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【課程背景】

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈且充滿變化的商業(yè)環(huán)境中，無(wú)論是企業(yè)還是各類組織，都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，進(jìn)行能力指標(biāo)構(gòu)建與培訓(xùn)課程體系建設(shè)培訓(xùn)迫在眉睫。

1、適應(yīng)組織變革的需要

• 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：企業(yè)進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或改變商業(yè)模式，員工的能力需要重新塑造，培訓(xùn)能幫助員工構(gòu)建符合新戰(zhàn)略的能力體系。

• 組織架構(gòu)調(diào)整：部門(mén)合并、職責(zé)變更等情況出現(xiàn)后，員工的崗位能力要求也隨之改變，培訓(xùn)可助力員工快速適應(yīng)新的能力要求。

2、提升員工能力的需要

• 員工技能短板：企業(yè)在績(jī)效評(píng)估或業(yè)務(wù)操作中發(fā)現(xiàn)員工在專業(yè)知識(shí)、溝通技巧等方面存在普遍不足，需要通過(guò)培訓(xùn)明確能力提升方向和路徑，如銷售團(tuán)隊(duì)溝通能力差影響業(yè)績(jī)，就需要針對(duì)性培訓(xùn)來(lái)提升。

• 職業(yè)發(fā)展需求：?jiǎn)T工期望在組織內(nèi)有上升通道，要求明確不同職級(jí)的能力標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)課程，以規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展。

3、應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)的需要

• 行業(yè)技術(shù)進(jìn)步：行業(yè)內(nèi)新技術(shù)、新方法不斷涌現(xiàn)，如制造業(yè)中的智能制造技術(shù)、金融行業(yè)的區(qū)塊鏈應(yīng)用等。企業(yè)需要構(gòu)建新的能力指標(biāo)和培訓(xùn)體系，讓員工掌握前沿技術(shù)，保持競(jìng)爭(zhēng)力。

• 人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：吸引和留住優(yōu)秀人才需要企業(yè)提供有吸引力的員工發(fā)展計(jì)劃，包括清晰的能力提升路徑和優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程，這就需要先進(jìn)行能力指標(biāo)和課程體系建設(shè)。

【課程收益】

掌握能力指標(biāo)構(gòu)建的三個(gè)維度，能力指標(biāo)數(shù)據(jù)收集的三個(gè)方法，能力指標(biāo)提煉及構(gòu)建的方法，能力指標(biāo)的定義與分級(jí)等

掌握能力指標(biāo)與培訓(xùn)融合的方向、原則和目標(biāo)，掌握構(gòu)建能力指標(biāo)與培訓(xùn)課程對(duì)應(yīng)關(guān)系的三個(gè)方法

掌握基于能力指標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的流程和方法

【課程特色】

需求診斷：課前充分溝通，確定培訓(xùn)的需求定位和要求，并針對(duì)性的提出解決方案

定制課程：結(jié)合需求對(duì)象的工作場(chǎng)景，設(shè)計(jì)到培訓(xùn)的過(guò)程中

模擬演練：結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，用方法和工具，指導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練

工具落地：方法和工具全程使用，既有理論，還有實(shí)踐，案例豐富，工作實(shí)操性強(qiáng)

【課程對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師、人力從業(yè)人員等

【課程大綱】

一、如何構(gòu)建企業(yè)的能力指標(biāo)的體系

1、能力指標(biāo)構(gòu)建的目的和意義

2、明晰能力指標(biāo)構(gòu)建三個(gè)維度

專業(yè)知識(shí)技能：列舉各崗位所需專業(yè)理論、實(shí)操技能等

通用能力：如溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、問(wèn)題解決能力等

職業(yè)素養(yǎng)：涵蓋責(zé)任心、職業(yè)道德、工作態(tài)度等

3、能力指標(biāo)數(shù)據(jù)收集三個(gè)方法

崗位分析：運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察法，明確各崗位工作內(nèi)容、職責(zé)、任職資格

