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課程背景

工作任務準時完成，可團隊的工作效能不高；員工沒有錯誤，管理者卻感覺到員工總是有哪里不對路；手下很多人，布置工作時卻無人可用，總是感覺：

團隊成員盡顯浮躁，有時會無名的恐慌

人在崗位，卻總是人浮于事

同事配合，部門協(xié)作以自我為中心

有沖突不交流，有問題不解決

不愿意接受有困難的工作，拈輕怕重

對領導不尊重，對團隊沒有歸屬

不愿意學習新方法，不愿意改變舊思維

這是團隊成員工作心態(tài)出了問題，員工只關注任務是否做完，而不是提供優(yōu)秀的工作結果，員工和團隊的關系僅限于領飯票層面，沒有系統(tǒng)性思維，沒有合作意愿，當一天和尚撞一天鐘。

《用陽光心態(tài)贏在職場》從團隊的基本概念出發(fā)，讓員工了解自我性格、學習管理情緒、提升對學員團隊的歸屬感，認知團隊沖突、掌握溝通密碼，落地美好心情，維護良好情緒，有效管理時間，學習贏在職場的五種心態(tài)，減少焦慮，提升效能，實現(xiàn)用心態(tài)贏在職場。

課程目標

認知團隊，以終為始從認知心態(tài)到了解情緒，了解沖突密碼，對自我定位，學會感恩，學會管理情緒和調整心態(tài)，找到提升績效的辦法，有效溝通，達到心態(tài)可調、情緒可控，打造擁有陽光心態(tài)的高績效團隊。

課程對象

新入職員工

職場人

在校大學生

企業(yè)管理人員

課程收益

價值1：樹立學員對未來的自信心，對團隊感恩

價值2:了解心態(tài)的基本概念，學會調整心態(tài)

價值3:掌握情緒的基本密碼，尋求積極心態(tài)

價值4:了解沖突，學會解決沖突

價值5:掌握目標制定的方法，能購制定目標

價值6:掌握贏在職場的五種心態(tài)，決勝職場

課程大綱

認知心態(tài)

1.1心態(tài)的概念

把心態(tài)概念化，了解心態(tài)，通過了解心態(tài)的概念，從而定位自我的社會角色，該部分使用視頻教學和小組研討的方式，讓學員深度參與角色定位。

1.2心態(tài)的分類和不同表象

通過對比積極心態(tài)和消極心態(tài)，并用案例分享的方式讓學員了解不同心態(tài)帶給人生的不同結果。

1.3良好的心態(tài)和積極主動“贏”得人生

盤點“消極”和“積極”的心態(tài)取向，了解消極心態(tài)為什么使人難以成功，分析消極心態(tài)產(chǎn)生的原因，該部分采用案例教學。

1.認知情緒，管理情緒

2.1認知情緒

理解情緒的概念，用測試表了解自己的情緒類型，結合教學實驗，進一步加深對情緒帶來的影響。

2.2如何管理情緒

消極情緒的根源是恐懼，從認知恐懼的來源出發(fā)，學習情緒管理的4A管理法，學會調整情緒，使用案例教學，通過案例和互動讓學員學會掌握情緒。

2.如何面對團隊中的沖突

3.1如何有效面對團隊沖突

認知團隊的組成、認知沖突發(fā)生的根源，通過培訓實驗，體驗日常工作中為什么會產(chǎn)生沖突，了解沖突發(fā)生的全過程和解決方法，從而能正面沖突，有效利用沖突，實現(xiàn)內心強大。

3.2解決沖突的途徑

通過了解Johari's window，了解溝通的無盡循環(huán)結構，認知影響溝通的要素，學會使用解決問題的格式溝通方法（PREP、QWW），采用情景案例法演練，實現(xiàn)知識強化。

3.陽光心態(tài)贏在職場

4.1贏在職場的陽光心態(tài)

4.1.1積極心態(tài)

認知積極心態(tài)，讓積極心態(tài)成為工作和生活不可缺少的伙伴。

教學互動：自信力提升體驗

通過情景感受分析，用自驅力感受積極心態(tài)給自我?guī)淼恼娲龠M。

4.1.2空杯心態(tài)

認知空杯心態(tài)，了解空杯心態(tài)，學會放空杯。

4.1.3感恩心態(tài)

感受團隊的關懷，學會換位思考，通過觀看視頻，了解感恩才有成功。

4.1.4寬容心態(tài)

了解為什么要有寬容的心，怎樣才能更加的寬容、

4.1.5主人翁心態(tài)（老板心態(tài)）

學習以公司為家和把公司當做家的區(qū)別，認知團隊同頻共振的途徑。

4.2掌控時間

4.2.1時間管理概述

了解時間管理，認知時間管理的目標和特性，從而實現(xiàn)對時間管理的重視程度，從而提升績效，降低焦慮。

4.2.2個人計劃管理

認知時間管理的重要性，了解時間管理四象限通過知識實驗（搭建項目金字塔），感悟計劃管理的重要性，從而學會目標管理的制定方法，讓學員能夠更好的完成干工作績效。

楊老師

楊澤老師

【專業(yè)資質】

國家一級企業(yè)人力資源管理

國家高級企業(yè)培訓師

心理咨詢師

勞動經(jīng)濟碩士

《中國培訓》好講師大賽導師

原世界500強企業(yè)商學院首席講師

先后在2家上市房企擔任管理職務

SMC職場運營力模型創(chuàng)始人

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

楊老師先后服務于兩家上市公司，在原世界500強企業(yè)工作7年，有豐富的管理經(jīng)驗。先后組織過ISO9000體系企業(yè)CRM管理系統(tǒng)搭建，有多年的企業(yè)管理和企業(yè)外聯(lián)經(jīng)驗，善于團隊搭建、團隊文化建構、危機公關， 根據(jù)其多年的職業(yè)經(jīng)歷萃取了企業(yè)管理系列精品課程，尤其是團隊管理、團隊職業(yè)化，情緒/壓力管理等課程獲得客戶多次復聘。

