我要預(yù)訂

咨詢(xún)電話(huà)：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景

顧問(wèn)型銷(xiāo)售是由全球頂尖銷(xiāo)售技巧權(quán)威SPIN理論創(chuàng)造者Huthwaite公司通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)證研究，從成功銷(xiāo)售員35000個(gè)銷(xiāo)售案例中，總結(jié)出的針對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售的有效銷(xiāo)售方法，目前在多數(shù)銷(xiāo)售領(lǐng)域被廣泛采用。與傳統(tǒng)銷(xiāo)售采用的技巧不同，顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧的著眼點(diǎn)在客戶(hù)內(nèi)在問(wèn)題的有效發(fā)掘，為客戶(hù)解決問(wèn)題為先導(dǎo)，贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)，贏(yíng)得客戶(hù)對(duì)公司的信賴(lài)，實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品的順利銷(xiāo)售。

傳統(tǒng)銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售區(qū)別如圖：從上至下多數(shù)傳統(tǒng)銷(xiāo)售只花費(fèi)極少的功夫與客戶(hù)認(rèn)識(shí)，以為遞上名片客戶(hù)就認(rèn)識(shí)自己了！而顧問(wèn)式銷(xiāo)售更講究的是在售前花更多時(shí)間跟客戶(hù)建立信賴(lài)與最重要的核心理論SPIN銷(xiāo)售法的導(dǎo)入，從而達(dá)成順理成章的推薦給客戶(hù)需要的產(chǎn)品，不必在成交環(huán)節(jié)去反復(fù)糾纏客戶(hù)以達(dá)成銷(xiāo)售的目的。

統(tǒng)銷(xiāo)售

課程收獲

一、掌握顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧的精髓，領(lǐng)悟顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)踐方法

二、能把握住客戶(hù)的真正需求，精準(zhǔn)地抓到客戶(hù)的要害，輕松銷(xiāo)售

三、更容易或更輕松的面對(duì)客戶(hù)的拒絕，營(yíng)建健康銷(xiāo)售心態(tài)

四、徹底完成從產(chǎn)品高手向銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變

五、學(xué)會(huì)如何根據(jù)客戶(hù)的需要，提供適合的解決方案

六、全面準(zhǔn)確了解客戶(hù)的真實(shí)需要，從價(jià)值出發(fā)，使客戶(hù)認(rèn)同產(chǎn)品

七、學(xué)會(huì)運(yùn)用提問(wèn)技巧引導(dǎo)客戶(hù)需求，有效處理客戶(hù)異議并達(dá)成銷(xiāo)售

八、掌握獲得客戶(hù)采購(gòu)承諾的有效成交技巧

課程形式：

講授、案例分析、視頻觀(guān)摩、小組討論、游戲、學(xué)員互動(dòng)、團(tuán)隊(duì)PK

課程對(duì)象：

銷(xiāo)售人員

課程大綱：

第一章：傳統(tǒng)銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別

一、什么是傳統(tǒng)銷(xiāo)售

1、不管你是否有需求，只負(fù)責(zé)告知

2、以銷(xiāo)售人員的身份出現(xiàn)

3、以賣(mài)產(chǎn)品為目的

4、尋找大量人說(shuō)服

5、說(shuō)明解釋為主

二、什么是顧問(wèn)式銷(xiāo)售

1、檢查、診斷、開(kāi)處方

2、以專(zhuān)家顧問(wèn)身份出現(xiàn)

3、以幫顧客解決問(wèn)題為目的

4、重點(diǎn)突破，成交率高

5、建議信賴(lài)、引導(dǎo)為主

第二章：銷(xiāo)售的原理及關(guān)鍵

一、銷(xiāo)售、買(mǎi)賣(mài)的真諦

1、銷(xiāo)的是自己

2、售的是觀(guān)念

3、買(mǎi)的是感覺(jué)

4、賣(mài)的是好處

二、成交背后的客戶(hù)行為動(dòng)機(jī)

1、追求快樂(lè)

