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【課程背景】

作為 “兵頭將尾”的班組長(zhǎng)，是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者，直接關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營(yíng)與效率。班組這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。

而很多企業(yè)的戰(zhàn)略制定了卻無(wú)法保證真正的落地到最基層，追根究底，問(wèn)題是出在這些基層管理者大多是基層做起來(lái)的技能能手，卻缺乏足夠的管理能力訓(xùn)練。

本課程是刁東平老師根據(jù)26年松下電器和管理咨詢實(shí)踐工作中總結(jié)而成，專門為企業(yè)班組長(zhǎng)而設(shè)，目的在于讓他們掌握先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)工作方法,講究相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),從而提高產(chǎn)品品質(zhì)、降低產(chǎn)品成本、改善工作環(huán)境，取得事半功倍的效果。

【課程收益】

培養(yǎng)班組長(zhǎng)必備的意識(shí)和思維方式

從宏觀上掌握班組長(zhǎng)的工作全貌

掌握班組長(zhǎng)的基本技能和工作方法，并用于實(shí)踐

【課程特色】

案例絕大部分采用刁老師親自輔導(dǎo)中國(guó)企業(yè)落地的實(shí)際案例，絕對(duì)實(shí)戰(zhàn)。融合研討、模擬體驗(yàn)、分享、專題討論、設(shè)計(jì)輔導(dǎo)等沉浸式教學(xué)方法。

【課程對(duì)象】

中層后備干部 基層管理者（班組長(zhǎng)） 基層骨干員工

【課程大綱】

一、班組長(zhǎng)管理的概念

1、描述你日常的工作活動(dòng)有哪些屬于管理活動(dòng)

2、管理為什么是一門學(xué)問(wèn)：泰勒的科學(xué)管理，行為管理-著名的霍桑實(shí)驗(yàn)

3、管理和管理者的定義

案例討論：海爾的班組長(zhǎng)管理

二、班組長(zhǎng)的職責(zé)

1、中基層管理職責(zé)：利用有限的企業(yè)資源達(dá)成部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

案例討論：班長(zhǎng)一天的工作怎么安排

2、中基層管理的三大任務(wù)

a)安排工作：按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)

b)管理人員：提高自身及部下能力，創(chuàng)造有意義的環(huán)境和集體

c)部門經(jīng)營(yíng)：部門當(dāng)做獨(dú)立經(jīng)營(yíng)體那樣經(jīng)營(yíng)

3、監(jiān)督管理者：班長(zhǎng)、線長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、職能科長(zhǎng)、部門經(jīng)理

4、 多角色轉(zhuǎn)換：

a)從決策、領(lǐng)導(dǎo)、人際關(guān)系的不同角度來(lái)看班組長(zhǎng)角色

b)從上級(jí)、同事和下級(jí)的角度來(lái)看班組長(zhǎng)的角色

三、班組長(zhǎng)一日管理與基礎(chǔ)工作方法

班組長(zhǎng)一日工作全貌

工作交接：每天早到十五分鐘，額外時(shí)間是事業(yè)的投資

高效率早會(huì)

現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：如何運(yùn)用高效率的早會(huì)來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)、人員、活動(dòng)的安排及聯(lián)絡(luò)？

生產(chǎn)確認(rèn)：

a)人員、型號(hào)、數(shù)量、設(shè)備、材料、條件、品質(zhì)首檢等生產(chǎn)確認(rèn)；

b)做好標(biāo)準(zhǔn)化和變化點(diǎn)管理

品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)

4M1E把握：

a)人：往往是不可控的的因素，卻又是最有創(chuàng)造力的因素

b)機(jī)器（工具）：制造型企業(yè)的飯碗

c)料：班組長(zhǎng)如何把握看起來(lái)不受控制的物料

d)法：標(biāo)準(zhǔn)固化，持續(xù)改善

e)環(huán)：保持和改善環(huán)境也是班組長(zhǎng)工作的一部分

交流、聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)

一天的結(jié)束：報(bào)表填寫和當(dāng)日工作總結(jié)

課題練習(xí)：通過(guò)早會(huì)調(diào)度一天的工作

四、工廠現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)

1、現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)：

a)業(yè)務(wù)面廣

b)人員流動(dòng)大

c)物料大量流動(dòng)

d)不可控因素多

2、顧客滿意五要素

a)實(shí)現(xiàn)客戶的品質(zhì)滿意

b)實(shí)現(xiàn)客戶的成本滿意

c)實(shí)現(xiàn)客戶的交期滿意

d)實(shí)現(xiàn)客戶的安全滿意

e)實(shí)現(xiàn)柔性制造的目標(biāo)

