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【課程背景】

一個高效的團(tuán)隊，最佳的狀態(tài)是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)與員工要做符合自己角色的事情，各司其職，并且充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢。很多人會認(rèn)為部門經(jīng)理最重要的工作是管人。但是僅僅懂得管人還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，部門經(jīng)理還要具備帶領(lǐng)下屬在規(guī)定的時間里實現(xiàn)目標(biāo)的能力提升成員的績效，完成組織目標(biāo)。

所以目標(biāo)績效管理已經(jīng)成為了管理者的核心工作。組織通過管理者完成目標(biāo)，管理者通過績效的提升來體現(xiàn)自身的價值。

而實踐中，管理者常常遇到以下問題：

我辛辛苦苦干一年，上司卻認(rèn)為我只是完成任務(wù)卻沒有提升績效；

我從上司那里拿到年度目標(biāo)，卻不知道如何轉(zhuǎn)化成部門目標(biāo)來承接；

部門的目標(biāo)，我不知道如何將它分解下去，讓下屬團(tuán)隊能夠承接目標(biāo)；

年初已經(jīng)共識了各自的目標(biāo)，但執(zhí)行過程中出現(xiàn)了偏差、脫節(jié)，無法閉環(huán)；

我很想完成團(tuán)隊目標(biāo)，也相信目標(biāo)必須要完成，但面對低績效員工束手無策，不知道如何讓他們能夠有動力、有能力實現(xiàn)各自目標(biāo)來支持部門目標(biāo)；

我的團(tuán)隊成員普遍缺乏目標(biāo)感，我不知道如何讓他們建立目標(biāo)感，圍繞目標(biāo)開展工作；

要打造高績效團(tuán)隊，必須掌握高績效團(tuán)隊的特征以及員工的表現(xiàn)。課程內(nèi)容貼近現(xiàn)實管理中的人性，給予學(xué)員有助于團(tuán)隊協(xié)同與發(fā)展的技能和管理工具。企業(yè)經(jīng)營的成敗很大程度是取決于經(jīng)理人的優(yōu)劣，因此，幫助和輔導(dǎo)部門經(jīng)理如何更有效地清楚自己的定位和打造高績效團(tuán)隊的技能，正式本次課程的重點。

該課程沒有干癟晦澀的理論，主要引用大量的鮮活案例、PDCA、4R/YCYA管理工具、生動的體驗活動，讓學(xué)員深刻體驗、有效認(rèn)知，并在此基礎(chǔ)上生發(fā)出自己的職場狀態(tài)優(yōu)化方案，制定有效的管理措施，螺旋式提升班組管理能力。

【課程收益】

掌握績效管理的定義、流程與宗旨；

用績效管理方法推動業(yè)績達(dá)成和員工持續(xù)改善；

掌握常用的績效管理工具；

學(xué)會部門績效管理的指標(biāo)分解；

學(xué)會員工績效管理的指標(biāo)拆解；

學(xué)會績效復(fù)盤、評估、反饋、溝通技巧；

學(xué)會績效管理中的關(guān)鍵難點。

【課程特色】

聚焦目標(biāo)：用鮮活的案例或視頻給出場景，提出問題，引發(fā)學(xué)員思考；

引發(fā)討論：發(fā)動學(xué)員討論，啟動學(xué)員解決問題的經(jīng)驗，重新建立理解；

論證新知：老師總結(jié)歸納學(xué)員的觀點，提煉出新的觀點，工具和方法；

工具應(yīng)用：讓學(xué)員應(yīng)用新的工具和方法反復(fù)演練，老師點評，直到掌握；

融會場景：引導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)的方法和工具應(yīng)用到實際管理場景中去，靈活運用。

【課程對象】

中層管理人員、儲備管理者、基層管理者及剛轉(zhuǎn)型管理崗位人員

【課程方式】

理論講授(40%）+（案例分析、互動交流、小組研討）共計40%+實操練習(xí)(20%）

【課程大綱】

一、重塑元知：績效價值理念

1、績效目標(biāo)的困惑與本質(zhì)：績效考核與績效改進(jìn)

績效是什么？

績效的6種基本邏輯

績效改進(jìn)的“三支點“思維

現(xiàn)場測試：“危險的直覺“

2、績效目標(biāo)的四個誤區(qū)：

目標(biāo)設(shè)計割裂化

目標(biāo)關(guān)系無算法

目標(biāo)價值短期化

目標(biāo)結(jié)果滯后化

案例研討：索尼公與三星績效考核兩種結(jié)果

3、績效改進(jìn)原則：RSVP

為什么原則這么重要？

RSVP“原則：關(guān)注結(jié)果、系統(tǒng)思考、增加價值、伙伴協(xié)作

場景互動：“揚湯止沸“帶來的危害

工具樣例：

二、澄清目標(biāo)：聚焦績效結(jié)果

1、組織分析：部門生意模式

內(nèi)部價值鏈：銷售價值鏈-交付價值鏈-支撐價值鏈-管理價值鏈

設(shè)計部門的生意模式

建立共同愿景：共鳴-共識-共行-共贏

確定價值導(dǎo)向

案例分析：誰是績效評價的主導(dǎo)者？

2、改進(jìn)分析：尋找績效改進(jìn)的機會

從定義到改進(jìn)

