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課程背景

技型企業(yè)在新產(chǎn)品/新服務(wù)的研發(fā)和項(xiàng)目管理過(guò)程中面臨著如下一些長(zhǎng)期困惑的問(wèn)題：

1. 如何平衡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和客戶多變的需求，快速將產(chǎn)品推向市場(chǎng)；

2. 如何建立一個(gè)真正的“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的研發(fā)組織體系，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求；

3. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中研發(fā)如何與市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、采購(gòu)等相關(guān)職能部門協(xié)同工作；

4. 矩陣式組織運(yùn)作出現(xiàn)的問(wèn)題（一個(gè)人兩個(gè)主管聽(tīng)誰(shuí)的、怎么考核、項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)不動(dòng)其他部門資源、是否要給項(xiàng)目經(jīng)理考核權(quán)重）

5. 研發(fā)資源管理中的“會(huì)哭的孩子有奶吃”、一個(gè)人做多個(gè)項(xiàng)目資源沖突、公司優(yōu)先級(jí)高的項(xiàng)目在每個(gè)部門卻無(wú)法保證資源優(yōu)先、開(kāi)始了很多項(xiàng)目卻總是不能上市、立項(xiàng)評(píng)審會(huì)上為何總是問(wèn)題不斷

6. 領(lǐng)導(dǎo)“該管的時(shí)候不管、不該管的時(shí)候亂管”

7. 如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)又要降低產(chǎn)品的研發(fā)費(fèi)用和設(shè)計(jì)成本；

8. 如何在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗(yàn)，從制度上保證公司的成功；

9. ……

課程在總結(jié)大量中國(guó)企業(yè)從“作坊式”的研發(fā)模式向“產(chǎn)業(yè)化”研發(fā)模式轉(zhuǎn)變的過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的科學(xué)的研發(fā)管理體系，同時(shí)分享業(yè)界企業(yè)在研發(fā)管理變革過(guò)程中應(yīng)該注意的風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)的研發(fā)管理變革能夠真正落地實(shí)施

課程收益

1. 分享講師300多場(chǎng)研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)管理思路

2. 掌握業(yè)界最佳的研發(fā)管理模式與實(shí)踐，并總結(jié)如何與公司的規(guī)模相適應(yīng)來(lái)建立研發(fā)管理體系

3. 掌握研發(fā)管理的決策體系、組織體系、流程體系、項(xiàng)目管理體系等關(guān)鍵構(gòu)成要素

4. 掌握科學(xué)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程和研發(fā)項(xiàng)目管理操作方法

5. 分享中國(guó)企業(yè)推行研發(fā)管理體系建設(shè)、優(yōu)化、變革過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

課程對(duì)象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）主任、質(zhì)量部經(jīng)理、研發(fā)骨干等

課程大綱

一、 案例分析

二、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理概述

1、 企業(yè)價(jià)值鏈介紹（研發(fā)與市場(chǎng)、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、人力資源、IT的關(guān)系）

2、 研發(fā)管理體系框架和思想

3、 業(yè)界優(yōu)秀的研發(fā)管理思想對(duì)比（NPD、CMMI、ISO9000的關(guān)系）

4、 什么是產(chǎn)品（產(chǎn)品與樣品的區(qū)別）

5、 什么是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

6、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、預(yù)研的區(qū)別（與基礎(chǔ)研究、發(fā)明、創(chuàng)新的區(qū)別）

7、 流程管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系與不同

8、 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)系

9、 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功與失敗因素分析

10、 演練與問(wèn)題討論

三、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織與團(tuán)隊(duì)

1、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織存在的典型問(wèn)題

2、 典型的研發(fā)組織模式

a) 職能型組織

b) 項(xiàng)目型組織

c) 矩陣式組織

3、 成功的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)具備的典型特征

4、 跨部門的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及角色定位

a) 核心小組組長(zhǎng)的角色和職責(zé)、技能、領(lǐng)導(dǎo)資格、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及實(shí)例講解

b) 核心小組組長(zhǎng)的培養(yǎng)和任職資格管理及實(shí)例講解

c) 核心小組成員的角色和職責(zé)及實(shí)例講解

d) 擴(kuò)展小組組員的角色和職責(zé)及實(shí)例講解

e) 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的角色和職責(zé)及實(shí)例講解

5、 矩陣式組織運(yùn)作容易出現(xiàn)的問(wèn)題和原因分析

a) 一個(gè)人兩個(gè)主管聽(tīng)誰(shuí)的

b) 怎么考核

c) 項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)不動(dòng)其他部門資源

d) 是否要給項(xiàng)目經(jīng)理考核權(quán)重

6、 各種研發(fā)的組織結(jié)構(gòu)適用的階段

7、 跨部門的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)模式與考核機(jī)制

8、 實(shí)例講解：業(yè)界公司跨部門的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織運(yùn)作

