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課程背景

儲備管理者晉升為經(jīng)理人之后的挑戰(zhàn)非常大：他們所面對的事情多而雜，雖然可能仍身處原來的公司、部門，面對熟悉的同事，但因為自己角色的不同，大家對于新晉經(jīng)理人的期望也有許多的改變。因此，新晉經(jīng)理人必須學習如何在這樣的變化下，快速調(diào)整自己過去擅長的技術(shù)制勝心態(tài)，面對新的局面，學習新的管理技巧和知識來解決新的挑戰(zhàn)。

課程收益

了解管理人員應有的正確觀念和心態(tài)、角色定位；

掌握目標、計劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能；

學習有效授權(quán)、激勵的技巧與方法；

掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通；

協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、建立高績效團隊；

找到指導和培育部屬的有效方法；

掌握時間運籌方法，提高工作效率；

提高領(lǐng)導力

課程形式

商業(yè)模擬+游戲道具+理論學習+案例分析+測評

課程大綱

第一天

引言：經(jīng)理人的角色認知

經(jīng)理人與員工的本質(zhì)區(qū)別

明茨伯格的經(jīng)理角色人理論

經(jīng)理人的角色定位

常見定位錯誤與原因

心目中的優(yōu)秀管理者楷模

理解大局 - 商業(yè)與戰(zhàn)略思維

商業(yè)的本質(zhì)

商業(yè)模式定義與商業(yè)模式畫布

小組討論：我們的商業(yè)模式及團隊價值定位

構(gòu)筑商業(yè)的基石：技術(shù)、人、組織、戰(zhàn)略

OAM組織分析模型：管理者的思維視角

從技術(shù)到人-各級管理者的人力資源管理職責

影響他人 - 溝通、合作與影響力

互動游戲：《神秘謀殺案》

溝通的意義與價值

典型溝通方式與效果

常見溝通挑戰(zhàn)與原因分析

有效溝通及影響他人的前提條件

互動游戲：《四色思維》

針對不同思維特點人群的溝通策略

識別并化解溝通中的抗拒

團隊內(nèi)部的溝通策略與原則

平行溝通與跨部門溝通能力提升

向上溝通能力提升

第二天

驅(qū)動團隊 – 鑄造績效導向的卓越團隊

高績效團隊的特征

阻礙團隊發(fā)展的五項障礙與破除對策

團隊建設(shè)與授權(quán)賦能

互動游戲：《一箭雙雕》

績效與績效管理的定義

績效管理循環(huán)

典型績效管理體系與工具

績效目標設(shè)定與溝通

績效過程管理與評估

如何有效觀察績效行為

教練式行為反饋與輔導

如何精準評價績效

巧用非物質(zhì)激勵

商業(yè)模擬挑戰(zhàn)《績效管理》

成為高情商的領(lǐng)導者-情商領(lǐng)導力入門

情商、情商模型與情商領(lǐng)導力

基于情商模型的領(lǐng)導力風格

領(lǐng)導力風格快速測評

不同職能領(lǐng)導者的領(lǐng)導力風格培養(yǎng)建議

吳老師

吳銘潔 Roy WU

戰(zhàn)略管理、流程再造與變革管理專家

實戰(zhàn)派咨詢與培訓解決方案專家

ISTEC巴黎高商 工商管理博士

上海財經(jīng)大學 工商管理碩士

復旦大學公共績效與信息化研究中心特聘專家

上海交通大學海外教育學院特聘專家

上海國有資本運營研究院特聘專家

全球工商管理博士聯(lián)合會會員

※擅長課程方向

戰(zhàn)略相關(guān)：商業(yè)模式設(shè)計、從戰(zhàn)略設(shè)計到戰(zhàn)略執(zhí)行、商業(yè)敏感度提升

變革管理相關(guān)：變革管理、組織創(chuàng)新與變革、戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

