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課程背景：

以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析與分享，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、

疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多相關(guān)方法和技巧，在解決問(wèn)題中更多的成長(zhǎng)和提升。

課程收益：

1.幫助HR管理者正確的認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的目的和價(jià)值，能夠正確引導(dǎo)部門管理者正確看待績(jī)效管理工作，正確運(yùn)用績(jī)效管理工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；

2.能夠運(yùn)用平衡計(jì)分卡工具梳理、描述企業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域目標(biāo)，參與制定所屬企業(yè)戰(zhàn)略地圖；

3.掌握KPI指標(biāo)提取和分解的方法，能夠從戰(zhàn)略地圖出發(fā)制定公司級(jí)KPI、部門級(jí)KPI及職位級(jí)KPI；

4.掌握KPI指標(biāo)定性和定量設(shè)計(jì)描述方法，能夠輔助部門管理者設(shè)計(jì)和制定員工KPI指標(biāo)；

5.了解目標(biāo)管理的工具及使用方法，促進(jìn)績(jī)效管理工作有效落實(shí)；

6.了解績(jī)效管理實(shí)施的過(guò)程和步驟、績(jī)效考核的方法及結(jié)果運(yùn)用的策略和方式等，建立科學(xué)、規(guī)范的績(jī)效管理機(jī)制；

7.了解績(jī)效管理推行中的常見問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用正確的推行策略，推動(dòng)績(jī)效管理系統(tǒng)在企業(yè)中高效運(yùn)作，更好的將績(jī)效管理融入企業(yè)文化，更好的為業(yè)務(wù)服務(wù)。

參會(huì)對(duì)象：

HR管理人員

課程內(nèi)容：

第一章探尋績(jī)效管理成功之路

1.績(jī)效管理的過(guò)程和目的

案例分析：某國(guó)際知名企業(yè)績(jī)效管理失敗之痛

2.調(diào)查分析：國(guó)內(nèi)績(jī)效管理不成功企業(yè)的五大成因解析

3.績(jī)效管理的常見問(wèn)題及解決思路

4.國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想

5.行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：企業(yè)績(jī)效管理如何更有效、更成功落地？

第二章平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖

1.平衡計(jì)分卡的來(lái)源和運(yùn)用

2.平衡計(jì)分卡的結(jié)構(gòu)

3.BSC與MBO、KPI的關(guān)系

4.如何描述企業(yè)戰(zhàn)略 — — 戰(zhàn)略地圖制定

5.如何從平衡計(jì)分卡的四個(gè)角度衡量企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：結(jié)合公司情況制定企業(yè)戰(zhàn)略地圖

第三章KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)方法

1.指標(biāo)和目標(biāo)的區(qū)別

2.KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的主要方法及要領(lǐng)

如何使用魚骨圖分析法？

如何使用層級(jí)分解法？

如何從職責(zé)中提練KPI指標(biāo)？

如何從關(guān)鍵流程中提練KPI指標(biāo)？

第四章KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

1.KPI體系設(shè)計(jì)思路與原則

2.KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟

3.如何設(shè)計(jì)公司級(jí)KPI？

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：企業(yè)公司級(jí)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與提?。ɡm(xù)接前一練習(xí)）

4.如何設(shè)計(jì)部門級(jí)KPI?

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：部分部門級(jí)KPI提煉與設(shè)計(jì)

5.如何設(shè)計(jì)職位級(jí)KPI?

案例分享：某模具制造公司公司級(jí)、部門級(jí)、職位級(jí)KPI指標(biāo)

第五章KPI指標(biāo)的規(guī)范化要求

1.KPI指標(biāo)量化設(shè)計(jì)方法（五個(gè)角度設(shè)計(jì)）

2.KPI指標(biāo)定性的方法

3.好的KPI應(yīng)有的幾個(gè)特點(diǎn)

4.KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的若干細(xì)節(jié)問(wèn)題探討

KPI定義與計(jì)算方式（案例分享）

KPI計(jì)分方法（案例分享：某知名家具企業(yè)KPI計(jì)分表展示）

如何設(shè)計(jì)KPI的權(quán)重與配分？

關(guān)于配分的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享

關(guān)于考核周期的設(shè)計(jì)

現(xiàn)場(chǎng)演練：部分部門職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個(gè)練習(xí)）

第六章基于PBC的績(jī)效管理（華為戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)踐）

1.什么是PBC？

2.基于PBC的績(jī)效管理與傳統(tǒng)績(jī)效管理的區(qū)別

3.PBC績(jī)效管理指標(biāo)體系及主要內(nèi)容

4.PBC績(jī)效管理全流程

5.如何有效運(yùn)用PBC來(lái)落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)？

6.PBC的撰寫方法及要求

7.案例分享：華為公司績(jī)效管理模式

第七章績(jī)效改進(jìn)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施

1.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定和分解

如何制定目標(biāo)？

目標(biāo)確定應(yīng)考慮的因素

公司經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)如何分解到各業(yè)務(wù)領(lǐng)域（部門）

如何通過(guò)戰(zhàn)略解碼會(huì)分解、簽署PBC目標(biāo)

如何確定各職位目標(biāo)？

2.績(jī)效跟進(jìn)與輔導(dǎo)

為什么要進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？

如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？

如何選擇績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)？

績(jī)效輔導(dǎo)的要求和注意事項(xiàng)