對(duì)標(biāo)分析：參考行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)能力指標(biāo)，結(jié)合自身特色優(yōu)化

員工反饋：收集員工對(duì)工作所需能力看法及自我能力提升期望

4、掌握能力指標(biāo)提煉及構(gòu)建方法

初步提煉：從收集信息中提取關(guān)鍵能力要素，形成初步指標(biāo)庫(kù)

篩選優(yōu)化：依據(jù)重要性、相關(guān)性、可衡量性，篩選關(guān)鍵指標(biāo)

5、系統(tǒng)構(gòu)建能力指標(biāo)定義與分級(jí)

指標(biāo)定義：對(duì)每個(gè)指標(biāo)給出清晰、準(zhǔn)確內(nèi)涵與外延界定

能力分級(jí)：如初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)，明確各層級(jí)能力表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、行為描述

指標(biāo)驗(yàn)證：在部分部門(mén)或崗位試用，收集反饋調(diào)整完善

二、如何使能力指標(biāo)與培訓(xùn)課程融合

1、融合的基礎(chǔ)和方向

對(duì)應(yīng)關(guān)系建立：梳理能力指標(biāo)與培訓(xùn)課程，明確每個(gè)指標(biāo)對(duì)應(yīng)課程模塊、學(xué)習(xí)內(nèi)容

動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制：隨組織發(fā)展、業(yè)務(wù)變化、員工反饋，同步更新能力指標(biāo)與培訓(xùn)課程，保證兩者匹配度

2、融合原則與目標(biāo)設(shè)定

（1）融合原則

戰(zhàn)略導(dǎo)向：緊密圍繞組織戰(zhàn)略目標(biāo)，確保能力指標(biāo)與培訓(xùn)課程助力戰(zhàn)略落地

以員工為中心：契合員工職業(yè)發(fā)展需求，激發(fā)員工學(xué)習(xí)積極性

動(dòng)態(tài)適應(yīng)：隨內(nèi)外部環(huán)境變化，靈活調(diào)整融合方式與內(nèi)容

（2）融合目標(biāo)

短期：建立清晰對(duì)應(yīng)關(guān)系，優(yōu)化部分課程內(nèi)容，提升培訓(xùn)針對(duì)性

中期：構(gòu)建完整融合體系，員工能力提升顯著，對(duì)績(jī)效產(chǎn)生積極影響

長(zhǎng)期：助力組織人才優(yōu)勢(shì)形成，推動(dòng)組織可持續(xù)發(fā)展

3、構(gòu)建能力指標(biāo)與培訓(xùn)課程對(duì)應(yīng)關(guān)系

（1）能力指標(biāo)細(xì)化拆解

將各能力指標(biāo)按知識(shí)、技能、行為等維度細(xì)化成具體要素

為每個(gè)要素設(shè)定可衡量的標(biāo)準(zhǔn)與等級(jí)

（2）課程內(nèi)容全面梳理

剖析現(xiàn)有課程涵蓋的知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)與培養(yǎng)的素養(yǎng)

明確課程預(yù)期達(dá)成的學(xué)習(xí)成果

（3）對(duì)應(yīng)矩陣搭建

以能力指標(biāo)要素為縱軸，課程為橫軸，建立對(duì)應(yīng)矩陣

在矩陣中明確每門(mén)課程對(duì)哪些能力指標(biāo)要素有提升作用

三、如何結(jié)合能力指標(biāo)建設(shè)培訓(xùn)課程體系

1、培訓(xùn)需求的分析

基于能力差距：對(duì)比員工現(xiàn)有能力與指標(biāo)要求，找差距定培訓(xùn)需求

組織發(fā)展需求：結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)拓展方向，確定組織層面培訓(xùn)重點(diǎn)

員工個(gè)人發(fā)展：參考員工職業(yè)規(guī)劃，滿足個(gè)性化培訓(xùn)需求

2、課程體系規(guī)劃

課程分類：分新員工入職、崗位技能提升、管理能力培養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)類等課程

