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培訓(xùn)受眾:

企、事業(yè)單位董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績(jī)效、薪酬、招聘主管等相關(guān)中高級(jí)管理者。

課程收益:

幫助學(xué)員掌握如何搭建企業(yè)績(jī)效體系與績(jī)效管理的流程、步驟、方法及解決方案；

幫助學(xué)員理解領(lǐng)悟員工關(guān)系管理的重要意義和內(nèi)涵，改善公司內(nèi)部人際關(guān)系和內(nèi)外關(guān)系；

幫助學(xué)員掌握正確處理企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的員工關(guān)系矛盾、危機(jī)及勞資糾紛以及有效進(jìn)行辭退與辭職管理；

幫助學(xué)員掌握如何科學(xué)設(shè)計(jì)企業(yè)的薪酬體系、如何充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)性及如何體現(xiàn)公平原則；

課程大綱:

《績(jī)效管理與績(jī)效考核》 主講：吳濤

第一章：績(jī)效管理與績(jī)效考核概述

1、什么是績(jī)效管理

2、什么是績(jī)效考核

第二章：績(jī)效考核的種類(lèi)及使用環(huán)境

1、目標(biāo)管理法

2、關(guān)鍵指標(biāo)法（KPI）

3、平衡計(jì)分卡法BSC

4、描述法

5、各種考核方法的適用性和局限性分析

第三章：績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定

1、考核指標(biāo)的來(lái)源

2、考核指標(biāo)的羅列

3、考核指標(biāo)的篩選

4、考核指標(biāo)權(quán)重的確定

5、預(yù)評(píng)估、試測(cè)

第四章：不同崗位的考核要點(diǎn)

1、分（子）公司的考核要點(diǎn)及注意事項(xiàng)

2、職能部門(mén)考核的考核要點(diǎn)及注意事項(xiàng)

3、銷(xiāo)售人員考核考核要點(diǎn)及注意事項(xiàng)

4、中層管理人員考核要點(diǎn)及注意事項(xiàng)

5、研發(fā)人員考核要點(diǎn)及注意事項(xiàng)

6、案例分析與總結(jié)

第五章：績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

1、績(jī)效考核結(jié)果在年薪方面的運(yùn)用

2、績(jī)效考核結(jié)果在薪酬分配方面的運(yùn)用

3、績(jī)效考核結(jié)果在員工個(gè)人發(fā)展方面的應(yīng)用

4、績(jī)效考核結(jié)果在人崗匹配方面的應(yīng)用

5、績(jī)效考核結(jié)果在培訓(xùn)需求分析中的應(yīng)用

第六章：績(jī)效考核實(shí)踐中常見(jiàn)誤區(qū)和解決方法

1、濫用考核模式

2、目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)

3、目標(biāo)不清晰、寬泛，沒(méi)有主次

4、短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)的矛盾

5、考核結(jié)果使用過(guò)于單一

6、忽視的員工的參與

7、考核工具單一

《3E薪酬體系設(shè)計(jì)》 主講：張守春

一、付薪哲學(xué)

1、薪酬的本質(zhì)以及如何看待它的激勵(lì)性？

2、如何基于企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)做薪酬體系設(shè)計(jì)中的相關(guān)決策

二、薪酬體系設(shè)計(jì)的三個(gè)公平

1、什么是3E，薪酬體系設(shè)計(jì)三個(gè)公平的原則是什么？

2、外部競(jìng)爭(zhēng)性和外部均衡性？常見(jiàn)的誤解和錯(cuò)誤；

3、公司的薪資水平在市場(chǎng)上的定位該如何確定。

4、衡量?jī)?nèi)部均衡的公式是什么，它不平衡將導(dǎo)致什么問(wèn)題。

5、四種衡量崗位價(jià)值方法。

6、選擇崗位測(cè)評(píng)要素的三個(gè)原則是什么？

7、崗位測(cè)評(píng)的六個(gè)步驟是什么？

8、如何用回歸擬合校驗(yàn)崗位測(cè)評(píng)的結(jié)果是否準(zhǔn)確。

9、職位分級(jí)（職級(jí)圖）如何做?技術(shù)、管理等崗位薪資序列如何設(shè)計(jì)?