2、逃避痛苦

3、可行的

三、銷(xiāo)售六大永恒不變的問(wèn)句

視頻觀(guān)摩、案例分析

課堂互動(dòng)：你有沒(méi)有買(mǎi)過(guò)用不上的東西、誰(shuí)要面包、怎么追那個(gè)

女孩、你會(huì)買(mǎi)這衣服嗎、銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品、吃蟑螂的故事

落地工具：產(chǎn)品價(jià)值表

第三章：銷(xiāo)售從溝通開(kāi)始

一、溝通的原理

1、溝通的重要性

2、溝通的原則

3、溝通的目的

4、溝通的效果

5、溝通的三要素

二、溝通中問(wèn)話(huà)的技巧

三、聆聽(tīng)技巧

四、贊美技巧

五、肯定認(rèn)同技巧

課堂互動(dòng)：小蜜蜂的游戲、照我說(shuō)的做、測(cè)IQ、貓怕什么、互相贊美

落地工具：經(jīng)典贊美三句話(huà)術(shù)、肯定認(rèn)同金典七句話(huà)術(shù)

第四章：銷(xiāo)售十大步驟

一、準(zhǔn)備：

1、身體的準(zhǔn)備

2、精神的準(zhǔn)備

3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備

4、對(duì)顧客了解的準(zhǔn)備

5、工具的準(zhǔn)備

二、良好的心態(tài)：

1、職業(yè)心態(tài)和事業(yè)心態(tài)的區(qū)別

2、銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的心態(tài)

三、何開(kāi)發(fā)客戶(hù)：

1、找客戶(hù)之前要研究的問(wèn)題

2、不良客戶(hù)的七種特質(zhì)

3、黃金客戶(hù)的七種特質(zhì)

4、如何面對(duì)客戶(hù)拒絕

四、如何與客戶(hù)建立信賴(lài)感：

五、如何了解顧客需求

1、了解客戶(hù)需求的必要性

2、了解客戶(hù)需求的套路一、二、三

六、正確的介紹產(chǎn)品，如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較

1、如何正確介紹產(chǎn)品

（1）配合客戶(hù)的需求和價(jià)值觀(guān)

（2）一開(kāi)口就是最大的好處

（3）盡量讓顧客參與

（4）明確告訴他產(chǎn)品帶給他什么利益與好處，減少什么麻煩

與痛苦

（5）多講案例和故事，少講道理和術(shù)語(yǔ)

2、如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較

（1）不貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

（2）用三大優(yōu)勢(shì)與競(jìng)品的三大弱點(diǎn)做比較

（3）講我們獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)，獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)

七、如何解除顧客反對(duì)意見(jiàn)

1、對(duì)反對(duì)意見(jiàn)的正確理解

2、最常見(jiàn)的六大反對(duì)意見(jiàn)

3、處理反對(duì)意見(jiàn)的四個(gè)小技巧

4、解除反對(duì)意見(jiàn)兩大禁忌

5、解除抗拒的套路

6、關(guān)于價(jià)格系統(tǒng)“太貴了”的處理方式

八、銷(xiāo)售的促成技巧

1、成交關(guān)鍵用語(yǔ)

2、敢于假設(shè)成交

3、成交前、成交中、成交后的注意事項(xiàng)

九、成交后要求顧客轉(zhuǎn)介紹要點(diǎn)

十、售后服務(wù)

1、讓顧客感動(dòng)的三種服務(wù)

2、為顧客服務(wù)的三種層次

課堂互動(dòng)：案例分析，實(shí)戰(zhàn)演練

落地工具：能力、心態(tài)模型圖、職業(yè)事業(yè)對(duì)比表、了解顧客需求四象限、

曾老師

曾祥梅 老師簡(jiǎn)介

冠軍團(tuán)隊(duì)管理打造專(zhuān)家

西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 客座講師

四川培訓(xùn)師俱樂(lè)部 理事長(zhǎng)

中國(guó)飯店與餐飲業(yè) 高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人

2015年“我是好講師”四川賽區(qū)前三十強(qiáng)

2015年“我是好講師”榮獲全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

14年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；10年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（不講，只為提升自我）

香港國(guó)際培訓(xùn)認(rèn)證中心 高級(jí)國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

