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【課程背景】

門店或作業(yè)線是商家或廠家的戰(zhàn)略落腳點(diǎn)和效益起始點(diǎn)。店長(zhǎng)（包括主管、大堂經(jīng)理、作業(yè)長(zhǎng)等）作為一線領(lǐng)導(dǎo)者（以下統(tǒng)稱為店長(zhǎng)），在企業(yè)指揮鏈中屬于“兵頭將尾”，官不大但責(zé)任不小。他們不僅要有過(guò)硬的專業(yè)技能，必屬職業(yè)能手或業(yè)務(wù)尖子，還要會(huì)管理、懂經(jīng)營(yíng)，是營(yíng)銷達(dá)人或推銷高手。一個(gè)好的店長(zhǎng)需具備“三位一體”的能力——會(huì)做事（懂業(yè)務(wù)）、會(huì)盤人（懂管理）、會(huì)賺錢（懂經(jīng)營(yíng)）?，F(xiàn)實(shí)中，由于店長(zhǎng)等一線經(jīng)理處于企業(yè)管理體系的末梢，大多欠缺管理經(jīng)驗(yàn)，因而他們普遍存在著管理上的明顯短板或重大缺陷，很少有人能做到“三位一體”，其結(jié)果就會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)整體的最終效益。因此，大力提升店長(zhǎng)的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，就成為企業(yè)的一項(xiàng)雖非十分緊迫卻屬非常重要的任務(wù)。

【課程收益】

1. 有效增強(qiáng)店長(zhǎng)的使命感和責(zé)任心

2. 有利于提高店長(zhǎng)的管理水平

3. 有助于培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)經(jīng)理人才

4. 有助于加強(qiáng)客戶管理和現(xiàn)場(chǎng)管理

5. 有利于提高基層或一線的管理效益

6. 有利于完善企業(yè)的指揮鏈

【課程特色】

能力測(cè)試：店長(zhǎng)管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力自測(cè)

場(chǎng)景訓(xùn)練：在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)做一個(gè)合格的店長(zhǎng)

理論導(dǎo)引：掌握基層管理的重要理論和方法

精選視頻：基層領(lǐng)導(dǎo)管事、盤人的實(shí)用技巧

【課程大綱】

1. 別把店長(zhǎng)不當(dāng)干部

2. 店長(zhǎng)角色的“三個(gè)代表”

3. 員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，顧客的業(yè)務(wù)顧問(wèn)

4. 管理：盤順人氣，盤活資源

5. 經(jīng)營(yíng)：盤旺生意，盤大市場(chǎng)

6. 店長(zhǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理思維

黃老師

黃育德 教授（北京）

背景資歷：

管理學(xué)教授，哲學(xué)副教授

中共中央組織部、瑞士外交部合辦的第一期《組織發(fā)展和管理培訓(xùn)》培養(yǎng)的高級(jí)培訓(xùn)師

中國(guó)寶武集團(tuán)武鋼領(lǐng)導(dǎo)力專家，武鋼人力資源管理專家，武鋼領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)體系、武鋼軟科學(xué)成果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系的主要制定者，武鋼管理培訓(xùn)體系和武鋼經(jīng)理人才測(cè)評(píng)體系的主要貢獻(xiàn)者

武漢大學(xué)、清華大學(xué)等多所大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)班特約培訓(xùn)師

武漢多家管理公司顧問(wèn)

中國(guó)“我是好講師”大賽專業(yè)評(píng)委

培訓(xùn)風(fēng)格：

黃教授有三十余年的管理、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)歷，長(zhǎng)期致力于現(xiàn)代管理培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與人力資源能力建設(shè)，多次主持武鋼戰(zhàn)略發(fā)展和商業(yè)模式創(chuàng)新方面的課題研究，著有多部專著和教材，發(fā)表學(xué)術(shù)論文數(shù)十篇。

黃教授的課程設(shè)計(jì)注重啟發(fā)學(xué)員進(jìn)行深度思考，從而分析和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)，并找到能有效解決問(wèn)題的可行方法。講授語(yǔ)言生動(dòng)活潑，引人入勝，注重培訓(xùn)場(chǎng)景營(yíng)造，具有很強(qiáng)的感染力。善于運(yùn)用大量鮮活的事例說(shuō)明深刻的理論，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的情景模擬和課堂互動(dòng)來(lái)引導(dǎo)學(xué)員完成思維和認(rèn)知的飛躍。他閱歷豐富，見(jiàn)解獨(dú)到，能有針對(duì)性地解答學(xué)員在工作和人生中的疑惑，被很多學(xué)員引以為事業(yè)和人生的良師益友。

重點(diǎn)課程：

《打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《管好下屬的智與謀》《提升中層執(zhí)行力》《管理溝通技巧》

《戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略實(shí)施》《人才招聘與面試實(shí)務(wù)》《職場(chǎng)歷練與職業(yè)發(fā)展》

《現(xiàn)代人的生存智慧》《系統(tǒng)思維與系統(tǒng)生態(tài)》《商業(yè)模式創(chuàng)新》

《最終的營(yíng)銷秘籍》《市場(chǎng)營(yíng)銷整合策略》《應(yīng)急處理與壓力管理》

培訓(xùn)風(fēng)格：

激情奔放、幽默風(fēng)趣、嚴(yán)謹(jǐn)深刻而又講求實(shí)效

主要客戶：

武鋼、首鋼、包鋼、昆鋼、中冶南方、湖北興業(yè)公司、清華大學(xué)、武漢大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)等多所大學(xué)MBA、北京燕化、武漢石化、湖北電信、武漢電信、東風(fēng)汽車、中國(guó)人民銀行孝感分行、中國(guó)銀行孝感分行、中國(guó)銀行周口分行、河南鹽業(yè)、空軍漢口機(jī)場(chǎng)設(shè)備中心、南方電網(wǎng)、湖北電力、西藏電力、武漢路橋中心、武漢水務(wù)集團(tuán)、廣東富邦公司。

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