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課程背景：

“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長(zhǎng)有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)”------杰克韋爾奇

韋爾奇的這句話說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無(wú)法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)？如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣？如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開展工作？

課程對(duì)象：

企業(yè)中層管理者、候選管理人員、一線管理人員、直線經(jīng)理等

課程大綱：

第一講：管理者的角色認(rèn)知

一、管理的認(rèn)知

1、管理是什么

2、管理者究竟是管什么

二、管理者的角色定位

1、員工和管理者的三大區(qū)別

2、中層管理者的五種角色

3、管理的五大職能解讀

三、管理者的角色錯(cuò)位

1、民意代表——言行粗暴缺乏關(guān)懷

2、莊園地主——封閉狹隘缺乏協(xié)同

3、勞動(dòng)模范——事必躬親缺乏激勵(lì)

4、好好先生——得過(guò)且過(guò)缺乏責(zé)任

四、管理者各個(gè)維度的角色定位

1、作為下屬的角色認(rèn)知與定位

2、作為上級(jí)的角色認(rèn)知與定位

3、作為平級(jí)的角色認(rèn)知與定位

第二講：管理者的高效溝通

一、認(rèn)識(shí)溝通

1、溝通是什么

2、溝通的構(gòu)成和特征

3、職場(chǎng)人為什么學(xué)習(xí)溝通

課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論：對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)存在哪些誤區(qū)？

二、溝通的方法與技巧

1、溝通的方法

2、溝通的技巧運(yùn)用

3、溝通中的傾聽技巧

課程現(xiàn)場(chǎng)，視頻分享：

結(jié)構(gòu)化溝通運(yùn)用練習(xí)

課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論：如何理解“工作管理就是持續(xù)的高效溝通”？

三、與下屬的溝通

1、與下屬的溝通什么

2、與下屬的溝通的注意事項(xiàng)

3、與什么樣的下屬溝通什么樣的信息

實(shí)戰(zhàn)演練，講師點(diǎn)評(píng)：你是怎么與下屬溝通的？

四、與上級(jí)的溝通

1、什么時(shí)候要與上級(jí)的溝通

2、與上級(jí)溝通的技巧

3、與上級(jí)溝通的要義

實(shí)戰(zhàn)演練，講師點(diǎn)評(píng)：你真的會(huì)與上司溝通嗎？

五、跨部門的溝通與協(xié)調(diào)

1、為什么要跨部門溝通

2、跨部門溝通的原則和方法

3、跨部門溝通的誤區(qū)

實(shí)戰(zhàn)演練，講師點(diǎn)評(píng)：跨部門溝通中的本位主義傾向

第三講：鍛造卓越的執(zhí)行力

一、認(rèn)知執(zhí)行

1、什么是執(zhí)行

2、沒有執(zhí)行，計(jì)劃只是看起來(lái)很美

3、執(zhí)行是最基本的能力與意識(shí)

課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論：對(duì)執(zhí)行的認(rèn)識(shí)存在哪些誤區(qū)？

二、執(zhí)行：堅(jiān)決執(zhí)行，結(jié)果導(dǎo)向

1、執(zhí)行就是實(shí)施、落實(shí)、操作——實(shí)際去干

2、沒有執(zhí)行，萬(wàn)事皆空

3、執(zhí)行的關(guān)鍵是發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性

4、有條件要上，沒有條件，創(chuàng)造條件也要上！

三、高效執(zhí)行力的培養(yǎng)

1、如何培養(yǎng)高效的執(zhí)行力

2、《把信送給加西亞》與《沒有任何借口》

3、不要向上級(jí)轉(zhuǎn)移難題，不要向領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)困難

4、帶著建議做匯報(bào)，提出方案再請(qǐng)示

5、多想一步，多看一眼

6、方法總比困難多

7、積極主動(dòng)的心態(tài)是高效執(zhí)行的基礎(chǔ)

課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論：不想當(dāng)將軍的士兵就不是好士兵嗎？

四、高效執(zhí)行力的誤區(qū)

1、高效執(zhí)行不是固步自封

2、高效執(zhí)行不是亦步亦趨

3、高效執(zhí)行不是機(jī)械操作

課程現(xiàn)場(chǎng)，案例分享：董存瑞的錯(cuò)誤？

第四講：提升團(tuán)隊(duì)的合作能力

一、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)與合作

1、什么是團(tuán)隊(duì)，什么是合作

2、為什么要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作

課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論：對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識(shí)存在哪些誤區(qū)？