執(zhí)行力年度課量超過(guò)80天，被譽(yù)為執(zhí)行力女神

曾任：娃哈哈集團(tuán) | 市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理 2001年6月-2005年8月

曾任：假日酒店 | 公司副總、培訓(xùn)經(jīng)理 2005年8月-2008年10月

曾任：平安集團(tuán) |先是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，后晉升為銷(xiāo)售總監(jiān) 2008年12月-2016年8月

曾任：朗培商學(xué)院、智伴智能機(jī)器人新零售商學(xué)院 | 資深金牌講師 2016年8月-至今

資歷優(yōu)勢(shì)

曾任平安保險(xiǎn)公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、娃哈哈集團(tuán)市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理，知名假日酒店培訓(xùn)經(jīng)理，朗培商學(xué)院金牌講師，現(xiàn)任智伴商學(xué)院長(zhǎng)期特聘講師并兼職團(tuán)隊(duì)執(zhí)行教練，在工作期間，成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行完成任務(wù)并超額完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，受到下屬和學(xué)員的高度青睞，被譽(yù)為執(zhí)行力女神稱(chēng)號(hào)。

曾老師擁有14年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，9年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在14年的管理實(shí)戰(zhàn)期間，涉及眾多，有快消品、化妝品、保險(xiǎn)、酒店等行業(yè)，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)打造有深入的研究和獨(dú)到的體會(huì)與見(jiàn)解，深知公司在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中可能遇到的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理等問(wèn)題。在9年的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)期間，曾先后為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)民生銀行、百貨大樓、雙虎家私、全國(guó)各地培訓(xùn)學(xué)校等多家企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理咨詢(xún)與培訓(xùn)；在8年的授課培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中，共授課500多場(chǎng)次，累計(jì)15000多名學(xué)員，滿(mǎn)意度高達(dá)95%，并獲得良好的反響和效果。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

2001年6月-2005年8月 娃哈哈集團(tuán) 市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理

作為市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起打江山，培養(yǎng)出團(tuán)隊(duì)的狼性性格，通過(guò)系統(tǒng)的每月，每季度的定目標(biāo)，做計(jì)劃，然后帶著團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行，連續(xù)三年讓團(tuán)隊(duì)成為冠軍團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)創(chuàng)下了佳績(jī)。

2008年12月-2012年8月 平安集團(tuán) 培訓(xùn)經(jīng)理、銷(xiāo)售執(zhí)行總監(jiān)

負(fù)責(zé)人才的培養(yǎng)和日常工作全面的開(kāi)展，對(duì)人員進(jìn)行心態(tài)的培訓(xùn)，銷(xiāo)售的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)技能技巧的培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的打造，最終促使業(yè)績(jī)的達(dá)成。

2016年8月-2018年6月 朗培商學(xué)院 金牌講師

負(fù)責(zé)全國(guó)各地培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)、老師的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的打造，動(dòng)力的打造，團(tuán)隊(duì)管理能力的提升，讓全國(guó)各地的各種機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)學(xué)校找到存活的方向，讓培訓(xùn)學(xué)校生源廣進(jìn)，財(cái)源紅火。

2018年7月-智伴成都分公司商學(xué)院 金牌講師

根據(jù)公司戰(zhàn)略全面完善、組建培訓(xùn)體系，確定培訓(xùn)策略與目標(biāo)，建立培訓(xùn)方案，實(shí)施培訓(xùn)課程。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)，打造，創(chuàng)造出在10月份單月為公司回款5000萬(wàn)的業(yè)績(jī)。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：冠軍團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力（原動(dòng)力）打造、冠軍團(tuán)隊(duì)管理能力提升、銷(xiāo)售技巧、高效溝通、職業(yè)化素養(yǎng)提升

