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【課程簡(jiǎn)介】

流程再造的思想被稱之為管理的第三次革命，通過(guò)對(duì)企業(yè)流程不斷的理順、改造、更新快速地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等現(xiàn)代企業(yè)的主要運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，如何將流程再造的思想運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)中一直是企業(yè)界和理論界探討的熱點(diǎn)話題，國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)在這領(lǐng)域做了很多有益的嘗試。

目前國(guó)內(nèi)的眾多企業(yè)組織結(jié)構(gòu)都建立在傳統(tǒng)的以直線職能為代表的管理基礎(chǔ)之上，基礎(chǔ)管理薄弱，流程不規(guī)范，企業(yè)的規(guī)范化、制度化管理水平較低。隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)日趨規(guī)范化，企業(yè)運(yùn)營(yíng)逐步規(guī)?；?，尤其是對(duì)于今天日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，原有的管理模式已明顯的落后，企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力被落后的管理所削弱，各類問(wèn)題層出不窮：

為什么我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的平均交貨期是15天，而我們加班加點(diǎn)拼命趕只能到18天，難道他們是變戲法嗎？

這個(gè)質(zhì)量問(wèn)題2個(gè)月前我們就反映過(guò)了，質(zhì)量部和生產(chǎn)部的不知道干什么吃的，問(wèn)題還是擺在那，客戶轉(zhuǎn)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那去了，再這樣我們客戶就丟完了；

在咱們這干成一件事太難了，多一事不如少一事;

你們公司的手續(xù)太復(fù)雜了，光是一個(gè)財(cái)務(wù)部門就搞了3-4天，我來(lái)回折騰都暈了;

我們公司沒(méi)有流程管理混亂，有了流程管理僵化;

我們部門是有流程的，他們ⅩⅩ部門不按流程來(lái)做所以導(dǎo)致出了問(wèn)題。

部門之間就像有堵墻，各管各的遇到問(wèn)題互相打太極拳

。。。。。。

盛高咨詢?cè)趯?shí)務(wù)中深刻體會(huì)到，在現(xiàn)階段中國(guó)企業(yè)加強(qiáng)流程再造的工作，已成為目前企業(yè)的重點(diǎn)工作，很多企業(yè)懷著迫切的心情在強(qiáng)力推進(jìn)這項(xiàng)工作，期望通過(guò)規(guī)范、科學(xué)的流程系統(tǒng)的建立和實(shí)施，解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有效管理和控制問(wèn)題，從而使企業(yè)高效、合理的運(yùn)行，這就需要企業(yè)各級(jí)管理人員掌握流程管理的核心理念和基本操作方法。

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高層管理人員

企業(yè)流程再造小組專業(yè)人員

【課程目的】

從日常生活中，從管理的具體事務(wù)中體會(huì)什么是流程，其重要性如何？

掌握流程規(guī)范的操作步驟

了解流程優(yōu)化的基本方法和工具

從流程再造企業(yè)的成功和失敗案例汲取經(jīng)驗(yàn)

【課程提綱】

一、企業(yè)問(wèn)題的提出與困惑

二、認(rèn)識(shí)流程

1.從生活中認(rèn)識(shí)流程，現(xiàn)場(chǎng)演練

2.從工作中認(rèn)識(shí)流程，（案例借鑒）

3.流程的概念和流程必須的六要素

4.流程管理的范疇，戰(zhàn)略流程、管理流程和業(yè)務(wù)流程的定義與內(nèi)涵

5.中國(guó)企業(yè)在流程管理上常見(jiàn)的四類問(wèn)題分析，（案例借鑒）

6.流程的“優(yōu)化”的著眼點(diǎn)

7.流程再造的兩種方案

三、優(yōu)秀流程的必要條件

1. 優(yōu)秀流程的五個(gè)基本條件

2. 流程的結(jié)果創(chuàng)造價(jià)值

3. 核心能力決定核心流程

四、流程優(yōu)化的必要性

1.為什么要實(shí)施流程優(yōu)化?----外部環(huán)境的變化

2.傳統(tǒng)的組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)機(jī)制難以適應(yīng)快速的變化的市場(chǎng)需要，（案例借鑒）

3.為什么要進(jìn)行流程優(yōu)化---------顧客的要求，（案例借鑒）

4.為什么要實(shí)施流程優(yōu)化?-----企業(yè)自身必須求變，（案例借鑒）

5.流程優(yōu)化的成功結(jié)果

五、流程優(yōu)化的工具

1. 什么是流程圖

2. 流程圖繪制

3. 流程圖繪制的技巧

六、流程優(yōu)化的方法

1.識(shí)別關(guān)鍵流程的方法

2.流程設(shè)計(jì)遵循的原則

七、分組演練

徐老師

【資質(zhì)背景】

上海善擇企業(yè)管理咨詢有限公司（投資顧問(wèn)）董事長(zhǎng)

