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課程背景

1954年美國管理學(xué)家彼得?德魯克在《管理的實踐》一書中首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。他認為，一個組織的“目的和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果“一個領(lǐng)域沒有特定的目標(biāo)，則這個領(lǐng)域必然會被忽視”；各級管理人員只有通過這些目標(biāo)對下級進行領(lǐng)導(dǎo)，并以目標(biāo)來衡量每個人的貢獻大小，才能保證一個組織的總目標(biāo)的實現(xiàn)；如果沒有一定的目標(biāo)來指導(dǎo)每個人的工作，則組織的規(guī)模越大，人員越多，發(fā)生沖突及浪費的可能性就越大。數(shù)十年過去了，作為一個管理思想和管理工具，目標(biāo)管理被眾多的組織實踐和運用。同時，組織也必須建立起一套完整的績效考核體系，來確保和檢核目標(biāo)的執(zhí)行情況。圍繞目標(biāo)建立起關(guān)鍵績效指標(biāo)體系（KPI）是一套目標(biāo)設(shè)定—目標(biāo)分解—目標(biāo)實施—結(jié)果考核和反饋的閉環(huán)式管理過程，這一過程能夠幫助組織建立起一套“自動運轉(zhuǎn)”的機制，確保組織戰(zhàn)略的落實。

本課程結(jié)合跨國企業(yè)的現(xiàn)金管理實踐，全面立體的講述目標(biāo)管理與績效考核的原理和實施方法，幫助企業(yè)建立起相對科學(xué)和完善的績效考核體系。

課程收益

1.認識目標(biāo)管理與績效管理的基本原理；

2.掌握BSC平衡計分卡實施的方法；

3.掌握目標(biāo)分解的步驟和方法；

4.學(xué)會建立起組織各級崗位的績效考核計劃的步驟和方法；

5.幫助企業(yè)檢核目前考核出現(xiàn)的問題，規(guī)范組織的考核體系；

6.學(xué)會如何將考核與其他人力資源管理和開發(fā)手段結(jié)合運用。

學(xué)員對象：

企業(yè)家、各級人力資源管理從業(yè)人員、各部門管理人員、以及其他需要參與人才管理的各類人員

課程大綱:

第一講 什么是目標(biāo)管理

1.目標(biāo)管理的重要意義是什么？

2.目標(biāo)管理的起源

3.目標(biāo)管理的定義和實質(zhì)

4.目標(biāo)管理的基本思想和理論框架

第二講 目標(biāo)管理的過程

1.目標(biāo)管理的過程：目標(biāo)設(shè)定—目標(biāo)分解—目標(biāo)實施—結(jié)果評價和反饋

2.組織目標(biāo)設(shè)定的方法

?SWOT法

?BSC——平衡計分卡

3.目標(biāo)分解的原則和方法

4.如何將組織目標(biāo)分解成崗位目標(biāo)

5.目標(biāo)實施的對策和保障——計劃和監(jiān)控

6.目標(biāo)實施結(jié)果的評價——績效考核體系

第三講 BSC平衡記分卡

1.什么是平衡記分卡

2.平衡計分卡的源起和運用

3.平衡記分卡的四個維度

4.如何思想畫出企業(yè)的戰(zhàn)略地圖

5.將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換為平衡計分卡

6.對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進行層層分解到崗位指標(biāo)

第四講 正確認識績效考核

7.企業(yè)績效管理中的常見問題

8.績效管理與績效考核的區(qū)別是什么

9.績效管理七大模塊的認知

?建立正確的考核理念

?考核機制建設(shè)與制度設(shè)計

?績效計劃于績效協(xié)議

?績效輔導(dǎo)與培訓(xùn)員工

?績效考核與工具的使用

?績效溝通與績效反饋

?績效結(jié)果與開發(fā)運用

第五講 建立績效考核指標(biāo)的八個步驟

1.設(shè)計建立績效考核的指標(biāo)

?工作能夠量化的崗位如何尋找考核指標(biāo)——量化的KPI

?工作不能量化的崗位如何尋找考核指標(biāo)——對關(guān)鍵任務(wù)和行為的考核

?項目類的崗位如何尋找考核指標(biāo)

?尋找KPI的常見的工具——魚骨圖和頭腦風(fēng)暴法

2.對考核指標(biāo)做明確定義

?為什么需要對指標(biāo)作出明確定義

?如何對指標(biāo)做定義

?量化的KPI如何定義

?非量化的指標(biāo)又如何定義

3.確定考核目標(biāo)

?從公司目標(biāo)到部門目標(biāo)再到崗位目標(biāo)的分解

?如何確定考核目標(biāo)

?設(shè)置“挑戰(zhàn)目標(biāo)”和“最低目標(biāo)”可以更好的激勵員工

4.設(shè)計指標(biāo)權(quán)重

5.確定考核周期

?月度考核還是季度考核

?年度考核

6.明確數(shù)據(jù)提供

7.形成考核計劃

8.設(shè)計考核制度

?考核結(jié)果的處理——“強迫分布法”和“絕對標(biāo)桿法”的靈活使用

?如何將考核結(jié)果加以運用：

1）考核結(jié)果用于薪酬

2）考核結(jié)果用于培訓(xùn)

3）考核結(jié)果用于人員配置

第六講、考核中面臨的其他問題探討

1.如何對員工能力進行評估——員工能力素質(zhì)模型建立

?能力素質(zhì)模型的定義

?能力素質(zhì)模型的設(shè)計流程

2.考核推行過程中遇到的其他問題

林老師

著名人力資源管理專家、職業(yè)培訓(xùn)師，擁有十年職業(yè)培訓(xùn)實務(wù)經(jīng)驗，曾先后在跨國集團、中外合資企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源高級經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等職務(wù)。

曾先后為中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、宗申產(chǎn)業(yè)集團、長春大成集團、華潤集團、中集集團、廣東巨輪模具股份有限公司、一汽大眾發(fā)動機公司、蘇州繞城高速公路有限公司、寶地集團、和弘地產(chǎn)、鑫苑置業(yè)等幾十家企業(yè)做過咨詢和內(nèi)訓(xùn)。

所授課程：以績效為導(dǎo)向的考核制度、TTT講師培訓(xùn)、人力資源管理策略、高級秘書/助理和行政人員技能發(fā)展、商務(wù)文書寫作、非人力資源主管和人力資源培訓(xùn)、高績效主管訓(xùn)練、員工教育培訓(xùn)與發(fā)展計劃、員工招募、面談與甄選技巧、薪酬福利與獎金管理等。

參加過林老師授課的學(xué)員來自于：中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、鐵道第三勘察設(shè)計院、貴州天能電力高科技有限公司、諾基亞、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司、康大集團、可口可樂、霍尼維爾、麗珠集團、諾和諾德（中國）制藥有限公司、格雷漢姆真空熱傳導(dǎo)技術(shù)（蘇州）有限公司、上海中遠川崎重工鋼結(jié)構(gòu)有限公司、上海格林福德有限公司、洛杉磯會議及旅游局駐華辦事處、康樂保（中國）、海航集團、東芝（中國）、NORDEX（北京）風(fēng)力發(fā)電工程技術(shù)有限公司、基美電子（蘇州）有限公司、TCL、廈新電子、航新電子、伊萊克斯(中國)電器有限公司、萬和電器、海爾電器、美的集團、格蘭仕集團、鴻智電器、廣東威創(chuàng)視訊科技股份有限公司、平安保險、人壽保險、建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行等。

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