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課程介紹

企業(yè)要在激烈的市場競賽中獲勝，首先就要擁有和打造一批能在最短時(shí)間內(nèi)贏得客戶深刻印象的優(yōu)秀人才，根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明，90%的企業(yè)重視員工的形象與禮儀，而 69% 的受訪企業(yè)卻表示缺少快速有效的形象禮儀訓(xùn)練，而企業(yè)在進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn)時(shí)往往會(huì)遇到以下問題——

大多數(shù)禮儀訓(xùn)練的效果不明顯、不長久？

采用了五星級的禮儀，反而讓人覺得冷冰冰的不舒服？

知曉拜訪和接待客戶的基本禮儀要求，但實(shí)際操作時(shí)往往做不到位？

針對以上問題，我們特邀美國 AICI 國際形象顧問認(rèn)證、CCTV《央視精品》欄目嘉賓形象指導(dǎo)王沁云老師與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。本課程從改變員工內(nèi)心狀態(tài)開始，深入分析員工的內(nèi)在心理動(dòng)力，根據(jù)成人學(xué)習(xí)理念，通過一系列的實(shí)用技巧和方法，幫助員工從內(nèi)心層面發(fā)生改變，使他們真正意識到禮儀的本質(zhì)其實(shí)是基于人際的深刻互動(dòng)，樂于學(xué)習(xí)和掌握職業(yè)形象和商務(wù)禮儀的諸多細(xì)節(jié)，從而最終贏得企業(yè)內(nèi)外部客戶的好評和最大信任。

課程收益

1、從心理學(xué)角度全面識別職業(yè)形象概念，幫助學(xué)員構(gòu)建內(nèi)在動(dòng)力系統(tǒng)；

2、幫助學(xué)員由內(nèi)而外改變職業(yè)形象，提升公司和員工個(gè)人形象標(biāo)準(zhǔn)；

3、掌握規(guī)范化的職業(yè)商務(wù)禮儀和交往技能，提升學(xué)員的商務(wù)交往水平；

4、提供行之有效的行動(dòng)指南。

課程特色

1、生動(dòng)務(wù)實(shí)、互動(dòng)性強(qiáng)，主張從心開始的學(xué)習(xí)方法，學(xué)以致用的能力提升；

2、挖掘每個(gè)人最核心的價(jià)值觀與特質(zhì),提供可執(zhí)行的形象解決方案，循序漸進(jìn)、由內(nèi)而外地使客戶從身體層面、社會(huì)層面、心靈層面、精神層面等得到完善和提升，充分展現(xiàn)出個(gè)人魅力與風(fēng)采。

課程對象

企業(yè)全體員工

課程提綱：

一、價(jià)值篇——從“心”設(shè)計(jì)形象

1、什么是形象?

