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【課程背景】

隨著環(huán)境日趨多變、不確定、復雜、模糊，無論是個人還是組織，都需要更快更有效地進行創(chuàng)新應變、提升能力。復盤作為一種從經(jīng)驗中學習的結(jié)構(gòu)化方法，滿足了 團隊加速學習的需求，也是有效進行知識萃取與共享的機制。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。 沒有成功經(jīng)驗可以借鑒，只能靠自己摸索，具體該如何操作？ 不犯曾經(jīng)犯過的錯誤，不被同一塊石頭絆倒，談何容易？復盤讓你“溫故而知新”，助你將團隊過去的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力，并激發(fā)創(chuàng)新！

作為企業(yè)管理者，我們需要對失敗復盤，避免重復犯錯，更需要對成功復盤，才能不斷復制成功。

【課程收益】

學會分析失敗根因，避免犯曾經(jīng)犯過的錯誤，提高組織集體智商；

梳理復盤的學習機理，提出創(chuàng)新的 “U型學習法”，總結(jié)成功經(jīng)驗，及時萃取沉淀企業(yè)最佳實踐、形成規(guī)范化的運作體系;

整理出復盤的25個“坑”及其對策建議，把復盤真正做到位，避免走彎路。

明確復盤引導師的核心任務、工作流程、角色與能力要求，幫助管理者成為復盤高手。

學會企業(yè)內(nèi)應用和推廣復盤，掌握具體的策略、行動步驟及注意事項。

【課程對象】

企業(yè)管理層、儲備管理者、業(yè)務骨干

【課程方式】

理論講授(60%）+（案例分析、互動交流、小組研討）共計20%+實操練習(20%）

【課程大綱】

第一章：認識復盤

案例分析： 聯(lián)想與萬達是怎么煉成的——“復盤”與組織學習

一、什么是復盤？

1、復盤的由來？

2、為什么要復盤？

二、復盤對組織能力提升的意義

1、復盤的三個關(guān)鍵詞

2、復盤，而非總結(jié)

3、復盤與行動學習、培訓、績效改進有什么區(qū)別

4、關(guān)于復盤的幾個常見誤解

第二章：復盤的操作手法

案例分析：美國陸軍與英國石油的“行動后反思”（AAR）步驟詳解

一、U型學習法：復盤的學習機理

二、復盤與PDCA既有區(qū)別，也有聯(lián)系

三、復盤的學習機制：單環(huán)學習與雙環(huán)學習

四、復盤一般過程與步驟

第三章：復盤的內(nèi)功心法

一、如何應用復盤？

二、復盤的本質(zhì)與精髓

三、復盤的關(guān)鍵成功要素

第四章：團隊復盤

一、復盤的類型：活動復盤、階段（項目）復盤、戰(zhàn)略復盤

二、團隊復盤引導的“三階九步”

三、多重迭代的項目復盤模式

四：將復盤嵌入經(jīng)營管理

第五章：復盤中出現(xiàn)的典型問題

一、復盤的五個誤區(qū)與七個關(guān)鍵因素

二、復盤的25個坑及對策建議

1. 如何面對沖突？

2. 如何平衡規(guī)范和創(chuàng)新

3. 如何強化執(zhí)行力？

4. 管理者如何快速學習？

5. 管理者如何影響員工？

…

第六章：超越復盤——從復盤到組織學習

一、以“復盤”為基礎構(gòu)建組織學習閉環(huán)體系

二、啟動復盤的三個“成長引擎”

案例分析：聯(lián)想、英國石油、美國陸軍的實踐案例分析

三、六種嵌入式組織學習機制

四、打造工作學習生態(tài)圈

六、集體反思與交流

岳老師

岳焱老師

——管理效能提升訓練專家

曾任：國家電網(wǎng)江蘇公司 運營管理

曾任：百創(chuàng)教育（江蘇教培行業(yè)TOP3）培訓總監(jiān)

IPP國際績效改進認證講師

（中國）原版MTP-TTT授權(quán)認證講師

中國注冊培訓師

人力資源管理師一級

中國企業(yè)培訓研究院 特聘專家

中國人力資源數(shù)字化管理協(xié)會 專家組成員

《數(shù)智化時代的團隊目標績效管理》 版權(quán)作者

【個人簡介】

岳焱老師擁多年企業(yè)培訓管理及人才發(fā)展經(jīng)驗，憑借15年+豐富的項目實戰(zhàn)和培訓經(jīng)驗（其中4年為運營管理，6年首席人才發(fā)展官、5年培訓項目咨詢經(jīng)驗），曾搭建公司規(guī)模1000名以上員工的培訓體系，建立培訓管理制度，制定員工帶教辦法，內(nèi)訓師選拔與培養(yǎng)機制。

