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【課程受眾】

企業(yè)各部門管理人員及員工

【授課方式】

講授、案例體驗、錄像觀賞、角色模擬、分組討論、精彩點(diǎn)評

【授課特色】

氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問答時間解決實(shí)際困惑

【課程背景】

很多企業(yè)經(jīng)常抱怨員工不好管理，對工作缺乏熱情和動力，經(jīng)常消極，整天抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)，執(zhí)行力不佳，沒有明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)！完全是當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過！

這些現(xiàn)象的存在只有一個原因，那就是員工的心態(tài)出了問題。心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果。

當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因為行為出了差錯，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開始！因為“心態(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而變！

【課程收獲】

1、掌握職業(yè)化心態(tài)的基本理論，認(rèn)識到心態(tài)的重要性

2、改變學(xué)員消極負(fù)面的情緒，塑造健康 快樂 積極 陽光的工作心態(tài)。

3、轉(zhuǎn)變工作觀念，工作是為自己做，不抱怨，不埋怨 拒絕借口

4、提升忠誠度，樹立敬業(yè)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度！提升團(tuán)隊執(zhí)行力！

5、加強(qiáng)團(tuán)隊合作，協(xié)調(diào)上下關(guān)系 開拓創(chuàng)新的意識，讓員工學(xué)會感恩

6、不斷提升學(xué)習(xí)意識和創(chuàng)造能力，在學(xué)習(xí)中不斷成長。

【課程大綱】

模塊一：職業(yè)化心態(tài)概述

第一單元：什么是職業(yè)化

第二單元：什么是心態(tài)

第三單元：員工職業(yè)化的心態(tài)

模塊二：承擔(dān)責(zé)任（老板的心態(tài)）

第一單元：你在為誰而工作

第二單元：普通員工致命的心態(tài)：

第三單元：站在老板的角度想問題

模塊三：忠誠敬業(yè)（付出的心態(tài)）

第一單元：職場成功的秘訣

第二單元：活在當(dāng)下，享受工作的過程

第三單元：堅持到底的力量

模塊四：激情工作（積極的心態(tài)）

第一單元：什么是積極的心態(tài)？

第二單元：建立積極心態(tài)的三大方法

第三單元：積極心態(tài)訓(xùn)練

模塊五：絕對執(zhí)行（服從的心態(tài)）

第一單元：執(zhí)行的四要素

第二單元：借口是成功的天敵！

第三單元：對結(jié)果負(fù)責(zé)）

模塊六：寬容理解（寬容的心態(tài)）

第一單元：什么是寬容？為什么要有寬容心態(tài)?

第二單元：寬容心態(tài)會幸福

第三單元：寬容的魅力

模塊七：團(tuán)隊合作（雙贏的心態(tài)）

第一單元：為什么要合作

第二單元：團(tuán)隊合作的法寶

第三單元：團(tuán)隊建設(shè)六大基石

模塊八：凡事感恩（感恩的心態(tài)）

第一單元：為什么要感恩？

第二單元：感恩公司應(yīng)該如何去做？

模塊九：創(chuàng)新超越（學(xué)習(xí)的心態(tài)）

第一單元：我們面臨怎樣的時代

第二單元：為什么要創(chuàng)新超越？如何創(chuàng)新超越?

第三單元：為什么要學(xué)習(xí)

第三單元：養(yǎng)成感恩的習(xí)慣

模塊十：職業(yè)化員工修煉

第一單元：職業(yè)化是一種習(xí)慣

第二單元：職業(yè)化是一生的事

第三單元：職業(yè)化是幸福的事

朱老師

【執(zhí)業(yè)資格】

國際注冊管理咨詢師CMC(證書編號CMC012007162)

國際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師AACTP（證書編號ICTCM201204004）

國家高級管理咨詢顧問(證書編號2010080)

國家企業(yè)培訓(xùn)師師資(證書編號PX060920234080632)

國家一級企業(yè)培訓(xùn)師（證書編號0700000000100506）

國家二級心理咨詢師（證書編號1109000008200296）

職業(yè)經(jīng)理人教師執(zhí)業(yè)資格(證書編號CEC-JS0002)

國家職業(yè)經(jīng)理人項目授權(quán)講師（證書編號CAPM130010003)

【資歷背景】

中國中小企業(yè)管理咨詢服務(wù)專家，中國人力資源研究會專家，全國經(jīng)管院校中國工業(yè)技術(shù)學(xué)研究會溝通與談判委員會副主任、中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會培訓(xùn)專業(yè)委員會副主任、黑龍江職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會副主任，黑龍江省哈爾濱市委黨校職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)講師、哈爾濱講壇客座教授。