二、合作：在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)最好的自我

1、協(xié)調(diào)與配合是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵

2、團(tuán)隊(duì)的作用：優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與正向放大

3、融入團(tuán)隊(duì)是最好的自我歷練之法

4、貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)，成就自我

三、團(tuán)隊(duì)合作中的沖突與溝通

1、沖突無(wú)時(shí)不在，無(wú)所不在

2、沖突的分類：建設(shè)性沖突、破壞性沖突

3、沖突四階段：潛在—交鋒—公開—解決

4、沖突解決方法：溝通、協(xié)商、仲裁、權(quán)威

5、解決沖突原則

四、團(tuán)隊(duì)合作的四大秘訣

1、贊賞別人

1）你只是在分享你的看法，而不是在傳播世界的真理！

2）贊美是贊賞的最佳表現(xiàn)形式

2、理解別人

3、支持別人

4、改變自己

你不能要求別人怎么對(duì)待你，你只能要求自己做得更好！

五、團(tuán)隊(duì)合作的六大注意事項(xiàng)

1、溝通要及時(shí)

2、注意對(duì)方的感受，根據(jù)對(duì)方的需要

3、你只是分享你的看法，而不是傳播世界的真理

4、原諒別人就是原諒自己

5、幫助別人就是幫助自己

6、你不能要求別人，你只能要求自己

第五講：人才培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè)

一、培養(yǎng)人才是各級(jí)管理者的責(zé)任

1、培養(yǎng)人才是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必要保障

2、力避青黃不接，老幼斷代

3、完成本職工作，分配下屬工作

4、考核下屬工作，指導(dǎo)下屬工作

5、培養(yǎng)下屬成長(zhǎng)

二、如何適時(shí)針對(duì)性地培養(yǎng)人才是關(guān)鍵

1、人才培養(yǎng)的五大要求

2、人才培養(yǎng)的三大技巧

3、人才培養(yǎng)要關(guān)注人才的職業(yè)生涯管理

4、人才培養(yǎng)的常見問(wèn)題與注意事項(xiàng)

課程現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)操演練：針對(duì)不同下屬的培養(yǎng)

三、培養(yǎng)人才成長(zhǎng)的方法

1、在職培養(yǎng)——邊干邊學(xué)

2、替補(bǔ)訓(xùn)練培養(yǎng)——近身觀察，貼近培養(yǎng)

3、輪流任職培養(yǎng)——輪換嘗試

4、特別任務(wù)培養(yǎng)——臨時(shí)交派，特別委任

第六講：績(jī)效管理與檢查反饋

一、認(rèn)識(shí)績(jī)效

1、績(jī)效是什么

2、為什么要搞績(jī)效

3、績(jī)效考核與績(jī)效管理

二、績(jī)效考核的工具與方法

1、績(jī)效考核方法的分類

2、不同績(jī)效考核方法的對(duì)比分析及其適用范圍

三、績(jī)效管理的系統(tǒng)構(gòu)建

1、績(jī)效管理系統(tǒng)的功能

2、績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)成

3、績(jī)效管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的聯(lián)系

四、績(jī)效管理的實(shí)施與推進(jìn)

1、“戴明環(huán)(PDCA)”在績(jī)效管理中的應(yīng)用

2、“戴明環(huán)(PDCA)”在完成績(jī)效管理中的作用和意義

五、績(jī)效實(shí)施推進(jìn)過(guò)程中的常見問(wèn)題

1、高效溝通與雙向交流是績(jī)效的基礎(chǔ)

2、尊重互信與坦誠(chéng)公正是績(jī)效的前提

3、循序漸進(jìn)與水到渠成是績(jī)效的保障

4、循環(huán)往復(fù)與螺旋上升是績(jī)效的追求

5、共享、共議、共識(shí)、共決、共為、共贏是績(jī)效的流程

第七講：管理者的時(shí)間管理技能

一、什么是時(shí)間

1、時(shí)間就是生命

2、為什么要對(duì)時(shí)間進(jìn)行管理

二、時(shí)間管理的原則與誤區(qū)

1、時(shí)間管理的原則

2、時(shí)間管理的誤區(qū)

課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論：上帝的時(shí)間分配公平嗎？

三、時(shí)間管理的方法

1、時(shí)間管理的20/80

2、時(shí)間管理矩陣

3、時(shí)間管理的721

課程現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)操體驗(yàn)：什么樣的時(shí)間管理方法最適合我？

四、時(shí)間管理的六大技巧

1、了解自己使用時(shí)間的方式和狀況

2、做好工作計(jì)劃

3、排除、縮短別人干擾的時(shí)間

4、絕對(duì)不要拖延

5、第一次就把事情做好

6、時(shí)間的判斷應(yīng)有必要的彈性

課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論：你還有什么時(shí)間管理的體會(huì)嗎？

第八講：管理者領(lǐng)導(dǎo)能力提升

一、領(lǐng)導(dǎo)力

1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

2、管理者的五種權(quán)力運(yùn)用側(cè)重

3、卓越領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的核心素質(zhì)

4、建立優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的四大技巧

二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2、不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的差異解析

3、管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培養(yǎng)

課程中間，演練體驗(yàn)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的感悟

課程最后，回顧總結(jié)，提問(wèn)答疑：

左老師

清華大學(xué)EMBA

高級(jí)人力資源管理師

北京大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、鄭州大學(xué)客座教授

15年企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)

