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課程背景：

“收款”這個(gè)詞總是讓人心有余悸。在生意場(chǎng)上，客戶就是“朋友”，不可輕易得罪，因此收賬永遠(yuǎn)是企業(yè)頭疼卻又避無(wú)可避的重要課題。很多企業(yè)的關(guān)門倒閉，并不是缺乏盈利能力，而是源于應(yīng)收賬款回收不力！因此，針對(duì)企業(yè)應(yīng)收款管理與催收中的種種問(wèn)題，需要建立合理的內(nèi)部賬款管理制度，完善催收程序，采取合理、有效的方法催收應(yīng)收款，以此保障自身利益。針對(duì)企業(yè)的迫切需求，特推出從業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)建立內(nèi)控實(shí)施內(nèi)控的課程。這門課程中，講師會(huì)使用大量業(yè)務(wù)循環(huán)中的內(nèi)部控制案例，來(lái)詳解業(yè)務(wù)中內(nèi)部控制的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、關(guān)鍵控制點(diǎn)和控制措施，幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)循環(huán)中的內(nèi)部控制，控制業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)。

課程收益：

1【完善程序】完善內(nèi)部賬款管理和催收程序，建立合理的管理制度

2【掌握技巧】通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例學(xué)習(xí)，掌握有效的賬款催收方法和技巧

3【運(yùn)用工具】掌握應(yīng)收賬款的系統(tǒng)管理與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移工具的使用

4【識(shí)別陷阱】識(shí)別商業(yè)陷阱，預(yù)防商業(yè)欺詐，保障企業(yè)自身利益

培訓(xùn)對(duì)象：

財(cái)務(wù)經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷售經(jīng)理

信用或?qū)I(yè)會(huì)計(jì)人員

清欠人員、銷售人員

負(fù)責(zé)信用或應(yīng)收帳款管理的相關(guān)人員

課程大綱：

一、應(yīng)收賬款產(chǎn)生原因與管理現(xiàn)狀

利用商業(yè)信用加快商品周轉(zhuǎn)

企業(yè)應(yīng)收賬款逾期現(xiàn)象頻現(xiàn)

應(yīng)收賬款回收績(jī)效不良的原因分析

應(yīng)收賬款事后管理流程

-開(kāi)票計(jì)劃管理

-回款發(fā)票生成、開(kāi)具與管理

-回款管理

-爭(zhēng)議處理流程

應(yīng)收賬款合理的持有規(guī)模

二、賬款逾期分析與催收

應(yīng)收賬款賬齡分析

識(shí)別客戶拖欠的危險(xiǎn)信號(hào)及對(duì)策

−躲、拉、賴、拖、推、磨

−快、勤、粘、纏、逼

識(shí)別客戶逃債的伎倆

−破產(chǎn)逃債行為/移資逃債行為/訴訟逃債行為

收款的四大原則

系統(tǒng)的賬款催討程序——POWER法則

賬款催收的方法和技巧

不同收款方法的比較

三、商業(yè)欺詐與陷阱的預(yù)防

識(shí)別商業(yè)欺詐與陷阱

不同客戶的風(fēng)險(xiǎn)分析

應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁工具和方法

−國(guó)內(nèi)交易債權(quán)擔(dān)保/信用保險(xiǎn)/保理

應(yīng)收賬款常用的法律知識(shí)

−證據(jù)準(zhǔn)備與收集

−如何主張違約金與實(shí)際損失

−如何避免“打贏官司輸了錢”

專家老師

專業(yè)的講師團(tuán)隊(duì)

專業(yè)精英＋會(huì)計(jì)專家

講師來(lái)自四大國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所、世界500強(qiáng)企業(yè)、上海財(cái)大、國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院等

講師具備豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深入淺出、理論聯(lián)系實(shí)際。

客戶反饋：

滿意！通過(guò)大量的例舉，掌握了很多切實(shí)有效地收賬技巧，相信一定能提高企業(yè)應(yīng)收賬款的回收率。——上海富美家裝飾材料有限公司 財(cái)務(wù)經(jīng)理

受益匪淺，授課老師非常認(rèn)真，經(jīng)驗(yàn)豐富，從學(xué)習(xí)中學(xué)到不少經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)。——富曼實(shí)（上海）商貿(mào)有限公司 信用經(jīng)理

很好，受益非淺，對(duì)今后開(kāi)展工作很會(huì)有一定幫助。——普爾思 信用主管

完整的介紹了應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范體系，幫助企業(yè)更好的預(yù)防商業(yè)欺詐。——寶時(shí)得機(jī)械（中國(guó)）有限公司 銷售經(jīng)理

課程安排合理，老師非常有經(jīng)驗(yàn)。——博太科電氣（上海）有限公司 會(huì)計(jì)專員

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