【學(xué)術(shù)科研】

主編及參編出版著作21部。主編《商務(wù)談判實(shí)務(wù)》（清華大學(xué)出版社2006年12月，已五印），《物流配送與實(shí)務(wù)》（清華大學(xué)出版社2008年6月），參編《連鎖經(jīng)營與管理》（首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社2007年5月），《職業(yè)準(zhǔn)備與就業(yè)指導(dǎo)》（清華大學(xué)出版社2007年3月），《市場營銷》（清華大學(xué)出版社2010年1月），任高職高專經(jīng)濟(jì)專業(yè)系列教材《工商與流通企業(yè)系列培訓(xùn)教材》副總編等。

發(fā)表國家級及省級論文23篇，《企業(yè)管理中的需要與激勵》（經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作信息1999.9）《淺談企營銷策劃》（商業(yè)經(jīng)濟(jì)2007.7），《淺談加入WTO后怎樣做好培訓(xùn)工作》（WTO與中國經(jīng)濟(jì)2007.5），《企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)》（中國培訓(xùn)2009.4），《試論服務(wù)型企業(yè)如何進(jìn)行服務(wù)競爭》（中國新技術(shù)新產(chǎn)品2009.9），《商務(wù)談判非語言溝通的實(shí)踐與技巧》（企業(yè)文化2012.6），《商務(wù)談判中報價的策略與技巧》（中國科技信息2012.8）等。

主持完成二項國家“十一五”課題《提高企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)的研究》和《成人職業(yè)意識培養(yǎng)的研究》。一項企業(yè)培訓(xùn)課題，《深入企業(yè)量身定做，探索全員學(xué)習(xí)成長模式》被評為第七屆中國企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新成果獎（收入中國企業(yè)教育藍(lán)皮書）。

【工作經(jīng)歷】有三十年管理培訓(xùn)、管理咨詢、教育科研、師資培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的工作經(jīng)歷。著名管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師，職業(yè)素質(zhì)專家，企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系運(yùn)行專家，管理實(shí)踐、溝通藝術(shù)、商務(wù)談判應(yīng)用專家。2007年榮獲第四屆中國企業(yè)教育百強(qiáng)培訓(xùn)師，中國管理咨詢專家500名之一的榮譽(yù)稱號。2010年作為國家培訓(xùn)界代表訪問臺灣參加國際ICMC大會。多年來，致力于將國際最前沿的培訓(xùn)技術(shù)向企業(yè)應(yīng)用導(dǎo)入實(shí)踐；針對企業(yè)內(nèi)部的管理顧問、培訓(xùn)師及各類管理人員進(jìn)行培養(yǎng)與訓(xùn)練；針對企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、運(yùn)營系統(tǒng)、企業(yè)文化開展顧問咨詢；為各類大型企業(yè)和社會各界培養(yǎng)訓(xùn)練培訓(xùn)與咨詢類人才10余萬人。

【擅長領(lǐng)域】

管理咨詢和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：把管理咨詢與培訓(xùn)緊密結(jié)合，創(chuàng)新實(shí)踐了咨詢式的培訓(xùn)。主要研究企業(yè)經(jīng)營管理診斷與輔導(dǎo)、企業(yè)內(nèi)部教育訓(xùn)練與規(guī)劃、企業(yè)運(yùn)營與企業(yè)文化管理咨詢?nèi)箢I(lǐng)域。同時，著力于職業(yè)經(jīng)理人六大核心能力（系統(tǒng)思考能力、決策能力、溝通能力、表達(dá)能力、影響力、應(yīng)變能力）的研究。在教育科學(xué)、心理科學(xué)、管理科學(xué)、決策科學(xué)的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國企業(yè)的實(shí)際，形成了自身完整的理論系統(tǒng)，應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)領(lǐng)域的指導(dǎo)實(shí)踐。針對企業(yè)的各類問題，探尋、分析、創(chuàng)新提出了一整套獨(dú)到的策略、方法與工具，解決企業(yè)實(shí)際問題，深受企業(yè)認(rèn)同和好評。

【風(fēng)格特點(diǎn)】

在培訓(xùn)的選題上，能結(jié)合企業(yè)崗位的特點(diǎn)有針對性的設(shè)計解決企業(yè)問題的培訓(xùn)課題；在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上，遵循實(shí)際、實(shí)用的原則，注重案例教學(xué)和企業(yè)的實(shí)際聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性、目的性、針對性和可操作性；培訓(xùn)方式和方法上，采用講授、互動提問、分組討論、角色扮演、情境模擬、模擬訓(xùn)練等靈活多樣的培訓(xùn)形式和變化的教學(xué)方法的綜合運(yùn)用，強(qiáng)化指導(dǎo)訓(xùn)練，使培訓(xùn)互動性強(qiáng)，在訓(xùn)練與活動中效果落到實(shí)處；在個人風(fēng)格上，充滿激情、幽默風(fēng)趣、寓教于樂，語言表達(dá)生動、明晰，通俗易懂；關(guān)注于培訓(xùn)結(jié)果，學(xué)員對培訓(xùn)師的滿意率達(dá)96%以上。

