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課程背景：

從人才管理的角度，緊緊圍繞人才的選、育、用、留，全面闡述卓越管理者在人才管理中的責(zé)任和使命，并提供提升人才管理效能的實(shí)踐方法與工具；

配合專業(yè)的培訓(xùn)方法，包括行動(dòng)學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、案例分析、模擬演練、小組練習(xí)等，更有利于學(xué)員理解與掌握實(shí)戰(zhàn)的工具和技巧；

本課程由原華為人力資源管理專家歷經(jīng)6年多時(shí)間傾力打造，課程內(nèi)容不僅凝結(jié)了華為公司內(nèi)部管理的諸多精髓，同時(shí)還結(jié)合了講師在不同類型企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)過程中提煉的實(shí)踐工具與技巧。

課程收益:

1)幫助管理者建立正確的人才管理的觀念，清楚的定位自已在人力資源管理工作中的角色和認(rèn)知；

2)學(xué)習(xí)、提高面試技巧，學(xué)會(huì)運(yùn)用專業(yè)的面試評(píng)估工具和技巧，為企業(yè)和部門物色適合的人才；

3)能夠幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，建立學(xué)習(xí)提升的渠道和方式并提供針對(duì)性的學(xué)習(xí)內(nèi)容，營(yíng)造良好的組織學(xué)習(xí)氛圍；

4)幫助管理者正確的認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的目的和價(jià)值，掌握KPI指標(biāo)提取的方法和KPI指標(biāo)定性和定量設(shè)計(jì)描述方法，使考核指標(biāo)更科學(xué)更客觀更有效；

5)幫助管理者正確看待領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)（非物質(zhì)）的作用，掌握領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的方式、方法，并且能夠通過轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式、深化多元化激勵(lì)手段等，使員工實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)；

6)了解留住優(yōu)秀員工的關(guān)鍵手段和處理問題員工的有效方法，建立和諧的員工關(guān)系和機(jī)制，留住優(yōu)秀人才。

授課特點(diǎn)：

以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析與分享，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多相關(guān)方法和技巧，通過行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，幫助學(xué)員在解決問題的過程中更多的成長(zhǎng)和提升

課程大綱:

模塊一：卓越管理者的人才管理之道

1、什么是人才管理

2、人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能

3、人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

4、卓越管理者的人才管理實(shí)務(wù)

案例分享：華為人才管理的成功之道

行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：職能經(jīng)理在人才管理中的主要困惑與解決之道

模塊二：物色人才----卓越管理者的選人之道

1、招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略

行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：中層經(jīng)理在人才選聘中希望與困惑

2、管理者在招聘中的責(zé)任及主要工作

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析

4、基于勝任素質(zhì)的人才招聘

◆人才選聘的基礎(chǔ)與要素—勝任素質(zhì)

◆基于勝任素質(zhì)的人才甄選

5、人才選聘的考察要素與人才評(píng)價(jià)方法選擇

6、重點(diǎn)面試方法訓(xùn)練—關(guān)鍵行為面試法

◆關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)（視頻分享）

◆關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

◆如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）

◆行為事例問題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問技巧

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計(jì)

7、常用面試技巧訓(xùn)練

◆面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)

◆面試官有效傾聽技巧

◆面試官如何更好提問題

◆面試官怎樣深入追問以更多真實(shí)的信息

模塊三：培養(yǎng)人才——員工培訓(xùn)與開發(fā)

行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：如何使部門培訓(xùn)真正產(chǎn)生價(jià)值？

1、管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責(zé)任

2、721人才培養(yǎng)模式及應(yīng)用

案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計(jì)劃

3、通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)員工業(yè)績(jī)提升——關(guān)注骨干員工提升

◆如何界定和明確部門員工的培訓(xùn)需求與內(nèi)容

◆部門管理者如何有效培訓(xùn)的途徑與方法

◆培訓(xùn)跟進(jìn)的方法與步驟——讓培訓(xùn)更有效的落地

4、員工思想導(dǎo)師制的建立與運(yùn)用

案例分享：華為的思想導(dǎo)師制在員工培養(yǎng)中的運(yùn)用

5、如何為員工設(shè)計(jì)發(fā)展計(jì)劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展

