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課程背景

1.管理的主要工作是什么？

2.為什么我們每天面臨大量的問題？

3.為什么我們的思維總是固化在自己的空間里？

4.為什么我們解決某一個(gè)的問題后，下一次又出現(xiàn)了同樣的問題？

發(fā)現(xiàn)問題比解決問題還要來得更重要，團(tuán)隊(duì)解決問題比個(gè)人獨(dú)立解決問題更有效，系統(tǒng)性的解決問題比各個(gè)擊破更給力；結(jié)構(gòu)化的思維模式比無序的研討分析更快速；以終為始的問題解決思維比經(jīng)驗(yàn)思維更具科學(xué)性?！秵栴}終結(jié)者：行動(dòng)學(xué)習(xí)式問題分析與解決》融合了4W2H、思維導(dǎo)圖法、系統(tǒng)思考法、團(tuán)隊(duì)列名法、5WHY分析法、天地人物分析法、智慧疊加法、全腦思維模式等10余個(gè)問題解決的工具和方法，高效的幫助學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)尋找問題的解決措施，針對(duì)解決措施制定行動(dòng)計(jì)劃，達(dá)到學(xué)習(xí)后就可以行動(dòng)的效果，幫助管理者提升績效。

課程收益

1.從戰(zhàn)略的高度理解管理的主要任務(wù)，幫助管理者界定工作職責(zé)；

2.通過團(tuán)隊(duì)交互和融合，改善學(xué)員心智模式，形成更適應(yīng)組織發(fā)展的心智模式；

3.現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)并應(yīng)用“問題解決科學(xué)分析法”，幫助企業(yè)解決3-7個(gè)真實(shí)的難題；

4.學(xué)會(huì)應(yīng)用15個(gè)問題解決的工具，并實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用到問題解決的各個(gè)環(huán)節(jié)中來；

5.幫助團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成思維上的默契，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，構(gòu)建思維意識(shí)的一致性，在同一思維軌道上，團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，精進(jìn)與協(xié)作。

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)的中基層管理者、企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理；建議將問題的干系人組建成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，效果更佳。

課程大綱

模塊一：以終為始——問題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向

1.企業(yè)和市場(chǎng)的關(guān)系發(fā)現(xiàn)管理的價(jià)值

2.管理的本質(zhì)和規(guī)律中找到問題解決的本質(zhì)

3.問題的主體和問題界定

4.問題的屬性、時(shí)間和控制范圍的分類

5.行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典工具——團(tuán)隊(duì)列名法

6.問題的癥狀描述——4W2H分析

7.問題型主題轉(zhuǎn)換問題型目標(biāo)

8.目標(biāo)的意義陳述

9.有目的的放棄，有目的的發(fā)展，有目的的創(chuàng)新

10.問題解決科學(xué)分析法的心理學(xué)和管理學(xué)原理

案例分析：《企業(yè)、銀行、醫(yī)院有問題么？》

案例分析：《大數(shù)據(jù)在智慧交通中的應(yīng)用》

案例分析：《紅冰箱問題解決法幫助西貝從優(yōu)秀到卓越》

案例分析：《BA兩家公司如何應(yīng)對(duì)工業(yè)4.0》

視頻分析：《問題的本質(zhì)是什么》

行動(dòng)學(xué)習(xí)：確定小組要解決組織中實(shí)際存在的問題

行動(dòng)學(xué)習(xí)：對(duì)問題進(jìn)行分析并轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

模塊二：追根溯源——結(jié)果導(dǎo)向到原因聚焦

11.應(yīng)用5WHY思維分析法尋找問題的真因

12.應(yīng)用天、地、人、物來聚焦問題原因的分類

13.應(yīng)用思維導(dǎo)圖來繪制原因邏輯關(guān)系圖

14.應(yīng)用系統(tǒng)圖來厘清原因的關(guān)系和邏輯

15.通過建立標(biāo)準(zhǔn)來聚焦關(guān)鍵原因

16.應(yīng)用聚焦法來尋找關(guān)鍵原因

17.原因的質(zhì)疑和反思

18.原因的系統(tǒng)思考和問題閉環(huán)管理

案例分析：《現(xiàn)象級(jí)問題背后的原因有哪些？》

案例討論：《控成本與營收提高的系統(tǒng)思考》

案例分析：《時(shí)代變遷和自我升級(jí)》

案例分析：《某問題解決的關(guān)鍵點(diǎn)示例》

行動(dòng)學(xué)習(xí)：要因確認(rèn)和關(guān)鍵原因聚焦

行動(dòng)學(xué)習(xí)：關(guān)鍵原因的系統(tǒng)思考和評(píng)估

模塊三：集思廣益——經(jīng)驗(yàn)主義到團(tuán)隊(duì)智慧

19.問題解決專家都具備的5大核心能力

20.你所不知道的心智模式在影響你的工作和生活

21.啟動(dòng)思維的雙核系統(tǒng)來尋找問題的解決措施

22.借用創(chuàng)造性思維來激活團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意

23.應(yīng)用創(chuàng)新的工具來構(gòu)思問題的解決方法

24.運(yùn)用組織智慧法系統(tǒng)化思考問題的解決方案

25.應(yīng)用世界咖啡館來跨界支持

26.團(tuán)隊(duì)決策的機(jī)制和模式

27.決策的標(biāo)準(zhǔn)

