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【課程背景】

企業(yè)作為一個商業(yè)機構，天然的追求業(yè)績，不論一家公司的員工只有幾百人還是幾十萬人，它的成功都有賴于每位員工個人的績效。三年疫情之后，中國的經(jīng)濟進入到新的發(fā)展階段，績效、人效、降本增效、向管理要效益等主題成為了企業(yè)界關注的焦點，如何通過驅動績效管理實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績成為了所有經(jīng)營者面臨的挑戰(zhàn)。

幾乎所有企業(yè)都有某種形式的“績效管理”，但據(jù)美世（Mercer）2019年的全球績效管理調查顯示：僅有2%的受訪公司認為他們的績效管理方法可以帶來卓越的價值。為什么會出現(xiàn)如此大的差距？問題根源是什么？績效管理的方法和技術并不新穎，高績效組織（《哈佛商業(yè)評論》定義：營業(yè)收入連續(xù)五年持續(xù)保持兩位數(shù)以上增長，且利潤率超過同行業(yè)同期平均水平的組織）的做法有何不同？如何打造戰(zhàn)略績效管理？這就是本課程的主旨所在。

課程突破了很多績效課程只講技術問題、沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗、缺少工具方法的瓶頸，還原現(xiàn)實企業(yè)環(huán)境中一個個實際發(fā)生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規(guī)律。解決學員在企業(yè)升級績效管理系統(tǒng)的過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學員學之解惑，學之能用，帶領企業(yè)構建高效的戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)，真正舞動經(jīng)營業(yè)績的“飛輪”。

【課程收益】

認識和理解績效管理的概念和理念，掌握設計和實施績效管理系統(tǒng)的前提條件、基本程序和各種支持因素

能夠診斷企業(yè)績效系統(tǒng)的有效性

掌握從戰(zhàn)略到績效管理的轉化流程和方法

掌握績效目標系統(tǒng)、績效監(jiān)控系統(tǒng)、績效評價系統(tǒng)、績效輔導系統(tǒng)、績效激勵系統(tǒng)等關鍵環(huán)節(jié)的方法、技巧和工具

【課程對象】

企業(yè)的經(jīng)營層、中高級管理、HR從業(yè)者、儲備干部等；建議30人以內，分4~6組

【課程大綱】

一．企業(yè)在做績效管理時有哪些錯誤認知？

1.思考：這是績效管理嗎？

2.什么是績效管理？

3.什么是績效？

4.績效管理系統(tǒng)的2個前提和4個組成部分

5.績效管理公式

6.影響績效的決定因素

7.管理者的三重績效觀

實戰(zhàn)案例：京東的績效管理系統(tǒng)

8.績效管理的“三重樓”

二．高效的績效管理系統(tǒng)有哪些關鍵特征？

1.一套高效的績效管理系統(tǒng)包含哪些關鍵特征？

2.績效管理有效性量表

課堂訓戰(zhàn)：基于績效管理有效性量表，現(xiàn)場進行績效管理現(xiàn)狀診斷

三．組織績效怎么管？

1.企業(yè)是如何創(chuàng)造價值的？

2.價值是如何被創(chuàng)造、評價和分配的？

3.價值創(chuàng)造整體框架

4.組織績效管理與個人績效管理的區(qū)別

實戰(zhàn)案例：華為試點代表處的組織績效管理

實戰(zhàn)案例：聯(lián)想的P3績效管理系統(tǒng)

5.如何對組織績效進行管理？

組織績效目標制定 - 從戰(zhàn)略到組織目標，戰(zhàn)略地圖工具的使用

實戰(zhàn)案例：某公司的組織績效目標制定

練習：使用戰(zhàn)略地圖對組織戰(zhàn)略進行描述和分解

練習：使用邏輯樹進行組織績效指標分解

練習：使用OGSM一頁紙管理團隊目標

6.組織績效監(jiān)控系統(tǒng)

實戰(zhàn)案例：京東的經(jīng)營分析系統(tǒng)

實戰(zhàn)案例：滴滴和京東的組織健康度（OHI）監(jiān)控

四．個人績效怎么管？

1.個人績效管理的PDCA循環(huán)

2.個人績效目標目標的來源

(1)團隊目標的承接和崗位的關鍵職責領域（KRA）

練習：從KRA中識別個人績效目標

(2)KRA與關鍵成功因素（KSF）、關鍵驅動因素（Key Drivers）的關系

練習：從KSF、Key Drivers到KPI

(3)OKR、PBC、KPI 的區(qū)別及適用場景

3.績效輔導系統(tǒng)