9、 實(shí)例講解：業(yè)界公司產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型

10、 演練與問(wèn)題討論

四、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的業(yè)務(wù)決策（公司高層對(duì)研發(fā)管理的具體操作）

1、 企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問(wèn)題

a) “會(huì)哭的孩子有奶吃”

b) 一個(gè)人做多個(gè)項(xiàng)目資源沖突

c) 公司優(yōu)先級(jí)高的項(xiàng)目在每個(gè)部門卻無(wú)法保證資源優(yōu)先

d) 開(kāi)始了很多項(xiàng)目卻總是不能上市

e) 立項(xiàng)評(píng)審會(huì)上為何總是問(wèn)題不斷

2、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中業(yè)務(wù)決策的意義

3、 為什么會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)“該管的時(shí)候不管、不該管的時(shí)候亂管”

4、 高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中扮演的角色（“殺貧濟(jì)富”、什么時(shí)候該管、怎么管）

5、 業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成與職責(zé)定義

6、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中決策評(píng)審點(diǎn)的設(shè)置

7、 各業(yè)務(wù)決策點(diǎn)的評(píng)審要素

8、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中業(yè)務(wù)決策支撐

9、 實(shí)例講解：業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)例講解

10、 實(shí)例講解：項(xiàng)目任務(wù)書實(shí)例講解

11、 項(xiàng)目管理辦公室（PMO）

12、 如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機(jī)制

13、 實(shí)例講解：業(yè)界公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)決策的實(shí)際操作

14、 演練與問(wèn)題討論

五、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程

1、 什么產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化

2、 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程所具備的特征

3、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化

a）結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分

b）實(shí)例講解：業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程架構(gòu)示例

c）實(shí)例講解：業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)詳細(xì)流程示例

d）實(shí)例講解：業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)子流程示例

e）實(shí)例講解：業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)操作指導(dǎo)書、模板、查檢表示例

4、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題分析

a) 結(jié)構(gòu)化的時(shí)機(jī)

b) 結(jié)構(gòu)化的程度

c) 結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個(gè)極端

d) 結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實(shí)際情況相融合

5、 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程與研究項(xiàng)目管理的具體關(guān)系

項(xiàng)目管理活動(dòng)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中的映射

6、 實(shí)例講解：某案例公司結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程建立的過(guò)程案例分享

7、 演練與問(wèn)題討論

六、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定

1、 進(jìn)度與資源計(jì)劃

a) 質(zhì)量管理計(jì)劃

b) 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

2、 進(jìn)度與資源計(jì)劃

a) 討論：公司在研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定中存在的問(wèn)題？

b) 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的作用

c) 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的流程

d) 項(xiàng)目計(jì)劃制定的原則

e) 項(xiàng)目計(jì)劃制定的要素

f) 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的分級(jí)分層管理體系

g) 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的制定的五個(gè)步驟

h) WBS介紹（作用、示例）

i) WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)

j) PBS、WBS、OBS、RBS之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系

k) 五種常見(jiàn)的估計(jì)方法

l) 規(guī)模、工作量、工期估計(jì)

m) PERT圖的繪制

n) 如何加快項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度

關(guān)鍵路徑法

快速跟蹤法

o) 演練與問(wèn)題討論

3、 實(shí)例講解：某案例公司項(xiàng)目計(jì)劃的WBS庫(kù)和項(xiàng)目計(jì)劃的模板

七、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制

1、 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見(jiàn)問(wèn)題和解決辦法

2、 項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控

3、 監(jiān)控計(jì)劃

a） 控點(diǎn)設(shè)置原則

b） 監(jiān)控計(jì)劃總攬圖

c） 監(jiān)控計(jì)劃一覽表

4、 研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告

a) 項(xiàng)目報(bào)告種類

b) 項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制

5、 研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì)