新三板智庫(kù)華東研究院 首席顧問(wèn)

盛高咨詢集團(tuán)（管理咨詢）創(chuàng)始合伙人 首席專家

管理工程博士

南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院工商管理碩士

清華大學(xué)百年紀(jì)念人物

清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)等商學(xué)院的客座教授，EDP課程講師，同時(shí)擔(dān)任過(guò)多家上市公司的獨(dú)立董事

國(guó)內(nèi)權(quán)威的“戰(zhàn)略執(zhí)行+并購(gòu)整合”管理咨詢專家、企業(yè)人力資源管理專家、投資管理專家個(gè)人特點(diǎn)和工作簡(jiǎn)歷

【個(gè)人履歷】

跨國(guó)公司職業(yè)經(jīng)理人的親身經(jīng)歷使得徐沁先生能站在一個(gè)更高的平臺(tái)來(lái)摸索、探討切合中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀的現(xiàn)代化道路，更好地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)理論與實(shí)際的結(jié)合，在中國(guó)企業(yè)界享有很高聲譽(yù)。

十余年培訓(xùn)、咨詢、投資管理經(jīng)歷，深入研究企業(yè)并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制及整合、戰(zhàn)略性人力資源及法人治理、集團(tuán)化、長(zhǎng)期激勵(lì)、職業(yè)生涯、企業(yè)文化等領(lǐng)域，擁有深厚的理論功底和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

帶領(lǐng)盛高咨詢咨詢團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)近20載，使之成為中國(guó)管理咨詢行業(yè)有影響力的公司。目前專注于提升中國(guó)企業(yè)由效率變革進(jìn)而轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)變革的能力，在產(chǎn)融結(jié)合的發(fā)展趨勢(shì)下，將企業(yè)的人力資本、金融資本、組織管理能力優(yōu)化組合，最終幫助企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)，基業(yè)長(zhǎng)青！

【主講課程】

01《直線經(jīng)理人四項(xiàng)修煉》

02《招聘與甄選技5》

03《戰(zhàn)略制勝》

04《戰(zhàn)略性薪酬體系設(shè)計(jì)》

05《戰(zhàn)略人力資源管理》

06《員工有效激勵(lì)》

07《員工發(fā)展規(guī)劃》

08《新形勢(shì)下十大管理趨勢(shì)》

09《薪酬管理和長(zhǎng)期激勵(lì)體系建設(shè)》

10《思想管理與新主人翁精神》

11《如何成為優(yōu)秀的人力資源管理者》

12《人力資源規(guī)劃》

13《人才測(cè)評(píng)操作實(shí)務(wù)》

14《人本管理與執(zhí)行力打造》

15《人本管理與人力資源開(kāi)發(fā)》

16《人本管理與企業(yè)文化建設(shè)》

17《企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)與投融資決策》

18《企業(yè)文化建設(shè)》

19《企業(yè)集團(tuán)化管控》

20《企業(yè)并購(gòu)整合管理》

21《平構(gòu)建企業(yè)生命力》

22《培訓(xùn)管理》

23《能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)與應(yīng)用》

24《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》

25《流程優(yōu)化與精細(xì)化管理》

26《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力-基于人本管理的理念與方法》

27《股權(quán)激勵(lì)》

28《公司治理結(jié)構(gòu)與企業(yè)化運(yùn)營(yíng)》

29《工作分析和崗位說(shuō)明書(shū)》

30《高管效能管理》

31《崗位價(jià)值評(píng)估》

32《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

33《變革管理》

【服務(wù)客戶】

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成近千家企業(yè)的管理咨詢或投融資項(xiàng)目服務(wù)，親自主導(dǎo)的包括并不僅限于下列企業(yè)：

【出版作品】

《企業(yè)并購(gòu)整合》

《目標(biāo)考核與績(jī)效提升》

《公司治理結(jié)構(gòu)與企業(yè)化企業(yè)化運(yùn)營(yíng)》

《薪酬制度的建立與完善》

《怎樣合理分權(quán)與授權(quán)》

《企業(yè)長(zhǎng)期激勵(lì)體系的構(gòu)建與完善》

《總經(jīng)理與人力資源發(fā)展戰(zhàn)略》

《如何進(jìn)行高效的績(jī)效管理》

《直線經(jīng)理的四項(xiàng)修煉》

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