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課程背景

從優(yōu)秀到卓越，助力中層管理者成為中堅力量

作為一個中層管理者，你是否常常經(jīng)歷以下情形：

自己可以很好做事，但團隊成員卻積極性不高，死氣沉沉；

工作時經(jīng)常沒有思路，總需要上級給出提示或方案；

不知道如何激勵員工，特別是新生代，甚至把激勵等同于金錢，手段單一；

有的團隊成員成長快，有的團隊成員成長慢，如何培養(yǎng)員工？

中層管理者是企業(yè)的中堅力量，起著承上啟下的作用，是企業(yè)決策實施與落地的核心力量，每一個成功的企業(yè)，其背后都離不開優(yōu)秀中層團隊的支持。中層是否得力，關(guān)乎組織績效的達成，關(guān)乎整個團隊成員的成長。但很多中層管理者，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培養(yǎng)與訓(xùn)練，管理團隊的時候僅憑經(jīng)驗和感覺，不僅造成團隊人員不服管，自己也很容易陷入疲憊的狀態(tài)。

為此，我們特邀原賽科斯中國區(qū)人力資源總監(jiān)張書豪老師，與您一同進行探討學(xué)習(xí)。本課程從情境管理、工作溝通、團隊建設(shè)、員工激勵等管理技能出發(fā)，傳授管理工具和方法，如情境管理、RESPECT模型、松下先生輔導(dǎo)5步驟等，引導(dǎo)學(xué)員重新定位管理角色，掌握管理技能，從而打造高績效團隊，做合格的職業(yè)經(jīng)理人。

課程收獲

企業(yè)收益：

1、幫助中層管理者快速進入崗位任職場景，落實日常管理工作；

2、培養(yǎng)優(yōu)秀卓越的中層管理者，更好發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用；

3、充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造力，提升部門的績效。

崗位收益：

1、了解中層管理者的角色定位，掌握管理核心理念；

2、運用松下先生教人5個步驟，有效輔導(dǎo)下屬，提升其能力；

3、掌握溝通方法和傾聽原則，與下屬達成一致；

4、學(xué)習(xí)團隊構(gòu)建5步法，整合團隊資料，提升效能；

5、靈活運用多種激勵方式，有效激發(fā)員工積極性。

課程特色

1、2天內(nèi)完成6大議題，14個案例分析題，通過互動式研討，現(xiàn)場PK來幫助學(xué)員理解知識，并將在管理過程中遇到的問題融入到課堂，讓學(xué)員帶著問題去學(xué)習(xí)；

2、協(xié)助中層經(jīng)理把自己的經(jīng)驗變成方法論，歸納管理思路，提煉管理方法，而不僅僅只講管理技巧；

3、提供相應(yīng)的管理工具，課堂引導(dǎo)學(xué)員演練使用，幫助學(xué)員能馬上將知識應(yīng)用于實際工作中，保證課程的落地效果。

培訓(xùn)對象

中/基層管理人員、新晉經(jīng)理/主管。

課程大綱

一、管理的認(rèn)知—掌握核心理念，管理語言統(tǒng)一化

1、常見管理的三種定義

（1）管人理事：該定義的不完整性

（2）胡蘿卜+大棒：該定義的不完整性

（3）管理的5項職能：該定義的核心

2、哈佛大學(xué)管理的定義

（1）三大核心：從管事轉(zhuǎn)向管人、借力、科學(xué)

（2）案例分析：為什么王經(jīng)理沒有得到升職？

（3）案例演練：如何實現(xiàn)中層管理者角色的轉(zhuǎn)變？

（4）管理的科學(xué)概念、含義和兩大核心

二、情境領(lǐng)導(dǎo)—下屬的狀態(tài)決定上級的領(lǐng)導(dǎo)方式

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)？什么是管理？

2、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別

3、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格由誰決定

4、情境領(lǐng)導(dǎo)的起源

5、下屬的四種狀態(tài)R1、R2、R3、R4

6、上級對下屬的兩種風(fēng)格

對待關(guān)系：鼓勵 贊同 傾聽

對待工作：支持 授權(quán) 細(xì)節(jié)