案例分析：稻盛和夫的工作現(xiàn)場有神明

3、目標(biāo)分析：確定部門績效目標(biāo)

聚焦業(yè)務(wù)場景下的績效目標(biāo)設(shè)定

業(yè)務(wù)場景細(xì)分的四個維度

五步法確定部門目標(biāo)

任務(wù)書一：《確定結(jié)果性問題》

工具樣例：

三、探尋驅(qū)動：激活績效引擎

1、“先技控再人控”

2、根因分析：找到根本差距明確改進(jìn)重點

什么是“真正的問題“？

問題四化：終點問題節(jié)點化、節(jié)點問題層級化、層級問題客觀化、客觀問題數(shù)據(jù)化

設(shè)計驅(qū)動公式

3、目標(biāo)三輪矩陣：現(xiàn)狀輪、愿景輪、計劃輪

設(shè)計年度目標(biāo)和預(yù)算

4、策略優(yōu)選矩陣：

任務(wù)書二：《部門驅(qū)動因素測算表》

工具樣例：

四、界定路徑：推進(jìn)關(guān)鍵動作

1、績效是“做“出來的

2、討厭的階段偏差

3、確定績效基本方案三步驟

員工績效指標(biāo)的分解

員工績效指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置辦法

員工績效關(guān)鍵動作確定

案例分析：不可缺失的“過程專家

4、績效關(guān)鍵路徑五步法

團(tuán)隊游戲：過程數(shù)據(jù)的真實性？

5、關(guān)鍵動作的分解

任務(wù)書三：《關(guān)鍵執(zhí)行動作書》

工具樣例：

五、持續(xù)改進(jìn)：回歸經(jīng)驗傳承

1、評估的基礎(chǔ)：回歸“人性“

2、結(jié)果性評估：評估復(fù)盤反饋

3、過程性評估：

目標(biāo)系統(tǒng)評估：平衡計分卡與KPI

動力系統(tǒng)評估：人才九宮格的應(yīng)用

管控系統(tǒng)評估：績效管理的循環(huán)流程管控

4、IPO改進(jìn)復(fù)盤法

5、規(guī)模復(fù)制與管理賦能

任務(wù)書四：《評估復(fù)盤表》

工具樣例：

岳老師

岳焱老師

——管理效能提升訓(xùn)練專家

曾任：國家電網(wǎng)江蘇公司 運營管理

曾任：百創(chuàng)教育（江蘇教培行業(yè)TOP3）培訓(xùn)總監(jiān)

IPP國際績效改進(jìn)認(rèn)證講師

（中國）原版MTP-TTT授權(quán)認(rèn)證講師

中國注冊培訓(xùn)師

人力資源管理師一級

中國企業(yè)培訓(xùn)研究院 特聘專家

中國人力資源數(shù)字化管理協(xié)會 專家組成員

《數(shù)智化時代的團(tuán)隊目標(biāo)績效管理》 版權(quán)作者

【個人簡介】

岳焱老師擁多年企業(yè)培訓(xùn)管理及人才發(fā)展經(jīng)驗，憑借15年+豐富的項目實戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗（其中4年為運營管理，6年首席人才發(fā)展官、5年培訓(xùn)項目咨詢經(jīng)驗），曾搭建公司規(guī)模1000名以上員工的培訓(xùn)體系，建立培訓(xùn)管理制度，制定員工帶教辦法，內(nèi)訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)機制。

在管理技能、績效改進(jìn)、教練技術(shù)、TTT等課程方向有深入研究，并開發(fā)出一整套企業(yè)管理方向的培訓(xùn)課程體系，主導(dǎo)參與的企業(yè)培訓(xùn)項目有300余個，為客戶實現(xiàn)持續(xù)績效提升與成長！ 岳老師累計交付了近50個管理技能實戰(zhàn)及認(rèn)證項目，累計培訓(xùn)場次超過400場，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近20000人。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、人才發(fā)展體系搭建——百創(chuàng)教育 ，員工離職率由35%下降到20%，管理效能提升17%，90%的管理人員通過培訓(xùn)且完成認(rèn)證，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師70名。

岳老師在2013-2019年擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目、培訓(xùn)體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系等。作為校區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，發(fā)起和主導(dǎo)經(jīng)理級、主管級管理者技能提升項目，通過“四期聯(lián)動”、“導(dǎo)師+團(tuán)建融入”、“關(guān)卡考核”、“翻轉(zhuǎn)課堂”等方式，為企業(yè)精進(jìn)輸出百名優(yōu)秀的管理者。