課程層次：基礎(chǔ)、進(jìn)階、高級(jí)課程，對(duì)應(yīng)不同能力水平員工

課程框架搭建：明確各課程模塊邏輯關(guān)系、先后順序，形成完整體系

3、課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

課程目標(biāo)設(shè)定：依據(jù)培訓(xùn)需求與課程定位，確定課程具體目標(biāo)

內(nèi)容設(shè)計(jì)：圍繞目標(biāo)，依據(jù)對(duì)應(yīng)關(guān)系，刪減與能力指標(biāo)無(wú)關(guān)內(nèi)容，補(bǔ)充缺失關(guān)鍵內(nèi)容

教學(xué)方法選擇：如講授法、案例分析、角色扮演、在線學(xué)習(xí)等

教材與資源準(zhǔn)備：編寫(xiě)教材、制作課件、準(zhǔn)備案例資料等

4、培訓(xùn)課程實(shí)施

培訓(xùn)計(jì)劃制定：明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、講師、學(xué)員等安排

培訓(xùn)組織：做好培訓(xùn)前通知、場(chǎng)地布置，培訓(xùn)中服務(wù)保障、過(guò)程管理

培訓(xùn)評(píng)估反饋：通過(guò)考試、作業(yè)、學(xué)員反饋、行為觀察等評(píng)估培訓(xùn)效果，收集意見(jiàn)改進(jìn)課程

張老師

張子斌老師

—戰(zhàn)略人力資源與組織人效提升專家

曾任：中化集團(tuán)（世界500強(qiáng)央企）某化工行業(yè)投資項(xiàng)目 人力資源負(fù)責(zé)人

曾任：華潤(rùn)集團(tuán)（世界500強(qiáng)央企）旗下華潤(rùn)雪花啤酒（消費(fèi)品） 人力資源項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

曾任：美的集團(tuán)（世界500強(qiáng)、中國(guó)制造業(yè)30強(qiáng)）控股新能源賽道A股上市公司 人力資源總監(jiān)

曾任：荷蘭皇家帝斯曼集團(tuán)（全球化工10強(qiáng)、全球醫(yī)藥100強(qiáng)）亞洲投資最大的醫(yī)藥工程項(xiàng)目 人力資源負(fù)責(zé)人

曾任：MIE能源控股公司（中國(guó)民營(yíng)能源領(lǐng)域10強(qiáng)、石油化工20強(qiáng)） 港股上市（HK1555）公司 人力資源負(fù)責(zé)人

曾任：力鴻集團(tuán) （民企高科技檢測(cè)賽道10強(qiáng)，煤炭檢測(cè)全國(guó)第一，港股唯一檢測(cè)公司）港股上市公司HK1586 人力資源總經(jīng)理

曾任：全經(jīng)聯(lián)（中國(guó)TOP1新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)：18條產(chǎn)業(yè)賽道，6000家創(chuàng)新企業(yè)） 商學(xué)院副院長(zhǎng)

北大企業(yè)家研修班、清華EMBA總裁研修班特聘講師

北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院HR協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人

北京大學(xué)國(guó)際MBA，比利時(shí)Vlerick商學(xué)院（歐洲商學(xué)院排名前20）工商管理碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張子斌老師先后工作過(guò)世界500強(qiáng)央企、民企，港股上市公司，外資企業(yè)，專精特新小巨人企業(yè)等，行業(yè)涉及制造業(yè)、能源（石油、化工、煤炭、電力）、新能源（光伏、風(fēng)電、儲(chǔ)能）、醫(yī)藥、消費(fèi)品、檢驗(yàn)檢測(cè)、新材料、商業(yè)航天等方面。操盤(pán)過(guò)兩家民營(yíng)企業(yè)從區(qū)域公司到全國(guó)布局，到上市以及出海國(guó)際化和業(yè)務(wù)多元化的戰(zhàn)略及人力資源全過(guò)程。