a) 項(xiàng)目例會(huì)種類

b) 例會(huì)議程和內(nèi)容

6、 研發(fā)項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃變更控制

a) 變更控制流程

b) 計(jì)劃滾動(dòng)刷新

7、 研發(fā)項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移

8、 研發(fā)項(xiàng)目控制手段：業(yè)務(wù)決策評(píng)審

9、 研發(fā)項(xiàng)目控制手段：研發(fā)合同書管理

10、 研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目審計(jì)

11、 研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

12、 研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目度量管理

a) 產(chǎn)品級(jí)度量

b) 項(xiàng)目級(jí)度量

13、 研發(fā)項(xiàng)目控制手段：技術(shù)評(píng)審

14、 研發(fā)項(xiàng)目控制手段：需求跟蹤

15、 研發(fā)項(xiàng)目控制手段：成本控制

a) 成本模型

b) 主要成本構(gòu)成分析

c) 目標(biāo)成本

16、 研發(fā)項(xiàng)目控制手段：QA狀態(tài)報(bào)告

17、 研發(fā)項(xiàng)目控制手段：過(guò)程裁減

a) 裁減的原則

b) 裁減的責(zé)任主體

c) 裁減時(shí)機(jī)

18、 研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目測(cè)試

19、 研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目測(cè)評(píng)

a) 項(xiàng)目測(cè)評(píng)指標(biāo)定義

b) 計(jì)劃測(cè)評(píng)

c) 計(jì)劃完成率的計(jì)算

20、 演練與問(wèn)題討論

八、多項(xiàng)目管理八重點(diǎn)之：平臺(tái)管理

1. 共享的三個(gè)階段：標(biāo)準(zhǔn)化、部件化、平臺(tái)化

2. 平臺(tái)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)組成、職責(zé)定義

3. 案例講解：業(yè)界某IT公司平臺(tái)開(kāi)發(fā)流程介紹

4. 案例講解：業(yè)務(wù)某公司平臺(tái)規(guī)劃展現(xiàn)

5. 模板講解：業(yè)務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書內(nèi)容

6. 技術(shù)開(kāi)發(fā)流程與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的相互配合定義

7. 技術(shù)路標(biāo)與產(chǎn)品路標(biāo)的關(guān)聯(lián)定義

8. 技術(shù)平臺(tái)的遷移與升級(jí)計(jì)劃

9. 技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品的交付與測(cè)試配合

10. 模板講解：技術(shù)平臺(tái)的決策分析報(bào)告

11. 案例分析：某網(wǎng)絡(luò)設(shè)備公司的平臺(tái)介紹

12. 案例分析：某食品產(chǎn)品的平臺(tái)介紹

九、如何成功實(shí)施產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理體系的優(yōu)化

1、 如何根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選擇產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系優(yōu)化的三個(gè)模式（小改進(jìn)、優(yōu)化、變革）

2、 案例分析：某公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程變革失敗的案例研討

3、 變革失敗的八大原因分析

4、 成功實(shí)施變革的關(guān)鍵要素

5、 企業(yè)如何實(shí)施變革管理

6、 如何處理變革管理中人的問(wèn)題

7、 成功實(shí)施管理變革的案例分享

李老師

專業(yè)背景：

多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目，質(zhì)量總監(jiān)，質(zhì)量副總等職位，在長(zhǎng)期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。

在國(guó)內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間，先后從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理和產(chǎn)品質(zhì)量等工作，并作為推行組成員與國(guó)際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問(wèn)在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）。在質(zhì)量部工作期間，作為EPG成員，開(kāi)發(fā)了需求管理工具R-Manager以及CMM 5級(jí)流程，并負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的推行。

在展訊通信公司工作期間，擔(dān)任質(zhì)量部高級(jí)經(jīng)理，任職期間有針對(duì)性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實(shí)踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時(shí)兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

在北京聯(lián)信永益工作期間，作為質(zhì)量副總成功建立了產(chǎn)品需求、產(chǎn)品定義、立項(xiàng)及整個(gè)開(kāi)發(fā)與上市過(guò)程的管理，為公司的上市做好了鋪墊。

