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課程背景：

90%的班組長(zhǎng)都是從骨干員工提拔起來(lái)，他們自已做事是一把好手，但角色定位不清，任務(wù)分派不明，員工帶領(lǐng)不力，激發(fā)員工的積極性、問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決等核心管理能力還急需提升！

本課程的特點(diǎn)是以現(xiàn)場(chǎng)操練與案例討論分享為主，把課堂講解與實(shí)際操作練習(xí)結(jié)合起來(lái)，讓班組長(zhǎng)充分學(xué)會(huì)并應(yīng)用到實(shí)際工作中！

出席對(duì)象：

車(chē)間主任、班組長(zhǎng)、拉線(xiàn)長(zhǎng)等一線(xiàn)管理人員

出席地點(diǎn)：無(wú)錫金和大酒店

人數(shù)限制：小班授課額滿(mǎn)即止（請(qǐng)預(yù)約報(bào)名，謝絕空降?。?/p>

培訓(xùn)大綱：

模塊一：自我管理篇

自我管理是一種自我完善，也是一種自我提升，更是一種自我實(shí)現(xiàn)。李嘉誠(chéng)先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“自我管理是一種靜態(tài)管理，是培養(yǎng)理性力量的基本功，是人把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力的催化劑。”

本篇將幫您糾正班組長(zhǎng)的認(rèn)知誤區(qū)，正確定位自身角色與責(zé)任；掌握承上啟下的秘訣，讓您的工作不再“忙、盲、茫”！

一、班組長(zhǎng)之--角色定位與責(zé)任

破冰討論：您心目中的上級(jí)、平級(jí)、下屬？

1、班組長(zhǎng)角色與責(zé)任

管理的層次與定位、班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤

案例：我在長(zhǎng)虹如何做好過(guò)程控制

2、管理的方式方法

贏得人心的金科玉律、如何提升自己的影響力

小組研討：下屬的問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)？

二、班組長(zhǎng)之—高效溝通與協(xié)調(diào)

1、溝通的四大策略

表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋練習(xí)

游戲體驗(yàn)：如何建立同理心

2、與上級(jí)溝通匯報(bào)

工作匯報(bào)的要點(diǎn)與技巧

練習(xí)：讓上司更好接受自已建議

3、與下屬有效溝通

如何讓下屬心甘情愿接受任務(wù)、如何有藝術(shù)的批評(píng)下屬

練習(xí)：讓下屬愉快接受加班

模塊二：人員管理篇

管理是科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)，用人是謀略！人是開(kāi)展工作的依托，在當(dāng)前的組織中，沒(méi)有哪個(gè)人可以不依靠別人就能完成一切。究竟新員工怎么帶？問(wèn)題員工如何管？如何激發(fā)下屬的積極性更好的工作？

本篇將幫您提升下屬的積極性；教導(dǎo)下屬按標(biāo)準(zhǔn)要求正確的做事；讓您的團(tuán)隊(duì)更有凝聚力、戰(zhàn)斗力！

一、班組長(zhǎng)之—激勵(lì)提高積極性

1、強(qiáng)化激勵(lì)的過(guò)程控制

事前、事中、事后激勵(lì)重點(diǎn)及注意事項(xiàng)

2、激勵(lì)的方法與策略

頭腦風(fēng)暴：不花錢(qián)或少花錢(qián)的激勵(lì)方法

班組建設(shè)練習(xí)：三欣會(huì)

3、表?yè)P(yáng)贊美的運(yùn)用

表場(chǎng)贊美的具體方法、話(huà)術(shù) 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：贊美你身邊的同學(xué)

二：班組長(zhǎng)之—部屬培育與輔導(dǎo)

1、培訓(xùn)下屬必須轉(zhuǎn)變的思維

下屬的錯(cuò)誤誰(shuí)的責(zé)任？

案例：海爾大腳印之創(chuàng)新做法

2、OJT輔導(dǎo)四步法

我說(shuō)我做、我說(shuō)你做、你說(shuō)你做、檢查確認(rèn)

