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課程背景

“內(nèi)卷”一詞在我們生活和工作中不斷被提及，對(duì)于職場(chǎng)人而言，“職場(chǎng)內(nèi)卷”更是日益嚴(yán)重，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)87. 3%的員工無法正確的面對(duì)現(xiàn)實(shí)工作、生活中的壓力：工作單調(diào)、枯燥、倦怠，容易出現(xiàn)生理、心態(tài)和情緒方面的問題；另一方面員工狀態(tài)松散，缺乏工作服務(wù)激情，抱怨牢騷，跳槽事件不斷，缺乏責(zé)任感，出現(xiàn)問題習(xí)慣找借口，推卸責(zé)任；職業(yè)技能和素養(yǎng)不斷下滑也給企業(yè)管理者帶來了很大的挑戰(zhàn)！

對(duì)于職場(chǎng)人的技能及能力正不斷提出更高的要求，但作為職場(chǎng)人的我們，在學(xué)習(xí)的過程，會(huì)不會(huì)思考：在有限的時(shí)間里，我們到底學(xué)習(xí)哪些知識(shí)才更有利于工作提升，快速成為職場(chǎng)達(dá)人？

本課程是從職場(chǎng)人的角度，聚焦職場(chǎng)達(dá)人的四支柱，通過多方面來提升職場(chǎng)人士的能力與技能，讓每一位職場(chǎng)人士可以更高效的工作。

課程收益

1、從心態(tài)上調(diào)整自我職場(chǎng)情緒，既不為“內(nèi)卷”焦慮，又積極學(xué)習(xí)。

2、掌握從情緒、心態(tài)等方面調(diào)整自我的方法。

3、掌握系統(tǒng)思考與深度工作的方法。

4、掌握溝通、表達(dá)、協(xié)作的方法和模型。

課程對(duì)象：

企業(yè)員工，中基層管理者等

教學(xué)方法：

講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練等

課程大綱

第1篇 職場(chǎng)認(rèn)知篇

一、盤點(diǎn)職場(chǎng)

1、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、企業(yè)的關(guān)系

2、職場(chǎng)對(duì)個(gè)人的作用

二、職場(chǎng)人士的4個(gè)階段

測(cè)評(píng)：看看您處在哪個(gè)階段？

三、職場(chǎng)達(dá)人的特質(zhì)

1、專業(yè)

2、高效

3、閉環(huán)

四、職場(chǎng)達(dá)人塑造的4大價(jià)值

提問：現(xiàn)場(chǎng)提問有哪些職場(chǎng)達(dá)人？

1、組織賦能

2、高價(jià)值回報(bào)

3、和諧人際關(guān)系

4、社會(huì)成就感

第2篇職場(chǎng)方法篇（職場(chǎng)四支柱）

一、職業(yè)化心態(tài)

提問：公司請(qǐng)你是來做什么的？

前言：3個(gè)觀點(diǎn)

選擇大于努力 木桶原理 人生是否公平

1、事業(yè)心態(tài)

2、感恩心態(tài)

3、積極心態(tài)

案例：吸引力法則

二、深度思維力

1、思維邏輯鏈--如何讓自己的思維更加深刻

（1）5Why思考法

（2）5So思考法

2、換位思維—如何知道別人在想什么？

（1）為何您的努力別人不買賬

（2）進(jìn)入別人的視角

（3）六頂思考帽

三、高效行動(dòng)力

（一）全面認(rèn)識(shí)自己

1、個(gè)人行動(dòng)力自測(cè)。

實(shí)操：現(xiàn)場(chǎng)填寫測(cè)評(píng)表

2、個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)在行動(dòng)中的應(yīng)用

工具：個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)分析表

（二）提升行動(dòng)力的方法

1、提升行動(dòng)力必須具有的3大理念

（1）深度思考

（2）行動(dòng)至上

（3）聚焦重點(diǎn)

