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課程背景

作為項目管理或測試管理者，您是否經(jīng)常為以下問題而感到困擾？

?前端需求非常粗象，測試用例設計無從下手！

?雖然花了大量的時間設計測試用例，但很多致命問題并不是通過測試用例發(fā)現(xiàn)的！

?測試用例也經(jīng)過了開發(fā)，需求及測試管理人員的評審，但最終還是覆蓋率低，漏測頻繁！

?測試用例設計者花了半天時間寫用例，但執(zhí)行用例還是困難！

?測試用例執(zhí)行效率低，測試周期長，不能根據(jù)測試用例發(fā)現(xiàn)嚴重問題！

?公司也建立了測試用例庫，但可重用性低，不能跟版本同步！

?公司也使用了相關工具來管理測試用例，但效率較低，還不如不用！

?產(chǎn)品測試用例寫得過細，沒有時間去執(zhí)行，寫得過粗，又怕漏測功能，如何把握顆粒度？

?測試人員設計測試用例的質(zhì)量如何度量，效率如何度量？

?測試用例的設計沒有做好, 測試的執(zhí)行白白浪費時間!

也許，您正在為解決產(chǎn)品測試用例的管理問題而費盡心思！一方面產(chǎn)品質(zhì)量問題不斷，一方面缺乏有效的產(chǎn)品測試用例設計措施，產(chǎn)品測試用例的設計變成了測試過程管理的唯一短板。

課程特色

?課程內(nèi)容來自于講師20年的研發(fā)和測試工作實踐經(jīng)驗，9年研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗具有很強的針對性和實用性。

?系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：全面分析測試工作目標、業(yè)務體系、組織結構、流程。

?課程中互動式教學、大量案例，有助于學員理解。

?實用的測試技術方法，有助于企業(yè)用于具體工作。

?講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（華為、阿里巴巴）工作時的切身實踐體會，既能深入淺出地分析討論各種產(chǎn)品測試問題，又能從研發(fā)全局出發(fā)把握測試與研發(fā)其它部門之間的業(yè)務聯(lián)系。

?測試方案和測試用例編寫完整的方法論,可以馬上應用到企業(yè)的實際項目中去。

課程收益

產(chǎn)品測試用例設計是控制產(chǎn)品質(zhì)量的最重要的手段，如何做好測試用例的設計需要引起企業(yè)高層高度重視。在國內(nèi)，對于產(chǎn)品測試設計還沒有引起足夠的重視，產(chǎn)品測試的覆蓋率和漏測率還沒有提上日程。要改變這一局面就需要熟悉國際化產(chǎn)品測試用例設計技術，熟悉標準測試流程，熟悉如何評價測試用例、測試用例執(zhí)行過程質(zhì)量，筆者將在華為、阿里巴巴做測試的經(jīng)驗加以系統(tǒng)化、體系化，毫無保留，悉數(shù)傳授。選擇本課程，能大幅提升企業(yè)測試團隊的生產(chǎn)力。本課程的收益如下:

?課程完整介紹項目級以及產(chǎn)品級測試用例的設計方法，以及測試6大活動（代碼走讀、單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、文檔測試、驗收測試）的測試用例的設計方法。

?課程內(nèi)容來自于講師在外企和國內(nèi)企業(yè)的測試管理實踐和咨詢經(jīng)驗。

?系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：全面分析測試測試方案和測試用例編寫的流程規(guī)范、模板和檢查單。

?課程中互動式教學、大量案例和演練有助于學員理解。

?實用的自動化測試技術、工具及方法，有助于企業(yè)用于具體工作。

?講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（華為、阿里巴巴等）工作時的切身實踐體會和18年多的產(chǎn)品開發(fā)及測試管理經(jīng)歷，能夠深入淺出地分析討論各種遇到的問題, 并列舉大量的測試用例的設計案例，有助于管理人員借鑒與參考。

課程對象

研發(fā)總監(jiān)、項目總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、測試經(jīng)理、軟件測試人員、軟件開發(fā)人員、項目經(jīng)理、質(zhì)量保證人員等