張子斌老師擁有20多年的企業(yè)人力資源體系設(shè)計(jì)與操盤(pán)、組織發(fā)展變革、人效提升的實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)（其中15年企業(yè)人力資源一號(hào)位，6年專職商業(yè)講師/咨詢顧問(wèn)；兼職商業(yè)講師10年+），累計(jì)培訓(xùn)人員30000+、提供輔導(dǎo)及咨詢服務(wù)企業(yè)100+。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、戰(zhàn)略人力資源管理體系設(shè)計(jì)及落地實(shí)施---MIE能源控股連續(xù)兩個(gè)三年戰(zhàn)略的頂層設(shè)計(jì)和操盤(pán)，人員規(guī)模從500人到6000人，收入從10億到近百億。

張子斌老師在2007-2014年擔(dān)任MIE能源控股人力負(fù)責(zé)人期間，連續(xù)兩次組織、設(shè)計(jì)、實(shí)施了公司三年戰(zhàn)略，尤其在人力資源戰(zhàn)略方面，提出了通過(guò)SOT戰(zhàn)略人力資源管理（戰(zhàn)略-組織-人才）的系統(tǒng)化人力資源體系建設(shè)，保證了公司從一家東北的區(qū)域公司到總部搬遷北京，公司上市和出海國(guó)際化布局、并購(gòu)?fù)卣挂约皹I(yè)務(wù)多元化發(fā)展的全過(guò)程。

期間主導(dǎo)了美世咨詢與MIE能源控股的項(xiàng)目合作，開(kāi)創(chuàng)了民營(yíng)能源企業(yè)與國(guó)際咨詢公司合作的先河，并主導(dǎo)了ERP系統(tǒng)的落地實(shí)施，為企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理體系的落地，提供了有效的保障。任職期內(nèi)，公司的人員規(guī)模實(shí)現(xiàn)了從500人到6000人，收入從10億到近百億的跨越式成長(zhǎng)。

2、人效升級(jí)的典范（精益人效項(xiàng)目的頂層設(shè)計(jì)及實(shí)操落地）/出海人力資源體系化建設(shè)---力鴻集團(tuán)三年戰(zhàn)略及人效升級(jí)項(xiàng)目。企業(yè)從500人到3000人（出海業(yè)務(wù)實(shí)操落地-海外市場(chǎng)從10人-1000人的巨變），實(shí)現(xiàn)了3年?duì)I收3倍增長(zhǎng)的行業(yè)壯舉，人效方面的職工薪酬率指標(biāo)由45%下降到37%

張子斌老師2015-2020年，在擔(dān)任力鴻集團(tuán)戰(zhàn)略顧問(wèn)和人力資源總經(jīng)理期間，主導(dǎo)了公司戰(zhàn)略及人效提升的全過(guò)程。一是公司上市后結(jié)合資本優(yōu)勢(shì)，提出海外并購(gòu)戰(zhàn)略，從單一的煤炭檢測(cè)業(yè)務(wù)向石油化工檢測(cè)多元化業(yè)務(wù)拓展，集合資本、人力、技術(shù)等方面賦能海外業(yè)務(wù)，三年實(shí)現(xiàn)海外業(yè)務(wù)趕超國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)，完成戰(zhàn)略布局；二是提出“2+X”的多元化戰(zhàn)略，利用“平臺(tái)+合伙人”的模式，突破業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)新領(lǐng)域增長(zhǎng)。通過(guò)三年戰(zhàn)略及人效提升的模式創(chuàng)新，企業(yè)進(jìn)入了國(guó)內(nèi)行業(yè)TOP10，并且港股唯一