2、高效行動(dòng)力體系構(gòu)建=目標(biāo)可視化管理法

（1）行動(dòng)路線規(guī)劃策略

（2）可視化進(jìn)度追蹤

（3）目視化管理的方法

3、高效行動(dòng)的保障：專注

（1）時(shí)間專注

（2）精力專注

（3）資源專注

四、溝通表達(dá)力

（一）語言表達(dá)溝通技巧

1、溝通的三大要素：語言、聲音、視覺

互動(dòng)：小蜜蜂溝通游戲

2、高效溝通關(guān)鍵技巧

（1）有效聆聽：聆聽原則、聆聽的技巧

（2）高效表達(dá)：語隨人定、以對(duì)方為中心、立體式表達(dá)、

（3）精準(zhǔn)發(fā)問：開放、選擇、封閉

演練：用3種提問方法進(jìn)行實(shí)操演練

（4) 察言觀色

3、溝通表達(dá)能力提升

(1)實(shí)例和證據(jù)

(2)確切的數(shù)字

(3)故事表述法：畫面感

4、四種不同性格的人的溝通技巧

（二）寫—您的文案會(huì)說話

1、確定“語氣”的兩大因素

2、所有“內(nèi)容”圍繞的核心

3、建立金字塔“結(jié)構(gòu)”——讓您的觀點(diǎn)從假設(shè)變成結(jié)論

（1）定調(diào)、提煉“結(jié)論”

（2）用金字塔“MECE”原則補(bǔ)全遺漏氣泡

（3）完成構(gòu)思開始撰寫

4、用金字塔搭建事務(wù)類文書大綱:

（1）工作計(jì)劃

（2）述職報(bào)告

（3）競(jìng)聘晉升

第3篇實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用篇

1、職場(chǎng)案例分析

案例1：突如其來的的工作如何去破局？

寫上詳細(xì)步驟

案例2：項(xiàng)目做完后總結(jié)方案該怎么做？

案例3：會(huì)議中途的工種匯報(bào)

2、職場(chǎng)匯報(bào)PK賽

吳老師

吳 爽 老 師

—職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)效能提升專家

講師資歷

國家高級(jí)人力資源管理師

國家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

國家企業(yè)培訓(xùn)師

新疆多所大學(xué)特聘禮儀導(dǎo)師

新疆多家企業(yè)特聘職業(yè)素養(yǎng)導(dǎo)師

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽評(píng)委、

區(qū)旅游協(xié)會(huì)特聘高級(jí)講師

2019 年全國培訓(xùn)師推優(yōu)大賽全國六強(qiáng)

2019 年全國 50 強(qiáng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師

2020 年全國培訓(xùn)師推優(yōu)大賽導(dǎo)師

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

迄今為止已有18年的企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)歷，已為政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、金融、通信、電力、能源、地產(chǎn)、教育及其他行業(yè)做過大量的培訓(xùn)，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

主講課程

★ 職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升 ——

《溝通密鑰™-職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景的高效溝通》

《職業(yè)化創(chuàng)新思維修煉》《中基層干部管理能力提升》

《職場(chǎng)達(dá)人競(jìng)爭(zhēng)力提升—做有價(jià)值的員工》

《基于邏輯思維的工作匯報(bào)》《心資本，新能量—職場(chǎng)壓力與情緒管理》

★ 禮儀與服務(wù)力/溝通力——

《禮贏商運(yùn)-職業(yè)經(jīng)理人高端商務(wù)禮儀》《禮悅職場(chǎng)-職業(yè)精英職業(yè)化塑造》

《服務(wù)禮儀與服務(wù)意識(shí)提升》

授課風(fēng)格

★ 自然大方，親和力強(qiáng)，讓學(xué)員在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)、思考和提升；

★ 課程新穎、邏輯清晰、以企業(yè)需求為導(dǎo)向，結(jié)合大量時(shí)下鮮活案例，內(nèi)容落地實(shí)戰(zhàn)；

★ 培訓(xùn)過程中引用案例，實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體，知識(shí)性與操作性并重，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點(diǎn)，快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質(zhì)。

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