3、管理中的PDCA/DMAIC循環(huán)：工作的重點(diǎn)在于通過(guò)有計(jì)劃的不斷改善達(dá)成業(yè)績(jī)

a) 對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題漠視和無(wú)助階段

b) 會(huì)做事情，但沒(méi)有方法的階段

c) 能夠用管理工具分析復(fù)雜問(wèn)題的階段

4、五個(gè)凡是工作法的邏輯:計(jì)劃,結(jié)果,責(zé)任,檢查,激勵(lì)

現(xiàn)場(chǎng)操練：五個(gè)凡是的工作法

五、工廠中基層干部的思維意識(shí)

1、員工和企業(yè)的關(guān)系：從契約、交換、互惠到事業(yè)的歸屬

2、班組長(zhǎng)的追求

討論與分析：你最關(guān)心的是什么？

3、馬斯洛需求層次的原理在工廠管理中的運(yùn)用

4、企業(yè)對(duì)干部的回報(bào)：眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)回報(bào)

5、建立互惠共贏的平臺(tái)和思維模式

案例討論：抬水事件：某工廠內(nèi)部發(fā)生的推諉和指責(zé)

六、班組長(zhǎng)的軟性管理技能

1、職責(zé)知識(shí)：如何圍繞工廠的內(nèi)部客戶界定職責(zé) ？

2、業(yè)務(wù)技能：同時(shí)掌握專業(yè)技能、管理技術(shù)

3、溝通能力：

a)商量：集思廣益，善于吸收

b)會(huì)議：將高效的會(huì)議做你的得力幫手

c)聯(lián)絡(luò)：尋求支持者和資源

d)匯報(bào)：管理好你的上級(jí)

4、沖突管理能力：管理沖突而不是被沖突左右

a)協(xié)商：顧全大局，互讓互諒，協(xié)商解決

b)仲裁：第三方出面從中調(diào)停、仲裁解決

c)權(quán)威：由上級(jí)作出裁決

d)拖延：暫不處理，聽任發(fā)展

e)不予理睬：避免把意見分歧公開化、激化，不了了之

案例討論：某廠管理沖突的發(fā)生和處理

5、職業(yè)化能力：三者缺一不可

a)專業(yè)能力

b)敬業(yè)精神

c)職業(yè)化習(xí)慣

6、時(shí)間管理能力：班組長(zhǎng)的高效時(shí)間管理

集體作業(yè)：通過(guò)事件四維度法實(shí)現(xiàn)高效的時(shí)間管理

七、班組長(zhǎng)的工廠現(xiàn)場(chǎng)管理技能

1、認(rèn)識(shí)工廠八大浪費(fèi)

a)等待的浪費(fèi)

b)搬運(yùn)的浪費(fèi)

c)不良品的浪費(fèi)

d)動(dòng)作的浪費(fèi)

e)加工的浪費(fèi)

f)庫(kù)存的浪費(fèi)

g)制造過(guò)多（早）的浪費(fèi)

案例討論：為什么庫(kù)存是萬(wàn)惡之源

2、掌握持續(xù)改善能力：

a)工序改善四大方法:消除；分擔(dān)；連接；合并

b)瓶頸工序改善方法的維度

c)工序作業(yè)改善：動(dòng)作要素按作用分類；動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則

d)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的四個(gè)基本原則:減少動(dòng)作數(shù)量；追求動(dòng)作平衡；縮短動(dòng)作移動(dòng)距離；使動(dòng)作保持輕松自然的節(jié)奏

e)肢體運(yùn)用九大原則

案例：通過(guò)整理整頓進(jìn)行配置改善，滿足保持輕松節(jié)奏的原則

f)工作場(chǎng)所七大原則

案例：如何將材料、工裝預(yù)置在小臂范圍內(nèi)

g)工具運(yùn)用原則：專用工具的原則；工具多功能的原則；易于操縱的原則；適當(dāng)位置的原則；按手指負(fù)荷能力分配工作

案例：如何工具放置在適當(dāng)?shù)奈恢迷瓌t

3、現(xiàn)場(chǎng)5S管理及其延伸：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)

a)5S實(shí)施的意義：為什么是實(shí)現(xiàn)工廠精益生產(chǎn)的前提

b)整理的含義及實(shí)施要點(diǎn)

c)整頓的含義及實(shí)施要點(diǎn)

d)清潔的含義及實(shí)施要點(diǎn)

e)清掃的含義及實(shí)施要點(diǎn)

f)素養(yǎng)的含義及實(shí)施要點(diǎn)

g)習(xí)慣良化——5S活動(dòng)的核心目的

4、目視化管理

a)目視化管理的目的

b)目視化管理的應(yīng)用

c)生產(chǎn)線的八大目視化要求

d)如何推行目視化管理

案例討論：通過(guò)目視化管理實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的區(qū)域控制

5、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理：標(biāo)準(zhǔn)書的基本結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)方法、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施方法。