3、企業(yè)的組織變革及人效提升---美的集團(tuán)收購(gòu)A股上市公司合康新能后，進(jìn)行的組織變革項(xiàng)目，取消四級(jí)以下架構(gòu) 36 個(gè)，人員優(yōu)化20%，工商業(yè)儲(chǔ)能研發(fā)團(tuán)隊(duì)的引進(jìn)高端人才30人，研發(fā)效能提升40%，人均收入提升50%，為公司轉(zhuǎn)型新能源賽道起到?jīng)Q定作用。

張子斌老師2020-2021年，擔(dān)任美的集團(tuán)并購(gòu)上市公司合康新能后的組織變革項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（HRD職位），操盤(pán)合康新能被美的并購(gòu)后的組織及人效提升工作，包括組織架構(gòu)完善、人員優(yōu)化、戰(zhàn)略性人才獵取以及各單位年度目標(biāo)確定，責(zé)任制簽訂及考核方案確定，以及事業(yè)群戰(zhàn)略承接和分解。按照“3-8 原則”將公司管理架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，減少管理層級(jí)，取消四級(jí)以下架構(gòu) 36 個(gè)，人員優(yōu)化20%。根據(jù)綠色能源戰(zhàn)略，組織實(shí)施行業(yè)人才地圖建設(shè)工作，包括對(duì)標(biāo)公司選擇，對(duì)標(biāo)人才類型選擇并根據(jù)行業(yè)聚集效應(yīng)，提出相關(guān)人才的引進(jìn)方式和合作方式等，尤其工商業(yè)儲(chǔ)能研發(fā)團(tuán)隊(duì)的引進(jìn)高端人才30人，研發(fā)效能提升40%，人均收入提升30%，為公司轉(zhuǎn)型新能源賽道起到?jīng)Q定作用。

4、人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型---某央企集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中，張子斌老師帶隊(duì)承擔(dān)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型部分。項(xiàng)目落地后，集團(tuán)人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)化覆蓋率從60%提升至95%，事務(wù)性工作耗時(shí)減少50%；人才招聘周期縮短35%，關(guān)鍵崗位到崗率提升至90%。人均營(yíng)收較轉(zhuǎn)型前增長(zhǎng)12%，人工成本利潤(rùn)率提升8%。

數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)與數(shù)據(jù)治理：主導(dǎo)搭建集團(tuán)統(tǒng)一的人力資源數(shù)字化管理平臺(tái)（SaaS+自主研發(fā)），覆蓋組織架構(gòu)、薪酬績(jī)效、招聘培訓(xùn)等9大模塊，實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)6萬(wàn)名員工信息線上化，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率提升至98%，流程審批效率提升60%。

組織效能優(yōu)化：基于平臺(tái)數(shù)據(jù)分析，重構(gòu)集團(tuán)四級(jí)以下冗余架構(gòu)，合并職能重疊部門(mén)18個(gè)，精簡(jiǎn)編制15%，優(yōu)化管理成本超5000萬(wàn)元/年；同步建立“人效儀表盤(pán)”，實(shí)時(shí)監(jiān)控人均產(chǎn)值、人工成本投入產(chǎn)出比等核心指標(biāo)。

人才發(fā)展體系數(shù)字化：針對(duì)新能源、高端制造等戰(zhàn)略賽道，設(shè)計(jì)數(shù)字化人才畫(huà)像系統(tǒng)，完成關(guān)鍵崗位的能力建模，精準(zhǔn)匹配內(nèi)外部人才庫(kù)；通過(guò)AI面試、在線測(cè)評(píng)等技術(shù)引入高端技術(shù)人才85人，核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)碩士以上學(xué)歷占比從35%提升至52%。

績(jī)效考核智能化：推行OKR與KPI融合的數(shù)字化考核體系，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)分解、過(guò)程追蹤、結(jié)果評(píng)估全流程在線化，考核周期縮短40%；聯(lián)動(dòng)薪酬模塊建立“績(jī)效-激勵(lì)”自動(dòng)核算機(jī)制，激勵(lì)兌現(xiàn)效率提升70%。

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