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課程簡(jiǎn)介：

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮中，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越體現(xiàn)為人才智力的競(jìng)爭(zhēng)，“企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)和員工學(xué)習(xí)化生存”的觀(guān)念已經(jīng)深入人心。但是，許多企業(yè)因缺乏內(nèi)部教練、培訓(xùn)師，其學(xué)習(xí)型組織名不副實(shí)，而企業(yè)教練、培訓(xùn)師能夠解決外部培訓(xùn)師、教練解決不了的本企業(yè)的問(wèn)題，但本企業(yè)的員工如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練，無(wú)法成為合適的教練、培訓(xùn)師；經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的企業(yè)內(nèi)部講師、教練，將形成一支強(qiáng)而有力的專(zhuān)業(yè)化內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，不但可以擔(dān)當(dāng)起企業(yè)日常的訓(xùn)練、培訓(xùn)工作，還將極大地提高員工的競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)凝聚力,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略,并升華企業(yè)文化……

課程目標(biāo)：

1、陳述成人的學(xué)習(xí)心態(tài)及關(guān)鍵要素，明確培訓(xùn)講師的角色和需要掌握的技能，堅(jiān)持以學(xué)員為中心的培訓(xùn)理念；

2、理解并運(yùn)用講師的視覺(jué)系統(tǒng)和聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)；

3、運(yùn)用相應(yīng)的溝通技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)員參與到整個(gè)培訓(xùn)中來(lái)；

4、學(xué)習(xí)課程開(kāi)發(fā)的技巧，學(xué)習(xí)如何搜集資料，如何分析資料，形成自己獨(dú)特的觀(guān)點(diǎn)，并站在學(xué)員方便學(xué)習(xí)的角度，邏輯化、結(jié)構(gòu)化地設(shè)計(jì)課程的技巧；

5、學(xué)習(xí)內(nèi)部講師的課程開(kāi)發(fā)和課件制作，建立學(xué)員、講師、課件和學(xué)員手冊(cè)的同步效應(yīng)。

實(shí)施方式：實(shí)戰(zhàn)技巧、精彩視頻、研討互動(dòng)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、個(gè)案輔導(dǎo)、情景模擬

認(rèn)證費(fèi)用：

中級(jí)600元/人;高級(jí)800元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納)

備注：

1. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<中級(jí)職業(yè)秘書(shū) 或高級(jí)職業(yè)秘書(shū)>>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書(shū)，（國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證／全球通行／社會(huì)認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢(xún)）；

2．凡參加認(rèn)證的學(xué)員須課前準(zhǔn)備大一寸紅底或藍(lán)底數(shù)碼照片；

3．課程結(jié)束后20個(gè)工作日內(nèi)將證書(shū)快遞寄給學(xué)員；

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)中高層、HR經(jīng)理、培訓(xùn)主管、儲(chǔ)備干部等

課程大綱：

第一講: 內(nèi)部講師的認(rèn)知系統(tǒng)

什么是培訓(xùn)，成人學(xué)習(xí)與應(yīng)試教育有區(qū)別嗎？如果把應(yīng)試教育的系統(tǒng)運(yùn)用到成人教育中來(lái)？作為內(nèi)部講師，他在培訓(xùn)中起到什么作用，如何發(fā)揮他最大的作用，內(nèi)部講師培訓(xùn)，從認(rèn)識(shí)內(nèi)部講師開(kāi)始。

1、培訓(xùn)

培訓(xùn)價(jià)值鏈

案例：這是培訓(xùn)嗎

什么是培訓(xùn)

2、成人學(xué)習(xí)原理

討論：成人學(xué)習(xí)都有什么特征

成人學(xué)習(xí)原理給我們的啟發(fā)是什么

如何把成人學(xué)習(xí)原理運(yùn)用到培訓(xùn)中來(lái)

3、內(nèi)部講師的角色定位

討論：什么樣的人可以成為內(nèi)部講師

內(nèi)部講師應(yīng)該具備什么素質(zhì)和能力要求

內(nèi)部講師是如何養(yǎng)成的

4、內(nèi)部講師在培訓(xùn)中的作用

提問(wèn)：好的內(nèi)部講師的標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)部講師在培訓(xùn)中發(fā)揮3個(gè)作用

第二講:內(nèi)部講師的視覺(jué)系統(tǒng)

一個(gè)內(nèi)部講師的專(zhuān)業(yè)性體現(xiàn)在多個(gè)方面，內(nèi)部講師站在臺(tái)上，如何才能像內(nèi)部講師呢？視覺(jué)系統(tǒng)，解決內(nèi)部講師的專(zhuān)業(yè)形象，讓內(nèi)部講師看起來(lái)像內(nèi)部講師，而非其他，視覺(jué)系統(tǒng)與傳統(tǒng)的培訓(xùn)要求在于，他解決了內(nèi)部講師的基本素養(yǎng)問(wèn)題。