刁老師

刁東平老師

——阿米巴經(jīng)營(yíng)模式落地先行者

曾任：國(guó)內(nèi)龍頭咨詢集團(tuán)阿米巴經(jīng)營(yíng)模式研究院創(chuàng)始人、院長(zhǎng)（2009-2024）

曾任：廣州金寶商業(yè)集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理（2005-2008）

曾任：松下電器（中國(guó)）壓縮機(jī)有限公司生產(chǎn)部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理（1997-2004）

中山大學(xué)管理學(xué)院客座教授

將阿米巴經(jīng)營(yíng)模式最早導(dǎo)入中國(guó)本土企業(yè)的先行者，阿米巴咨詢項(xiàng)目結(jié)構(gòu)化落地模式的創(chuàng)始人

《人人都是經(jīng)營(yíng)者：“阿米巴”中國(guó)落地指南》作者，該書被譽(yù)為中國(guó)企業(yè)將阿米巴模式落地的必備手冊(cè)

為百家企業(yè)成功導(dǎo)入阿米巴經(jīng)營(yíng)模式提供咨詢服務(wù)

為千家企業(yè)做過(guò)阿米巴經(jīng)營(yíng)模式培訓(xùn)，其中包括著名的企業(yè)如：中國(guó)石油，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中鋁集團(tuán)，中國(guó)郵政、中國(guó)航天、中國(guó)中車等

本科畢業(yè)于華中科技大學(xué)（工科學(xué)士），研究生畢業(yè)于中山大學(xué)（管理學(xué)碩士）

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

刁東平老師早期在松下電器成長(zhǎng)與工作實(shí)踐。于2000年曾赴日本松下研修企業(yè)劃小單元經(jīng)營(yíng)模式，建立了完善的阿米巴經(jīng)營(yíng)模式方法論和管理體系。并且將該模式在中國(guó)企業(yè)順利落地實(shí)踐，成為最早將阿米巴經(jīng)營(yíng)模式成功應(yīng)用在中國(guó)土壤的經(jīng)理人。

刁老師2010年開始進(jìn)入管理咨詢行業(yè)后，任多家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)常年顧問(wèn)，擅長(zhǎng)將行之有效的工具結(jié)合企業(yè)運(yùn)作方式滲透到各級(jí)干部和員工的業(yè)務(wù)行為之中。同時(shí)，其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)著作《人人都是經(jīng)營(yíng)者：阿米巴中國(guó)落地指南》被譽(yù)為中國(guó)阿米巴模式導(dǎo)入的標(biāo)準(zhǔn)教材。其首創(chuàng)的將阿米巴模式結(jié)構(gòu)化落地已經(jīng)成為了該領(lǐng)域的咨詢行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

除了指導(dǎo)企業(yè)落地，刁老師也是一名優(yōu)秀的阿米巴經(jīng)營(yíng)模式培訓(xùn)師，其授課經(jīng)驗(yàn)累計(jì)超過(guò)1000場(chǎng)，是全國(guó)極具影響力的阿米巴經(jīng)營(yíng)模式實(shí)戰(zhàn)專家。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

松下電器—（中外合資企業(yè)）在實(shí)行松下電器“細(xì)胞單元化經(jīng)營(yíng)”改造，成功實(shí)現(xiàn)半成品庫(kù)存降低86%，降低生產(chǎn)周期41%，效率提升57%，生產(chǎn)成本下降36%。

刁東平老師是國(guó)際知名企業(yè)松下電器九十年代在華招募的首批職業(yè)經(jīng)理人之一。期間工作中深得世界500強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道。在此期間，擔(dān)任新生產(chǎn)線導(dǎo)入項(xiàng)目經(jīng)理，生產(chǎn)的門經(jīng)理等職務(wù)。在構(gòu)建松下電器的“CELL單元化”活動(dòng)中，通過(guò)優(yōu)化組織架構(gòu)和流程，單元損益管理和獨(dú)立核算，敏捷式的自主經(jīng)營(yíng)，成功實(shí)現(xiàn)半成品庫(kù)存降低86%，降低生產(chǎn)周期41%，效率提升57%，生產(chǎn)成本下降36%。