【客戶評價】

朱老師帶領(lǐng)團(tuán)隊做的培訓(xùn)，很實(shí)用、更有實(shí)效，她已連續(xù)為我單位做了五年培訓(xùn)，今年是第五年了，培訓(xùn)項目又給了她的團(tuán)隊，她嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真、創(chuàng)新的培訓(xùn)給我們很深的印象！

——中船重工第七O三研究所人事處長侯宇輝

聽過很多老師的課程，朱老師的課跟別人講的都不一樣！不但實(shí)用性強(qiáng)，她的激情深深感染著學(xué)員，值得老師們學(xué)習(xí)。

——西安交通大學(xué)博導(dǎo)曾小春

聽朱老師的課，我們感到學(xué)到的不僅是知識，更是一種智慧。

——哈爾濱聯(lián)通公司運(yùn)營經(jīng)理邢常虹

朱老師，您上回教我們的那些管理工具，用起來很實(shí)用和方便，它解決了我們許多困惑！現(xiàn)在工作起來順手多了。

——老鼎豐集團(tuán)副總姚恒剛

主講課程

一、品牌特色專項培訓(xùn)課程

（一）《卓越的中層》

（二）《員工職業(yè)化心態(tài)》

（三）《高績效團(tuán)隊建設(shè)》

（四）《企業(yè)文化管理》

（五）《魅力領(lǐng)導(dǎo)力》

（六）《管理執(zhí)行智慧》

（七）《管理溝通》

（八）《商務(wù)談判》

（九）《贏在口才》

（十）《職場禮儀》

（十一）《杰出班組長》

(十二)《員工職業(yè)素質(zhì)與形象》

（十三）《女性的魅力與形象》

（十四）《陽光心態(tài)與幸福人生》

二、企業(yè)培訓(xùn)專項內(nèi)訓(xùn)課程

（一）TTT-《企業(yè)培訓(xùn)師》

（二）企業(yè)培訓(xùn)師授課技巧

（三）企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)

（四）企業(yè)大學(xué)創(chuàng)建與運(yùn)行

三、MTP職業(yè)化專項培訓(xùn)課程

（一）自我管理（禮儀訓(xùn)練、口才訓(xùn)練、時間管理）

（二）隊伍管理（領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人際溝通、團(tuán)隊建設(shè)）

（三）工作管理（目標(biāo)管理、管理執(zhí)行、績效考核）

【主要咨詢】

（一）企業(yè)戰(zhàn)略咨詢

（二）企業(yè)流程咨詢

（三）企業(yè)文化咨詢

（四）企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計與輔導(dǎo)

服務(wù)客戶（部分）

中國石油東北銷售哈爾濱分公司、中航工業(yè)東安發(fā)電機(jī)集團(tuán)、哈爾濱電機(jī)廠、中船重工第703研究所、中國聯(lián)通哈爾濱分公司、哈藥集團(tuán)新藥特藥、三精制藥、格林集團(tuán)、中糧集團(tuán)、紅博集團(tuán)、北大荒龍麥集團(tuán)、萬達(dá)集團(tuán)、鮑氏集團(tuán)、喬夫集團(tuán)、小月亮集團(tuán)、黑天鵝集團(tuán)、昌運(yùn)集團(tuán)、鄂爾多斯、工聯(lián)機(jī)電、昌泰食品、新摩登、老鼎豐、中央商城、哈爾濱第一百貨商店、秋林公司、松雷商廈、遠(yuǎn)大購物中心、華僑商廈、綏化名流、七臺河郵政總局、西安投資控股集團(tuán)、吉視傳媒集團(tuán)、中國建設(shè)銀行遼寧遼陽分行、哈爾濱安順汽車檢測有限公司、哈爾濱市融資擔(dān)保服務(wù)中心、中國中小企業(yè)哈爾濱服務(wù)大廳、哈爾濱市國稅局、哈爾濱市工商銀行、哈爾濱市委黨校、黑龍江省圖書館、黑龍江省社科聯(lián)、哈爾濱市圖書館、哈爾濱市婦聯(lián)、哈爾濱農(nóng)業(yè)大學(xué)、黑龍江信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、黑龍江省商務(wù)學(xué)校、哈爾濱香坊人力資源中心、哈爾濱人力資源協(xié)會、黑龍江表面工程協(xié)會、哈爾濱浙江商會等千余家企事業(yè)單位。

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