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課程背景

人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)造者，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的參與者，也是企業(yè)品牌形象的傳播者。人才引進(jìn)工作的好壞，直接影響到企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)，并且影響到新進(jìn)人員的團(tuán)隊(duì)融合度。面試官水平的高低直接影響了企業(yè)的招聘質(zhì)量，企業(yè)人才引進(jìn)須從建立一支高效精干的面試官隊(duì)伍開始！

從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)，樹立正確的招聘理念，制定高效的招聘策略與流程，準(zhǔn)確把握招聘需求，靈活運(yùn)用各種面試的方法與技巧，洞察求職者真實(shí)的想法與動(dòng)機(jī)，是每一個(gè)面試官都應(yīng)掌握的技能，只有這樣，才能從浩瀚的簡(jiǎn)歷和眾多的求職者當(dāng)中選拔出真正適合企業(yè)需求的人才。

本課程將從高效招聘的理念、組織、方法、技巧入手，從實(shí)戰(zhàn)的角度幫助學(xué)員提升人才招聘選拔的能力，成為一名值得企業(yè)和人才信賴的金牌面試官。

課程收益

1、幫助學(xué)員從企業(yè)戰(zhàn)略的角度認(rèn)識(shí)招聘的重要性以及影響招聘效果的核心要素，正確把握自身在企業(yè)人才引進(jìn)與選拔中的角色，選擇合適的招聘策略；

2、幫助學(xué)員懂得根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略與現(xiàn)狀進(jìn)行招聘需求分析，制定有效的招聘計(jì)劃與招聘流程，選擇合適的招聘策略；

3、幫助學(xué)員提升人才選拔與甄選的技能，掌握“望、聞、問、切”、“斷”在面試選拔中的靈活運(yùn)用；

4、幫助企業(yè)建立高效的金牌面試官隊(duì)伍，提升招聘效果，打造企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

課程對(duì)象

企業(yè)內(nèi)部面試官、各部門負(fù)責(zé)人、HR管理人員、招聘人員

課程大綱

第一單元 理念篇——如何實(shí)現(xiàn)招聘價(jià)值最大化

一、企業(yè)招聘面臨的主要問題及解決對(duì)策

1、企業(yè)人力資源規(guī)劃及招聘策略存在的問題及對(duì)策分析

2、企業(yè)招聘體系與招聘組織存在的問題及對(duì)策分析

3、企業(yè)招聘隊(duì)伍存在的問題及對(duì)策分析

【案例分析】A公司招聘的問題在哪？

二、管理者在招聘中的角色定位及職責(zé)任務(wù)

1、管理者在招聘中的角色定位

2、管理者在招聘中需要承擔(dān)的責(zé)任和使命

3、管理者在招聘中的主要工作任務(wù)及要求

4、管理者在招聘中的常見誤區(qū)及其避免

【小組討論】企業(yè)在招聘中的地位及角色

三、高效招聘解決之道

1、招聘的基本流程及注意事項(xiàng)

2、招聘中心理學(xué)與邏輯學(xué)的應(yīng)用

3、金牌面試官的四維素質(zhì)要求

【案例分析】望而生畏的現(xiàn)場(chǎng)面試官

第二單元 組織篇——高效招聘的組織與規(guī)劃

一、招聘規(guī)劃與招聘策略的制定

1、如何識(shí)別崗位是否真正空缺

2、崗位空缺彌補(bǔ)的四種策略

3、招聘的廣告策略及應(yīng)用

4、招聘的渠道策略及應(yīng)用

【案例分析】中外知名企業(yè)的校園招聘策略

二、人才選拔標(biāo)準(zhǔn)的制定

1、人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)到底是什么

2、冰山素質(zhì)模型在招聘中的應(yīng)用

3、如何確定人才的核心素質(zhì)

4、如何構(gòu)建人才的素質(zhì)模型

【小工具】五步法構(gòu)建人才素質(zhì)金字塔模型

三、招聘信息發(fā)布及渠道選擇的

1、招聘信息發(fā)布的方式及注意事項(xiàng)