28.決策方式的對(duì)比

29.團(tuán)隊(duì)決策：FEBC法則

30.決策方式：打點(diǎn)式?jīng)Q策

案例分析：《特斯拉南北之路的思維》

案例分析：《一個(gè)平行四邊形的畫法開啟你的右腦》

案例分析：《如何創(chuàng)造17元的利潤》

案例分析：《價(jià)格設(shè)計(jì)心理學(xué)原理》

行動(dòng)學(xué)習(xí)：為確定的問題尋找解決方案

行動(dòng)學(xué)習(xí)：跨界共創(chuàng)解決措施

模塊四：三思而行——質(zhì)疑反思到行動(dòng)落地

31.問題到答案的整體質(zhì)疑反思

32.盈利矩陣分析法對(duì)解決措施二次聚焦

33.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防范確保行動(dòng)有效

34.制定具體的項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃

35.建立4大落地執(zhí)行的保障體系

案例分析：《某企業(yè)問題解決小組的行動(dòng)計(jì)劃保障機(jī)制》

案例分析：《某問題解決小組對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估》

行動(dòng)學(xué)習(xí)：目標(biāo)型問題的行動(dòng)計(jì)劃設(shè)計(jì)與分析

實(shí)踐行動(dòng)：項(xiàng)目方案的優(yōu)化和行動(dòng)引擎啟動(dòng)。

應(yīng)用：問題解決與分析的模版推動(dòng)實(shí)踐

謝老師

謝言川 原格蘭仕集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)

師從著名管理學(xué)家陳春花教授

北京彼得·德魯克管理學(xué)院 認(rèn)證講師

能力工坊研究院 院長&創(chuàng)始人

中國南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟 發(fā)起人

中國企業(yè)能力建設(shè)工程 特聘講師

某著名集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心 主任

近年來，謝言川憑借在咨詢培訓(xùn)行業(yè)的貢獻(xiàn)，榮獲中國企業(yè)培訓(xùn)匠心獎(jiǎng)、中國行動(dòng)學(xué)習(xí)十佳講師、中國品牌培訓(xùn)師100強(qiáng)等多項(xiàng)殊榮和多家企業(yè)的特聘講師稱號(hào)。

謝老師建立過2所企業(yè)商學(xué)院，在家電、地產(chǎn)行業(yè)（某知名多元化集團(tuán)）等多個(gè)行業(yè)積累了非常豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。謝老師目前在通信、汽車、銀行、互聯(lián)網(wǎng)、制造、農(nóng)牧等多個(gè)行業(yè)的企業(yè)擔(dān)任經(jīng)營管理顧問、行動(dòng)學(xué)習(xí)顧問，多次受邀在德魯克管理論壇、《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)、中國企業(yè)教育百強(qiáng)論壇、中國企業(yè)人才發(fā)展高峰論壇、中國人力資源協(xié)會(huì)舉辦的論壇、深圳市人力資源開發(fā)研究會(huì)舉辦的論壇和財(cái)智名家的人力資源論壇等峰會(huì)和論壇上做主題演講。

謝老師用108個(gè)管理項(xiàng)目和行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，每年堅(jiān)持項(xiàng)目和課程迭代式升級(jí)，以年超過200天的項(xiàng)目輔導(dǎo)和授課時(shí)間，為涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融、通信、電力、制造、農(nóng)業(yè)等多個(gè)行業(yè)和大量的企業(yè)提供專業(yè)的價(jià)值服務(wù)，助推企業(yè)在不確定的環(huán)境中穩(wěn)健經(jīng)營和持續(xù)成長。

核心價(jià)值

通過聚焦戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建戰(zhàn)略實(shí)施路徑，針對(duì)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的管理短板和管理能力要求，以能力工坊、管理課程、管理輔導(dǎo)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、管理教練等形式提供個(gè)性化的輔導(dǎo)和服務(wù)，打造一致的管理語言，為客戶戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)，構(gòu)建基石。

合作客戶（部分）

T三有機(jī)茶 韓泰輪胎 升學(xué)集團(tuán) 維意定制 新居網(wǎng) 維達(dá)紙業(yè) 諾普信 EMS 中航健康 VIVO 美的集團(tuán) 中國移動(dòng) 中國銀行 招商銀行 中信銀行 國藥集團(tuán) 東風(fēng)集團(tuán) 一汽集團(tuán) 西貝餐飲 拓維網(wǎng)絡(luò) 深圳高速 潤田 平安銀行 中國聯(lián)通 中國電信 太平洋集團(tuán) 晚安集團(tuán) 中外運(yùn) 中糧 中國農(nóng)業(yè)銀行 交通銀行 建設(shè)銀行 工商銀行 興業(yè)銀行 中國郵政儲(chǔ)蓄銀行 廣東農(nóng)商行 國家電網(wǎng) 南方電網(wǎng) 華能集團(tuán) 中國國電 深圳能源集團(tuán) 中廣核 中國核電研究院 中興通訊 中通服 白云機(jī)場(chǎng) 南方航空 中國國航 中國氣象局 中電科技集團(tuán) 奧園集團(tuán) 光大集團(tuán) 龍光地產(chǎn) 招商地產(chǎn) 中建一局 歐姆龍 新中源 中聯(lián)重科 淘寶大學(xué) 合生元 周大福 中海油 喬丹體育 力源集團(tuán) 金龍魚 中化集團(tuán) 蒙牛集團(tuán) 迅雷網(wǎng)絡(luò)等

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