10、職級(jí)圖在招聘、晉升核定工資中的用途。

11、崗位測(cè)評(píng)的小組該如何構(gòu)成，包括什么成員，常見(jiàn)錯(cuò)誤

12、崗位測(cè)評(píng)注意事項(xiàng)和常見(jiàn)問(wèn)題。

三、薪酬體系設(shè)計(jì)

1、企業(yè)工資級(jí)別數(shù)量如何確定？

2、企業(yè)的薪資水平如何市場(chǎng)化？

各級(jí)工資的級(jí)幅度設(shè)定有什么規(guī)律和實(shí)際運(yùn)用上的意義？

3、各級(jí)工資的級(jí)幅度設(shè)定有什么規(guī)律和實(shí)際運(yùn)用上的意義？

4、兩級(jí)工資之間的重疊度該如何設(shè)定，實(shí)際運(yùn)用中的意義是什么？

四、如何充分發(fā)揮薪酬的兩個(gè)激勵(lì)

1、在薪資管理中如何“以崗定級(jí)、以人定檔、以業(yè)績(jī)定獎(jiǎng)金”；

2、如何為新招聘的人員定薪，如何為調(diào)動(dòng)的人員定薪；

3、解決薪酬水平低于標(biāo)準(zhǔn)的人員（綠圈）的科學(xué)合理方法；

4、解決薪酬水平超標(biāo)的人員（紅圈）的十種方法；

5、薪資調(diào)整的種類(lèi)（晉升調(diào)薪、業(yè)績(jī)調(diào)薪、結(jié)構(gòu)化調(diào)薪）；

6、給張三調(diào)薪，李四也要求調(diào)薪，怎么辦？不同的人各調(diào)多少薪，如何量化？

7、年度調(diào)薪矩陣的設(shè)計(jì)；

8、如何從制度上避免部門(mén)經(jīng)理為了爭(zhēng)取調(diào)薪而拼命給下屬打高分，或者把自己喜歡的下屬打高分？

9、如何設(shè)計(jì)績(jī)效工資與獎(jiǎng)金 如何加強(qiáng)在薪酬管理中的必要溝通，以及溝通的內(nèi)容和技巧；

10、如何用三種均衡性的原理（3E）去解釋和溝通當(dāng)下屬薪酬高于上級(jí)、新來(lái)員工高于老員工等爭(zhēng)議情況。

《用工風(fēng)險(xiǎn)控制與員工關(guān)系管理》 主講：程向陽(yáng)

一、員工關(guān)系的基本問(wèn)

1、 員工關(guān)系的內(nèi)涵和意義

2、 員工關(guān)系的三個(gè)構(gòu)成要素和分析

3、 員工關(guān)系管理的定義

4、 員工關(guān)系管理的宗旨和基本任務(wù)

二、勞動(dòng)合同管理與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

1、 書(shū)面合同管理與心理契約管理

2、 員工獎(jiǎng)懲管理的方式與制度

3、 員工獎(jiǎng)懲技巧

4、 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理與有效舉證

三、違紀(jì)與怠工員工管理

1、 違紀(jì)與怠工員工心理分析

2、 故意犯錯(cuò)誤與威脅上司的問(wèn)題處理

3、 如何依法調(diào)薪、調(diào)職與調(diào)崗

4、 異常心理員工的輔導(dǎo)與管理

5、 紀(jì)與怠工管理精彩案例分享

四、最新社保法與工傷條例的最新規(guī)定與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

1、 基本養(yǎng)老保險(xiǎn)新規(guī)定與舊法規(guī)定的異同及亮點(diǎn)分析

2、 醫(yī)療保險(xiǎn)、《工傷保險(xiǎn)條例》最新變化和工傷處理操作實(shí)務(wù)

