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【課程背景】

在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)，尤其是在運營效率、財務管理、客戶服務和戰(zhàn)略決策等核心領(lǐng)域。許多企業(yè)依舊依賴傳統(tǒng)的手工流程和人工操作，導致工作效率低下、錯誤率高。舉個例子，財務部門常常需要手動錄入數(shù)據(jù)和編制報表，既浪費時間又容易出錯，影響決策的及時性和準確性。

此外，市場變化快速，企業(yè)往往缺乏實時的數(shù)據(jù)分析和預測能力，無法及時抓住市場機遇。盡管大部分企業(yè)已經(jīng)認識到數(shù)據(jù)的重要性，但他們往往沒有充分利用AI進行有效的數(shù)據(jù)收集與分析，導致錯失了優(yōu)化運營和調(diào)整戰(zhàn)略的機會?？蛻舴辗矫?，許多公司仍依賴人工客服，響應緩慢且缺乏個性化，導致客戶流失和品牌形象受損。

在財務管理方面，企業(yè)面臨著諸多困境。許多公司仍依賴傳統(tǒng)的財務管理模式，導致財務分析與預測滯后，難以快速響應市場變化。例如，企業(yè)往往缺乏自動化的財務報表生成工具，導致財務人員投入大量時間在數(shù)據(jù)收集和處理上，無法及時提供高質(zhì)量的財務報告。這種延遲不僅影響了企業(yè)的運營效率，還阻礙了高層管理者在關(guān)鍵時刻做出精準決策。此外，許多企業(yè)沒有建立完善的風險控制體系，導致財務風險無法被及時識別和處理，可能造成資金鏈斷裂或其他不可預見的危機。

本課程的推出，正是為了幫助企業(yè)解決這些痛點和難題。通過深入學習AI在提升運營效率、優(yōu)化財務管理、改善客戶服務和支持戰(zhàn)略決策方面的應用，學員將能掌握如何在日常工作中利用AI實現(xiàn)流程自動化、數(shù)據(jù)分析、財務預測和風險管理，從而幫助企業(yè)在復雜多變的市場環(huán)境中保持競爭力，提升決策質(zhì)量，最大化運營效益，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

