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課程背景

這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)制勝的時(shí)代。

二戰(zhàn)以后，當(dāng)日本以團(tuán)隊(duì)的方式取得成功時(shí)，不少歐美企業(yè)紛紛效仿，同樣取得了矚目的成就。九十年代以來，國(guó)內(nèi)也有一些企業(yè)走在了同行的前面，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)原理，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，如寶鋼、聯(lián)想等，它們通過創(chuàng)建自己特有的團(tuán)隊(duì)，不斷激發(fā)員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益。團(tuán)隊(duì)這一組織形式到底有什么優(yōu)勢(shì)呢？一是團(tuán)隊(duì)有助于團(tuán)結(jié)。真正團(tuán)隊(duì)的成員互相理解、互相幫助、互相支持、互相協(xié)作，團(tuán)隊(duì)成員之間具有較強(qiáng)的凝聚力、向心力。二是高層管理者有更多的時(shí)間與精力進(jìn)行戰(zhàn)略思考。三是促進(jìn)員工多元化。由風(fēng)格各異的個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)所做出的決策，要比單個(gè)個(gè)體的決策更有創(chuàng)意。四是提高績(jī)效。團(tuán)隊(duì)工作方式可以減少浪費(fèi)，減輕官僚主義作風(fēng)，提高工作效率。企業(yè)的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)力，很大程度上依賴于團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展。想成為高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，就必須遵循績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)的模式去打造。

課程對(duì)象：

企業(yè)中高層管理人員

課程收益

充分認(rèn)識(shí)高效團(tuán)隊(duì)的意義與優(yōu)勢(shì)；

了解團(tuán)隊(duì)成員的角色和自我定位；

學(xué)習(xí)高效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵技巧，提升日常工作技能；

有效處理團(tuán)隊(duì)中的糾紛和爭(zhēng)議；

培養(yǎng)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；

學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)授權(quán)與激勵(lì)的實(shí)戰(zhàn)技巧；

提升團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)的能力；

積極為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)，更加用心的創(chuàng)造業(yè)績(jī)高峰。

課程大綱

引言

1.人多一定力量大嗎？

2.感悟成功團(tuán)隊(duì)的要素是什么？

3.感悟團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素？

4.互動(dòng)游戲：齊眉棍

第一章、了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作

一、團(tuán)隊(duì)的的概念和意義

1.團(tuán)隊(duì)的定義和構(gòu)成要素

2.高效團(tuán)隊(duì)的特征

3.構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的5P要素(目標(biāo)/定位/職權(quán)/計(jì)劃/人員)

4.成功需要精誠(chéng)合作

二、團(tuán)隊(duì)的類型與業(yè)績(jī)關(guān)系

1.團(tuán)隊(duì)與工作組的關(guān)系

2.團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)曲線

3.正式團(tuán)隊(duì)介紹

執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、跨職能團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、后勤團(tuán)隊(duì)

4.非正式團(tuán)隊(duì)介紹

專責(zé)團(tuán)隊(duì)、應(yīng)變團(tuán)隊(duì)、金頭腦團(tuán)隊(duì)、臨時(shí)團(tuán)隊(duì)

第二章、設(shè)立一支團(tuán)隊(duì)

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則

1.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

建立共識(shí)

分析目標(biāo)

目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性

將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃

建立目標(biāo)的控制系統(tǒng)

2.給團(tuán)隊(duì)提供支援

提供基本支持

與管理層建立聯(lián)系

3.建立團(tuán)隊(duì)互信

促進(jìn)開發(fā)

鼓勵(lì)成員發(fā)表意見

互動(dòng)項(xiàng)目：“風(fēng)中勁草”

4.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最佳表現(xiàn)

賦予責(zé)任

保持彈性

5.創(chuàng)造自我管理團(tuán)隊(duì)

6.中途接管團(tuán)隊(duì)