授課風(fēng)格：

理論系統(tǒng)化、案例豐富化、思維結(jié)構(gòu)化、管理表格化、過(guò)程操作化、結(jié)果呈現(xiàn)化；

課程氣氛活躍，互動(dòng)多，采用輕松、幽默的授課方式，使學(xué)員在輕松快樂(lè)中感悟、感知！

主講課程：

《高效執(zhí)行力修煉》

《引爆員工原動(dòng)力》

《員工激勵(lì)與有效溝通》

《員工陽(yáng)光心態(tài)與凝聚力》

《中高層管理壁壘突破密訓(xùn)營(yíng)》

《MTP中層管理才能提升》

《面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售》

《職業(yè)化素養(yǎng)修煉》

《高效溝通技巧》

部分代表案例：

《打造冠軍團(tuán)隊(duì)——高效執(zhí)行力修煉》公開(kāi)課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

本課程適用于所有企業(yè)員工。課程通過(guò)執(zhí)行力八問(wèn)：我為什么做？為什么我做？我該做什么？我該怎么做？我用什么做？我什么時(shí)候做？我和誰(shuí)做？我怎么做的更好？通過(guò)這執(zhí)行力八問(wèn)講解、分析、實(shí)操、演練，激發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的狼性思維，讓個(gè)人和團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)凝聚力，戰(zhàn)斗力，執(zhí)行力，打造自動(dòng)自發(fā)的一支以成果為導(dǎo)向的核心超能執(zhí)行型冠軍團(tuán)隊(duì)。本課程實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效。兩天課程結(jié)束后，有近30頁(yè)的落地實(shí)操的工具給到學(xué)員，讓學(xué)員想要去做，去執(zhí)行的同時(shí)，更有方式方法讓他們知道怎么去做，如何去執(zhí)行。本課程在上海、南京、北京、廣州等全國(guó)多個(gè)大城市開(kāi)辦公開(kāi)課，已經(jīng)成功舉辦了16期。

《打造冠軍團(tuán)隊(duì)——引爆員工原動(dòng)力》公開(kāi)課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

本課程適用于所有企業(yè)員工。本課程通過(guò)動(dòng)力來(lái)源、動(dòng)力團(tuán)隊(duì)、動(dòng)力人生、動(dòng)力目標(biāo)、動(dòng)力核心、動(dòng)力要素、動(dòng)力成果、動(dòng)力秘笈這八個(gè)方面的講解、分析、實(shí)操、演練，激發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力源泉，讓個(gè)人和團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)充滿(mǎn)狼性思維，充滿(mǎn)工作的動(dòng)力，打造自動(dòng)自發(fā)的一支以成果為導(dǎo)向的核心超能動(dòng)力型冠軍團(tuán)隊(duì)。在各大培訓(xùn)學(xué)校、保險(xiǎn)公司等企業(yè)獲得大量好評(píng)！

《打造冠軍團(tuán)隊(duì)——中高層管理壁壘突破密訓(xùn)營(yíng)》公開(kāi)課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

本課程適用于企業(yè)中高層管理者。通過(guò)管理中的管理認(rèn)知、管理思維、管理工具、管理模塊、管理核心、管理關(guān)鍵、管理技巧、管理激發(fā)、管理創(chuàng)新等板塊內(nèi)容的分析和講解，讓企業(yè)中高層的管理者在管理的思維及方法上都得到改變、升級(jí)和突破。為企業(yè)打造一支有知識(shí)，有能力，有才干的優(yōu)秀的中高層管理人員，讓他們通過(guò)完善的管理，成就員工、成就自己、成就企業(yè)，從而為企業(yè)打造一支來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的冠軍團(tuán)隊(duì)。

《MTP中層管理才能提升》

《MTP中層管理提升》適用于企業(yè)中層管理者。了解什么是優(yōu)秀的管理，掌握優(yōu)秀管理者必備的管理能力及管理技巧，掌握如何有效的監(jiān)督、檢查及管理，為企業(yè)更好的培養(yǎng)人才，創(chuàng)造更高的效益。

《面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售》公開(kāi)課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

本課程適用于所有銷(xiāo)售行業(yè)人士。了解傳統(tǒng)銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別，知道銷(xiāo)售的原理，掌握銷(xiāo)售中溝通的技巧和方法，掌握銷(xiāo)售十大步驟中的重點(diǎn)，難點(diǎn)，提高銷(xiāo)售技巧，增加企業(yè)銷(xiāo)量。先后為娃哈哈集團(tuán)、脈動(dòng)集團(tuán)、智伴公司等知名企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)課，獲得一致好評(píng)。

