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培訓(xùn)受眾:

基層干部、中高階干部及儲(chǔ)備干部或內(nèi)部相關(guān)訓(xùn)練人員

課程收益:

1、強(qiáng)化基層主管核心能力，掌握工作教導(dǎo)技能

2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)溝通能力，正確處理職場(chǎng)關(guān)系

3、提升現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理技能

4、完善自我、突破業(yè)績(jī)

課程大綱:

第一部分 一線班組長(zhǎng)的職業(yè)化素養(yǎng)

一、班組長(zhǎng)的職責(zé)定位

何謂管理和管理者

班組管理的職責(zé)

班組長(zhǎng)的“角色認(rèn)知”

班組管理的總原則

基層班組管理的工作方法

現(xiàn)今一線主管所遇的共同問題解析：用工荒，獨(dú)生子，90后。。。

典型案例分享：你屬于哪一類班組長(zhǎng)？

二、優(yōu)秀班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和管理能力

利用案例剖析：

敬業(yè)態(tài)度和責(zé)任心

溝通協(xié)調(diào)能力

培養(yǎng)和指導(dǎo)能力

員工激勵(lì)的能力

發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力

目標(biāo)管理能力和檢討總結(jié)能力

第二部分 基于信任的溝通

溝通目的

有效之溝通

溝通障礙

常見的溝通偏差

有效溝通的前提條件

溝通無效實(shí)例

表達(dá)的關(guān)鍵要素

內(nèi)部溝通與工作關(guān)系

如何激勵(lì)下屬

上下級(jí)溝通協(xié)調(diào)方法

如何與上司相處

如何提高說服能力

溝通的三種自我心理狀態(tài)

練習(xí)：情景模擬

第三部分 如何搞好生產(chǎn)線員工的教育訓(xùn)練OJT

三級(jí)員工培訓(xùn)機(jī)制的建立和實(shí)施

崗前培訓(xùn)內(nèi)容的確立、崗前考核

OJT-教什么

多能工機(jī)制建立和實(shí)施

OJT的重點(diǎn)

禮儀與文明

OJT的技巧

培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)方法

第四部分 現(xiàn)場(chǎng)管理

一、晨會(huì)制

晨會(huì)的四大好處

晨會(huì)的安排

晨會(huì)的主要內(nèi)容

二、6S與目視化管理

6S與各管理系統(tǒng)的關(guān)系

6S管理延伸及展開的意義

生產(chǎn)線 6S 管理與 6常法

6S推展手法--實(shí)施技巧

6S推進(jìn)過程中常見的阻力及克服方法

目視管理法的特點(diǎn)

如何開展現(xiàn)場(chǎng)目視管理

車間“三定”案例

動(dòng)手：根據(jù)所學(xué)知，在自己的工作場(chǎng)所進(jìn)行5S的改善工作，講師將在課后兩個(gè)月內(nèi)進(jìn)行回訪時(shí)將進(jìn)行檢查。"

第五部分 現(xiàn)場(chǎng)改善方法與實(shí)務(wù)操作

一、5M1E 變更如何控制

5M1E變更如何處理

5M1E變更與交接班制度

討論：5M1E變更案例分析

二、現(xiàn)場(chǎng)改善實(shí)務(wù)

產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與信息質(zhì)量

追求質(zhì)量零缺陷-過程質(zhì)量和工作心態(tài)

遵循PDCA、SDCA的循環(huán)

頭腦風(fēng)暴、5W2H幫我們分析現(xiàn)場(chǎng)問題

必備的QC七大工具

QCC實(shí)踐與工作改善

學(xué)會(huì)用IE的眼光分析和解決問題

動(dòng)手：利用所學(xué)知識(shí)，每人在自己的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)二或二個(gè)以上現(xiàn)場(chǎng)改善事例，講師將在課后兩個(gè)月內(nèi)進(jìn)行回訪并與之分享。"

三、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備日常點(diǎn)檢與保養(yǎng)

班組長(zhǎng)為什么要管理設(shè)備？

設(shè)備的日常保養(yǎng)與零故障

如何處理與設(shè)備保全部門的關(guān)系

如何落實(shí)自主保全，實(shí)施的七個(gè)步驟

結(jié)合貴司的實(shí)務(wù)進(jìn)行問題分析

四、班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)安全管理

人的不安全行為

物的不安全狀態(tài)

海因里希鏈鎖論

機(jī)械設(shè)備危險(xiǎn)的防護(hù)措施

第六部分班組長(zhǎng)自我管理藝術(shù)及管理理念的提升

職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

自我塑造方法

自我時(shí)間管理

生存危機(jī)意識(shí)SWOT分析

周老師

教育背景:

工商管理碩士

專業(yè)經(jīng)歷:

商學(xué)院特邀咨詢師

卡耐基教育集團(tuán)高級(jí)簽約咨詢師，多家企業(yè)特邀管理顧問。

河海大學(xué)客座教授

擅長(zhǎng)培訓(xùn)：

" MTP中高層干部管理技能提升,責(zé)任心養(yǎng)成與后80、90后人員管理,一線主管管理技能提升， 高績(jī)效的時(shí)間管理，情緒管理, 跨文化溝通課程等相關(guān)專業(yè)課程。"

擅長(zhǎng)項(xiàng)目：

企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、高績(jī)效的中高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源六大模塊項(xiàng)目推進(jìn)

培訓(xùn)特色:

" 周老師擁有5年以上現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，數(shù)千場(chǎng)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，使周老師的講授精辟絕倫，入木三分，其深厚的東方 文化功底，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念以及高屋建瓴的思想觀點(diǎn)，深入淺出，講述論俱全，深具中西結(jié)合國(guó)際大師風(fēng) 范，多年來潛心研究企業(yè)培訓(xùn)體系的建立，高績(jī)效的中高層管理設(shè)計(jì)，員工留失原因?qū)?，人力資源6大模 塊項(xiàng)目推進(jìn)。"

部分客戶：" 曾為蒙牛乳業(yè)、伊利乳業(yè)儲(chǔ)備干部體系建設(shè)作系統(tǒng)培訓(xùn)。

其他客戶包括：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、富士康、索尼（中國(guó)）、夏普電子、瑞中、寶鋼集團(tuán)、西電集團(tuán)、住友（日資）、小松機(jī)械、內(nèi)蒙古維多利商場(chǎng)、卡爾邁耶紡織機(jī)械、江蘇常茂化工集團(tuán)、中國(guó)常柴、江蘇建筑設(shè)計(jì)院、江蘇現(xiàn)代集團(tuán)、平安保險(xiǎn)、新華 保險(xiǎn)、香港萊蒙房產(chǎn)集團(tuán)、南通圣通（房產(chǎn)）集團(tuán)、巨凝房產(chǎn)、九州集團(tuán)、江蘇天人合一傳媒、江蘇天 元企業(yè)、亞邦集團(tuán)等上百家企業(yè)、國(guó)際濟(jì)豐集團(tuán)、濟(jì)豐寰亞特信息技術(shù)公司、特力集團(tuán)（上海）、羅氏 制藥、賽諾菲安萬特制藥、銀河證劵、母嬰之家購(gòu)物網(wǎng)、松下能源、上海益盟軟件信息公司、群光電子、高效電子、海瀾集團(tuán)、艾迪康等數(shù)百家企業(yè)。"

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在線報(bào)名：TWI一線班組長(zhǎng)管理技能提升實(shí)戰(zhàn)研修(蘇州)