課程大綱

一、測試需求分析與測試設計

1.1測試需求分析

1.2.1測試類型分析工程方法

1.2.2測試特性交互分析工程方法

1.2.3功能交互分析工程方法

1.2.4關聯(lián)圖分析工程方法

1.2.5承性分析工程方法

1.2.6測試規(guī)格整合工程方法

1.2.7測試特性建模工程方法

參考文檔:《產(chǎn)品測試需求分析流程指導書》

列舉案例：某產(chǎn)品測試需求分析流程

1.2 測試方案設計

1.2.1 域測試邊界值分析工程方法

1.2.2 測試場景分析工程方法

1.2.3 測試組網(wǎng)分析指導

1.2.4 錯誤推測工程指導

1.2.5 等價類劃分工程指導

1.2.6 因果圖判定表工程方法

1.2.7 正交分析工程方法

1.2.8 正交試驗設計工程方法

參考文檔:《特性測試需求分析指導書》

列舉案例：各種測試方案設計的練習和舉例

二、測試用例設計

2.1測試用例設計概述

2.2測試用例設計評估

2.3測試用例設計維護

2.4測試用例設計風險評估

2.5測試用例類型說明

2.6測試用例評審指導

2.7測試用例的度量指標

參考文檔:《測試用例設計指導書》

參考文檔:《測試設計模型總體指導書》

演示文檔: 某產(chǎn)品測試用例規(guī)格和測試用例輸出的全流程案例

三、測試用例設計思維和方法

3.1基于需求規(guī)格的測試設計

?什么是軟件需求規(guī)格？

??舉例說明華為和阿里巴巴的需求規(guī)格形式

??需求規(guī)格應包括哪些內(nèi)容

??軟件測試需求規(guī)劃和評審

?需求規(guī)格之用例設計方法???規(guī)格導出法

?需求規(guī)格之用例設計方法???正反用例設計法

?需求規(guī)格之用例設計方法???需求跟蹤矩陣法

?需求規(guī)格之用例設計方法???思維導圖法

研討：如何通過需求覆蓋提高測試設計的有效性？

3.2基于質(zhì)量問題的測試設計

?軟件的質(zhì)量問題主要來自于哪些方面？

?如何對質(zhì)量問題進行分析（內(nèi)部問題和外部問題）

?質(zhì)量問題分析的方法

?針對質(zhì)量問題進行測試用例的設計

?舉例說明：如果對網(wǎng)上質(zhì)量問題進行回溯？

3.3基于測試經(jīng)驗的用例設計

?功能方面的測試經(jīng)驗?

?性能方面的測試經(jīng)驗

?非功能方面的測試經(jīng)驗

?基于經(jīng)驗的測試設計

3.4基于風險的用例設計

?什么DFMEA？

? DFMEA的流程和風險順序指數(shù)

?什么是測試風險評估？測試過程有哪些風險？

?選擇測試重點與優(yōu)先級

?確定軟件測試策略

?基于用戶體驗（UCD）的用例設計

?什么UCD（以用戶為中心的設計）？

?UCD的四個方面：視覺效果、用戶研究、交互設計、系統(tǒng)性能

? 測試人員如何設計用戶體驗的測試用例？

?在軟件開發(fā)的每個階段，測試人員如何介入？

? 測試人員如何與UCD團隊打交道？

? UCD測試的重點與難點分析

?案例：某公司測試人員在UCD的活動和交付標準

四、如何監(jiān)控測試用例的執(zhí)行？

4.1 交叉測試

4.2 文檔評審

4.3 缺陷跟蹤

4.4 周報和例會

4.5 抽檢

4.6 下游部門的反饋

4.7 測試執(zhí)行的關鍵指標：嚴重問題占比、客戶滿意度、測試用例的覆蓋率

4.8 測試過程中的激勵：獎罰相結合，短期激勵與長期激勵相結合

4.9 如何面對系統(tǒng)偶發(fā)性的問題？

4.10 測試用例工作量的估算方法

五、產(chǎn)品測試與度量

5.1衡量產(chǎn)品測試質(zhì)量的兩個指標 (產(chǎn)品漏測率和測試用例覆蓋率)