【課程收益】

提升運營效率：學員將學習如何利用AI技術(shù)自動化日常業(yè)務流程，顯著提高工作效率。

優(yōu)化成本控制：掌握AI在識別和減少運營開支方面的應用，幫助企業(yè)實現(xiàn)更有效的成本管理。

增強決策支持：學員將了解如何利用AI進行數(shù)據(jù)分析和預測，提供科學的決策依據(jù)。

構(gòu)建精準用戶畫像：學習如何通過AI技術(shù)挖掘用戶行為和偏好數(shù)據(jù)，制定個性化營銷策略。

強化財務管理：掌握AI在財務數(shù)據(jù)分析、預測和風險評估中的應用，提升財務管理水平。

提升客戶體驗：學員將學習如何利用AI技術(shù)優(yōu)化客戶服務流程，提升客戶滿意度和忠誠度。

制定有效戰(zhàn)略：了解如何通過AI進行戰(zhàn)略分析和情景模擬，制定科學的競爭策略。

【課程特色】

互動性強：通過提問、討論和案例分析，激發(fā)學員思考與參與。

實戰(zhàn)導向：注重實際操作和應用，提供大量真實案例和模擬練習。

通俗易懂：用簡潔明了的語言解釋復雜概念，確保每位學員都能輕松理解。

啟發(fā)創(chuàng)新：鼓勵學員跳出傳統(tǒng)思維框架，探索AI技術(shù)的新應用場景。

循序漸進：課程內(nèi)容由淺入深，逐步引導學員掌握從基礎到高級的知識點。

幽默風趣：以輕松愉快的方式傳遞知識，讓學習過程充滿樂趣。

【課程對象】

企業(yè)家、高層管理者、戰(zhàn)略規(guī)劃與數(shù)據(jù)分析團隊、投資人和商業(yè)顧問

【課程大綱】

一、如何利用AI提升企業(yè)運營效率？

1、AI在日常運營中的應用

自動化流程：如何通過AI技術(shù)優(yōu)化日常業(yè)務流程，提高工作效率？

成本控制：AI如何幫助企業(yè)識別和減少運營中的不必要開支？

資源優(yōu)化：利用AI進行資源配置，提升資源使用效率。

2、AI驅(qū)動的決策支持

數(shù)據(jù)分析：如何利用AI對大量數(shù)據(jù)進行分析，提供決策依據(jù)？

預測模型：AI如何幫助企業(yè)預測市場趨勢和業(yè)務發(fā)展方向？

風險評估：利用AI技術(shù)進行風險識別和評估，保障企業(yè)穩(wěn)健運營。

二、如何通過AI進行市場預測和用戶畫像分析？

1、市場趨勢預測

數(shù)據(jù)收集：如何利用AI技術(shù)收集和整理市場相關(guān)數(shù)據(jù)？

趨勢分析：AI如何識別市場變化趨勢，幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略？

競爭分析：利用AI進行競爭對手分析，獲取市場競爭優(yōu)勢。

2、用戶畫像構(gòu)建

數(shù)據(jù)挖掘：如何通過AI技術(shù)挖掘用戶行為和偏好數(shù)據(jù)？

畫像分析：AI如何幫助企業(yè)構(gòu)建精準的用戶畫像？

個性化營銷：利用用戶畫像進行個性化營銷策略制定。

三、如何利用AI優(yōu)化財務管理和風險控制？

1、財務數(shù)據(jù)分析

自動化報表：AI如何自動生成財務報表，提升工作效率？

財務預測：利用AI進行財務數(shù)據(jù)預測，輔助決策。

成本分析：AI如何幫助企業(yè)進行成本分析，優(yōu)化財務結(jié)構(gòu)？

2、風險管理

風險識別：AI如何識別潛在的財務風險？

風險評估：利用AI進行風險評估，制定應對策略。

合規(guī)監(jiān)控：AI如何幫助企業(yè)進行合規(guī)性監(jiān)控，降低法律風險？

四、如何通過AI提升客戶服務和體驗？

1、智能客服系統(tǒng)

自動化響應：AI如何實現(xiàn)客戶咨詢的自動化響應？

情感分析：利用AI進行客戶情感分析，提升服務質(zhì)量。

服務優(yōu)化：AI如何幫助企業(yè)優(yōu)化客戶服務流程？

2、個性化服務

需求預測：AI如何預測客戶需求，提供個性化服務？

產(chǎn)品推薦：利用AI進行精準的產(chǎn)品推薦，提升客戶滿意度。

忠誠度提升：AI如何幫助企業(yè)提升客戶忠誠度？

五、如何利用AI進行戰(zhàn)略規(guī)劃和決策支持？

1、戰(zhàn)略分析

數(shù)據(jù)驅(qū)動：AI如何通過數(shù)據(jù)分析支持戰(zhàn)略決策？

情景模擬：利用AI進行戰(zhàn)略情景模擬，評估不同策略的效果。

競爭策略：AI如何幫助企業(yè)制定有效的競爭策略？

2、決策支持系統(tǒng)

智能決策：AI如何輔助高層管理者進行決策？

決策優(yōu)化：利用AI技術(shù)優(yōu)化決策過程，提高決策質(zhì)量。

績效評估：AI如何幫助企業(yè)評估戰(zhàn)略實施效果，進行績效管理？

王老師

王長樂老師

——企業(yè)AI提效與落地應用實戰(zhàn)專家

百度文心一言繁星講師（文心一言認證AI講師）

混沌學園（TOP級在線商學知識app）AI研習社AI教練

混沌創(chuàng)商院（TOP級線下戰(zhàn)略訓練營）企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新教練

雀巢中國AI提效特聘輔導顧問

中國國航AI智慧營銷特聘講師

工信部認證人工智能高級應用人才

深圳人工智能學院特聘AI講師

中國傳媒大學 工商管理碩士

【個人簡介】

王長樂老師擁有豐富的企業(yè)級AI轉(zhuǎn)型的項目實施與培訓經(jīng)驗。作為AI教練，先后為雀巢中國提供AI辦公提效輔導，為中國國航提供AI智慧營銷培訓。他結(jié)合企業(yè)AI落地應用的最佳實踐，及個人在實際AI應用經(jīng)驗總結(jié)出RBTI法，搭建出AI落地金三角模型，系統(tǒng)指導企業(yè)AI落地應用及核心人員的AI能力提升。累計進行20多場AI落地咨詢，培訓企業(yè)創(chuàng)始人及核心高管2000多人，好評率98%以上。

【實戰(zhàn)經(jīng)歷】

1、【AI賦能客服提效】小吊梨湯餐飲集團中后臺工作流程優(yōu)化AI技術(shù)提升，實現(xiàn)中臺客服反饋周期縮短56%，一線部門滿意率從85%提升到95%。

2024年服務小吊梨湯餐飲集團期間，企業(yè)中臺面臨服務資源緊張，反饋周期長，一線部門滿意率低的問題。造成這個問題的原因有公司員工流動性大，企業(yè)規(guī)章管理規(guī)則多，業(yè)務流程復雜；員工勞動規(guī)章制度咨詢、新員工培訓考核、物流采購核銷等工作占用大量中臺人力資源。對于這類重復性簡單腦力工作內(nèi)容，恰恰是AI的優(yōu)勢所在。