2、招聘渠道的分析與選擇

3、互聯(lián)網(wǎng)思維下的招聘渠道拓展

【案例分析】中外知名企業(yè)的招聘渠道

四、簡(jiǎn)歷篩選與電話面試的技巧

1、簡(jiǎn)歷基本信息的分析技巧

2、工作背景分析與溝通驗(yàn)證的技巧

3、候選人軟素質(zhì)的快速識(shí)別

【實(shí)戰(zhàn)演練】三分鐘電話溝通技巧

五、面試準(zhǔn)備工作

1、設(shè)計(jì)合理的面試流程

2、充分做好面試準(zhǔn)備

3、正確安排面試人員

4、注意面試風(fēng)格與面試環(huán)境

5、選擇合適的面試方式

【情景模擬】面試接待與導(dǎo)入

第三單元 方法篇——人才招聘選拔的常用方法

一、實(shí)際操作法與背景調(diào)查法

1、實(shí)際操作法的類型及應(yīng)用

2、背景調(diào)查法的注意事項(xiàng)

二、結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)及其應(yīng)用

1、結(jié)構(gòu)化面試的定義及特點(diǎn)

2、結(jié)構(gòu)化面試維度與要素的設(shè)計(jì)

3、結(jié)構(gòu)化面試要素標(biāo)準(zhǔn)及比例的設(shè)置

4、結(jié)構(gòu)化面試的步驟及注意事項(xiàng)

5、半結(jié)構(gòu)化面試的選擇及應(yīng)用

【實(shí)戰(zhàn)演練】指定崗位的結(jié)構(gòu)化面試演練

三、行為面試法的應(yīng)用

1、行為面試法的原理與特點(diǎn)

2、關(guān)鍵行為的識(shí)別與問題設(shè)計(jì)

3、行為面試的STAR追問技巧

【案例分析】無效的STAR面試

四、情景模擬法的應(yīng)用

1、情景模擬法的特點(diǎn)與適用范圍

2、情景面試法的原理及AWOR追問技巧

3、公文筐測(cè)試法的應(yīng)用

4、無領(lǐng)導(dǎo)小組的應(yīng)用

5、角色扮演法的應(yīng)用

【小組討論】審計(jì)經(jīng)理的復(fù)試設(shè)計(jì)

五、人才測(cè)評(píng)技術(shù)的應(yīng)用

1、人才測(cè)評(píng)在招聘選拔中的作用與地位

2、人才測(cè)評(píng)技術(shù)的原理及優(yōu)缺點(diǎn)

3、常見的人才測(cè)評(píng)技術(shù)介紹

【小組討論】哪種方法更靠譜

六、特殊招聘手段的應(yīng)用

【案例分析】中外企業(yè)的特殊招聘選拔手段

第四單元 技巧篇——各類面試技巧及其應(yīng)用

一、“望”——如何識(shí)別面試中的非語言信息

1、面試中觀察的內(nèi)容及注意事項(xiàng)

2、非語言信息的解碼技巧

3、如何通過察言觀色識(shí)別應(yīng)聘者的謊言

【視頻分析】細(xì)節(jié)觀察、誰在撒謊

【游戲】察言觀色

二、“聞”——如何有效聆聽

1、面試官應(yīng)該聽什么

2、面試官有效聆聽的技巧

3、聆聽中的控制與追問技巧

4、面試官聆聽中常見誤區(qū)的避免

【視頻分析】你聽明白了嗎？

【小工具】謊言識(shí)別的兩大利器

三、“問”——如何讓提問切中要害

1、封閉式問題與開放式問題的要點(diǎn)及應(yīng)用

2、引入式問題的要點(diǎn)及應(yīng)用

3、行為式問題的要點(diǎn)及應(yīng)用

4、智力式問題的要點(diǎn)及應(yīng)用

5、動(dòng)機(jī)式問題的要點(diǎn)及應(yīng)用

6、假設(shè)式問題的要點(diǎn)及應(yīng)用

7、壓迫式問題的要點(diǎn)及應(yīng)用

8、誘導(dǎo)式問題的設(shè)計(jì)及應(yīng)用

【案例分析】各種經(jīng)典問題的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用、如何應(yīng)對(duì)面霸？

