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課程介紹：

我們每天都在解決問題。不同的是，成功的人士首先是能成功的預(yù)防問題，然后才是成功地解決不能防止的問題。成功地防止問題，比成功地解決問題更為重要；快速有效地成功解決出現(xiàn)的問題，比無效率地解決問題甚至是制造問題更有意義。只是不用置疑的，問題是：我們怎么樣才能在面對一個(gè)項(xiàng)目或者一個(gè)難題時(shí)，實(shí)現(xiàn)快速溝通以充分有效地利用團(tuán)隊(duì)的力量呢？我們所需要的是一個(gè)在思維層面進(jìn)行交流的模型或者模式，其實(shí)他也是一種語言，一種讓不同的思維之間進(jìn)行交流的語言?！秳?chuàng)造性問題分析與解決》正是傳授這樣一種思維模式。

本課程融匯了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具，以簡潔快速高效處理問題而著稱，本課程突出真實(shí)案例教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享，融入大量企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)管理和社會生活案例，并采用團(tuán)隊(duì)動力學(xué)和行動學(xué)習(xí)方式，高效率處理管理者現(xiàn)實(shí)問題。

課程目標(biāo)：

1、互動性 本課程以互動游戲、大量動手練習(xí)、團(tuán)隊(duì)研討交流為主要形式，輔之以講授、點(diǎn)評、輔導(dǎo)，形式活潑、新穎。

2、針對性 本課程采用的案例均系企業(yè)經(jīng)營管理中常見的問題，通過系統(tǒng)思考分析深入、到位，具有很強(qiáng)的針對性。

3、實(shí)用性 本課程不僅包括對問題分析與解決在內(nèi)機(jī)理的分析，更加注重方法與工具的使用和學(xué)習(xí)著實(shí)際運(yùn)用能力的提升。

培訓(xùn)對象：

公司中高層

課程大綱：

第一部分：問題離我們有多遠(yuǎn)-問題無法回避

講師講授、故事、視頻、學(xué)員研討

一、什么是真正的問題

1、問題無法逃避

故事：苦惱的企業(yè)家

2、什么是真正的問題

a、目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異

b、問題和問題點(diǎn)

視頻

研討（看得見與看不見的問題有哪些？什么是真正的問題？）

第二部分：問題分析與解決的步驟、方法和工具-讓問題迎刃而解

講師講授、案例、學(xué)員研討、學(xué)員分享、互動問答、練習(xí)

一、現(xiàn)狀描述、問題定義

1、主題選擇與確定

講師講授、案例、學(xué)員研討、學(xué)員分享、互動問答、練習(xí)

二、形式評估、目標(biāo)確定

1、形式評估法

2、目標(biāo)確定法

3、四問法

講師講授、案例、學(xué)員研討、學(xué)員分享、互動問答、練習(xí)、視頻、記憶卡

三、系統(tǒng)分析、要因洞悉

1、團(tuán)隊(duì)列名法

練習(xí)：

視頻：

2、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)列名法

講師講授、案例、學(xué)員研討、學(xué)員分享、互動問答、練習(xí)、記憶卡

四、創(chuàng)新思維、科學(xué)求解

1、借鑒創(chuàng)意法

案例：萬寶路香煙的成功轉(zhuǎn)型

練習(xí)：借鑒創(chuàng)意法的運(yùn)用

2、力場分析法

力場分析法規(guī)則和要求

練習(xí)：力場分析法運(yùn)用

3、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

練習(xí)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)1-2步（培訓(xùn)師帶領(lǐng)學(xué)員操作）

練習(xí)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)3-4步（培訓(xùn)師帶領(lǐng)學(xué)員操作）

練習(xí)；團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)5-6步（培訓(xùn)師帶領(lǐng)學(xué)員操作）

分享：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法科學(xué)求解回顧

4、魚骨圖

a、魚骨圖法的定義與來源

b、魚骨圖法的常見運(yùn)用范圍及運(yùn)用技巧

練習(xí)：運(yùn)用魚骨圖法將解決措施歸類

講師講授、互動問答、練習(xí)

五、縱覽全局、精明決策

1、打點(diǎn)法

2、加權(quán)法

3、FEBC法

練習(xí)：運(yùn)用FEBC法進(jìn)行精明決策

第三部分：問題解決能力與實(shí)際工作-做個(gè)解決問題的高手

講師講授、案例、互動問答、練習(xí)

一、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、落實(shí)達(dá)成

1、行動計(jì)劃表

2、障礙掃除

3、風(fēng)險(xiǎn)防范

4、保持溝通

5、監(jiān)督機(jī)制

6、激勵(lì)機(jī)制

二、知行合一、績效實(shí)現(xiàn)

1、課程知識點(diǎn)回顧

2、駕馭工具、運(yùn)用自如

3、課程感受及分享

4、從知到行的五個(gè)階段

5、績效實(shí)現(xiàn)、成就人生

周老師

教育及資格認(rèn)證

高級講師

高級心理咨詢師

高級人力資源管理師

ACI注冊國際高級培訓(xùn)師

中國人民大學(xué)管理哲學(xué)碩士

教育部中成協(xié)高級企業(yè)培訓(xùn)師

企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練專家

騰訊集團(tuán) 分公司高級管理者

曾獲中國企業(yè)培訓(xùn)好講師人物獎(jiǎng)

日產(chǎn)訓(xùn)《MTP中高層管理技能》認(rèn)證講師

主講課程：

《MTP中層管理綜合技能全面提升》《目標(biāo)管理與執(zhí)行控制》《問題分析與解決》

《下屬培育與激勵(lì)》《高效溝通管理》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》《時(shí)間管理》

《新晉管理者管理綜合訓(xùn)練》《職業(yè)化素養(yǎng)和角色轉(zhuǎn)變》《從專業(yè)到管理》

授課風(fēng)格：

幽默風(fēng)趣、深刻犀利，咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富、授課視角獨(dú)特、深入淺出，邏輯性強(qiáng)。

非常善于將傳統(tǒng)文化與西方最新理論相互印證，"明心見性直指人心"，通過結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際的互動將管理理念工具化、成為員工的工作習(xí)慣，其教練式培訓(xùn)深受企業(yè)家歡迎。

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