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課程介紹

市場競爭的加劇會促進企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，企業(yè)要獲得持續(xù)增長和贏利，就需要不斷提升內部的流程和組織能力，以支持戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

通過流程變革和組織資源的優(yōu)化配置，可以在速度、成本、質量和客戶便利等關鍵績效指標上獲得競爭力，來適應市場環(huán)境的變化。而在傳統(tǒng)的職能型組織中，以職能為中心的流程管理模式，往往衍生了不注重效率的本位文化，影響了企業(yè)的價值創(chuàng)造能力。

本課程圍繞企業(yè)如何進行流程能力建設，重點闡述和分享流程能力提升的實施策略、工具、方法及最佳實踐案例，為企業(yè)后續(xù)流程能力提升提供方向、實現(xiàn)路徑和工具方法。

【培訓收益】

系統(tǒng)性認識企業(yè)流程建設的目標和實現(xiàn)路徑，為后續(xù)流程和組織能力提升拓寬工作思路

通過流程體系建設方法論及最佳實踐案例的現(xiàn)場學習，掌握流程規(guī)劃、設計、優(yōu)化的方法和工具，提升管理人員推進流程建設的能力

【課程特色】

內容價值定位 課程內容采用國際上流程管理的思想及方法論，結合中國企業(yè)流程管理的最佳實踐案例。

實操性和互動性 培訓過程中通過對企業(yè)的實際流程案例分析及研討等方式加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。

講師的專業(yè)性 流程管理和組織管理領域的資深專家，有資深的業(yè)務管理、流程優(yōu)化和組織優(yōu)化實踐經(jīng)歷，豐富的咨詢、培訓經(jīng)驗。

【參會對象】

企業(yè)董事長、總裁/副總裁、、CIO、事業(yè)部總經(jīng)理/副總經(jīng)理、管理者代表、企業(yè)流程變革小組成員、戰(zhàn)略規(guī)劃部總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、企管總監(jiān)、質量總監(jiān)、IT總監(jiān)、營銷總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、供應鏈總監(jiān)、服務總監(jiān)、流程優(yōu)化負責人等。

【課程介紹】

一、提升流程建設的準備度

1、流程創(chuàng)新模擬演練

第一輪：根據(jù)商業(yè)環(huán)境設計流程并參與競爭

第二輪：流程優(yōu)化并按新流程進行競爭

結合活動成績，分析流程能力對組織績效的影響

2、流程與戰(zhàn)略、組織之間的關系

3、企業(yè)不同發(fā)展階段流程建設的策略和目標

4、建立正確的流程價值觀，從職能驅動走向流程驅動

二、規(guī)劃流程體系——市場驅動的價值創(chuàng)造網(wǎng)