績效管理相關(guān)：戰(zhàn)略績效分解、目標與績效管理

領(lǐng)導力相關(guān)：變革領(lǐng)導力、情商領(lǐng)導力、RUPT領(lǐng)導力

通用類：MTP、溝通、項目管理、問題分析解決

※資歷及項目經(jīng)驗介紹

2004-2008年在工業(yè)噴淋設(shè)備行業(yè)全球排行第一的美資企業(yè)擔任供應鏈與營銷主管，負責國內(nèi)與東南亞地區(qū)的供應鏈管理體系建設(shè)及營銷策劃，同時在國內(nèi)工廠推行5S等精益生產(chǎn)實踐與20 Keys優(yōu)化變革

2008-2009年在全球第二大金融設(shè)備制造商擔任區(qū)域商務(wù)主管，負責德國總部、歐洲、東南亞地區(qū)的商務(wù)活動，包括訂單執(zhí)行與物流管理工作，并參與協(xié)調(diào)亞太區(qū)商務(wù)部門與生產(chǎn)制造事業(yè)部門的結(jié)構(gòu)重組與流程再造工作

2009-2012 在全球最大的私人教育集團擔任全球供應鏈負責人，為該集團在中國、俄羅斯、印度尼西亞、美國以及南美等區(qū)域制定了覆蓋內(nèi)容研發(fā)、教材/教具采購、倉儲、運輸、分銷、定價、售后、回收等完整供應鏈職能的人力資源規(guī)劃，包括相應的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、崗位設(shè)計、績效規(guī)劃等領(lǐng)域，設(shè)計并制定了線上線下服務(wù)與作業(yè)流程和標準，并在日常經(jīng)營中負責旗下核心板塊業(yè)務(wù)的全球采購活動管理；過程中還參與設(shè)計了相關(guān)信息系統(tǒng)ODIN+的功能和規(guī)范，幫助這家全球領(lǐng)先的教育機構(gòu)以更精簡高效的供應鏈運作支持積極快速的擴張

2012年末，在香港與數(shù)位供應鏈管理專家聯(lián)合創(chuàng)立寰宇供應鏈管理有限公司，此后作為專業(yè)咨詢顧問參與了多家企業(yè)在大中華地區(qū)的戰(zhàn)略、供應鏈項目­設(shè)計及相關(guān)的變革管理、績效改善和流程再造，其中包括2015年某央企航空公司與全球最大紡織品公司在中國區(qū)的物流合作解決方案、2016年平安銀行零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的績效項目：負責零售支行負責人薪酬設(shè)計與落地實施、零售分行投入產(chǎn)出模型設(shè)計等績效模塊，推動了平安銀行的零售轉(zhuǎn)型；2016年以外部顧問身份擔任某大型互聯(lián)網(wǎng)生鮮類電商平臺的COO，負責除人力資源、財務(wù)、銷售之外的整體規(guī)劃與運營工作，主要涵蓋三塊職能：供應鏈管理、質(zhì)量控制與營銷管理；2019年后實施的主要項目包括某AI行業(yè)領(lǐng)導企業(yè)的績效改革項目設(shè)計與實施、五糧液績效薪酬改革、某上市新能源公司的IPD/LTC/ITR流程再造與組織變革等

自2013年起為企業(yè)與其他機構(gòu)提供培訓服務(wù)，并在全球各地接受相關(guān)課程的TTT及游戲化學習引導認證，主要經(jīng)歷包括：

o2013-2014年在香港金融管理學院為內(nèi)地赴港的企業(yè)家/政府官員提供管理相關(guān)培訓

o2015年簽約復旦大學公共績效與信息化研究中心，為全國各省市稅務(wù)部門的績效改革與機構(gòu)改革提供培訓與咨詢服務(wù)

o2015年獲得法國HEC巴黎高商的人力資源管理商業(yè)模擬引導師認證、Yves Pigneur博士（商業(yè)模式新生代聯(lián)合作者）的組織創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新系列認證、比利時Mega Learning的商業(yè)模擬引導師認證

o2016年簽約上海交通大學海外教育學院，為其企業(yè)客戶講授戰(zhàn)略/績效/變革相關(guān)主題課程

o2019年簽約上海國有資本運營研究院，為各地區(qū)國資委下屬企業(yè)提供包括戰(zhàn)略規(guī)劃、變革、創(chuàng)新等主題的培訓與咨詢服務(wù)