◆員工發(fā)展計(jì)劃的目的

◆員工發(fā)展計(jì)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟和要求

模塊四：用好人才——讓績(jī)效管理產(chǎn)生績(jī)效

自我評(píng)估問卷－你是怎樣考評(píng)員工的工作業(yè)績(jī)的？

1、績(jī)效管理核心理念與目的分享

2、如何讓企業(yè)績(jī)效管理有效落地與實(shí)施

3、卓越管理者績(jī)效管理技能與工具

4、績(jī)效管理的核心技巧一：績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與目標(biāo)制定

◆KPI體系設(shè)計(jì)方法及步驟

◆如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI指標(biāo)

◆職位級(jí)KPI如何承接部門級(jí)KPI

◆KPI指標(biāo)如何定量？如何定性？

→現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：某職位考核指標(biāo)提練與設(shè)計(jì)

5、績(jī)效管理的核心技巧二：績(jī)效輔導(dǎo)及跟進(jìn)：

◆ 績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)選擇

◆ 績(jī)效輔導(dǎo)的方法使用

◆ 如何有效給予及接受反饋

6、績(jī)效管理的核心技巧三：績(jī)效面談與反饋技巧

◆ 績(jī)效面談的目的及要求

◆ 績(jī)效面談的三種類型及運(yùn)用

◆ 績(jī)效面談應(yīng)注意的幾個(gè)原則問題

小組練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：如何進(jìn)行有效的績(jī)效面談與正確反饋

模塊五：激勵(lì)人才——讓人才激情燃燒

行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：如何有效激勵(lì)激發(fā)員工？

1、員工的激勵(lì)方式及運(yùn)用

2、非物質(zhì)激勵(lì)的高效運(yùn)用——領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)

情景案例研討：三位管理者領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)比與分析

3、如何有效了解下屬的需求

◆馬斯洛需求理論和雙因素理論

◆激勵(lì)因素的挖掘與應(yīng)用

4、如何進(jìn)行正確的激勵(lì)

◆判斷需求層次

◆找到激勵(lì)因子

◆設(shè)計(jì)激勵(lì)手段

◆運(yùn)用正確的激勵(lì)方式

5、三種激勵(lì)方式的比較分析與運(yùn)用

情景案例解析：三種類型激勵(lì)方式的使用分析

6、激勵(lì)方法使用與交流

◆薪酬激勵(lì)的管理與使用

◆非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)挖掘與使用

模塊六：關(guān)注人才—員工關(guān)系的處理與溝通

1、員工離職原因分析

2、如何留住優(yōu)秀員工

◆企業(yè)留住人才的四大關(guān)鍵思路

◆留住人才的關(guān)鍵措施運(yùn)用

3、如何處理問題員工

◆問題員工的識(shí)別

◆問題員工處理的若干技巧

錢老師

國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派人力資源管理專家；本土化人力資源管理咨詢資深顧問；中國(guó)首批行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證催化師；應(yīng)用心理學(xué)前沿領(lǐng)域研究者。

十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國(guó)營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任高級(jí)人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績(jī)效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。多年人力資源管理實(shí)踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理者技能提升等多個(gè)領(lǐng)域有著獨(dú)到的見解和深入研究。目前接受錢老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬人，企業(yè)近百家，親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項(xiàng)目，積累了非常豐富的人力資源項(xiàng)目作經(jīng)驗(yàn)。

授課特點(diǎn)與風(fēng)格：擁有8年多的授課經(jīng)驗(yàn)，授課思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂氣氛活躍，互動(dòng)與案例研討有效運(yùn)用，因而深受學(xué)員歡迎。

主要咨詢和培訓(xùn)的客戶有廣東移動(dòng)、中海油集團(tuán)、三一重工集團(tuán)、中國(guó)南車股份公司、深圳金融聯(lián)、青島海信網(wǎng)絡(luò)、渤海銀行、先豪集團(tuán)、中燃集團(tuán)、聯(lián)想、天地食品集團(tuán)、卓志物流集團(tuán)、奧克斯集團(tuán)、格特拉克公司、西安印鈔廠、愛蒙（金雅典）、金三峽印務(wù)、深圳市國(guó)資委、DELL、深圳赤灣港航、中惠福實(shí)業(yè)、深圳南士科技、深圳機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、威艾德通訊技術(shù)、潮宏基珠寶、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院等近百家企業(yè)。

品牌課程：《基于勝任素質(zhì)的戰(zhàn)略人力資源管理》、《招聘體系構(gòu)建與面試技巧提升》、《員工招聘與面試技巧》、《培訓(xùn)體系管理與開發(fā)》、《KPI+PBC績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》、《績(jī)效輔導(dǎo)與溝通技巧提升》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等。

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