首都鋼鐵—（大型國(guó)有企業(yè)）主持實(shí)施阿米巴經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理落地最后一公里，提升了，生產(chǎn)成本消減26%，利潤(rùn)超額完成計(jì)劃21% 。

刁東平老師擔(dān)任首都鋼鐵阿米巴經(jīng)營(yíng)模式落地咨詢項(xiàng)目總監(jiān)，并親自將該模式在子企業(yè)（唐山首鋼焦化）進(jìn)行落地。該項(xiàng)目將傳統(tǒng)生產(chǎn)作業(yè)區(qū)化身為了小經(jīng)營(yíng)單元，經(jīng)營(yíng)室等職能部門也成功推向市場(chǎng)，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)施阿米巴經(jīng)營(yíng)后的焦化公司，即使在疫情的大環(huán)境下，2020年同比2019年1-9月利潤(rùn)增加1.038億元，超額完成提升計(jì)劃指標(biāo)9740.4萬(wàn)元，成本消減26%。三季度利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)3850.44萬(wàn)元，超額完成計(jì)劃21% 。

毅興行—（香港上市的民營(yíng)企業(yè)）主持了該公司的阿米巴經(jīng)營(yíng)模式落地，徹底將在上海的工廠實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的快速增長(zhǎng)。

刁東平老師擔(dān)任毅興行全面推行阿米巴經(jīng)營(yíng)模式的總負(fù)責(zé)人。該項(xiàng)目不僅建立了劃小核算營(yíng)單元，還結(jié)合經(jīng)營(yíng)改善手法重新再造組織和流程。通過(guò)近一年的改革，實(shí)現(xiàn)了部門獨(dú)立核算、成本管理、敏捷生產(chǎn)方式和激勵(lì)制度變革，全面激活了全員二次創(chuàng)業(yè)的激情，有效的實(shí)現(xiàn)了降本增效的目的。公司利潤(rùn)從2021年的2391萬(wàn)元，提升到2022年的1.33億元。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、為通訊運(yùn)營(yíng)商及關(guān)聯(lián)行業(yè)進(jìn)行“中國(guó)阿米巴”經(jīng)營(yíng)模式專題培訓(xùn)。為三大運(yùn)營(yíng)商及其關(guān)聯(lián)企業(yè)進(jìn)行了超50場(chǎng)培訓(xùn)，授課300小時(shí)，培訓(xùn)員工超過(guò)10000名，滿分好評(píng)率高達(dá)93.8%。

刁東平老師以培訓(xùn)師的身份，為中國(guó)通訊行業(yè)量身定制中國(guó)阿米巴經(jīng)營(yíng)模式。其中為中國(guó)電信深入 “劃小網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)模式”做出卓越的設(shè)計(jì)、教導(dǎo)、宣傳普及和解決問(wèn)題等貢獻(xiàn)。并為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、相關(guān)通訊配套企業(yè)深入策劃，開發(fā)了諸如《從管理到自主經(jīng)營(yíng)》、《網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)》、《基層經(jīng)營(yíng)能力提升》等定制課程，受到學(xué)員的一致好評(píng)。目前超過(guò)50多場(chǎng)培訓(xùn)，授課約300小時(shí)，培訓(xùn)員工超過(guò)10000名，滿分好評(píng)率高達(dá)93.8%。

2、開創(chuàng)性對(duì)企業(yè)進(jìn)行“培訓(xùn)+課后輔導(dǎo)”的模式，與客戶共同挖掘有深度的精準(zhǔn)需求，提升了客戶滿意度，課程滿意度達(dá)到98.5%，復(fù)購(gòu)率超過(guò)120%