截止2022年末，已經(jīng)為近700家企業(yè)客戶和近80家政府機關(guān)客戶提供培訓服務(wù)

授課風格

專業(yè)、系統(tǒng)、全面的論知識與有效的實戰(zhàn)經(jīng)驗相結(jié)合；

獨特睿智的授課風格深受學員歡迎，其受訓的課堂氣氛活躍，直面問題，深邃透徹，效果甚佳；

課堂中以體驗見長，尤為重視從培訓到業(yè)務(wù)績效提升與改善的銜接與傳遞，高度業(yè)務(wù)與經(jīng)營導向，幫助學員從公司業(yè)務(wù)角度著手思索如何進步；

?在成人的游戲化管理及學習領(lǐng)域內(nèi)，是國內(nèi)較為前沿的踐行者之一，曾將各種游戲化機制應用在多項變革管理、流程再造的過程中，并且也是國內(nèi)極少數(shù)擅長設(shè)計、使用教學道具、物理沙盤和電腦商業(yè)模擬等多種形式進行授課的講師之一。

※曾受益于吳老師咨詢或培訓服務(wù)的公司（部分）

汽車行業(yè)：

上汽通用（變革管理）、沃爾沃（影響力）、上汽交運（變革管理）、上汽大眾（經(jīng)營模擬）、凱迪拉克（經(jīng)營模擬）、福建奔馳（問題分析與解決）、重慶小康（經(jīng)營模擬）、麥格納（變革管理）、北汽模塑（溝通）、毓恬冠佳（變革管理）

通訊電子行業(yè)：

中國電信（MTP）、中國移動（MTP）、華為（MTP）、OPPO（經(jīng)營模擬）、肯發(fā)科技（MTP）、中國鐵塔（MTP）

能源&化工行業(yè)：

巴斯夫（游戲化）、中國兵器集團北方化工（溝通）、優(yōu)美科（新晉經(jīng)理人）、艾迪國際材料（創(chuàng)新與流程再造）、金風科技（變革管理）、松下能源（變革管理）

機械制造行業(yè)：

江南造船廠（供應鏈）、日立電梯（變革管理）、瓦錫蘭（變革管理）

生活消費品行業(yè)：

可口可樂/太古（經(jīng)營模擬）、百勝（供應鏈）、博世西門子（供應鏈）、五糧液（績效改革項目）、愛仕達（經(jīng)營模擬）、光明乳業(yè)（市場營銷模擬）、伊利（供應鏈管理）、百聯(lián)（領(lǐng)導力）

醫(yī)藥與醫(yī)療器械行業(yè)：

國藥集團（供應鏈）、雅培（領(lǐng)導力）、微創(chuàng)醫(yī)療（溝通）、飛依諾（MTP）

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：

淘寶大學（變革管理）、百度（變革管理）、騰訊（飛龍計劃：新晉經(jīng)理人）、思必馳（績效改革項目）、一號店（新晉經(jīng)理人）、好屋中國（戰(zhàn)略規(guī)劃）、同程旅游（領(lǐng)導力）、蘇寧易購（經(jīng)營模擬）、希音（供應鏈）、游仁堂（領(lǐng)導力）

金融行業(yè)：

興業(yè)證券（變革管理）、平安銀行（人力資源咨詢項目）、中國人壽（變革管理）、泰康人壽（變革管理）、中信銀行（MTP）、中國銀行（領(lǐng)導力）、農(nóng)業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心（MTP）、點融網(wǎng)（創(chuàng)新變革研討）、中遠海運汽車金融（敏捷組織轉(zhuǎn)型）

教育行業(yè)：

英孚教育（領(lǐng)導力）、精銳教育（變革管理）

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