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課程背景

用人部門與 HR 的職責(zé)不清分工不明，過度依賴或相互推諉

缺少對任職資格的清晰定位和判斷，導(dǎo)致人崗匹配度降低

職業(yè)化形象差強(qiáng)人意，影響了雇主品牌公司口碑

缺乏聆聽、提問、判斷的技巧，容易選錯人或是影響面試效率

課程目標(biāo)

樹立對面試選才的正確意識和面試官工作的高度重視

打造面試官的職業(yè)化形象，提升雇主價值品牌

學(xué)會分析崗位定位選才標(biāo)準(zhǔn)，做出客觀的判斷決策

掌握面試前中后的流程和關(guān)鍵技巧，提升識人準(zhǔn)確度

課程對象

適合企業(yè)面試官、HR

課程大綱

開場互動：20分鐘

相互認(rèn)識

交流面試選才學(xué)習(xí)期待

第一章：企業(yè)面試選才的目的（60 分鐘）

案例：一場糟糕的面試

面試選才常見的三類問題：技巧不夠，標(biāo)準(zhǔn)不詳，分工不清

糟糕面試選才的代價

如何衡量面試選才成功與否

面試選才的 2 個核心目的

第二章：企業(yè)面試選才的流程與方法（60 分鐘）

企業(yè)通用面試流程與分工

常用的面試形式

3 種結(jié)構(gòu)和適用場景

多種面試形式的介紹

AI 面試的適用場景和利弊

校招適用的面試形式

第三章：面試選才的三個原則（180 分鐘）

原則一：始終展現(xiàn)職業(yè)形象

管理個人風(fēng)格

掌握面談的流程

原則二：始終圍繞選才標(biāo)準(zhǔn)

案例：哪里選錯了

選才的 3 個底層邏輯：愿不愿，能不能，合不合

選才標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)：動態(tài)變化、崗位績效、行為預(yù)測、組織共識

選才標(biāo)準(zhǔn)的二個緯度：硬實力、軟實力

校招和社招的選才視角

練習(xí)：崗位分析和勝任力卡片

原則三：始終保持深度覺察

候選人的說謊跡象

5 到法則：眼到、耳到、心到、口到、手到

聆聽的重要性：聽事實、聽邏輯、聽情緒

管理不同類型的候選人

第四章：面試前的準(zhǔn)備工作（60 分鐘）

捕捉簡歷中的疑點(diǎn)

案例練習(xí)：找出簡歷中的疑點(diǎn)

準(zhǔn)備物料和狀態(tài)

遠(yuǎn)程視頻面試的準(zhǔn)備

第五章：面試中的技巧（270 分鐘）

迎來送往

歡迎技巧的目的和話術(shù)

送別技巧的目的和話術(shù)

練習(xí)和點(diǎn)評

自我介紹時聽什么

帶著好奇地聽表達(dá)力、邏輯力；觀察儀表儀容

練習(xí)：聆聽自我介紹（邀請學(xué)員模擬真實面試場景）

提問的類型

提問的目的：收集有效信息 - 判斷匹配度

提問的常用類型：開放式、封閉式、假設(shè)性、壓力式

案例：壓力面試

提問的技巧

半結(jié)構(gòu)化試技巧與 BEI 行為事件訪談法

行為事件提問法 STAR

練習(xí)：判斷有沒有 STAR，真假 STAR

探尋細(xì)節(jié)提問結(jié)構(gòu)：5W2H

練習(xí)：設(shè)計 STAR 和 5W2H 提問

轉(zhuǎn)換敏感提問法（指個人層面的問題，例如加班，結(jié)婚等）

練習(xí)：轉(zhuǎn)換敏感提問

收集動力適配性的信息

回應(yīng)候選人的提問：聽出話外音

練習(xí)：回應(yīng)候選人提問

第六章：面試后的工作（90 分鐘）

判斷決策

案例分析：判斷候選人的匹配度

影響判斷的幾個坑：首應(yīng)效因、刻板印象、沒主見等等

練習(xí)：判斷候選人的匹配度

準(zhǔn)備新員工入職

案例：為何新員工剛?cè)肼毦碗x職

新員工離職原因和應(yīng)對策略

第七章：綜合練習(xí)和點(diǎn)評（90 分鐘）

3 人小組練習(xí)和相互反饋

邀請 2-3 組模擬，老師點(diǎn)評

老師總結(jié)要點(diǎn)