2、練習(xí)：關(guān)于形象的覺察與描繪

3、形象對成功的影響力

4、從“心”識別職業(yè)形象

（1）關(guān)于形象的認(rèn)知基礎(chǔ)——感覺與錯(cuò)覺

（2）首因效應(yīng)的經(jīng)典介紹

（3）首因效應(yīng)的 55 / 38 / 7 應(yīng)用原則

（4）暈輪效應(yīng)與應(yīng)用原則

（5）形象溝通中的實(shí)用行為建議

★ 本章討論：實(shí)際工作中如何應(yīng)用好 4 種形象溝通因素

二、則篇——職業(yè)要求與形象禮儀

1、職業(yè)形象的 TPO 場合原則

2、服飾的三個(gè)基本功能：

（1）個(gè)功能：重在實(shí)用（五個(gè)實(shí)用法則）

（2）個(gè)功能：區(qū)別身份（不同職業(yè)階段的形象塑造）

（3）第三個(gè)功能：表現(xiàn)品位

得體：專業(yè)信賴

出色：獨(dú)特風(fēng)格（了解你的基因色，了解你的風(fēng)格段

位）

3、商務(wù)人士的職業(yè)要求與形象禮儀

（1）男女士職業(yè)商務(wù)形象的基本要求（著裝、配飾等）

（2）服飾禮儀四大原則：

第一，符合身份

第二，揚(yáng)長避短

第三，區(qū)分場合

第四，遵守慣例

4、塑造形象魅力的四個(gè)影響因素

（1）身份：職業(yè)、崗位、社會(huì)地位

（2）年齡：心理、生理、個(gè)性喜好

（3）流行：流行趨

（4）氣質(zhì)：先天、后天

三、工具篇——職業(yè)成功形象塑造與禮儀訓(xùn)練

1、靜態(tài)職業(yè)形象塑造訓(xùn)練看得見的個(gè)人品牌

（1）工具 1：職業(yè)儀容規(guī)范六必（自我儀容檢測）

（2）工具 2：女士美容化妝技巧

（3）工具 3：發(fā)型設(shè)計(jì)與打理原則

（4）工具 4：氣味管理

2、動(dòng)態(tài)身體語言行為訓(xùn)練

（1）最誠實(shí)的身體語言

（2）握手-關(guān)鍵的 5 秒鐘接觸

握手時(shí)的出手順序

握手時(shí)的動(dòng)作要領(lǐng)

握手禮儀禁忌

（3）微笑-傳遞最高價(jià)值

微笑辨真?zhèn)?/p>

最具魅力的微笑微笑練習(xí)要領(lǐng)

（4）眼神-表情達(dá)意的關(guān)鍵

捕捉眼神的線索

（5）職業(yè)化的身體姿態(tài)語挺拔的站姿

自信的走姿、優(yōu)雅的坐姿、得體的蹲姿、專業(yè)的

手部姿勢

3、規(guī)范商務(wù)會(huì)面行為訓(xùn)練

（1）介紹技巧

（2）使用名片的藝術(shù)

（3）接待規(guī)范

（4）拜訪規(guī)范

王老師

美國AICI國際形象顧問認(rèn)證、CCTV《央視精品》欄目嘉賓形象指導(dǎo) 王沁云

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

從 2005 年進(jìn)入形象咨詢管理行業(yè)至今，一直致力于形象戰(zhàn)略管理的研究與培訓(xùn)，接受過來自美國、英國、日本等國內(nèi)外大師的專業(yè)指導(dǎo)，具有國際化視野， 能全方位、多角度的把美學(xué)元素、文化視角、形象戰(zhàn)略充分的融合運(yùn)用。培訓(xùn)過上千名學(xué)員，做過上百例個(gè)人形象管理咨詢案例，其中包括金融行業(yè)高管，企業(yè)負(fù)責(zé)人， 政界領(lǐng)導(dǎo)等，有著豐富的培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)。

專業(yè)背景

美國 AICI國際形象顧問 CIC 認(rèn)證顧問、日本 colorTop 色彩設(shè)計(jì)師導(dǎo)師認(rèn)證、IITTI 國際商務(wù)禮儀一級認(rèn)證、中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級講師、清華大學(xué)高級研修班特聘形象講師，電通公關(guān)（北京）公司專家?guī)焯仄感蜗髮＜?、AICI 國際形象顧問協(xié)會(huì)北京分會(huì)會(huì)員、接受過美國 BB（BODY BEAUTIFUL INSTITUTE）形象學(xué)院、倫敦形象學(xué)院個(gè)人品牌戰(zhàn)略等課程的專門學(xué)習(xí)。

主講課程

《職業(yè)魅力形象管理與商務(wù)禮儀 》、《專業(yè)形象顧問培訓(xùn)課程》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力形象戰(zhàn)略管理》、 《國際商務(wù)形象禮儀》、《國際社交形象禮儀》、《TPO 場合形象禮儀》、《奢侈品鑒賞與管理課程》、《高端女性形象魅力提升課程》、《西餐用餐禮儀》、《衣櫥管理與形象戰(zhàn)略課程》等。

服務(wù)客戶

電通公關(guān)、渣打銀行、銀聯(lián)商務(wù)、中國工商銀行、光大銀行、北京銀行、民生銀行、清華大學(xué)總裁班、中國移動(dòng)管理學(xué)院、中央黨校、雷克薩斯車友俱樂部會(huì)員、國際俱樂部、中國航天部研究所、國家文物局、銀泰百貨、富力地產(chǎn)、華美地產(chǎn)、鏈家地產(chǎn)、雀巢、新浪、騰訊、亞馬遜等企事業(yè)單位。

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