3、生育保險(xiǎn)與失業(yè)保險(xiǎn)解讀與應(yīng)用4、 生育保險(xiǎn)與失業(yè)保險(xiǎn)解讀與應(yīng)用

5、 企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)籌劃策略

6、 《社會(huì)保險(xiǎn)法》頒布對(duì)企業(yè)的影響及企業(yè)應(yīng)對(duì)策略

五、違法員工處理

1、 收受回扣及賄賂防范與控制

2、 自我交易的防范與控制

3、 商業(yè)情報(bào)與技術(shù)秘密的防范與控制

4、 偷竊與欺詐的防范與控制

六、員工辭退與辭職管理

1、 體面的辭退員工及辭退面談

2、 員工辭職管理與裁員管理

3、 人力資源危機(jī)管理、及時(shí)處理各種糾紛和意外事件

4、 集體勞資糾紛成因分析與預(yù)防、處理策略等等

七、企業(yè)內(nèi)部溝通與工會(huì)組織管理

1、 企業(yè)內(nèi)外溝通管理

2、 員工投訴、申訴管理，最大程度地解決員工關(guān)心的問(wèn)題

3、 員工滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度與敬業(yè)度管理

4、 員工心理輔導(dǎo)與EQ管理（情感管理）

5、 員工關(guān)系管理難點(diǎn)分析與處理策略

吳老師

吳 濤：《中國(guó)人民大學(xué)工商管理碩士》《北京師范大學(xué)教育經(jīng)濟(jì)與管理博士》《國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師》現(xiàn)任：清華大學(xué)、人民大學(xué)特聘教授，從實(shí)際出發(fā)，為企業(yè)量身定做一套人力資源管理方案，幫助企業(yè)克服在人才的選、育、用、留過(guò)程中遇到的障礙，建立切有實(shí)效的激勵(lì)制度所研發(fā)的課程有《企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》《KPI設(shè)置的誤區(qū)》《激勵(lì)員工不用錢(qián)》《目標(biāo)管理》《管理者角色認(rèn)知》等。曾服務(wù)的企業(yè)：北京建工集團(tuán)、工商銀行北京分行、華北電網(wǎng)等。4月24日主講《全面績(jī)效管理》

張守春：美國(guó)新澤西州立大學(xué)人力資源管理學(xué)碩士（就讀于美國(guó)）畢業(yè)，“美國(guó)薪資協(xié)會(huì)”會(huì)員，曾任世界著名跨國(guó)公司朗訊集團(tuán)人力資源總部（位于美國(guó)新澤西州）薪資管理經(jīng)理，聯(lián)合利華、通用等國(guó)際知名企業(yè)以及知名IT企業(yè)（ChinaRen、Sohu）人力資源經(jīng)理，華泰保險(xiǎn)人力資源總監(jiān)。擅長(zhǎng)主講人力資源各模塊課程，培訓(xùn)已有超過(guò)百場(chǎng)，四千多學(xué)員。 曾服務(wù)過(guò)企業(yè)：伊利集團(tuán)、可口可樂(lè)、埃索、網(wǎng)通、奧林巴斯、富士通、ABB，大唐電訊，湖南太子奶，北京華夏新達(dá)軟件股份有限公司等等。實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，深受企業(yè)好評(píng)！4月25日主講《3E薪酬體系設(shè)計(jì)》。

程向陽(yáng)：國(guó)內(nèi)首位具有世界500強(qiáng)公司人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的勞動(dòng)法專(zhuān)家，曾任卡夫(Kraft)食品等國(guó)際知名跨國(guó)公司長(zhǎng)期從事培訓(xùn)及人力資源管理工作。心理學(xué)學(xué)士、中國(guó)人民大學(xué)人力資源碩士生，澳大利亞巴拉瑞特大學(xué)MBA，員工關(guān)系管理與人力資源外包專(zhuān)家，具有長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。程先生在培訓(xùn)上提倡通過(guò)日常工作中的實(shí)際案例教給學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題的方法。曾為IBM、Duracell、 Philips、柯達(dá)、平安保險(xiǎn)、華為等知名企業(yè)提供過(guò)培訓(xùn)、咨詢(xún)服務(wù)，并被邀請(qǐng)到國(guó)際勞工組織、中央電視臺(tái)、中歐工商管理學(xué)院、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等知名機(jī)構(gòu)進(jìn)行講座和咨詢(xún)服務(wù)。深受學(xué)員好評(píng)！4月26日主講《勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)控制與員工關(guān)系管理》

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