《職業(yè)化素養(yǎng)修煉》公開(kāi)課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

本課程適用于有職場(chǎng)人士。了解職場(chǎng)人職業(yè)素養(yǎng)的行為規(guī)范，擁有正確的職業(yè)信念，掌握全面的職業(yè)知識(shí)技能，形成良好的職業(yè)行為習(xí)慣，讓員工從普通到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越，從而為企業(yè)做強(qiáng)做大奠定基礎(chǔ)。

《高效溝通技巧》公開(kāi)課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

本課程適用于所有職場(chǎng)人士。了解溝通原理及溝通類(lèi)別，知道為何溝通不暢，掌握高效溝通技巧，提升溝通能力，為職場(chǎng)成功添磚加瓦。

部分服務(wù)企業(yè)：

中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、四川移動(dòng)、民生銀行、成都銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中國(guó)銀行、四川省電力、南方電網(wǎng)、中國(guó)電網(wǎng)、雙虎家私、百貨大樓、新世紀(jì)百貨、人民商場(chǎng)、萬(wàn)象城、摩爾華盛、富安娜、星光四季物業(yè)、太平洋人壽、平安保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、華夏保險(xiǎn)、泰康人壽、中郵保險(xiǎn)、長(zhǎng)安汽車(chē)、啟能傳媒公司、新希望集團(tuán)、富士康、大眾集團(tuán)、君合集代理事務(wù)所、北京小是小餐飲集團(tuán)、波爾菲特大酒店、博瑞大酒店、鴻鼎餐飲有限公司、中國(guó)輕工業(yè)貿(mào)易總公司、中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)、南方航空、中國(guó)航信、貴州大方煙草、眾信旅游、浙江建筑設(shè)計(jì)研究院、北京空港物業(yè)集團(tuán)、溫州金點(diǎn)顧問(wèn)、北京廣慧金通教育、北外國(guó)際、北京輕出國(guó)科技、北京華樾教育、保定杰拉弗、重慶金凱商貿(mào)、全國(guó)各地的培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)。。。。

部分授課照片：

武漢公開(kāi)課 執(zhí)行力課程北京公開(kāi)課 執(zhí)行力課程

南京公開(kāi)課 管理課程廣州公開(kāi)課 執(zhí)行力課程

中國(guó)民生銀行 高效溝通課程培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng) 管理課程

上海公開(kāi)課 執(zhí)行力課程杭州公開(kāi)課 執(zhí)行力課程

重慶公開(kāi)課 執(zhí)行力課程呼和浩特公開(kāi)課 原動(dòng)力打造課程

鄭州公開(kāi)課 執(zhí)行力課程彭州舞月學(xué)校 原動(dòng)力內(nèi)訓(xùn)會(huì)

曾祥梅老師授課視頻：

打造冠軍團(tuán)隊(duì)-引爆員工原動(dòng)力

https://v.youku.com/v_show/id_XNDA4NjA5MDAyMA==.html

打造冠軍團(tuán)隊(duì)-高效執(zhí)行力打造

https://v.youku.com/v_show/id_XNDA4NjA1MzgzMg==.html

陽(yáng)光心態(tài)課程視頻：

https://v.youku.com/v_show/id_XNDA4NjA5MDAyMA==.html

小是小骨干培訓(xùn) 職業(yè)素養(yǎng)課程雙虎家私 顧問(wèn)式銷(xiāo)售課程

學(xué)員評(píng)價(jià)：

曾老師有豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在授課過(guò)程中睿智干練，能深入淺出、形象生動(dòng)地運(yùn)用事例來(lái)講解；將道理溶解于簡(jiǎn)單的故事中，令人印象深刻；授課游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；寓教于樂(lè)，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)；上課具有極強(qiáng)的感染力和親和力，富有激情。

曾老師講課風(fēng)趣、幽默；理論、實(shí)踐相結(jié)合；能和學(xué)員良好、有效的溝通；內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，培訓(xùn)效果好，培訓(xùn)質(zhì)量高。

我要預(yù)訂

咨詢(xún)電話(huà)：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com