【實(shí)戰(zhàn)演練】行為面試與情景面試的綜合應(yīng)用

四、“切”——如何有效掌控面試過程

1、面試初起階段的控制要點(diǎn)及技巧

2、面試進(jìn)行階段的控制要點(diǎn)及技巧

3、面試結(jié)束的要點(diǎn)與技巧

【小工具】面試時(shí)間控制的四大方法

五、“斷”——如何正確作出面試結(jié)論

1、如何進(jìn)行綜合面試評(píng)估

2、如何進(jìn)行薪資談判

3、如何進(jìn)行背景調(diào)查

4、人才錄用風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避

【小組討論】海歸技術(shù)大牛的薪資談判

張老師

(高端講師/咨詢師)--招聘面試+公文寫作+人力資源管理

精通精細(xì)化招聘 精通系列化招聘 精通全方位招聘

戰(zhàn)略招聘專家、“非招”創(chuàng)始人---用人部門的招聘面試技巧

中山大學(xué)EMBA

中山大學(xué)常年簽約講師（簽約一年：2014.5.6-2015.5.5）

注冊(cè)管理咨詢師

PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

高級(jí)人力資源管理師

江西省公文寫作研究會(huì)會(huì)員

廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)會(huì)員

江西省人力資源協(xié)會(huì)理事會(huì)員

18年大型上市公司、標(biāo)桿企業(yè)工作經(jīng)歷，12年HR總監(jiān)

張劍老師，72年出生于江西宜春，42歲，畢業(yè)于中山大學(xué)行政管理專業(yè)，十八年大型上市公司、標(biāo)桿企業(yè)、制造業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，12年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗(yàn)，在人力資源管理方面有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。專注于人力資源管理與企業(yè)管理咨詢領(lǐng)域，對(duì)大中型集團(tuán)企業(yè)的高效招聘面試、戰(zhàn)略性人力資源管理、績(jī)效管理、企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、公文寫作有豐富的實(shí)操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；擅長(zhǎng)企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)，深諳中國(guó)式管理文化，方案設(shè)計(jì)能力強(qiáng)，培訓(xùn)有針對(duì)性，語言風(fēng)趣幽默，感染力強(qiáng)，深受客戶歡迎，多年來為企業(yè)培訓(xùn)了大量的招聘經(jīng)理、高級(jí)秘書及經(jīng)營(yíng)管理人才，為國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理與規(guī)范化管理專家，是“全國(guó)十大人力資源管理”最佳高級(jí)培訓(xùn)師之一。

咨詢項(xiàng)目：

張老師曾負(fù)責(zé)過森源集團(tuán)、三諾集團(tuán)、科匯國(guó)際、森洋彩印、優(yōu)利德電子等企業(yè)的組織、流程、人力資源管理咨詢項(xiàng)目，包括：人力戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、流程梳理、任職資格體系、薪酬體系、績(jī)效管理、招聘管理、公文/制度體系、企業(yè)文化、職業(yè)生涯規(guī)劃等。

【主講課程】

A．招聘全球通 招聘系列化 招聘精細(xì)化 針對(duì)性招聘 解決性招聘 全方位招聘

1．戰(zhàn)略招聘 《戰(zhàn)略招聘管理與實(shí)踐》---高屋建瓴，戰(zhàn)略選聘（1天）

2．綜合招聘 《金牌面試官實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練》---全面提升，伯樂之路（2天）

3．針對(duì)校招 《校園招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧》---校園招聘，從“新”開始（2天）

4．針對(duì)HR 《招聘面試官全面素質(zhì)提升訓(xùn)練》---慧眼識(shí)人，聘之有道（2天）

5．針對(duì)非招 《用人部門的招聘面試技巧》---量體裁衣，精準(zhǔn)識(shí)人（2天）

6．針對(duì)基層 《基層員工招聘解決之道》---精耕細(xì)作，全線出擊（1-2天）

7．針對(duì)中層 《中堅(jiān)崗位招聘解決之道》---聚沙成塔，厚積薄發(fā)（2天）

8．針對(duì)高層 《高端人才獵聘之道》---按圖索驥，伯樂相馬（2天）

9．針對(duì)求職 《求職面試實(shí)戰(zhàn)技巧》---夯實(shí)基礎(chǔ)，相機(jī)而動(dòng)（1天）

0．全面招聘 《高效招聘面試官訓(xùn)練營(yíng)》--（3天2夜）金牌課程，非常全面

B.《戰(zhàn)略性人力資源管理》《企業(yè)人力資源管理的九大實(shí)務(wù)》《企業(yè)人力資源管理的五項(xiàng)修煉》核心課程，以咨詢?yōu)橹?/p>