在中國(guó)惠普TS-QO產(chǎn)品線，作為高級(jí)咨詢顧問(wèn)，成功的打入中國(guó)移動(dòng)總部和建設(shè)銀行總部，為國(guó)字號(hào)的企業(yè)管理領(lǐng)域市場(chǎng)打開(kāi)了研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維的管理咨詢之路。

業(yè)務(wù)擅長(zhǎng)：

在多家電信設(shè)備廠商從事過(guò)研發(fā)以及管理工作，對(duì)部門管理、項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面經(jīng)驗(yàn)豐富。并且在研發(fā)流程體系和質(zhì)量管理體系有豐富的從業(yè)經(jīng)歷，溝通能力強(qiáng)，有協(xié)作精神；做事認(rèn)真細(xì)致，富于創(chuàng)新。

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：

從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項(xiàng)目核心成員和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了近20個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)和落地（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、CMMI軟件開(kāi)發(fā)管理體系），在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。

目前受眾的主要客戶如下：

國(guó)電南瑞、亞信科技、長(zhǎng)城汽車、中通客車、宇通客車、福田汽車、濰柴動(dòng)力、上海寶信軟件、深圳比亞迪微電子、山東魯光科技、武漢東浦、北京華彩、長(zhǎng)城電腦，美菱電器，大唐電信、中國(guó)移動(dòng)總部、吉林移動(dòng)、河北移動(dòng)、廣西移動(dòng)、貴州移動(dòng)、四川電信、國(guó)網(wǎng)電科院、正元信息、中聯(lián)佳裕、山東萬(wàn)博、魯光信息、廣通迅達(dá)、偉景行、石化盈科、長(zhǎng)春宏達(dá)、中國(guó)海關(guān)、重郵信科、成都吉銳、廣州日立電梯、北京華彩、北京藍(lán)訊、升騰資訊、中電華大、西威電子數(shù)家企業(yè)。

研發(fā)管理咨詢：主要參與及負(fù)責(zé)的項(xiàng)目如下：

==>中國(guó)移動(dòng)總部運(yùn)營(yíng)支撐中心

測(cè)試管理體系咨詢：參與了該咨詢項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研、測(cè)試管理流程體系設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)建議、測(cè)試工具及平臺(tái)規(guī)劃、測(cè)試項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)、測(cè)試績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)、研發(fā)KPI體系設(shè)計(jì)，2012.12月已結(jié)項(xiàng)。

主要用于中國(guó)移動(dòng)總部運(yùn)營(yíng)支撐中心管理華為，亞信，惠普等企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和人員管理。

==>建設(shè)銀行數(shù)據(jù)中心

IT運(yùn)維管理咨詢：參與該咨詢項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研、交接維流程體系設(shè)計(jì)、產(chǎn)品上線運(yùn)維關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計(jì)、運(yùn)維故障管理流程。

2012.9月已經(jīng)結(jié)項(xiàng)

==>浙江藍(lán)訊軟件有限公司 （國(guó)家安全管理委員會(huì)軟件定制開(kāi)發(fā)）

研發(fā)管理體系咨詢項(xiàng)目（研發(fā)流程體系、技術(shù)平臺(tái)管理工具與模板體系、研發(fā)質(zhì)量管理體系，CMMI項(xiàng)目），任項(xiàng)目組成員，已結(jié)項(xiàng)。

==>武漢東浦信息技術(shù)有限公司 （東風(fēng)汽車、東風(fēng)日產(chǎn)汽車PDM，ERP軟件開(kāi)發(fā)）

主導(dǎo)了該咨詢項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、技術(shù)平臺(tái)管理工具與模板體系設(shè)計(jì)等，CMMI項(xiàng)目，任項(xiàng)目經(jīng)理，已結(jié)項(xiàng)。

==>北京石化盈科 （電訊盈科與中國(guó)石化的合資企業(yè)，主要為中國(guó)石化開(kāi)發(fā)油品管理軟件）

研發(fā)管理咨詢：主導(dǎo)了該咨詢項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研，CMMI項(xiàng)目，主導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程設(shè)計(jì)。

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在線報(bào)名：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理及產(chǎn)品平臺(tái)化(上海)