刁東平老師開拓性的將傳統(tǒng)的培訓(xùn)與微咨詢結(jié)合，通過(guò)事先調(diào)研、課時(shí)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)方案、課后跟蹤實(shí)施修正的方式，并將阿米巴經(jīng)營(yíng)+精益生產(chǎn)兩個(gè)專業(yè)領(lǐng)域相結(jié)合，為企業(yè)激發(fā)創(chuàng)業(yè)活力、實(shí)現(xiàn)降本增效。課程包括《阿米巴經(jīng)營(yíng)構(gòu)建與落地》、《經(jīng)營(yíng)會(huì)計(jì)》、《經(jīng)營(yíng)之成本管理》、《降本增效實(shí)戰(zhàn)》等。這些課程既可單獨(dú)授課，也可組成系列培訓(xùn)，有著非常良好的靈活性和延展性。“培訓(xùn)+輔導(dǎo)”模式成功為大量的企業(yè)，比如蒙牛乳業(yè)、云南白藥、康佳電器、西門子電器、清華同方、中國(guó)鋁業(yè)、上海日立電梯、新疆特變電工（輸變電行業(yè)龍頭）、亨通光電（光纖光纜龍頭企業(yè)）等提供持續(xù)的服務(wù)?？蛻魝兎答伡词乖诨鶎拥牟块T也可以落地，課程滿意度達(dá)到98.5%。這些企業(yè)對(duì)培訓(xùn)之后的跟蹤服務(wù)非常滿意，經(jīng)常會(huì)進(jìn)行復(fù)購(gòu)，有的甚至復(fù)購(gòu)3次以上，綜合復(fù)購(gòu)率達(dá)到120%以上。

3、從最初為一家子公司服務(wù)，獲得集團(tuán)認(rèn)可后，延伸到為集團(tuán)各個(gè)分子公司、關(guān)聯(lián)公司甚至同行的認(rèn)可和持續(xù)聘請(qǐng)，課程滿意度達(dá)到96.6%。

刁東平老師最初為海航集團(tuán)旗下的一家公司：西部航空提供過(guò)一次《阿米巴經(jīng)營(yíng)模式》的培訓(xùn)服務(wù)。這次培訓(xùn)對(duì)該企業(yè)幫助很大。企業(yè)實(shí)施該模式后也獲得了集團(tuán)的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，并獲得了當(dāng)年集團(tuán)的年度管理創(chuàng)新獎(jiǎng)。在獲得一家分公司認(rèn)可后，航海集團(tuán)的其他航空公司，北京金鹿航空、長(zhǎng)安航空、海南航空、云南祥鵬航空等紛紛聘請(qǐng)刁老師為其多次培訓(xùn)。此外，集團(tuán)參股的非航空產(chǎn)業(yè)，諸如民生百貨等公司也請(qǐng)刁老師為其傾囊相授。這些美譽(yù)度甚至獲得了海航集團(tuán)以外的溢出效應(yīng)，如呼和浩特機(jī)場(chǎng)、呼倫貝爾機(jī)場(chǎng)、重慶通用航空、珠海通用航空等企業(yè)也紛紛跟進(jìn)，形成了行業(yè)的口碑效應(yīng)。持續(xù)的培訓(xùn)覆蓋面超過(guò)了二十多家企業(yè)，1000人，課程滿意度達(dá)到96.6%。

【理論體系】

以阿米巴經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)建屋為核心，清晰的解構(gòu)了如何在中國(guó)落地】提出經(jīng)營(yíng)單元組織構(gòu)建的四大原則（獨(dú)立核算原則、獨(dú)立業(yè)務(wù)原則、公司目標(biāo)原則和管理成本原則）；理清經(jīng)營(yíng)單元之間的三種關(guān)系（購(gòu)銷法；委托傭金法；價(jià)值分成法）對(duì)應(yīng)不同的核算和定價(jià)方法；并根據(jù)中國(guó)企業(yè)的不同階段總結(jié)出不同的激勵(lì)落地制度；條理清晰，并有實(shí)操性的工具和表格，讓學(xué)員易懂能實(shí)操落地。多場(chǎng)交付滿意度始終在95%以上。

【個(gè)人著作簡(jiǎn)介】

《人人都是經(jīng)營(yíng)者：“阿米巴”中國(guó)落地指南》，作者：刁東平

該書是中國(guó)第一本指導(dǎo)中國(guó)企業(yè)如何將阿米巴落地的書籍。通過(guò)刁老師多年輔導(dǎo)的案例系統(tǒng)闡述如何構(gòu)建中國(guó)阿米巴經(jīng)營(yíng)模式，并首次確立了中國(guó)企業(yè)導(dǎo)入阿米巴經(jīng)營(yíng)模式的基本架構(gòu)和邏輯，對(duì)企業(yè)乃至整個(gè)培訓(xùn)咨詢行業(yè)如何落地極具實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)價(jià)值！

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