通過配置AI客服智能體完成高頻內(nèi)部咨詢反饋工作，實現(xiàn)內(nèi)部員工咨詢24小時10秒內(nèi)回復。通過企業(yè)內(nèi)部崗位知識庫搭建，進行信息隔離保證企業(yè)信息安全。經(jīng)過三個月的落地運行，實現(xiàn)中臺反饋周期縮短56%，一線部門滿意率從85%提升到95% 。

2、【AI賦能新媒體內(nèi)容創(chuàng)作】——北京實訊科技公司小紅書和視頻號團隊內(nèi)容創(chuàng)作AI營銷內(nèi)容創(chuàng)作，制作成本降低36%，品質(zhì)相同的內(nèi)容創(chuàng)作量增長129% 。

北京實訊科技公司面臨新媒體內(nèi)容創(chuàng)作效率低，成本高，效果差的問題。經(jīng)過企業(yè)調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，表象問題是團隊溝通效率低，需求不明確，返工率高，底層原因是員工工作能力參差不齊、工作狀態(tài)不穩(wěn)定、工作認知不統(tǒng)一，對內(nèi)容創(chuàng)作產(chǎn)生巨大影響。

通過COZE（AI自動化程序）可以替換選題、文字生成、圖片生成等人員工作。通過RBTI法，AI輔助內(nèi)部評審人員效率提升。經(jīng)過4個月的工作流程逐步優(yōu)化，部門人數(shù)下降30%，制作成本降低36%，品質(zhì)相同的內(nèi)容創(chuàng)作量增長129% 。

3、【AI賦能辦公提效】——上海支涵科技公司標書制作效率提升260%，標書質(zhì)量從80%提升到96%

上海支涵科技公司面臨標書制作周期長，企業(yè)需求針對性差，投標參與數(shù)量少的問題。標書是通過人力進行搜索、下載、寫標書、上傳標書等工作。對于人員的專業(yè)度要求高，造成招聘難度大。需要注意力集中度高，造成人員很難長時間工作。

王老師在通過詳細工作流程分析后，發(fā)現(xiàn)很多的標書內(nèi)容是標準化的，只有部分內(nèi)容需要根據(jù)企業(yè)要求進行針對性調(diào)整。通過培訓員工掌握AI賦能電子文檔高效處理的工作方法，使標書制作效率提升260%，標書質(zhì)量從80%提升到96% 。

【培訓經(jīng)驗】

1、與百度文心一言合作開發(fā)AI應用課—課程播放16973次，5分（滿分）好評率96%

2023年AI快速進入職場人視野，但是很多人卻不知道如何應用。

為了更好的幫助職場人快速掌握AI應用就技術(shù)，更好的適應AI時代的職場需求，百度文心一言計劃制作系列AIGC課程。文心一言團隊為此從全國1000多名講師進行篩選，最終有8位老師成為合作課程開發(fā)老師。王老師以優(yōu)秀的授課能力和豐富的AI應用經(jīng)驗，獲得文心一言團隊的高度認可。

根據(jù)職場人高頻應用AI場景，王老師研發(fā)課程《職場人的第一節(jié)人工智能課》。課程播放16973次，收藏2685個，5分（滿分）好評率96%。

2、雀巢公司中國大健康AI提效訓練營-滿分好評率99%，學完即能應用占比95%

雀巢公司在大力推進企業(yè)員工AI應用落地，期待通過AI賦能提升員工辦公效率。

王老師是雀巢公司AI應用培訓專家?guī)斐蓡T，為雀巢公司提供AI課程培訓服務。針對雀巢中國大健康團隊的具體業(yè)務需求，進行針對性下線訓練營培訓。主要內(nèi)容涵蓋AI基礎知識認知、AI提示詞設計、AI辦公提效、AI科普內(nèi)容生成、AI智能體搭建。

整體參訓學員滿分好評率99%，學完即能應用占比95%。

3、中國音樂學院碩博研究生《人工智能綜合應用實踐授課》

中國音樂學院為在讀碩博研究生開設人工智能綜合應用實踐課。王老師作為AI應用授課專家，為學員提供《AI寫作課》和《AI效率提升課》兩門前沿應用課程。通過RBTI法高效實用AI，提高個人工作效率的技能。課程得到了學校管理層及師生的高度評價，并被收錄為中國音樂學院的學生研習課程。

4、《AI提效內(nèi)訓營》-累計126場，返聘26期，課程好評率高達97.6%

面對企業(yè)期望員工更好認知AI技術(shù)，更好應用AI技術(shù)進行降本增效的落地應用問題，王老師設計了AI提效內(nèi)訓營。通過RBTI方法論和AI落地應用金三角模型，幫助參訓學員掌握AI思維，熟練使用AI技術(shù)解決工作問題，提升個人和組織的工作效率。