四、團(tuán)隊(duì)角色分析

1.領(lǐng)導(dǎo)者分析

2.協(xié)調(diào)者分析

3.執(zhí)行者分析

4.創(chuàng)新者分析

5.監(jiān)督者分析

6.公關(guān)者分析

7.批評(píng)者分析

案例：企業(yè)挑選團(tuán)隊(duì)成員的建議

互動(dòng)項(xiàng)目：月球求生記

第三章、管理團(tuán)隊(duì)

五、識(shí)別團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段及相應(yīng)管理方法

1.團(tuán)隊(duì)的成立期

2.團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期

3.團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期

4.團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期

5.團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期

國(guó)內(nèi)知名企業(yè)發(fā)展歷程介紹

六、培育團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神

1.團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

2.群體行為習(xí)慣的養(yǎng)成

3.團(tuán)隊(duì)凝聚力培養(yǎng)

4.合作氣氛的營(yíng)造

5.團(tuán)隊(duì)士氣的提升

七、團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系與有效溝通

1.人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義

2.影響人際關(guān)系的因素

3.建立有效的人際關(guān)系

4.團(tuán)隊(duì)溝通的方式

5.有效溝通的表達(dá)、聆聽、反饋技巧

6.有效溝通模型的運(yùn)用

互動(dòng)項(xiàng)目：疆場(chǎng)決戰(zhàn)

八、化解團(tuán)隊(duì)中的沖突

1.團(tuán)隊(duì)沖突的原因分析

2.沖突的種類和程度

3.團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方法

競(jìng)爭(zhēng)

回避

遷就

妥協(xié)

合作

案例：A企業(yè)團(tuán)隊(duì)沖突的巧妙處理

九、解決團(tuán)隊(duì)問題的方法

1.分析當(dāng)前形勢(shì)與背景

2.明確問題

3.征集解決問題的方法

4.選擇備選方案若干

5.分析可能的利/弊

6.克服可能的弊端

7.建立最終行動(dòng)方案

互動(dòng)項(xiàng)目：制造“飛行器”

十、團(tuán)隊(duì)授權(quán)與激勵(lì)

1.授權(quán)的四種類型

2.授權(quán)的原則

必須授權(quán)的工作

應(yīng)該授權(quán)的工作

可以授權(quán)的工作

不應(yīng)授權(quán)的工作

授權(quán)案例分析

3.激勵(lì)理論

老板的紅燒肉

4.激勵(lì)的時(shí)機(jī)和技巧

案例研討：激勵(lì)菜譜

十一、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練

1.培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員的意義

2.分享教練培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

3.培訓(xùn)下屬的有效步驟

互動(dòng)項(xiàng)目：拼T字板

第四章、團(tuán)隊(duì)管理者領(lǐng)導(dǎo)力塑造

十二、領(lǐng)導(dǎo)力的概念

1.領(lǐng)導(dǎo)者的角色模型

2.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

3.領(lǐng)導(dǎo)者的信念

互動(dòng)項(xiàng)目：領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)揮

十三、領(lǐng)力提升

1.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)

2.領(lǐng)導(dǎo)者的五種權(quán)力運(yùn)用

3.成者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的七大方法

4.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在團(tuán)隊(duì)管理中的運(yùn)用

結(jié)束語：生命的競(jìng)爭(zhēng)

龍老師

國(guó)家人力資源管理師、高級(jí)體驗(yàn)式培訓(xùn)師、清華大學(xué)EMBA體驗(yàn)培訓(xùn)師、北大燕園體驗(yàn)培訓(xùn)師、項(xiàng)目經(jīng)理/高級(jí)培訓(xùn)師。

擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，曾為20多個(gè)企業(yè)做過團(tuán)隊(duì)溝通技巧、高效執(zhí)行等體驗(yàn)式培訓(xùn)。通過體驗(yàn)式培訓(xùn)的5個(gè)環(huán)節(jié)：體驗(yàn)、分享、交流、整合、應(yīng)用使培訓(xùn)更具吸引力、更體現(xiàn)效果。深為各大企業(yè)青睞。

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