在管理技能、績效改進、教練技術(shù)、TTT等課程方向有深入研究，并開發(fā)出一整套企業(yè)管理方向的培訓課程體系，主導參與的企業(yè)培訓項目有300余個，為客戶實現(xiàn)持續(xù)績效提升與成長！ 岳老師累計交付了近50個管理技能實戰(zhàn)及認證項目，累計培訓場次超過400場，培訓總?cè)藬?shù)接近20000人。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、人才發(fā)展體系搭建——百創(chuàng)教育 ，員工離職率由35%下降到20%，管理效能提升17%，90%的管理人員通過培訓且完成認證，培養(yǎng)內(nèi)訓師70名。

岳老師在2013-2019年擔任培訓總監(jiān)，主要負責培訓項目、培訓體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系等。作為校區(qū)培訓負責人，發(fā)起和主導經(jīng)理級、主管級管理者技能提升項目，通過“四期聯(lián)動”、“導師+團建融入”、“關(guān)卡考核”、“翻轉(zhuǎn)課堂”等方式，為企業(yè)精進輸出百名優(yōu)秀的管理者。

2、團隊績效改進咨詢項目——中國移動，業(yè)務團隊績效提升12%，90%的管理人員通過培訓且完成認證。

曾多次為中國移動多個省分公司量身定制團隊績效改進項目，結(jié)合管理團隊的發(fā)展現(xiàn)況及業(yè)務的瓶頸問題等訂制課程，進行每期長達5天的《團隊目標績效管理實戰(zhàn)訓練營》并導入團隊引導技術(shù)、人才盤點九宮格、PDP風格特及時間管理工具表等，項目效果受到公司高層高度評價。

3、數(shù)字化培訓升級項目——國家電網(wǎng)在線學習平臺，梳理出20個業(yè)務標準流程，完成10門線上課程錄制，100天內(nèi)成功上線。

岳老師2008-2011年擔任國家電網(wǎng)南方分中心運營管理崗、業(yè)務支持部主管，期間成功交付企業(yè)線上大學升級項目，用時100天，實現(xiàn)10門線上課程開發(fā)上線，日活躍度達到1000人次。

【培訓經(jīng)驗】

1、管理人員技能提升項目——9個專題、18場工作坊、案例100個、授課600小時、管理認證500余人。

岳老師在2019-2024年研發(fā)“管理轉(zhuǎn)身”項目，獨立開發(fā)出9門專題課程，交付18場工作坊，其中10場為中國移動網(wǎng)格運營管理賦能，返聘4次。項目實戰(zhàn)案例20余個，總授課時長達到600小時，培訓滿意率達到98%。

2、團隊績效改進咨詢項目——超100場培訓、累計學員10000人、學員滿分率98%以上

岳老師以培訓講師身份為百創(chuàng)教育、思德科技、中旭科技、先兆科技、達贏智慧、江蘇原力等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供《團隊績效改進》等專業(yè)課程超過80場專題培訓，累計覆蓋學員1000人，學員滿分占比超過98%；其中，中高層管理人員占比50%.

3、企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)項目——超100門專業(yè)課程輸出、認證內(nèi)訓師500余名，滿意率98.8%、滿分好評率98%

岳老師以培訓講師身份為山東移動、深圳百果園實業(yè)等單位提供TTT內(nèi)訓師培訓課程及認證課程，內(nèi)容包括課程開發(fā)、課程講授、專家崗位經(jīng)驗萃取等，為企業(yè)輸出內(nèi)訓師超過20000人，課程輸出超過100門，達到高級內(nèi)訓師認證人數(shù)達到1000人以上。課程滿意度達到98.8%，其中五星好評率高達98%。

【理論體系】

【完整的管理三力課程體系——目標力、發(fā)展力、自驅(qū)力三位一體】課程體系以管理技能三力九維模型為核心，圍繞提升團隊管理技能的全過程設計一整套課程解決方案：圍繞管理角色價值認知、團隊目標績效管理、團隊精準復盤策略、時間效能管理提升、管理情境溝通提升、員工激勵授權(quán)管理、教練式員工輔導、卓越團隊組建鍛造、高效項目管理實戰(zhàn)等9個維度，關(guān)注管理人員9項技能提升。課程形式有視頻、沙盤、劇本等，符合成人學習規(guī)律，多場交付滿意度始終在98%以上。

【愿景使命】

岳老師致力于管理技能與TTT方向課題研究，為幫助客戶培養(yǎng)管理型人才，實現(xiàn)持續(xù)成長，實現(xiàn)強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風格】

實戰(zhàn)性強：岳老師是實戰(zhàn)型導師，深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結(jié)構(gòu)嚴謹。

落地性強：學以致用，課程緊扣企業(yè)實際管理狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強，學能致用。

工具配套：10余年的TTT課程開發(fā)導師經(jīng)歷，深知學員對內(nèi)容與教學素材切換的頻率與配比，采用沙盤演練、感性講授、理性點評、案例分析、應用比對、工具應用等素材，引入“翻轉(zhuǎn)課堂模式”，嫁接“教練引導技術(shù)”和“行動學習技術(shù)”在課程講授中，追求課堂內(nèi)容與樂學并肩齊行。

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