1、流程體系產(chǎn)生的驅動因素——標準認證、軟件包實施還是支持商業(yè)模式實現(xiàn)？

2、基于商業(yè)模式規(guī)劃流程體系

3、企業(yè)級流程框架圖構建（Level0）

4、各業(yè)務鏈流程群組構建（level1）

5、各核心業(yè)務模塊流程群組構建（Level2）

6、融合制度、各類標準的要求形成流程體系的一張皮

7、核心價值元素及核心流程識別

8、確定流程體系建設的優(yōu)先級及策略

三、流程規(guī)范化設計——組織執(zhí)行力的基礎

1、流程的彈性和規(guī)范性

2、高階流程設計——提升跨部門協(xié)同的效率

3、子流程設計——突出角色責任及價值活動

4、模板設計——經(jīng)驗和教訓的總結提練

5、流程文檔化最佳實踐

6、EPROS流程設計器（最佳實踐）介紹

四、流程優(yōu)化和再造——融入差異化競爭策略和要素

1、提高流程革新的準備度

2、確定流程革新的范圍和策略

3、流程革新的組織保障

4、現(xiàn)狀流程評估和分析

5、未來流程重設計的方法

6、如何進行流程推行、實施和固化

五、組織功能的轉化——為流程提供資源服務

1、功能部門存在的價值

2、傳統(tǒng)績效管理模式的缺陷

3、建立崗位和流程的聯(lián)系

4、流程主管的角色定位——全流程的負責人

5、業(yè)務單元主管的角色轉換——流程專業(yè)化資源和專業(yè)能力的培育者

6、如何建立與流程型組織相匹配的文化

六、流程管理機制建立——持續(xù)提升流程能力

1、流程管理是職能還是臨時項目？

2、流程管理的PDCA循環(huán)機制—系統(tǒng)性提升流程能力

3、流程管理的組織保障

4、流程審計——保證流程的有效執(zhí)行

5、流程優(yōu)化活動管理——保證流程的持續(xù)優(yōu)化

6、EPROS流程管理工具平臺介紹

陳老師

流程管理領域的資深專家

管理工程博士

清華大學流程管理培訓課程特聘講師

深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長

在流程管理領域有過近十年的方法研究和實踐經(jīng)歷，對企業(yè)流程管理有深刻的認識，并具備很強的流程優(yōu)化實務能力。曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗，擔任過華為質量保證部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任過公司管理者代表，后擔任過國內一家知名咨詢公司的總經(jīng)理。

曾為數(shù)百家大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓服務，并帶領咨詢團隊為多家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務，為國內企業(yè)流程管理水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。

★ 流程管理培訓經(jīng)歷:

為三一集團提供了十六場流程管理內訓

為中國電子科技集團下屬研究所提供了五場流程內訓

為蒙牛集團提供了三場流程內訓及工作坊

為中國空間技術研究院提供了三場流程內訓

為淘寶網(wǎng)、阿里巴巴提供了四場流程內訓

為CCTV未來廣告公司提供了流程內訓

為中國銀聯(lián)總部提供了二場流程內訓及工作坊

為聯(lián)想集團提供了三場流程內訓

為摩托羅拉（中國）公司提供了一場內訓

為太古可口可樂公司提供了四場內訓

為網(wǎng)易提供了六場內訓

為中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CIINC)提供了一場內訓

為美的空調事業(yè)部提供了三場內訓

為匯仁制藥集團提供了三場內訓

為TCL提供了四場流程內訓

為深圳移動提供了二場流程內訓

為北京移動提供二場流程內訓

為佛山移動、湛江移動、惠州移動提供流程內訓

為珠海聯(lián)通、河南新鄉(xiāng)聯(lián)通提供了流程內訓

為上海電信提供了二場流程內訓(上海金山電信、上海南匯電信)

為深圳市郵政局提供了二場流程內訓

為鹽田港珠江物流提供了二場流程內訓

為中集集團、華南藥業(yè)、東軟集團、宇龍通信、金立手機、清華同方、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、華勝天成、超圖軟件、記憶科技、聚友集團、日海通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達中遠通、格林威爾、黎明網(wǎng)絡、鴻波信息、現(xiàn)代計算機、奧尊信息網(wǎng)易公司、華友世紀、福建富士通、廣州藍月亮、興業(yè)證券、匯仁集團、山東威高集團、福建新思維企劃有限公司、金發(fā)科技、三瑞醫(yī)療、辰通智能、興源鼎新、雷士照明、鐳目科技、廣東核電合營企業(yè)、三鑫玻璃集團等上百家企業(yè)提供了內訓

另外，還主講了四十多場流程管理公開課，培訓了來自數(shù)百家企業(yè)的上千名學員.

★ 項目經(jīng)驗(作為項目總監(jiān)或項目經(jīng)理負責過以下咨詢項目)：

中國空間技術研究院流程體系建設項目

中石油流程體系建設項目

聯(lián)想集團客戶服務部流程體系規(guī)劃與核心流程設計

清華同方計算機系統(tǒng)事業(yè)本部流程體系規(guī)劃與核心流程優(yōu)化

網(wǎng)易網(wǎng)絡游戲事業(yè)部流程體系與職位體系設計

北京移動數(shù)據(jù)業(yè)務中心流程能力提升項目

蒙牛事業(yè)本部流程及組織優(yōu)化項目

創(chuàng)維彩電事業(yè)部產(chǎn)品鏈流程優(yōu)化項目

興業(yè)證券流程重組

中興汽車流程體系規(guī)劃與設計

廣州金發(fā)流程體系規(guī)劃與核心流程設計

北洋電氣研發(fā)流程及研發(fā)人力資源管理體系設計

★ 擅長課程：

《企業(yè)流程及組織能力提升》

《流程設計與優(yōu)化高級實務班》

《流程審計》

《企業(yè)變革管理》

《流程體系規(guī)劃工作坊》

《專題流程優(yōu)化工作坊》

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