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課程前言：

非人力資源經(jīng)理往往因績效或技術(shù)得以晉升，所以當(dāng)他們面對人力資源管理問題時，往往不知所措，極易造成部門效率低下，甚至人才流失，影響企業(yè)的整體發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，如果各部門經(jīng)理都具備一定的人力資源管理知識，企業(yè)的綜合效益將提高 40%！然而對于人力資源管理，許多人仍存在以下困惑——

如何明確業(yè)務(wù)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理在 HR 管理中的職責(zé)？

如何根據(jù)業(yè)務(wù)選擇適合崗位的人才？

如何有效的甄選、培育、考核、激勵下屬？

針對以上問題，我們特邀原華為人力資源總監(jiān)錢慶濤先生與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。本課程內(nèi)容凝結(jié)了華為公司內(nèi)部管理的諸多精髓。講師從人才管理的角度，緊緊圍繞人才的選、育、用、留，全面闡述卓越管理者在人才管理中的責(zé)任和使命，并提供提升人才管理效能的實踐方法與工具

課程收獲：

1、明晰在人力資源管理工作中的角色定位；

2、學(xué)會運(yùn)用專業(yè)的面試評估工具和技巧以物色適合的人才；

3、學(xué)會制定個人發(fā)展計劃，建立學(xué)習(xí)提升的渠道和方式；

4、掌握 KPI 指標(biāo)提取的方法和 KPI 指標(biāo)定性和定量設(shè)計描述方法；

5、掌握領(lǐng)導(dǎo)激勵的方式/方法；

6、了解留住優(yōu)秀員工的關(guān)鍵手段和處理問題員工的有效方法。

邀請對象：

部門總監(jiān)/經(jīng)理/主管等中高層管理人員。

課程提綱：

一、卓越管理者的人才管理之道

1、 什么是人才管理

2、 人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能

3、 人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競爭力

4、 卓越管理者的人才管理實務(wù)

案例分享：華為人才管理的成功之道

行動學(xué)習(xí)研討：職能經(jīng)理的主要困惑與解決之道

二、物色人才----卓越管理者的選人之道

1、 招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略

行動學(xué)習(xí)研討：中層經(jīng)理在人才選聘中希望與困惑

2、 管理者在招聘中的責(zé)任及主要工作

3、 行動學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析

4、 基于勝任素質(zhì)的人才招聘

（1）人才選聘的基礎(chǔ)與要素—勝任素質(zhì)

（2）基于勝任素質(zhì)的人才甄選

5、 人才選聘的考察要素與人才評價方法選擇

6、 重點(diǎn)面試方法訓(xùn)練—關(guān)鍵行為面試法

? 視頻分享/案例分享/現(xiàn)場練習(xí)

7、 常用面試技巧訓(xùn)練

（1） 面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)

（2） 面試官有效傾聽技巧

（3） 面試官如何更好提問題

（4） 面試官怎樣深入追問以更多真實的信息

三、培養(yǎng)人才——員工培訓(xùn)與開發(fā)

行動學(xué)習(xí)研討：如何使部門培訓(xùn)真正產(chǎn)生價值？

1、 管理者在人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責(zé)任

2、 721 人才培養(yǎng)模式及應(yīng)用

案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計劃

3、 通過培訓(xùn)實現(xiàn)員工業(yè)績提升

4、 如何為員工設(shè)計發(fā)展計劃

5、 新員工的培訓(xùn)與管理

案例分享與點(diǎn)評

四、用好人才——讓績效管理產(chǎn)生績效

自我評估問卷－你是怎樣考評員工的工作業(yè)績的？

1、 績效管理核心理念與目的分享

2、 如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實施

3、 卓越管理者績效管理技能與工具

4、 績效管理的核心技巧一：績效指標(biāo)設(shè)計與目標(biāo)制定

現(xiàn)場練習(xí)：某職位考核指標(biāo)提練與設(shè)計

5、 績效管理的核心技巧二：績效輔導(dǎo)及跟進(jìn)

6、 績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧

（1） 績效面談的目的及要求/類型及運(yùn)用

（2） 績效面談應(yīng)注意的幾個原則問題

小組練習(xí)與點(diǎn)評：如何進(jìn)行有效的績效面談與正確反饋

五、激勵人才——讓人才激情燃燒

行動學(xué)習(xí)研討：如何有效激勵激發(fā)員工？

1、 員工的激勵方式及運(yùn)用

2、 非物質(zhì)激勵的高效運(yùn)用——領(lǐng)導(dǎo)激勵情景

案例研討：三位管理者領(lǐng)導(dǎo)方式對比與分析

3、 如何有效了解下屬的需求

4、 如何進(jìn)行正確的激勵

5、 三種激勵方式的比較分析與運(yùn)用

6、 激勵方法使用與交流

六、關(guān)注人才—員工關(guān)系的處理與溝通

1、 員工離職原因分析

2、 如何留住優(yōu)秀員工

（1） 企業(yè)留住人才的四大關(guān)鍵思路

（2） 留住人才的關(guān)鍵措施運(yùn)用

3、 如何處理問題員工

（1） 問題員工的識別

（2） 問題員工處理的若干技巧

錢老師

原華為人力資源總監(jiān) 錢慶濤

實戰(zhàn)經(jīng)驗

二十余年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國營、民營企業(yè)擔(dān)任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員過萬人，企業(yè)二百多家，親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項目，積累了非常豐富的人力資源項目運(yùn)作經(jīng)驗。

專業(yè)背景

原華為人力資源管理專家，多年人力資源管理實踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理領(lǐng)域有著獨(dú)到的見解和深入研究。

授課特點(diǎn)

授課思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂；講課富有激情，課堂互動性強(qiáng)且寓教于樂，深受廣大學(xué)員歡迎。

主講課程

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、向華為學(xué)習(xí)：華為績效管理實踐、任職資格管理與人才梯隊建設(shè)、高效招聘與面試技巧提升、戰(zhàn)略人力資源管理與員工能力開發(fā)、招聘體系構(gòu)建與獵頭式招聘實施。

服務(wù)客戶

中國移動、工商銀行、平安集團(tuán)、南方電網(wǎng)、一汽大眾、三一重工、美的集團(tuán)、奧克斯集團(tuán)、中海地產(chǎn)、海航股份、中世國際物流、安科生物、眾生藥業(yè)、周大福……

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