情境的不同決定了領(lǐng)導(dǎo)的行為不同

7、領(lǐng)導(dǎo)的對應(yīng)四種方式S1、S2、S3、S4

8、實現(xiàn)員工差異化領(lǐng)導(dǎo)

三、下屬輔導(dǎo)—下屬的成長既是領(lǐng)導(dǎo)力的要求 也是團隊發(fā)展的要求

1、輔導(dǎo)的定義

2、輔導(dǎo)下屬和培養(yǎng)下屬的重要性

3、松下先生教人5個步驟

人獲得知識的5個方法

松下先生的教人5個步驟的核心

演練：如何識別5個步驟中核心步驟？

演練：劉經(jīng)理為什么能成功？

該銷售總監(jiān)做了什么，才使得下屬成長很快？

4、演練：根據(jù)組織目標(biāo)，制定一份完整的輔導(dǎo)計劃？

5、教練式輔導(dǎo)概念

GROW模型在績效溝通中的應(yīng)用

四、工作溝通—認(rèn)知他人，同理心溝通，贏得認(rèn)可

1、溝通的概念

2、傾聽的3F原則3、溝通的GFCR流程

放下自己、有效傾聽、確認(rèn)、回應(yīng)、回應(yīng)的三個要求

先處理情緒、再確認(rèn)需求、做出回應(yīng)

演練：該人力資源經(jīng)理該如何說服員工去國外工作？

4、工作溝通

（1）關(guān)于和上級的溝通

（2）跨部門溝通的6個秘籍

（3）如何向下屬發(fā)布指令？

批評下屬的漢堡法則

五、團隊建設(shè)—整合資源，團隊永遠比個人重要

1、團隊的定義

2、團隊建設(shè)的四個階段

3、團隊領(lǐng)導(dǎo)的四個方式

4、團隊建設(shè)的方法

第一步：選擇合適的人組建團隊

第二步：建立團隊規(guī)則

第三步：·營造團隊氛圍

第四步：關(guān)注個人發(fā)展

第五步：修煉自身領(lǐng)導(dǎo)力

5、團隊建設(shè)的沖突管理

沖突解決的四個方法：退讓、妥協(xié)、競爭、共贏

案例分析：李經(jīng)理該如何解決如下沖突？

演練：這個公司出了什么問題？

六、員工激勵—理解需求和人性，把激勵融入到管理中

1、激勵的心理學(xué)原理

2、馬斯洛的需求層次理論

3、最新的RESPECT模型

演練：20種措施分別隸屬于哪種激勵？

4、赫茨伯格的雙因素理論

練習(xí)：根據(jù)這個模型我們后面應(yīng)該做什么？

5、員工的六大激勵原則

案例分析：任經(jīng)理的激勵員工有什么問題？

6、激勵的6大方法

愿景、目標(biāo)、情感、授權(quán)和信任

職業(yè)生涯發(fā)展、尊重

張老師

原賽科斯中國區(qū)人力資源總監(jiān) 張書豪

實戰(zhàn)經(jīng)驗

20年管理工作經(jīng)驗，曾經(jīng)先后供職于國企、民企、跨國公司，如美國都樂、法國百吉福、美資納斯達克上市公司等，擔(dān)任過大中華區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理、物流總監(jiān)等高管要職，對不同類型的企業(yè)管理模式有深刻的認(rèn)識；行業(yè)涵蓋制造、快消、大型外包服務(wù)等。

授課經(jīng)驗與影響力

9年培訓(xùn)經(jīng)驗，2008年開始受邀分享管理經(jīng)驗和心得，至今授課超過500天。

授課特點

課程實戰(zhàn)性強、接地氣、以解決問題為導(dǎo)向，內(nèi)容設(shè)計邏輯感強，工具、方法貫穿課程，培訓(xùn)課堂演練多，與學(xué)員互動多，氛圍融洽。

主講課程

年度培訓(xùn)計劃制定與執(zhí)行、創(chuàng)新思維、金字塔思維在商務(wù)溝通中的應(yīng)用。

服務(wù)客戶

上汽集團、大眾汽車、馬自達中國、國泰人壽、平安保險、中科院、維他（光明）、無印良品、三菱電梯、智聯(lián)招聘、前程無憂、趕集網(wǎng)……

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