1、內(nèi)部講師肢體語(yǔ)言的位置

誰(shuí)人不知克林頓

2、內(nèi)部講師的視覺(jué)系統(tǒng)

視頻：內(nèi)部講師的態(tài)勢(shì)

體驗(yàn)：我的上場(chǎng)3分鐘

內(nèi)部講師的肢體語(yǔ)言有哪些？

3、內(nèi)部講師的工具及其應(yīng)用

麥克風(fēng)

筆

還有什么呢？

第三講:內(nèi)部講師的聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)

“未見(jiàn)其人，先聞其聲”來(lái)自《紅樓夢(mèng)》對(duì)王熙鳳的描寫(xiě)，若用在內(nèi)部講師身上，我們又該如何訓(xùn)練自己的聲音呢？我們先從認(rèn)識(shí)聲音開(kāi)始，聲音由什么要素組成，又該如何訓(xùn)練聲音，聲音對(duì)于培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，是極為重要，對(duì)于內(nèi)部講師來(lái)說(shuō)，是至關(guān)重要。

1、聲音的組成

2、音量

音量大好嗎

培訓(xùn)的音量的大小標(biāo)準(zhǔn)是什么

3、音質(zhì)

什么是音質(zhì)

音質(zhì)的魅力在哪里

4、語(yǔ)調(diào)

案例：高興、悲傷、平淡、憤怒、親切

5、語(yǔ)速

語(yǔ)速是快好還是慢好

內(nèi)部講師的語(yǔ)速控制在1分鐘多少個(gè)字

6、節(jié)奏感

什么叫做內(nèi)部講師的聲音節(jié)奏感

第四講:內(nèi)部講師的溝通系統(tǒng)

培訓(xùn)的成功，我們常說(shuō)是：“講師講自己的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員分享自己的故事”，一場(chǎng)成功的培訓(xùn)，不僅需要內(nèi)部講師具有口若懸河、滔滔不絕的能力，還需要在現(xiàn)場(chǎng)形成良性的互動(dòng)。如何做好互動(dòng)呢，這是內(nèi)部講師的溝通能力的體現(xiàn)。溝通，我們需要掌握基本信息——學(xué)員，同時(shí)要評(píng)估學(xué)員，評(píng)估其學(xué)習(xí)狀態(tài)，從而制定正確的學(xué)習(xí)策略，確保培訓(xùn)效果的實(shí)現(xiàn)。

1、培訓(xùn)的開(kāi)場(chǎng)、演繹與收尾。

行云流水

視頻：這樣開(kāi)場(chǎng)最有效

自虐自殘

精彩演繹

有效收尾

案例：我們都有故事

延伸的意義和價(jià)值

2、人際溝通大餅

游戲：我愛(ài)你

態(tài)勢(shì)語(yǔ)言

聲音

內(nèi)容

視頻：瘋狂的鮑爾默

3、內(nèi)部講師觀(guān)察學(xué)員的重點(diǎn)

頭部

手部

腳姿

身體狀態(tài)

案例：你的肢體語(yǔ)言告訴了我答案

4、內(nèi)部講師現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)的基本原則

自信

準(zhǔn)確

簡(jiǎn)潔

專(zhuān)業(yè)

5、現(xiàn)場(chǎng)溝通的授課要求

案例：你說(shuō)故事

我說(shuō)故事

經(jīng)驗(yàn)與記憶

時(shí)間段與控制點(diǎn)

第五講:內(nèi)部講師的課程開(kāi)發(fā)系統(tǒng)

課程開(kāi)發(fā)作為內(nèi)部講師最重要的能力，是評(píng)價(jià)講師的專(zhuān)業(yè)性的重要指標(biāo)，做好課程開(kāi)發(fā)將決定企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)結(jié)果，專(zhuān)業(yè)的課程開(kāi)發(fā)不能在是拼湊的學(xué)習(xí)內(nèi)容，而是要從系統(tǒng)的結(jié)果，結(jié)合學(xué)員的需求，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)有針對(duì)性的課程，這樣的課程開(kāi)發(fā)才有意義和價(jià)值。

一、培訓(xùn)課程的分類(lèi)

內(nèi)訓(xùn)課

公開(kāi)課

二、內(nèi)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)流程

需求

目標(biāo)

問(wèn)題

問(wèn)題背后的問(wèn)題

方法和工具

實(shí)施與驗(yàn)證

標(biāo)準(zhǔn)化

案例：基于問(wèn)題解決的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

遲到的員工

三、課程標(biāo)準(zhǔn)化要素

課程簡(jiǎn)介

課程大綱

課程時(shí)間表

講師手冊(cè)

學(xué)員手冊(cè)

PPT

第六講:內(nèi)部講師的課件設(shè)計(jì)系統(tǒng)

