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【課程對象】

企業(yè)各部門經(jīng)理、主管

【培訓(xùn)方式】

互動教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，案例研究，工作實(shí)例應(yīng)用

【課程收益】

能夠了解并正確敘述績效在管理上的含義與其常見的內(nèi)容。

了解績效與戰(zhàn)略之間的關(guān)系，以便在要求績效時能夠符合戰(zhàn)略性的思考。

能夠了解目標(biāo)管理的程序，且足以制訂出績效目標(biāo)與發(fā)展、敘述出相關(guān)的主要行動。

熟練績效管理過程中所需的檢核措施與相關(guān)技巧,并懂得如何運(yùn)用。

能夠熟悉進(jìn)行績效考核的作業(yè)與溝通要領(lǐng)。

提出績效改進(jìn)的具體行動計劃, 可作為工作上實(shí)際改善的依據(jù)。

【課程內(nèi)容】

一、績效管理是把雙刃劍

小組討論：正確或錯誤的績效要求！

績效管理的定義

績效管理關(guān)注什么？

績效理管發(fā)展的四個階段

績效管理的關(guān)鍵詞

績效管理循環(huán)

績效管理最核心的正確思維

二、認(rèn)清績效推進(jìn)過程的責(zé)任

主管在績效管理中的地位/想法

公司從績效管理中得益之處

公司組織架構(gòu)的模式

公司業(yè)績管理系統(tǒng)

員工在績效管理中的角色

主管在績效管理中的角色

高層管理者在績效管理中的角色

一線經(jīng)理在績效管理中的重要角色: 反饋和輔導(dǎo)

三、績效之始--從崗位責(zé)任到目標(biāo)設(shè)定

績效管理體系設(shè)計原則

績效評價的常用工具

崗位責(zé)任制的實(shí)施程序

好目標(biāo)的ＳＭＡＲＴ原則

衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法

工作目標(biāo)填寫的注意事項(xiàng)

確定崗位工作目標(biāo)的步驟

工作目標(biāo)考核的標(biāo)準(zhǔn)

工作目標(biāo)的類型

實(shí)務(wù)演練：目標(biāo)分解步驟

四、績效之標(biāo)--關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)設(shè)計

KPI的功能

明晰的KPI體系的作用

KPI的特點(diǎn)

KPI技術(shù)的綜合運(yùn)用

好的KPI應(yīng)有特點(diǎn)

定量和定性指標(biāo)的設(shè)計

建立KPI體系的兩條主線

KPI指標(biāo)的選擇方法

?標(biāo)桿基準(zhǔn)法

?成功關(guān)鍵分析法

?平衡計分卡

分組研討練習(xí)：KPI指標(biāo)

五、績效之考--績效結(jié)果的評定

成功績效考核的要求

?能力考核設(shè)計

?態(tài)度考核設(shè)計

績效評價矩陣

績效考核流程

部門考核實(shí)施流程

個人考核實(shí)施流程

績效考核失敗的原因

完善績效考核制度

角色扮演練習(xí)： 處理下屬的抱怨

六、績效之精—反饋面談與輔導(dǎo)

管理者的績效投入

績效管理操作的指導(dǎo)原則

績效交流（面談）的結(jié)構(gòu)

績效面談的準(zhǔn)備

績效面談的內(nèi)容

績效面談的技能

有效溝通的基本原則

角色扮演練習(xí)：績效評估面談

完成績效評估的后續(xù)措施

有效的輔導(dǎo)技巧

演練：完成具體改進(jìn)行動計劃

回顧以上內(nèi)容

簡老師

中國人民大學(xué)人力資源管理博士

英國領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院（ILM）國際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師；

英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（City & Guilds）國際培訓(xùn)及評審認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；

英國劍橋國際學(xué)院（Cambridge International College）國際培訓(xùn)師認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；

美國哈佛商學(xué)院（HBSP）管理導(dǎo)師中文講師；

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(JITA)MTP、TWI課程授證講師；

日本引導(dǎo)師學(xué)會（JFS）引導(dǎo)技術(shù)中文講師；

北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；

任職經(jīng)歷：歷任美國頂尖教育咨詢顧問機(jī)構(gòu)（ZIG ZIGLAR）在臺事業(yè)部項(xiàng)目經(jīng)理、人資部經(jīng)理、副總經(jīng)理；臺塑企業(yè)集團(tuán)人資處處長；Gredmann格雷蒙集團(tuán)大陸事業(yè)部經(jīng)理等職務(wù)；中國生產(chǎn)力中心(CPC)項(xiàng)目經(jīng)理；

簡老師從事企業(yè)經(jīng)營管理、人力資源管理及員工培訓(xùn)工作，以達(dá)十八年之久，對輔導(dǎo)實(shí)務(wù)、企業(yè)管理、主管職能與講師培訓(xùn)技巧有豐富經(jīng)驗(yàn)，并能將實(shí)務(wù)轉(zhuǎn)為課程運(yùn)作，提高課程績效?，F(xiàn)仍受聘于臺灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處榮譽(yù)指導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺灣勞委會職訓(xùn)局核心職能授證講師、HRD顧問團(tuán)顧問、企業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)評審委員，連續(xù)八年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔(dān)任兩岸三地、馬來西亞、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團(tuán)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府部門提供各類型之培訓(xùn)活動、講座和輔導(dǎo)服務(wù)，深受歡迎。

個人善于利用行為心理學(xué)在培訓(xùn)工作上，對個人成長及激發(fā)心靈潛能，有豐富的經(jīng)驗(yàn)。使課程參與者在心態(tài)和行為上得以改善，提升個人潛能，增強(qiáng)工作效能，課程滿意度持續(xù)保持9成以上。

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