20年大型化工能源、高科技創(chuàng)新企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)

曾任：北京神霧環(huán)境能源科技集團(tuán) 人力資源總監(jiān)

曾任：北京誠(chéng)意光達(dá)商貿(mào)有限公司 副總經(jīng)理

累計(jì)在《經(jīng)理人》、《商界》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》等各類知名刊物發(fā)表過(guò)100余篇專業(yè)文章。

曾主導(dǎo)多家大中型企業(yè)的人力資源管理精英團(tuán)隊(duì)的建設(shè)咨詢、培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，成功為民生銀行、大唐集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、用友集團(tuán)、人民大會(huì)堂管理局等提供人力資源管理變革建議與改進(jìn)方案。擁有1000多場(chǎng)次的公開授課與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷,學(xué)員的滿意度高達(dá)到95%以上，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

20年大型化工能源、高科技創(chuàng)新企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)：

北京神霧環(huán)境能源科技集團(tuán)（擁有9家全資和控股子公司，其中一家為上市公司，資產(chǎn)86億元）人力資源總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)人力資源工作，累計(jì)面試人數(shù)超過(guò)5000人，為企業(yè)重點(diǎn)引進(jìn)了300余名急需的優(yōu)秀科技人才。搭建了完善的人才引進(jìn)、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)的框架體系，特別針對(duì)高科技研發(fā)設(shè)計(jì)人員創(chuàng)建了完善而獨(dú)具特色的績(jī)效考核和浮動(dòng)薪酬的激勵(lì)機(jī)制，使公司的研發(fā)設(shè)計(jì)工作產(chǎn)生了極大的變化，逐步成為企業(yè)高速發(fā)展最為重要的源動(dòng)力。

北京誠(chéng)意光達(dá)商貿(mào)副總經(jīng)理，為適應(yīng)市場(chǎng)的巨大變化，抓住企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的契機(jī)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，并組織內(nèi)部資源和團(tuán)隊(duì)以企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略為引導(dǎo)，逐步實(shí)施工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移和變革，為企業(yè)的二次騰飛創(chuàng)造了良好的條件，將企業(yè)從一個(gè)年?duì)I業(yè)額不足百萬(wàn)的小型商貿(mào)公司打造成具有近億元年?duì)I業(yè)額，市場(chǎng)份額提升30%，經(jīng)營(yíng)范圍遍布全國(guó)的大型綜合性流通企業(yè)，得到廣大員工、管理團(tuán)隊(duì)和董事會(huì)的稱贊和好評(píng)。

15年企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)：

北京大學(xué)高級(jí)講師，主講高級(jí)工商管理研修班課程，累計(jì)培訓(xùn)民營(yíng)企業(yè)管理干部3000余人；

人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格鑒定委員會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)講師，多家知名人力資源管理師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)指定講師，主講國(guó)家職業(yè)資格人力資源管理師認(rèn)證四級(jí)到一級(jí)的教程；認(rèn)證考試通過(guò)率高達(dá)85%。

通過(guò)大量的走訪調(diào)研，特別針對(duì)民營(yíng)企業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)了一整套《戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源管理》系列培訓(xùn)課程，服務(wù)過(guò)的企業(yè)超過(guò)500余家，培訓(xùn)足跡遍布近30個(gè)省市。

授課特色：

以實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為導(dǎo)引，以實(shí)地輔導(dǎo)改善為主線(現(xiàn)場(chǎng)授課+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo))；

特別注重培養(yǎng)學(xué)員解決實(shí)際工作中問(wèn)題的能力，既注重理論知識(shí)的傳授講解，又不忘現(xiàn)實(shí)案例的剖析論證，更引領(lǐng)學(xué)員分析與總結(jié)工具背后的思維習(xí)慣；

課程既嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，一絲不茍，又風(fēng)趣幽默，通俗易懂。被廣大學(xué)員譽(yù)為“史上最通俗易懂的講師”，學(xué)員評(píng)測(cè)的課程滿意度高達(dá)99.8%。

部分服務(wù)客戶：

【學(xué)院】清華大學(xué)EMBA、北京大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、華北電力大學(xué)、鄭州大學(xué)、服裝學(xué)院、

【金融】中國(guó)中信集團(tuán)、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)交通銀行、民生銀行、中國(guó)人壽、中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)、福州郵儲(chǔ)、重慶郵儲(chǔ)、合肥農(nóng)行、長(zhǎng)春農(nóng)行、煙臺(tái)農(nóng)行……

【通信】中國(guó)移動(dòng)通信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、全球通、展訊、大唐電信……

【汽車】一汽、東風(fēng)、長(zhǎng)安、三菱、福特、江鈴……

【電子/科技】用友集團(tuán)、宏碁電腦、新百聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技、科聯(lián)科科技、云山生物科技、永球科技、吉水集團(tuán)、北方光學(xué)電子集團(tuán)、利達(dá)光電、西安趕集網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)……

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