C.《績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》《績(jī)效管理提升實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》《KPI—KPI指標(biāo)設(shè)置與績(jī)效溝通實(shí)戰(zhàn)技巧》《量化績(jī)效考核體系建立提升》核心課程，以咨詢?yōu)橹?/p>

D．《成功企業(yè)文化塑造》《企業(yè)文化建設(shè)與落地》《企業(yè)文化建設(shè)與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)培育》《企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素養(yǎng)提升》核心課程，以咨詢?yōu)橹?/p>

E.《公文寫作實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》《實(shí)用公文寫作技巧》《通訊員實(shí)戰(zhàn)公文寫作》《公文寫作與演講表達(dá)》《金字塔原理與公文寫作》《機(jī)關(guān)國(guó)企最新實(shí)戰(zhàn)公文技巧》《金字塔原理》核心課程

F．《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《用人部門的選育用留》《關(guān)鍵崗位人才的選育用留》《經(jīng)理人職業(yè)化素養(yǎng)提升》《優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)》《人才選拔/人才梯隊(duì)建設(shè)與管理技能提升》《高效時(shí)間管理》《高效會(huì)議管理》《沖突管理》

【服務(wù)特色】

咨詢式培訓(xùn)——以多年企業(yè)管理實(shí)踐與咨詢案例為基礎(chǔ)，為客戶提供融理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)技能于一體“咨詢式培訓(xùn)”，以“問題導(dǎo)向、互動(dòng)學(xué)習(xí)、案例分析、實(shí)操研討”為主要特色。

體驗(yàn)式教學(xué)——培訓(xùn)不僅有針對(duì)性的理論解惑，更有通過以案例研討、現(xiàn)場(chǎng)分析、團(tuán)隊(duì)討論、角色扮演為特色的實(shí)踐解惑。通過培訓(xùn)不僅讓學(xué)員學(xué)到知識(shí)，更讓學(xué)員學(xué)會(huì)深度思考的模式，掌握挖掘問題根源，根本性解決問題的能力。

教練式服務(wù)——不僅授之以魚，更強(qiáng)調(diào)授之以漁，幫助學(xué)員理解管理理論與實(shí)施辦法，教會(huì)學(xué)員實(shí)際操作，以提高實(shí)際績(jī)效為導(dǎo)向進(jìn)行培訓(xùn)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

張劍老師非常實(shí)戰(zhàn)，一位只講干貨的老師，兩天的課，講的全部都是干貨，第一次碰到這么干貨的老師！

【服務(wù)過的客戶】：

中山大學(xué)（高校）、福建師范大學(xué)（高校）、中國(guó)移動(dòng)（廣州）、富士康集團(tuán)、美的集團(tuán)、美芝制冷設(shè)備、香港周大福珠寶、TCL集團(tuán)、帥康集團(tuán)、九陽豆?jié){機(jī)、香港信利集團(tuán)、神華集團(tuán)、得力集團(tuán)、深圳物業(yè)發(fā)股份集團(tuán)（地產(chǎn)）、廣東合鴻集團(tuán)股份（國(guó)企）、廣東南方電力（國(guó)企）、廣西賀州（國(guó)企）供電局、河南省（國(guó)企）供電公司、國(guó)華電力（央企）、深圳銀寶山新科技、廣州海印集團(tuán)、佛山水業(yè)集團(tuán)、天津聚龍集團(tuán)、中山菱電電梯、東北微電子研究所（央企）、佛山水業(yè)集團(tuán)、深圳市潤(rùn)泰供應(yīng)鏈、廣州市建筑設(shè)計(jì)院、三諾電子、科匯國(guó)際、森源家具、森洋彩印、東莞華南印刷、金龍珠寶、東莞嘉榮集團(tuán)、東莞華智彩印包裝、東莞金萬電業(yè)、優(yōu)利德電子等。

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