依據(jù)管理實踐，融入心理咨詢和團隊管理的經(jīng)歷，根據(jù)實際案例和心理基礎模型，從標準化、流程化、結構化、系統(tǒng)化出發(fā)，為多家企業(yè)進行團隊關系疏導，團隊成員職業(yè)素養(yǎng)提升，搭建團隊文化和團隊IP，指導團隊內部CRM藍圖構建，從績效出發(fā)，效能出發(fā)，精準狙擊團隊管理問題。

接地氣的培訓內容，幽默風趣的授課方式，滿滿的干貨呈現(xiàn)，使授課效果受培訓業(yè)界多家權威機構認可。

【視頻鏈接】

楊澤老師《優(yōu)質服務奧秘》 https://www.iqiyi.com/v_kx6dbtx5bw.html

主講課程

3.1團隊管理

團隊意識——《卓越職場人的7個習慣》 1天

新員工——《從校園到職場的跨越》 1天

管理提升——做有價值的中層管理者》 1天

團隊提升——《向執(zhí)行力要績效成果》 1天

新晉升——《新晉升管理者能力提升》 1天

從1到N——《決勝職場的必備職業(yè)素養(yǎng)》 1天

管 理——《互聯(lián)網(wǎng)思維下的科學管理》 1天

管 理——《非資源管理者的人資源管理》 1天

管 理——《從技術能手到管理高手》 1天

3.2危機公關與溝通

共情營銷——《用共情營銷拿訂單》 1天

團隊溝通——《團隊沖突管理》 1天

關鍵對話——《非暴力溝通和關鍵對話》 1天

危機公關——《互聯(lián)網(wǎng)+形式下的輿論管理和公關》 1天

危情CRM——《自媒體時代的客戶關系管理》 1天

危情CRM——《用心理學造就談判能手》 1天

專項溝通——《中層管理者如何做好政府事務》 1天

3.3職場減壓和時間管理

職場情緒——《職場人的情緒管理》 1天

職場減壓——《VUCA時代下的壓力管理》 1天

能效管理——《從時間管理到目標管理》 1天

心態(tài)管理——《用陽光心態(tài)跑贏職場》 1天

心態(tài)管理——《做最有價值的員工》 1天

授課風格

語言幽默、課程生動，授課流暢、感染力強；

案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實際、強調培訓學員的參與及感受；

啟悟式培訓：尤其擅長“身邊事說道理”的方式，通過身邊案例，讓學員能夠感同身受，通過體味、感悟產(chǎn)生觸動與共鳴，激發(fā)行為。

資料庫豐富：管理工具豐富，企業(yè)與學員有很高的參考價值。

帶入式互動：每一次課堂都是演出，讓學員全身心融入劇情。

【授課風格】

打造學員的“三開”：開心、開眼、開悟。開心—即積極向上的心態(tài)，開眼—即洞察力；開悟---即發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題。

用身邊事來說道理，營造強烈的情景沖擊感，運用“感性+理性+互動”完美結合的呈現(xiàn)手法，讓學員在參與中、答疑中、訓練中、輕松與愉快的氛圍中總結、思考、反思、升華！

情境管理和行動教練技術的融合，挖潛員工的潛能與工作源動力。

【服務理念】

專業(yè)：對主講領域、主要知識體系進行深度研，對主要目標聽眾需求精度研判，力求理論的嚴謹性與方法的實用性。

商業(yè)：尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則，用服務的心態(tài)將客戶與學員永遠放在第一位，確?？蛻襞c學員的每一分付出都受到知識的尊重。

敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握落地的技能。

事業(yè)：將培訓作為終身事業(yè)，做職場擺渡人，為所有參訓者點燃幸福的源動力。

【服務客戶】

地產(chǎn)行業(yè)：北大資源集團、開祥股份、長江置業(yè)、熹林置業(yè)、永恒集團、凱旋物業(yè)、鑫苑集團、新家園地產(chǎn)、天城物業(yè)、金之策地產(chǎn)咨詢 地一購物街、海昌置業(yè)、福壽園

家居行業(yè)：德貝家居、蒙麗家居、如魚得水家居（洛陽）、金石建材、瑞瓷軒貿易

服務業(yè)：水膚蘭、艷霞美業(yè)、金東廣告、風向標識、締爾美貿易、靚瞳設計、煥庭律師集團

其他行業(yè)：中國煙草、中國聯(lián)通、中國移動、富士康、云南磷化、

方正商學院、奇瑞汽車、中國華電、中國機械設計院

卜蜂蓮花、 日新精密儀器、蜜雪冰城、延長石油

國家電網(wǎng)、智聯(lián)招聘、光谷能源設計院、悅活里……

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