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課程背景：

績效面談與改進是績效管理的第二個階段，是推動企業(yè)戰(zhàn)略目標、有效激勵員工和提升員工能力的有效手段，如果企業(yè)沒有績效面談或者面談效果不好，直接影響績效管理的效果。企業(yè)的中高層管理者慨嘆“績效難，績效面談與改進更難，不得不談，又不知如何談？” 360度反饋得到了越來越多企業(yè)的青睞。但很多企業(yè)在實施360度反饋的過程中，也產(chǎn)生了很多的困惑或質(zhì)疑，比如：360度反饋能否應(yīng)用于績效考核？是否可以用于決定晉升？時間久了，上級經(jīng)理會不會刻意討好下屬，而不敢放手的管理下屬？是否會有人為泄私憤，借機對同事的職業(yè)聲譽進行惡意中傷？360度反饋會不會占用員工太多的時間與精力，實施應(yīng)該控制在什么范圍，應(yīng)該以什么樣的頻率實施？等等

本課程將針對績效面談與360度反饋中的疑難問題、推行技巧、運用等進行講解與案例模擬，為績效面談的組織者及推行者排憂解難。

培訓目標：

本次培訓課程，旨在幫助學員：

工作目標的設(shè)定與溝通的技能

了解績效評估的難點與挑戰(zhàn)

了解績效反饋與面談的基本思路和常規(guī)流程

了解績效面談中遇到的困難及需要注意的問題

學習績效面談的溝通技能

如何針對不同類型的員工進行個體化面談

學會制定績效改進計劃

了解360度評估體系的構(gòu)建與應(yīng)用

360度評估實施流程

360度報告的解讀與反饋

培訓方式：

本培訓將采用模擬演練，小組討論，案例分析，角色扮演和練習等多種方式

培訓大綱：

一、企業(yè)戰(zhàn)略與目標體系

如何理解企業(yè)的目標管理

目標管理體系

實施目標管理的成功要素

二、工作目標設(shè)定的溝通

工作目標溝通的步驟

如何與員工達成一致

如何獲取員工的承諾

三、績效面談與溝通技能

如何評估員工的業(yè)績

如何準備績效面談

績效面談的步驟與方法

溝通技能

如何針對高、中、差不同的員工進行面談

評估中常見的誤區(qū)和挑戰(zhàn)

案例分析與角色演練

四、360度反饋

360度反饋簡介

如何設(shè)計360度反饋的評估要素和問卷

360度反饋的目的和意義

360度反饋的設(shè)計方法與原則

360度反饋實施的方法與流程

怎樣選擇360報告的格式與模式

如何給被評估人進行360度反饋報告的解讀

企業(yè)應(yīng)如何看待和使用360度反饋的結(jié)果

評估之后的措施

五、如何幫助員工制定與溝通培訓與發(fā)展計劃

如何分析員工的能力

如何制定員工發(fā)展計劃

如何幫助員工提高工作能力

楊老師

歷任加拿大北方電訊公司、亞信科技公司的企業(yè)高管、顧問和人力資源部總監(jiān)，具有深厚的人力資源管理理論基礎(chǔ)與豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，楊繼鋒先生已為眾多跨國和國內(nèi)公司提供人力資源管理和職業(yè)技能方面的培訓與咨詢，他擅長根據(jù)公司的核心能力設(shè)計、設(shè)計和講授績效管理系統(tǒng)，加強企業(yè)的核心價值觀，促進企業(yè)文化，以提高企業(yè)的競爭力。除此之外，楊繼鋒的職業(yè)技能培訓也得到了客戶的高度評價。

楊繼鋒先生曾先后幫助諾基亞（中國）有限公司、阿克蘇諾貝爾中國有限公司等跨國公司設(shè)計并實施績效管理系統(tǒng)，并分批對中高層經(jīng)理進行相關(guān)技能的內(nèi)部培訓，約有800位經(jīng)理接受過培訓。在國內(nèi)企業(yè)方面，楊繼鋒曾為聯(lián)想集團，神州數(shù)碼，聯(lián)想電腦，用友集團等知名企業(yè)進行績效管理的設(shè)計咨詢和內(nèi)部培訓，咨詢和培訓獲得廣泛好評。

【主要服務(wù)客戶】：朗訊（中國）科技有限公司、NOKIA、摩托羅拉（中國）電子有限公司、IBM、聯(lián)想集團、阿克蘇諾貝爾中國有限公司、奧科亞天津包裝系統(tǒng)公司、北京華通現(xiàn)代市場信息咨詢有限公司、金佰俐（中國）投資有限公司、聯(lián)想集電腦、神州數(shù)碼等。

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