團隊游戲：交通堵塞

績效反饋一定會帶來正面作用嗎？

自我反饋vs.績效反饋哪個更強有力？

前饋式面談（Feedforward Interview，F(xiàn)FI）為何比事后的績效反饋面談（Performance Feedback）更有效？

五．如何培育高績效文化？

1.員工的動力激發(fā)系統(tǒng)

視頻教學

2.壓力：如何形成競爭精神和“同伴壓力”？

3.推動力：如何做到個性化激勵？

4.拉力：如何塑造打勝仗的團隊文化？

5.控制力：如何確?？冃Ч芾硐到y(tǒng)的有效性？

6.誰在塑造和影響著績效文化？

代老師

代偉偉老師

——經(jīng)營型管理技能與人力資源提升專家

曾任：京東集團（電商、物流行業(yè)，世界500強）高級總監(jiān)（P11）、人力資源管理委員會委員、中國物流資產(chǎn)董事會成員

曾任：仲量聯(lián)行（財富全球最受贊賞企業(yè),世界500強）副董事兼企業(yè)大學負責人

曾任：聯(lián)想集團（PC制造業(yè)，世界500強）全球供應鏈HR PMO、全球IT HRBP負責人

曾任：LG化學（外資化工行業(yè)，世界500強）革新學校（企業(yè)大學）項目負責人

南開大學管理學學士、北京師范大學工商管理碩士

MBTI、DISC、PDP、蓋洛普Q12認證解讀師

曾被中科院大學、智享會、HRCoffee等聘請為外部合作顧問

【個人簡介】

代偉偉老師擁有世界500強企業(yè)高管工作經(jīng)歷，被譽為“最懂業(yè)務的HR，最懂HR的業(yè)務”憑借二十余年豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，結合深度人力資源專業(yè)研究，在歷任崗位上均取得顯著工作成績，在京東任職期間，參與并推動對港股上市公司總標的逾120億港幣的并購融合及私有化全過程；在京東及聯(lián)想工作期間，推動出海及國際化擴張；近十年，作為核心班子成員，參與重大戰(zhàn)略和投資決策、融資路演與投資人溝通、多元化擴張、組織轉型等。在企業(yè)內部工作期間，代偉偉老師從事培訓工作超過15年，講授過超過15門不同主題課程，覆蓋學時超過1000小時，受眾超過3000人次。

2023年伊始轉型成為獨立培訓師后，代偉偉老師從20年管理工作中精選出200個實戰(zhàn)案例，總結經(jīng)驗教訓，系統(tǒng)分析問題，設計實操工具，提煉管理技巧，在一年半時間服務超過20家央企、國企、外企和民營企業(yè)客戶，培訓場次逾30次，覆蓋受眾近千人，好評率超過95%，復購率超過50%，被廣泛譽為“理論結合實際，解決客戶切身問題，不浮夸，不玄幻，沒有聽不懂只看你做不做”。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

【京東集團】：作為核心經(jīng)營班子成員，與CEO攜手，推動資產(chǎn)管理規(guī)模（AUM）從300億增長至逾1000億，并完成全球化布局（東南亞、歐洲）；參與并推動逾120億港幣的全資要約收購，并完成私有化全過程。

【仲量聯(lián)行】：作為中國區(qū)學習與發(fā)展負責人，與亞太區(qū)合作，搭建仲量聯(lián)行學院（Jones Lang LaSalle Academy），并與資產(chǎn)管理BU合作，向外輸出開展市場化運作。代偉偉老師負責創(chuàng)立仲量聯(lián)行學院（Jones Lang LaSalle Academy），服務于四大區(qū)超過80+職場的1000+白領員工和10000+藍領員工的Upskilling目標。同時與仲量聯(lián)行PAM團隊合作，對外輸出以業(yè)務品牌塑造和盈利為目的的社會化培訓。

【聯(lián)想集團】：作為全球CIO的HRBP，領導全球團隊，支持分布在AG、AP、EMEA和大中華區(qū)的業(yè)務團隊，助力聯(lián)想的全球剝離戰(zhàn)略和數(shù)字化路線圖布局。