3.績(jī)效考核實(shí)施

1）績(jī)效考核的類別及運(yùn)用

什么是述職考核？

如何組織述職考核？

述職考核的流程及要求有哪些？

如何進(jìn)行層級(jí)考核？

2）績(jī)效考核結(jié)果的形式及要求

3）績(jī)效考核等級(jí)結(jié)果如何合理控制？

4）績(jī)效考核的七大誤區(qū)及規(guī)避措施

4.績(jī)效溝通與改進(jìn)

績(jī)效溝通的目的

績(jī)效溝通的障礙分析

如何做好績(jī)效溝通的準(zhǔn)備工作

績(jī)效溝通的流程及要求

現(xiàn)場(chǎng)演練：怎樣進(jìn)行正確實(shí)、有效的績(jī)效面談

5.績(jī)效結(jié)果運(yùn)用

績(jī)效結(jié)果的激勵(lì)作用及運(yùn)用策略

績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于薪酬？

績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于培訓(xùn)管理？

績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃？

績(jī)效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)

績(jī)效結(jié)果運(yùn)用的注意事項(xiàng)

第八章績(jī)效管理實(shí)施推行的難點(diǎn)及解決策略

1.行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：績(jī)效管理推行的難點(diǎn)及解決

2.績(jī)效管理推行的難點(diǎn)盤點(diǎn)

3.績(jī)效管理實(shí)施推行的若干策略

4.績(jī)效管理組織設(shè)置與各部門的分工定位

5.如何將績(jī)效管理融入管理者的日常管理工作中？

6.績(jī)效管理如何融入企業(yè)文化？

案例研討：某企業(yè)績(jī)效管理推行的解決策略

錢老師

原華為人力資源管理專家；深圳市人力資源開發(fā)研究會(huì)研究員、副秘書長(zhǎng)；中國(guó)南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟創(chuàng)始理事；復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)等多所知名院校高級(jí)經(jīng)理人班、總裁班特聘講師。

十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國(guó)營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任高級(jí)人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績(jī)效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。多年人力資源管理實(shí)踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理領(lǐng)域有著獨(dú)到的見解和深入研究。目前接受錢老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬(wàn)人，企業(yè)二百多家，親自操作主持過(guò)近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項(xiàng)目，積累了非常豐富的人力資源項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。

授課風(fēng)格與特點(diǎn)：擁有9年多的授課經(jīng)驗(yàn)，授課思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂；講課富有激情，課堂互動(dòng)性強(qiáng)且寓教與樂(lè)、氣氛活躍，深受廣大學(xué)員歡迎！

主要特點(diǎn)：

1.全程互動(dòng)引導(dǎo)，拒絕說(shuō)教，通過(guò)提問(wèn)技術(shù)引發(fā)學(xué)員思考，寓教于樂(lè)！

2.行動(dòng)學(xué)習(xí)式授課，講解、研討和演練相結(jié)合，輔以課后行動(dòng)計(jì)劃，讓培訓(xùn)真正落地！

3.課堂氛圍清新、活躍，課程內(nèi)容實(shí)用且貼近實(shí)際，讓學(xué)員學(xué)以致用！

主要咨詢和內(nèi)訓(xùn)客戶：中國(guó)移動(dòng)、南方電網(wǎng)、工商銀行、一汽大眾、TCL移動(dòng)、三一重工、中海油、美的集團(tuán)、中國(guó)南車、中海地產(chǎn)、烽火國(guó)際、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)、格力電器、漳州郵政、海航股份、山東京博、上海海灣石化、YKK、廈門智業(yè)軟件、浙江信匯、新疆八鋼、九聯(lián)科技、信源集團(tuán)、富基融通、廈門宏美、北京數(shù)字天堂、一鳴食品、佳通輪胎、天目湖股份、志美實(shí)業(yè)、廈門國(guó)際銀行、陽(yáng)光恩耐照明、南寧供電局、福州業(yè)通家居、依維柯、NOKIA、歐琳集團(tuán)、才子服飾、大疆科技、三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)、海信網(wǎng)絡(luò)、福建冠城大通、深圳金融聯(lián)、拓邦電子、軟通動(dòng)力、長(zhǎng)安標(biāo)致雪鐵龍、泛仕達(dá)科技、新寶電器、中貿(mào)集團(tuán)、渤海銀行、先豪集團(tuán)、寶盟投資、華陽(yáng)多媒體、光弘科技、天地食品集團(tuán)、奧克斯集團(tuán)、格特拉克、金三峽印務(wù)、深圳機(jī)場(chǎng)、國(guó)電南瑞、南瑞水利水電、浦發(fā)銀行、天彩電子、紐威閥門、浙江泰普森、長(zhǎng)春富奧石川島、南通地產(chǎn)、永佳集團(tuán)、歐迪恩、新鳳祥集團(tuán)、銳明視訊、賽維網(wǎng)絡(luò)、友訊達(dá)、南京智達(dá)康、中航上交局、來(lái)賓供電局、東方通信、工行杭研院、中科院成都信息公司、周大福、東方集團(tuán)、長(zhǎng)安汽車、北京國(guó)電通、安科生物、深圳科信等二百多家企事業(yè)單位。

品牌課程：《戰(zhàn)略人力資源管理與員工能力開發(fā)》、《招聘系統(tǒng)構(gòu)建與獵頭式招聘實(shí)施》、《高效招聘與面試技巧提升》、《基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)》、《戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)工作坊》、《績(jī)效輔導(dǎo)與溝通技巧提升》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等。

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