表達(dá)呈現(xiàn)藝術(shù)是內(nèi)部講師的基本能力要求，而課件設(shè)計(jì)就是內(nèi)部講師華麗的包裝，對(duì)于內(nèi)部講師來(lái)說(shuō)，好的課件，絕對(duì)是起到錦上添花的作用，識(shí)別好的課件PPT，設(shè)計(jì)好的課件PPT，將課程開(kāi)發(fā)結(jié)果轉(zhuǎn)化為PPT課件，課件設(shè)計(jì)，神來(lái)之手，妙“腦”生花，內(nèi)部講師必備的核心技能。

一、什么是好的PPT

案例：不好的PPT

好的PPT

好PPT的標(biāo)準(zhǔn)

二、幻燈片的設(shè)計(jì)流程

模板

案例：模板的定位

結(jié)構(gòu)內(nèi)容

放映管理

案例：可悲的諾基亞和某房地產(chǎn)公司

三、幻燈片設(shè)計(jì)技巧

文字

案例：給文字瘦身

圖片

案例：圖片會(huì)說(shuō)話(huà)

視頻

謝老師

格蘭仕集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，某著名集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心主任；

中國(guó)南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟創(chuàng)始人、資深催化師；

卓越學(xué)習(xí)發(fā)展中心創(chuàng)始人。

講師資質(zhì)

從一線(xiàn)員工到管理者，從民營(yíng)企業(yè)到外資企業(yè)，從管理者到培訓(xùn)師，從培訓(xùn)師到催化師，謝老師積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合西方先進(jìn)的管理理論，結(jié)合中國(guó)企業(yè)特色，開(kāi)發(fā)出了適合中國(guó)企業(yè)需要的培訓(xùn)課程。

謝老師的課程適合正在成長(zhǎng)壯大的中國(guó)企業(yè)的管理者，其課程內(nèi)容強(qiáng)調(diào)適用性、實(shí)用性和實(shí)效性。從2008年至今，謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)、中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)、財(cái)智名家人力資源論壇舉辦的中國(guó)人力資源論壇等峰會(huì)和論壇上做主題演講，并受到聽(tīng)眾的一致好評(píng)。

謝老師主要通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)法幫助企業(yè)解決實(shí)際工作中的難題，在中聯(lián)重科為期12天的《內(nèi)部講師課程開(kāi)發(fā)》訓(xùn)練中，謝老師結(jié)合內(nèi)部講師課程開(kāi)發(fā)的需求，行動(dòng)學(xué)習(xí)的框架，聚焦于課程開(kāi)發(fā)的目標(biāo)，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)列名法、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法、六頂思考帽、ORID、GROW模型等服務(wù)于內(nèi)部講師的課程開(kāi)發(fā)，取得了巨大的反響和效果。在美的集團(tuán)的《問(wèn)題分析與解決》課程內(nèi)化中，謝老師運(yùn)用行動(dòng)風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法、七步成課法，不僅幫企業(yè)內(nèi)化了《問(wèn)題分析與解決》的課程，還培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的助理催化師。

授課風(fēng)格

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能給企業(yè)帶來(lái)有效的解決方案；

實(shí)踐案例深刻，能幫助學(xué)員在案例中掌握知識(shí)；

學(xué)習(xí)氛圍輕松，讓學(xué)員在快樂(lè)狀態(tài)下提升技能；

敢用效果說(shuō)話(huà)，讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后獲得提升。

服務(wù)客戶(hù)：格蘭仕集團(tuán) 美的制冷 中油BP 小天鵝 大全集團(tuán) 歐普照明 TCL 海信集團(tuán) 科龍空調(diào) 僑鑫集團(tuán) 中聯(lián)重科 建華集團(tuán) 珠江賓館 碧桂園 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行 中國(guó)工商銀行 喬丹體育 亦谷服飾 百思買(mǎi)集團(tuán) 大參林 廣百集團(tuán) 太平洋電腦 溫氏集團(tuán) 中南農(nóng)業(yè) 棕櫚園林 立邦涂料 中山生活家 唐氏木業(yè) 中國(guó)石油 中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)電信 海關(guān)總署廣東分署 智通人才 華南摩托 天堂鳥(niǎo)講師團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu) 香港新一代文化協(xié)會(huì) 西安電子科技大學(xué) 中山大學(xué) 大連理工大學(xué)

謝言川老師主講課程：

心理學(xué)課程:

《基于心理學(xué)的溝通藝術(shù)》（王牌課程）

《情緒與壓力管理》（王牌課程）

《企業(yè)中的積極心理學(xué)》

《EAP在企業(yè)中的應(yīng)用》

《新人心態(tài)》

人力資源課程:

《專(zhuān)業(yè)講師培訓(xùn)》 （王牌課程）

《演說(shuō)之禪—PPT設(shè)計(jì)技巧與藝術(shù)》

《培訓(xùn)體系建設(shè)與管理》

《培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與課程體系的建立》

行動(dòng)學(xué)習(xí)及其項(xiàng)目:

《行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練》（王牌課程）

《行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論和系統(tǒng)》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)工具和方法的運(yùn)用》

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