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課程對象

企業(yè)質(zhì)量及生產(chǎn)管理人員

課程大綱

第一部分 質(zhì)量管理基礎(chǔ)

一、一張圖看看你公司的產(chǎn)品質(zhì)量水平

二、一個指標看你公司的質(zhì)量管理水平

三、貴公司質(zhì)量管理處于什么水平

四、質(zhì)量發(fā)展的歷史

五、現(xiàn)代質(zhì)量管理的新發(fā)展

六、美國，日本質(zhì)量管理的特點

七、我國質(zhì)量管理面臨的新問題

第二部分 質(zhì)量經(jīng)濟分析

第一章：質(zhì)量經(jīng)濟分析的基本概念

一、質(zhì)量經(jīng)濟分析的基本概念

二、質(zhì)量經(jīng)濟效益的構(gòu)成

第二章質(zhì)量成本分析

一、質(zhì)量成本的定義

二、質(zhì)量成本的組成

三、質(zhì)量成本分析和最佳質(zhì)量成本

四、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集與計算

五、質(zhì)量成本的預(yù)測和質(zhì)量成本計劃的編制

六、質(zhì)量成本的控制

七、推行質(zhì)量成本管理的步驟

第三章：質(zhì)量經(jīng)濟分析

一、質(zhì)量經(jīng)濟分析原則

二、質(zhì)量經(jīng)濟分析的一般方法

三、設(shè)計過程的質(zhì)量經(jīng)濟分析

四、制造過程的質(zhì)量經(jīng)濟分析

五、檢驗方式的經(jīng)濟分析

六、營銷過程的經(jīng)濟分析

第三部分 質(zhì)量管理內(nèi)容

模塊一：質(zhì)量策劃

第一章：朱蘭的質(zhì)量策劃理論

一、如何認識質(zhì)量策劃？

二、設(shè)定質(zhì)量目標

三、識別顧客

四、確定顧客需求

五、提供測量指標

第二章 質(zhì)量策劃工具之一——QFD

第三章 質(zhì)量策劃工作之二——APQP

第四章 質(zhì)量策劃工具之三——DOE

模塊二：質(zhì)量控制

第一章 過程控制

1 過程質(zhì)量控制原理

2 過程能力分析

3 控制圖原理及應(yīng)用

第二章 過程控制因素——人員管理

第三章 過程控制因素——設(shè)備管理

第四章 過程控制因素——原料管理

第五章 過程控制因素——工藝管理

第六章 過程控制因素——環(huán)境管理

第七章 過程控制因素——測量管理

模塊三：質(zhì)量改進

第一章質(zhì)量改進基礎(chǔ)理論

第一節(jié)：質(zhì)量改進的概念和意義

——建立質(zhì)量改進的意識

——質(zhì)量改進的概念

——質(zhì)量改進與質(zhì)量控制的區(qū)別

——質(zhì)量改進的必要性

——質(zhì)量改進的意義

——供應(yīng)鏈的質(zhì)量改進

第二節(jié)：質(zhì)量改進的基本方法

——質(zhì)量改進的基本過程

——質(zhì)量改進的基本階段步驟

——PDCA的特點

——質(zhì)量改進的步驟、內(nèi)容、注意事項

第三節(jié)：質(zhì)量改進的工具與技術(shù)

第四節(jié)：質(zhì)量改進的組織

——質(zhì)量改進的組織

——質(zhì)量改進的障礙

——持續(xù)的質(zhì)量改進

第二章 質(zhì)量改進工具之一——8D

第三章 質(zhì)量改進工具之二——QRQC

朱老師

精通質(zhì)量全盤管理 精通質(zhì)量系列課題 解決質(zhì)量核心問題

朱躍進導師，70年出生于天津，45歲，天津大學研究畢業(yè)生，機械制造專業(yè)、工業(yè)企業(yè)管理專業(yè)，高級工程師。朱導師有近20年上市公司大型外企，國企（世界五百強）中高層管理工作經(jīng)驗，精益六西格瑪黑帶大師，質(zhì)量管理專家。北京市公安局技防辦特聘講師，北京中質(zhì)環(huán)宇認證咨詢中心質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系高級咨詢師、培訓師。

世界五百強--大型知名國企首鋼集團（40萬人）技術(shù)質(zhì)量部部長 9年

臺灣知名上市公司研華科技集團（行業(yè)全球第一）質(zhì)量管理部部長 7年

朱導師長期從事質(zhì)量管理（品質(zhì)管理）工作將近二十年（其中兼管生產(chǎn)管理4年多），對質(zhì)量管理, 精益六西格瑪及精益TPM設(shè)備管理有系統(tǒng)地研究，能同時為企業(yè)提供質(zhì)量管理，精益六西格瑪，精益TPM設(shè)備管理等培訓和咨詢解決方案。最近十年一直潛心研究精益六西格瑪在國內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用，是國內(nèi)為數(shù)不多的精通質(zhì)量管理的高端導師。

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