5.2缺陷度量或缺陷分布度量

5.3測試用例的深度、質(zhì)量和有效性

5.4測試執(zhí)行的效率和質(zhì)量

5.5缺陷報告的質(zhì)量

5.6測試過程改進（TPI：Test Process Improvement）

5.7缺陷預防與分析（ODC缺陷分析、Gompertz分析、Rayleigh分析、四象限分析、根本原因分析、缺陷注入分析、DRE/DRM分析等）

5.8 CTP、STEP、CMMI等模型探討

案例分析：某國內(nèi)知名企業(yè)測試設計度量過程及模板展示

5.9 產(chǎn)品漏測分析方法

六、課程總結和回顧

針對我公司測試方案和測試用例的設計方法，如何進行改進？ （討論10分鐘）

楊老師

研發(fā)管理專家、產(chǎn)品測試專家、深圳測試協(xié)會副會長、清華大學總裁班特聘專家、國內(nèi)“產(chǎn)品測試管理”課程授課最多的講師

?資深咨詢顧問、研發(fā)管理資深講師

?清華大學MBA、中山大學工學學士

?美國項目管理協(xié)會認證專家PMP

?20年產(chǎn)品開發(fā)、測試管理經(jīng)驗

?9年研發(fā)管理咨詢與培訓經(jīng)驗

?先后在華為、阿里巴巴、藍韻等大型企業(yè)擔任研發(fā)高級管理職務

?講師背景

?20年產(chǎn)品開發(fā)研發(fā)管理及項目管理經(jīng)驗。曾服務于國內(nèi)某大型通信企業(yè)、大型醫(yī)療企業(yè)和著名互聯(lián)網(wǎng)公司，先后擔任過軟件工程師、開發(fā)經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、測試總監(jiān)、研發(fā)管理中心總監(jiān)、PMO總監(jiān)、研發(fā)副總裁等職位，帶領過華為NGN開發(fā)團隊、阿里巴巴研發(fā)團隊、深圳藍韻醫(yī)療研發(fā)團隊等，有幾十個成功和失敗的項目案例，親歷過華NGN產(chǎn)品從第一個版本問世到全球出貨量第一的開發(fā)及測試歷程，主導過阿里巴巴大型電子商務平臺的質(zhì)量保證工作，成功開發(fā)出國內(nèi)第一套自動化測試平臺，有豐富的研發(fā)團隊管理和產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗。

?在北京、深圳、杭州等地多次舉辦測試管理論壇或公開課；為中國科學院、金山軟件、深圳華為、深圳大展、阿里巴巴、深圳藍韻、深圳科皓、上海EDS、從興電子、珠海派諾科技、南京埃斯頓、常州潤源、北京凈雅、浙大網(wǎng)新、華立儀表、成都樂創(chuàng)、深圳邁瑞等多家企業(yè)提供過內(nèi)訓課程。先后講授過《軟件質(zhì)量管理》、《軟件測試管理》、《軟件項目管理》、《產(chǎn)品測試管理》、《研發(fā)項目管理》、《研發(fā)質(zhì)量管理》、《IPD集成產(chǎn)品開發(fā)》等。

楊學明老師的內(nèi)訓用戶：

中國科學院、深圳邁瑞、武漢天喻、浙大網(wǎng)新、珠海派諾、從興電子、深圳藍韻醫(yī)療、南京埃斯頓、常州潤源、上海天躍科技、華立儀表、成都樂創(chuàng)、科東電力、中國工商銀行、雷賽智能、重郵信科、全志科技、北京凈雅、中國普天、阿里巴巴、華工正源、香港松華首飾、捷成世紀、索貝數(shù)碼、比亞迪、大唐移動、美的微波爐、航盛電子、科大訊飛、長城科技、金山軟件、士蘭微電子、上海南華機電、奧的斯電梯、巨人通力電梯、正泰儀器儀表、西安美林電子、美芝制冷、廣電運通、揚智電子、九陽小家電、中國普天新能源、中航航空、中興通訊、華陽多媒體、金立手機、蘇寧云商、CNNIC、烽火通訊、酷狗計算機、神州數(shù)碼、美行科技、網(wǎng)易計算機、中電29所、中電?？?、華為技術、創(chuàng)維數(shù)字、京信通信等上百家企業(yè)。

