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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

學習對象：

企業(yè)高中基層管理人員，核心團隊負責人，及有培養(yǎng)價值的優(yōu)秀員工等，30人以內(nèi)，

授課方式:

案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

授課特色:

氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設(shè)自由問答時間解決實際困惑

課程收獲:

讓參訓人員有如下收獲：

1. . 掌握辦公室有效溝通方式；

2. 診斷并提升管理風格， 認識性格及沖突處理技巧；

3. 學會傾聽，改善溝通， 掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；建立雙向渠道， 對內(nèi)減少無謂的人際沖突和工作失誤，對外提升客戶的滿意度和忠誠度；

4、熟練運用與4P四種性格類型的溝通技巧；不同行為風格的人如何與他人有效相處及溝通；掌握管理溝通中的核心規(guī)律與技巧；

5. 通過領(lǐng)導他人達成業(yè)務成果，實現(xiàn)組織目標。要建立積極的工作關(guān)系，掌握領(lǐng)導者所需具備卓越的溝通技能，確保與他人進行高效互動，并提供他人實現(xiàn)高績效所需的反饋， 通過學習將掌握：

一套互動精要（基本原則和溝通守則），用于開展有效的討論，滿足團隊成員和業(yè)務需要。

6.提升有效地激勵部屬的方法；

【課程大綱】

第一章：溝通的定義與技巧

溝通的定義與方式

辦公室有效溝通方式

溝通黃金定律

良好的溝通表達技巧

演練：真誠的感激-“三文治”溝通法

第二章：知彼解已的溝通管理

性格分析各種類型

打配合、做組合

從他人的角度出發(fā)

識別不同類型溝通風格

力量型（Power）

活潑型 (Popular）

和不型（Peace）

完美型（Perfect）

性格與職業(yè)分析—適才適崗

各類型人際風格的沖突處理策略

3F/3Shift教練技術(shù)--結(jié)構(gòu)化聆聽

同理心溝通

第三章：管理者的向下溝通精要

溝通時需考慮的兩種需要

領(lǐng)導力溝通基本原則

溝通精要-“甲殼蟲四輪模型”

真實情境搶答PK賽

小組互動演練：管理者輔導下屬案例

案例點評及有效反饋

第四章：管理者激勵下屬的藝術(shù)

激勵需求模型

激勵部屬的方法

激勵動力火花

分享： 激勵員工的方法分享

激勵員工的十招

演練：贊美激勵

蔣老師

蔣嫦娥

淘高考青少年生涯規(guī)劃研究院院長、ICF PCC國際教練聯(lián)盟認證教練

美國智睿咨詢公司DDI領(lǐng)導力認證講師；美國智越咨詢AG領(lǐng)導力英文認證講師；美國4D領(lǐng)導力查理親授認證教練；澳大利亞GenosEI情商領(lǐng)導力認證講師；國際教育協(xié)會AIE國際注冊生涯規(guī)劃師；實踐家DISC性格分析講師及顧問；廈門人才中心&高新人才中心領(lǐng)導力特聘講師；中國社會科學院人力資源碩士；淘高考青少年生涯規(guī)劃研究院院長；現(xiàn)任：廈門泰易特人力資源管理咨詢有限公司CEO曾任：德國海拉（Hella）廈門汽車電子有限公司人力資源總監(jiān)曾任：美國百得（Black&Decker）工業(yè)有限公司人力資源經(jīng)理曾任：德國林德（Linde）中國叉車有限公司總部人事處處長、廈門分公司財務經(jīng)理

正文

蔣嫦娥，女， 中國社會科學院勞動經(jīng)濟學（人力資源管理）碩士學位、湘潭大學外語系德語專業(yè)本科學歷。二十多年大型跨國歐美企業(yè)人力資源管理及人才培養(yǎng)開發(fā)經(jīng)驗，致力于青少年生涯規(guī)劃發(fā)展以及職場教練領(lǐng)導力訓練。

人物經(jīng)歷

2006年赴美國參加全美知名領(lǐng)導力機構(gòu)智越（Achieveglobal）學習，獲得一線領(lǐng)導力全球認證講師資格

2016年于深圳獲得美國智睿DDI領(lǐng)導力認證講師資質(zhì)；通過了ACTP專業(yè)教練訓練并且獲得ICFPCC高級教練認證資，同時開發(fā)出七門國家版權(quán)課程并獲國家版權(quán)局登記。

2020年承辦廈門市思明區(qū)大學生就業(yè)訓練營

2021年廈門市“贏名企 淘未來”大學生競職大賽總負責人。

核心課程

國家版權(quán)課程《賦能教練型領(lǐng)導》版權(quán)號：2018-L-00625559

國家版權(quán)課程《卓越團隊領(lǐng)導力》版權(quán)號：2020-L-01157313

國家版權(quán)課程《情商教練領(lǐng)導力》版權(quán)號：2020-L-01157312

國家版權(quán)課程《高效職場競爭力》版權(quán)號：2018-L-00651055

國家版權(quán)課程《APC陪伴式效能教練》版權(quán)號：2020-L-01157314

國家版權(quán)課程《高情商教練型父母》版權(quán)號：2019-L-00764140

國家版權(quán)課程《新高考背景下的中學生學涯規(guī)劃》版權(quán)號：2018-L-00693619

國際版權(quán)課程《知彼解已的DISC高效溝通》

國際版權(quán)課程《情商領(lǐng)導力》

國際版權(quán)課程《正念領(lǐng)導力》

精典課程《領(lǐng)導者向下溝通修煉》

精典課程《團隊領(lǐng)導力》

精典課程《內(nèi)訓師公眾演講及授課技巧》

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