培訓足跡已遍布互聯(lián)網(wǎng)科技、食品飲料、房地產(chǎn)、零售、汽車制造、連鎖餐飲以及航空等多個行業(yè)的知名企業(yè)。累計為百度、蒙牛、龍湖地產(chǎn)、三胖蛋、阿爾特汽車、COMMUNE、中國國航等企業(yè)提供企業(yè)戰(zhàn)略及AI應用培訓，累計126場，累計培訓人數(shù)5000+，返聘26期，課程好評率高達97.6%。

【理論體系】

【RBTI】在教授AI應用的過程中，通過引入結(jié)構(gòu)化邏輯來簡化提示詞的書寫過程，從而大幅提升提示詞的精確度和有效性。這一方法不僅降低了學員在編寫提示詞時遇到的技術(shù)門檻，還幫助他們更輕松地理解和掌握AI工具的最佳實踐，最終實現(xiàn)更佳的AI應用效果。在AI應用訓練中，學員滿意度始終在96%以上。

【AI落地金三角】為了幫助企業(yè)更有效地將人工智能（AI）技術(shù)融入日常運營和管理決策中，我開發(fā)了一套獨特的“AI落地應用金三角模型”。該模型通過結(jié)合AI優(yōu)勢、業(yè)務場景需求以及員工意愿度三個核心要素，構(gòu)建了一個全面而系統(tǒng)的框架，旨在為企業(yè)創(chuàng)始人和部門主管提供一個清晰的指南，助力更好地推動AI在企業(yè)內(nèi)部的應用，從而獲得“1+1大于2”的協(xié)同效應。

【愿景使命】

做AI時代的擺渡人，幫助個人和企業(yè)進化成AI時代的超級個體和智能型企業(yè)。

【授課風格】

情景式教學：現(xiàn)場使用客戶的真實場景問題進行AI應用演練。教授AI的工具解決方案，讓學員現(xiàn)場體驗應用，現(xiàn)場就能掌握，現(xiàn)場有獲得感。

陷阱式教學：給學員的演練提示詞中加入“錯誤成分”，當學員測試結(jié)果出錯后，再帶領(lǐng)學員探尋問題所在。通過“常見問題”的發(fā)現(xiàn)，加深學員對操作注意事項的關(guān)注和記憶。

類比式教學：通過類比思維，將陌生、枯燥的知識點和學員熟悉的已知知識進行關(guān)聯(lián)講解。通過舉例子，讓學員秒懂，快速掌握AI相關(guān)技術(shù)知識。

【主講課程】

AI基礎知識類課程

《AI賦能的辦公流程效能革新 》

《AI驅(qū)動的公文寫作效能優(yōu)化》

《AI驅(qū)動的企業(yè)視覺營銷效能升級》

《AI引領(lǐng)的繪畫效能革新》

《AI助力人力資源效率提升》

AI場景化課程

《AI PPT：高效PPT生成及美化》

《AI繪畫：高效海報生成及美化》

《AI視頻：所想即所見》

《AI公文寫作》

《AI賦能職場溝通》

《AI賦能產(chǎn)品打造》

AI賦能崗位課程

《AI智慧客服》

《AI智慧人力》

《AI智慧財務》

《AI智慧供應鏈》

《AI智慧辦公應用》

《AI賦能產(chǎn)品經(jīng)理》

AI賦能行業(yè)課程

《中小企業(yè)AI應用案例課》

《AI賦能素質(zhì)教育行業(yè)》

【服務客戶】

高校類：中國音樂學院、中國傳媒大學、燕山大學

醫(yī)療類：承葛醫(yī)藥、雀巢中國大健康

互聯(lián)網(wǎng)IT類：百度、字節(jié)跳動（飛書）

制造業(yè)：IAT汽車設計研究院、中國航天科工集團

服務業(yè)：中國國際航空公司、鳳凰傳達教育科技

農(nóng)業(yè)： 三胖蛋、蒙清農(nóng)業(yè)科技

【學員評價】

王老師的“RBTI”提示詞方法好懂，好記，好應用。非常有利于普通人快速掌握如何操作AI，對于具體工作場景任務更有針對性。

-----IAT汽車設計院 院長 王宇

王老師的“AI落地金三角”模型讓我明白了為什么之前AI應用無法落地。思維邏輯清晰了，后面AI應用落地就會有據(jù)可依，團隊與AI的融合就會更好。

-----雀巢中國 項目執(zhí)行總監(jiān) 高瑩

王老師的AI應用項目案例講解啟發(fā)性非常大?？吹狡渌髽I(yè)面臨的問題和應對的思路，能夠看到自己企業(yè)的影子。向先進者學習，向先行者學習。

-----COMMUNE 總經(jīng)理 孫先國

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