2、團(tuán)隊績效改進(jìn)咨詢項目——中國移動，業(yè)務(wù)團(tuán)隊績效提升12%，90%的管理人員通過培訓(xùn)且完成認(rèn)證。

曾多次為中國移動多個省分公司量身定制團(tuán)隊績效改進(jìn)項目，結(jié)合管理團(tuán)隊的發(fā)展現(xiàn)況及業(yè)務(wù)的瓶頸問題等訂制課程，進(jìn)行每期長達(dá)5天的《團(tuán)隊目標(biāo)績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練營》并導(dǎo)入團(tuán)隊引導(dǎo)技術(shù)、人才盤點九宮格、PDP風(fēng)格特及時間管理工具表等，項目效果受到公司高層高度評價。

3、數(shù)字化培訓(xùn)升級項目——國家電網(wǎng)在線學(xué)習(xí)平臺，梳理出20個業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，完成10門線上課程錄制，100天內(nèi)成功上線。

岳老師2008-2011年擔(dān)任國家電網(wǎng)南方分中心運營管理崗、業(yè)務(wù)支持部主管，期間成功交付企業(yè)線上大學(xué)升級項目，用時100天，實現(xiàn)10門線上課程開發(fā)上線，日活躍度達(dá)到1000人次。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1、管理人員技能提升項目——9個專題、18場工作坊、案例100個、授課600小時、管理認(rèn)證500余人。

岳老師在2019-2024年研發(fā)“管理轉(zhuǎn)身”項目，獨立開發(fā)出9門專題課程，交付18場工作坊，其中10場為中國移動網(wǎng)格運營管理賦能，返聘4次。項目實戰(zhàn)案例20余個，總授課時長達(dá)到600小時，培訓(xùn)滿意率達(dá)到98%。

2、團(tuán)隊績效改進(jìn)咨詢項目——超100場培訓(xùn)、累計學(xué)員10000人、學(xué)員滿分率98%以上

岳老師以培訓(xùn)講師身份為百創(chuàng)教育、思德科技、中旭科技、先兆科技、達(dá)贏智慧、江蘇原力等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供《團(tuán)隊績效改進(jìn)》等專業(yè)課程超過80場專題培訓(xùn)，累計覆蓋學(xué)員1000人，學(xué)員滿分占比超過98%；其中，中高層管理人員占比50%.

3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目——超100門專業(yè)課程輸出、認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師500余名，滿意率98.8%、滿分好評率98%

岳老師以培訓(xùn)講師身份為山東移動、深圳百果園實業(yè)等單位提供TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程及認(rèn)證課程，內(nèi)容包括課程開發(fā)、課程講授、專家崗位經(jīng)驗萃取等，為企業(yè)輸出內(nèi)訓(xùn)師超過20000人，課程輸出超過100門，達(dá)到高級內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證人數(shù)達(dá)到1000人以上。課程滿意度達(dá)到98.8%，其中五星好評率高達(dá)98%。

【理論體系】

【完整的管理三力課程體系——目標(biāo)力、發(fā)展力、自驅(qū)力三位一體】課程體系以管理技能三力九維模型為核心，圍繞提升團(tuán)隊管理技能的全過程設(shè)計一整套課程解決方案：圍繞管理角色價值認(rèn)知、團(tuán)隊目標(biāo)績效管理、團(tuán)隊精準(zhǔn)復(fù)盤策略、時間效能管理提升、管理情境溝通提升、員工激勵授權(quán)管理、教練式員工輔導(dǎo)、卓越團(tuán)隊組建鍛造、高效項目管理實戰(zhàn)等9個維度，關(guān)注管理人員9項技能提升。課程形式有視頻、沙盤、劇本等，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場交付滿意度始終在98%以上。

【愿景使命】

岳老師致力于管理技能與TTT方向課題研究，為幫助客戶培養(yǎng)管理型人才，實現(xiàn)持續(xù)成長，實現(xiàn)強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

實戰(zhàn)性強：岳老師是實戰(zhàn)型導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

落地性強：學(xué)以致用，課程緊扣企業(yè)實際管理狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強，學(xué)能致用。

工具配套：10余年的TTT課程開發(fā)導(dǎo)師經(jīng)歷，深知學(xué)員對內(nèi)容與教學(xué)素材切換的頻率與配比，采用沙盤演練、感性講授、理性點評、案例分析、應(yīng)用比對、工具應(yīng)用等素材，引入“翻轉(zhuǎn)課堂模式”，嫁接“教練引導(dǎo)技術(shù)”和“行動學(xué)習(xí)技術(shù)”在課程講授中，追求課堂內(nèi)容與樂學(xué)并肩齊行。

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