游戲體驗(yàn)：巧轉(zhuǎn)手指結(jié)合四步輔導(dǎo)深入掌握

3、 OPL一點(diǎn)課

現(xiàn)場(chǎng)OPL培訓(xùn)練習(xí)

模塊三：事務(wù)管理篇

凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢!作為一名班組長(zhǎng)，首要任務(wù)就是明確目標(biāo)、制定計(jì)劃，高效執(zhí)行！然而現(xiàn)實(shí)中存在著諸多問(wèn)題，如目標(biāo)任務(wù)不科學(xué)、重點(diǎn)事項(xiàng)不清晰、對(duì)策措施不明確等，導(dǎo)致執(zhí)行過(guò)程中容易走形變樣。

本篇將通過(guò)案例分析、工具表單幫您提高下屬執(zhí)行力；做好過(guò)程控制與改善；確保結(jié)果高效達(dá)成！

一：班組長(zhǎng)之—執(zhí)行力訓(xùn)練

1、思想上：為什么執(zhí)行力很重要？

執(zhí)行前、中、后的具體要求

視頻：孫武如何將宮女訓(xùn)練成士兵

2、方法上：猴子管理法-讓下屬更快成長(zhǎng)

案例：下屬請(qǐng)示時(shí)應(yīng)對(duì)措施

操練：如何讓下屬更加主動(dòng)？

3、系統(tǒng)上：打造執(zhí)行流程

工具:制定SMART具體工作目標(biāo)

計(jì)劃分派的三步驟 案例：海爾OEC日清表

過(guò)程管控的四大要點(diǎn)分析 案例：布勒集團(tuán)的檢查要點(diǎn)

二：班組長(zhǎng)之—問(wèn)題分析與解決

1、問(wèn)題意識(shí)

沒(méi)有問(wèn)題就是最大的問(wèn)題、每個(gè)問(wèn)題都是機(jī)會(huì)

豐田解決問(wèn)題的模式

2、 問(wèn)題分析

界定問(wèn)題--問(wèn)題在哪？

原因分析--魚(yú)骨圖 現(xiàn)場(chǎng)分解：為什么效率這么低？

確認(rèn)主因--五問(wèn)真因分析法 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：結(jié)合工作中常見(jiàn)的問(wèn)題展開(kāi)分析

3、問(wèn)題解決

制定對(duì)策--頭腦風(fēng)暴法

計(jì)劃實(shí)施--5W1H

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)--納入標(biāo)準(zhǔn)化

案例：長(zhǎng)虹總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后標(biāo)準(zhǔn)化管理

閔老師

武漢大學(xué)工商管理碩士研究生MBA

一線(xiàn)主管實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專(zhuān)家

TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

資深實(shí)戰(zhàn)派管理顧問(wèn)

先后任職于長(zhǎng)虹集團(tuán)彩電事業(yè)部、金龍魚(yú)集團(tuán)、喜之郎集團(tuán)，由一線(xiàn)歷升任主管、經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等中高層管理職務(wù)，擁有10年以上管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

服務(wù)企業(yè)

中集集團(tuán)、中國(guó)電信、華宏集團(tuán)、英飛凌科技、新科電子、康力電梯股份、精亞集團(tuán)、雙錢(qián)集團(tuán)、新科電子、白雪電器、海建股份、羅萊家紡、糖煙酒股份、美迪洋集團(tuán)、無(wú)錫威孚、好孩子集團(tuán)、中國(guó)高嶺土、華亞集團(tuán)、亨通集團(tuán)、靈通集團(tuán)、馳馬拉鏈、日立麥克賽爾、華電電力、三和涂料、新康達(dá)磁業(yè)、振太酒業(yè)、中創(chuàng)鋁業(yè)、八益電纜、共昌軋輥、申港鍋爐等上百家外資及國(guó)內(nèi)大量民營(yíng)企業(yè)，滿(mǎn)意度達(dá)90%以上！

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