答疑與總結(jié)：10 分鐘

李老師

行業(yè)經(jīng)驗

瑞安地產(chǎn)（港資），人力資源高級經(jīng)理

廣匯汽車服務(wù)（民營），人力資源總監(jiān)

百思買（美資零售），中國區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理

百安居（英資零售），中國區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理/營運(yùn)主管

專業(yè)背景

IPMA，國際培訓(xùn)師

NCDA美國職業(yè)生涯發(fā)展，咨詢師

埃里克森，專業(yè)教練

英國Lumina Spark，人格特質(zhì)測評師

開放智慧，專業(yè)引導(dǎo)師

人才評估繼任者，規(guī)劃師

勝任要素建模

心理疏導(dǎo)咨詢師

擅長課程

領(lǐng)導(dǎo)力之聲™績效執(zhí)行E大調(diào)：領(lǐng)導(dǎo)員工創(chuàng)造卓越績效

企業(yè)人才管理：業(yè)務(wù)導(dǎo)向的人才戰(zhàn)略管理 (中高管、HRBP) ，成為卓越面試官

員工職業(yè)發(fā)展：邁好職場第一步(職場新人)，自我賦能職業(yè)發(fā)展(資深員工)，管理時間提升效能

領(lǐng)導(dǎo)力：VUCA時代復(fù)合型領(lǐng)導(dǎo)者，新經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)型，激發(fā)員工的職業(yè)效能，非人力資源經(jīng)理的員工管理技能，輔導(dǎo)技術(shù)

溝通協(xié)作：知己解彼團(tuán)隊融合，團(tuán)隊協(xié)作共創(chuàng)佳績，群策群力的會議管理技術(shù)

經(jīng)驗亮點(diǎn)

20多年服務(wù)世界五百強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)驗，賦予了Jasmine在人才管理和組織戰(zhàn)略方面豐富的經(jīng)驗。她精于搭建業(yè)務(wù)導(dǎo)向的人才管理體系，設(shè)計和實施學(xué)習(xí)發(fā)展體系，優(yōu)化績效管理系統(tǒng)，擅長企業(yè)人才管理，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展，制定高管接班人計劃和管理培訓(xùn)生計劃，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力梯隊和高潛力人才/后備人才

講師風(fēng)格

業(yè)務(wù)導(dǎo)向：從支持業(yè)務(wù)出發(fā)分析需求提供解決方案

實戰(zhàn)經(jīng)驗：多行業(yè)多企業(yè)背景，案例實用豐富

知行合一：從由而外激發(fā)思維和行為的改變

多元體驗：多形式教學(xué)，靈活，有趣，參與感強(qiáng)

為企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)

為個體提供1:1職業(yè)發(fā)展咨詢

主要客戶

制造：瑞士萊丹，美國伊頓，韓國相信制動，日本特殊陶業(yè)，日本松下電器，澳洲富朗世水處理，德國宜發(fā)傳動軸，日本愛沛電子，東風(fēng)設(shè)備，江蘇湖光光電，中信泰富特鋼，吉利汽車，均勝汽配，福爾達(dá)智能科技，博世華域，雙良集團(tuán)，道金智能裝備

金融/保險：安盛保險，匯豐金融，中海投資，中國銀行，中國郵儲銀行，五?；?，諾亞財富，常熟農(nóng)商銀行，紹興瑞豐銀行

零售/消費(fèi)品：瑞表集團(tuán)，皮爾法伯雅漾，雅詩蘭黛，Lafayette148，Kate Spade，聯(lián)合利華，永達(dá)汽車，北京華聯(lián)商廈

能源/化工：立邦涂料，德國漢高，天津中海油，南京蘇美達(dá)

醫(yī)療醫(yī)藥：銳珂醫(yī)療，國藥集團(tuán)，上藥華宇，平安好醫(yī)生

房地產(chǎn)：市政院，中駿集團(tuán)，易居克而瑞，東原地產(chǎn)，萬緯物流，正榮地產(chǎn)

IT/通訊：凌志軟件，浙江移動，聯(lián)蔚數(shù)科

教育：上外MBA，復(fù)旦管院MBA，中智咨詢，上海體育運(yùn)動學(xué)校，西安歐亞學(xué)院，上海民辦光華中學(xué)

其他：法國達(dá)飛輪船，韓國雅尚廣告，浦東自來水，Reed Expo勵展，中智合肥，上海保安公司，漕河涇開發(fā)區(qū)，中信外包服務(wù)集團(tuán)，醫(yī)美光博士集團(tuán)，北京元隆雅，祥源控股

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