注；

1.1主要內(nèi)容1：項目干系人的概念

2.2主要內(nèi)容2：項目干系人的識別

2.2.1頭腦風(fēng)暴

2.2.2德爾菲技術(shù)

2.2.3注意事項

2.2.4 案例：港珠澳大橋

2.3主要內(nèi)容3：干系人的分類

2.3.1權(quán)利利益方格分類

2.3.2 干系人的性格類型DISC

2.3.3干系人登記冊

第二章：如何與干系人溝通

【收益】：掌握干系人溝通的特點，指導(dǎo)項目實施過程中能夠根據(jù)干系人溝通相關(guān)理論進行更好的溝通和管控；

2.1主要內(nèi)容1：溝通的概念、要素及過程

2.2主要內(nèi)容2：溝通中常見的溝通障礙

2.3主要內(nèi)容3：溝通前先要解決的三個問題

2.4主要內(nèi)容4：DISC四種類型的人在溝通中需要注意的問題

2.5主要內(nèi)容5：和DISC四種類型的人溝通時，溝通者應(yīng)該注意的問題

2.6主要內(nèi)容6：溝通中常用的溝通6大技巧

第三章：如何引導(dǎo)干系人

【收益】：掌握項目管理中引導(dǎo)干系人的基本方法，并能在項目管理實施中協(xié)調(diào)和處理好干系人的關(guān)系；

3.1主要內(nèi)容1：什么是干系人的引導(dǎo)

3.2主要內(nèi)容2：遇到牛人怎么辦

3.3主要內(nèi)容3：有哪些權(quán)利可以用

第四章：移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的干系人管理特點

【收益】：掌握質(zhì)項目風(fēng)險管理過程中的技術(shù)與方法，并能在項目管理活動中靈活運用；

5.1主要內(nèi)容1：從利益者到興趣相關(guān)者

5.2主要內(nèi)容2：干系人的邊界被打破

5.3主要內(nèi)容3：干系人表達意愿和參與需求極大提高

5.4主要內(nèi)容4：不受干擾的獨立思考能力降低

5.5主要內(nèi)容5：‘’相對安全“背景下的情商提高和智商下降現(xiàn)象

5.6主要內(nèi)容6：互聯(lián)網(wǎng)背景下的“干系人”管理策略

周老師

周旭東 老師 —— 項目管理實戰(zhàn)專家

曾任：東風(fēng)旅行車公司 商務(wù)部經(jīng)理

曾任：東風(fēng)汽車股份公司 項目管理經(jīng)理

曾任：卡車之家 市場總監(jiān)

曾任：上海高起有限公司 總經(jīng)理助理

曾任：東風(fēng)汽車公司 高級講師

講師資歷

◆ 16年工作經(jīng)驗，其中11年汽車項目管理經(jīng)驗

◆ 歐洲Rzeszów大學(xué)DBA博士在讀

◆ 獨自開發(fā)的獨立產(chǎn)權(quán)的課程有：《日產(chǎn)項目采購管理流程》、《日產(chǎn)項目成本管理》、《項目風(fēng)險管理》、《項目團隊管理》、《項目關(guān)系人管理》、《日產(chǎn)汽車項目企劃管理》、《汽車研發(fā)項目管理》、《訂單項目管理》等

擅長領(lǐng)域：汽車項目管理系列培養(yǎng)

培訓(xùn)經(jīng)驗

周老師結(jié)合近16年的管理與培訓(xùn)經(jīng)驗，以學(xué)員為中心并善于激發(fā)學(xué)員。將項目管理和職業(yè)經(jīng)歷融入課程中，授課條理清晰，感染力、實戰(zhàn)性強，擅長在培訓(xùn)過程中運用引導(dǎo)及啟迪的方式，注重課程的互動性與體驗性。周老師在課堂中的親和力和感染力，深受學(xué)員喜愛。是汽車行業(yè)、制造行業(yè)高返聘的培訓(xùn)師。

★2012年7-8月東風(fēng)營銷公司全國各分支機構(gòu)負責(zé)人百余人進行《訂單項目管理》培訓(xùn)及評審驗收，連續(xù)返聘5期。

★2018年5-6月為東風(fēng)車城物流公司進行全公司百余人進行《項目風(fēng)險管理》，連續(xù)返聘至項目全部結(jié)束。

★2017年為東風(fēng)雷諾進行全公司百余人進行《日產(chǎn)研發(fā)項目管理》，連續(xù)返聘3期。

★2018年為天津七彩佳裝飾有限公司百余人進行《項目成本管理》培訓(xùn)，連續(xù)返聘3期。

★2019年為東風(fēng)乘用車有限公司銷售及售后人員百余人進行《別告訴我你懂銷售》線下課程培訓(xùn)。

★2020年為襄陽楊四郎生物科技有限公司百余人進行《項目質(zhì)量管理》線下課程培訓(xùn)。

主講課程

《日產(chǎn)項目采購流程管理》

《日產(chǎn)項目成本管理》

《項目風(fēng)險管理》

《項目質(zhì)量管理》

《項目干系人管理》

《項目團隊管理》

《項目變更管理》

《訂單項目管理》等

授課風(fēng)格

轉(zhuǎn)化率高：以即學(xué)即用為主要目標(biāo)，讓學(xué)員在課堂上進行大量練習(xí)、點評反饋、改進，課程結(jié)束，即可發(fā)生行為改變，學(xué)以致用。

激發(fā)性強：通過貫穿始終的引導(dǎo)式教學(xué)，全程促進學(xué)員思考、參與。再加以大量真實的情景案例+視頻+游戲+引導(dǎo)+團體動力學(xué)等體驗式教學(xué)，激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習(xí)的意愿。

邏輯性優(yōu)：復(fù)雜的問題簡單化，簡單的問題深入化，通過大量的類比、舉例，讓學(xué)員在輕松思考的環(huán)境中，理解知識體系，并進入應(yīng)用的情境。

參與性強：能在授課過程中，通過小組競賽，角色扮演，游戲互動，案例分析，小組辯論等，讓每一位學(xué)員都能參與進去，能到達非常好的效果。

客戶見證

外資企業(yè)： 東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)雷諾、東風(fēng)神龍汽車……

央企國企： 東風(fēng)汽車集團、東風(fēng)旅行車有限公司、東風(fēng)車城物流有限公司、

房地產(chǎn)企業(yè)：天津七彩佳裝飾有限公司

制造業(yè)： 襄陽楊四郎生物科技有限公司

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