部分公開課客戶（2010年9月~2018年6月）

中國互聯(lián)網(wǎng)中心(CNNIC)、信華精機、億維自動化、金蝶軟件、比亞迪精密儀器、安信證券、高凌信息、揚智電子、九陽小家電、成都索貝數(shù)碼、艾默生網(wǎng)絡能源、新北洋、常林機械、先控電源、新風光電子、長城科技、大齊通信、網(wǎng)神信息技術、清網(wǎng)華科技、捷成世紀、莊盛家具、廣利核系統(tǒng)工程、金山軟件、士蘭微電子、上海南華機電、奧的斯電梯、巨人通力電梯、正泰儀器儀表、西安美林電子、美芝制冷、廣電運通、航盛電子、廣州致遠、惠州億能電子、湖南拓維信息、杭州立地信息、凝智科技、碩文軟件、先臨三維、聯(lián)合汽車電子、銀湖電氣股份、新源交通電子、優(yōu)能通訊、恒強科技、廣州從興電子、朗新科技、福建頂點軟件、武漢邁力特、擎動網(wǎng)絡、英諾威爾、視博云科技、西普陽光教育科技、京?？萍?、倍量電子、TCL、高斯貝爾、廣日電氣、寶瑞明科技、北龍中網(wǎng)、藍韻實業(yè)、深圳英飛拓、華陽科技、理邦儀器、美的微波爐、雷賽智能、創(chuàng)維數(shù)字電視、安健醫(yī)療、東信和平、華工正源、長城醫(yī)療、思達儀表、新格林耐特、美的空調(diào)、百富計算機、長虹手機、雄帝科技、光聯(lián)通訊、廣州新軟、艾默生環(huán)境優(yōu)化、大唐移動、北京農(nóng)商銀行、科大訊飛、福建聯(lián)迪、達實智能、德爾汽車、平安銀行、全志科技、 賽格導航、陽光電源、江蘇天寶、銳來科信息、歐瑞傳動、康佳集團、銘之光電子、遠特科技、宏景世紀軟件、藍微電子、利安人壽、陽光電源、新國都、威勝集團、雄帝科技、中國南車、天能電池、天準公司、烽火通訊、華虹集成電路、杭州海興電力、匯川電子、珠海光聯(lián)通訊、雷柏電子、廣州新軟計算機、華訊方舟、帝晶光電、芯智匯科技、捷開通訊、鮑麥克思電子、新時達電氣、涵普電力、浙江中控研究院、上?？普苌萍肌⒑贾蓊I先科技、北京索為高科系統(tǒng)、世紀東方國鐵、北京萬集科技、安科高科技、中電電力、魅族手機、國海政券、科陸軟件、四三九九網(wǎng)絡、易方達基金、聯(lián)友科技、天彩科技、廣州農(nóng)商銀行、上海航盛、上海思源弘瑞自動化、南京康尼、博康智能、遠光軟件、南方漢邦、寧波三星電氣、拓普電氣、寶龍達、深藍電子、廣州南方衛(wèi)星導航、視源電子、華帝股份、東莞技研新陽電子、北京銀聯(lián)金卡、捷順科技、廣東天波信息技術有限公司、東莞新能源、寧德新能源、雁聯(lián)計算機、度申科技、芯海科技、捷開通訊深圳研發(fā)中心、森威爾公司、深圳唯傳科技、廈門融通信息技術、株洲南車時代電氣、北京東方世紀國鐵、北京電研華源、綠友機械、廣東太陽神、廣東金升陽、江蘇捷成車載電子、汕尾快捷通導設備、深圳速特攝影器材、溢陽光電、廣東中煙集團、中煙摩迪江門紙業(yè)、優(yōu)特電力、ABB振威電器、廈門正新橡膠工業(yè)有限公司、比亞迪汽車、凱虹移動、珠海英博爾電氣、廈門士林電機、安維思科技（廣州）有限公司、廣日電梯、廣州三瑞醫(yī)療、廣州高新興科技………

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