【LG化學】: 代偉偉老師先后被外派韓國總部，回國后參與創(chuàng)立“革新學校”（企業(yè)大學），實現(xiàn)PVC事業(yè)部華北區(qū)95%+人員覆蓋。

在啟皓公司（國企北京首旅集團下屬混合所有制子公司）、中赫集團（國安足球俱樂部母公司）及聯(lián)想集團工作期間，代偉偉老師先后與美世（Mercer）、德勤（Deloitte）、億康先達（EZI）等咨詢合作，推動一體化人力資源體系項目的設計和落地，包括但不限于崗位稱重、序列劃分、職級體系、能力素質模型、IPE組織規(guī)模預測、薪酬管理策略和體系、中高層人才測評、期權激勵計劃、文化調研與診斷等。

以顧問的身份介入到多家企業(yè)的內部管理問題，包括A股上市白酒企業(yè)的業(yè)績再造、亞太區(qū)領先的IDC企業(yè)的績效系統(tǒng)升級、外資食品企業(yè)的HR系統(tǒng)升級、內資醫(yī)藥零售企業(yè)的HR團隊轉型、內資醫(yī)療行業(yè)公司的文化診斷與升級、內資資產(chǎn)管理公司的戰(zhàn)略解碼。

多次被大型企業(yè)連續(xù)返聘——年均課量80余天，返聘率近40%。

曾多次被大型企業(yè)連續(xù)返聘：中國鐵塔西藏省公司連續(xù)多次返聘，共12天中基層管理者課程；天佑德公司三次返聘；中國建筑、中外運、國家能源等多家央企多次相互轉介。

【授課風格】

專業(yè)性強：不同于市場上眾多特定情境下的個人實踐框架，告別碎片化，清單化，零散知識拼湊學習，基于多年管理實踐經(jīng)驗，結合精選經(jīng)典管理理論，站在體系性的視角穿透底層邏輯和整體體系學習。

實踐性強：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗、成功案例資源，成為管理實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家。

引導啟發(fā)：建構式學習設計，引導式授課 + 案例式情境 + 游戲化教學，不說教，調動學員舊知，激發(fā)參與，主動思考，形成更好的體驗，讓學員更自信的踐行所學。

貼合實戰(zhàn)：根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，面臨挑戰(zhàn)，對課程進行微調，使之更有針對性，做到定制化培訓，讓學員更有代入感，讓企業(yè)培訓效果更大。

【主講課程】

經(jīng)營型管理者的必修課

模塊課程名稱課程方向

管理自我《管理角色認知——成為管理者》完成角色轉型，建立全新身份認同

《增長領導力》從業(yè)務增長視角出發(fā)的管理者的心性成長

《管理高爾夫教戰(zhàn)訓練》基于真實場景的向上管理和向下管理的教戰(zhàn)守策

《管理溝通》管理者的“上下左右”戰(zhàn)略性溝通

管理業(yè)績《團隊管理——高效的績效管理者》從組織績效到個人績效的閉環(huán)管理

《團隊領導力》從管理個體到領導群體，從偽團隊到真團隊

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》將業(yè)務管理者轉變?yōu)檎嬲?ldquo;人力資源”負責人和執(zhí)行者

《領導過程》領導是一個有步驟的過程，學習領導的步驟與程序

管理組織《13+1管理系統(tǒng)》健康組織的14個關鍵模塊，統(tǒng)一管理語言

《文化聚團隊》虛事實做，掌握由內而外傳承與發(fā)揚組織文化的技巧

《閉環(huán)戰(zhàn)略管理》從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略模型，形成閉環(huán)思維的管理框架

《變革領導力》從交易型領導到變革型領導，企業(yè)文化變革與管理系統(tǒng)變革

經(jīng)營型HR修煉課程

模塊課程名稱課程方向

HR體系《HRBP的業(yè)務領導力》從人力資源反向視角，幫助企業(yè)經(jīng)營者用好HR

《HR轉型最佳實踐》經(jīng)濟下行周期下的人力資源管理最佳實踐與業(yè)務關注點的轉型匹配

HR專業(yè)模塊《人才盤點與人才梯隊建設》總量盤點與個體盤點，結果輸出與應用落地

《通過薪酬績效設計實現(xiàn)降本增效》通過薪酬+績效的構建，讓企業(yè)實現(xiàn)“提高人效、促進公平、激活組織”的三大目標

《從咨詢顧問的角度解決企業(yè)問題》HR從業(yè)者的底層能力 – 問題解決、績效咨詢和業(yè)務敏銳度

《業(yè)務型HRBP實戰(zhàn)訓練》由虛到實，HRBP如何真正發(fā)揮價值

《 OKR在企業(yè)中的具體實踐及注意事項》通過OKR的具體落地，將績效管理真正從“硬考核”轉變?yōu)?ldquo;軟管理”，實現(xiàn)績效管理的真正目的-改善績效

各層級職業(yè)化提升通用課程

《基于Q12測評的員工敬業(yè)度快速提升》

《目標選才》

《組織診斷與組織發(fā)展》

《問題分析與解決——七步解決所有問題》

《DISC測評與溝通技巧》

【服務客戶】

央國企客戶及重點項目

中國鐵塔集團：西藏省公司三級經(jīng)理績效管理能力提升工作坊（三級全員）、四級經(jīng)理績效管理提升工作坊（四級全員）、重點人群六個月群體輔導

中國建筑集團：中建海峽從領導智慧到領導行動工作坊

中外運：新質人才培養(yǎng)

國能集團：管理者的團隊領導力修煉

中國國際人才開發(fā)中心：管理者的團隊領導力修煉

東升科技園：HR轉型最佳實踐

中信泰富：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

中國燃汽集團：變革領導力

上汽保險：人才盤點及繼任規(guī)劃咨詢

民營、外資企業(yè)客戶及重點項目

天佑德集團：管理干部及潛才能力提升項目（三期）

秦淮數(shù)據(jù)：績效管理能力提升工作坊

三星集團：卓有成效的績效管理者

融商學院：從HR到商業(yè)成果

白象集團：打造戰(zhàn)略績效管理

南山集團：人才盤點與人才培養(yǎng)體系建設

極兔速遞：為期兩個月一級負責人培訓+咨詢，拉通認知，形成趨同的管理方式和評價體系

世德集團：管理手冊咨詢項目

正大集團：降本增效及人員規(guī)模縮減項目

德生堂：戰(zhàn)略規(guī)劃工作坊

啟皓（首旅子公司）：人力資源體系重塑咨詢項目

中赫集團：組織變革與管控咨詢項目

港龍集團及銀河生物：人力資源體系升級咨詢項目

直播電商公司：組織管控與激勵項目

【學員評價】

本次舉辦的兩期三四干部培訓由代老師授課！作為公司培訓中心主任，兩期培訓我全程聽課，一是為了保證課堂紀律，二是代老師的課程深深吸引了我！代老師主講《績效管理能力提升工作坊》，課程緊扣主題，全面系統(tǒng)，層層遞進，極具啟發(fā)性！課堂把控力強，學員們普遍反映代老師授課樸實無華，接地氣！通過學習代老師的課程以及與代老師的請教，豁然開朗！并表示把學到的知識在實戰(zhàn)中應用！我本人感受這是近些年來請到的最好講師！明年再見！

——中國鐵塔集團西藏省公司 張總

代老師的課程非常實戰(zhàn)，理論的系統(tǒng)性也很強，具備很強的前瞻性，每次邀請代老師來我們集團授課，都會獲得不同的啟發(fā)和收獲。

——中建海峽公司 倪總

代老師的課程非常有激情，能夠把理論和實踐充分結合，具備很強的實戰(zhàn)性，對我們多年的慣性管理思維是一種顛覆性的迭代！

——國家能源烏拉木倫煤礦副礦長 李總

我個人認為這是我?guī)啄陙砺犨^的最精彩、最實戰(zhàn)的一次課，代老師講得真的非常好，將自己工作實踐充分運用到課程當中，為企業(yè)發(fā)展指明了方向。

——天津特鋼集團 伏總

代老師對我們集團的需求把握得很準，課后又布置了對學員很有啟發(fā)性的作業(yè)，而且對每名學員的作業(yè)都做了認真的點評，很敬佩代老師認真負責的態(tài)度和專業(yè)水平，期待與代老師更多的合作。

——西安三星 黃總

本次培訓我本來有些擔心，因為《成為管理者》這個話題看似簡單，但并不好講，又加上近100人的課堂，沒想到代老師不用通過做游戲就可以調動大家的氛圍，讓大家聽得津津有味。讓不同層級的管理者都能受到啟發(fā)，實屬不易，而且能解決我們管理中的很多實際問題。

——融商學院 馬總

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