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課程介紹

王力宏、吳亦凡、李云迪、汪小菲，2021年度娛樂(lè)圈四大被毀男性，他們都遇到了危機(jī)公關(guān)問(wèn)題。

娛樂(lè)圈的明星不僅常常遇到危機(jī)公關(guān)的難題，也有很多人是靠營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)成名。

企業(yè)也一樣，公關(guān)不僅是為了解決危機(jī)，更是營(yíng)銷(xiāo)契機(jī)。

尤其是在新媒體時(shí)代，如何利用營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)獲得最大的品牌知名度，已經(jīng)成為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)課題。

在公關(guān)第一廣告第二的時(shí)代，學(xué)會(huì)利用營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)的手法提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，學(xué)會(huì)在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)能夠轉(zhuǎn)為危機(jī)，已經(jīng)成為很多企業(yè)的迫切需求。

歷經(jīng)泊老師近20年媒體傳播與市場(chǎng)沉淀、實(shí)戰(zhàn)總結(jié)，將娛樂(lè)業(yè)中的明星公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、危機(jī)公關(guān)的理念與方法，用于企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)與危機(jī)公關(guān)，幫助企業(yè)用營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)實(shí)現(xiàn)低投入高產(chǎn)出的營(yíng)銷(xiāo)效果，提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。

課程收益

● 學(xué)習(xí)本課程，可以幫助企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員掌握一套落地實(shí)戰(zhàn)的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)的方法；

● 用這套營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)的方法，企業(yè)可以將每一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都做出兩點(diǎn)，降低營(yíng)銷(xiāo)成本提升營(yíng)銷(xiāo)效率；

● 在面對(duì)負(fù)面輿情時(shí)，本課程的方法也能夠幫助企業(yè)冷靜面對(duì)輿情、化解輿情的負(fù)面影響，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)為危機(jī)，在危機(jī)中抓住營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。

培訓(xùn)內(nèi)容

第一講：打造你的公關(guān)思維

一、公關(guān)即營(yíng)銷(xiāo)

1. 三維塑造公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)思維（從企業(yè)戰(zhàn)略、利益相關(guān)者需求、社會(huì)背景出發(fā)）

2. 活動(dòng)主題設(shè)置

3. 媒介陣地認(rèn)知

4. 公關(guān)的PDCA流程

二、公關(guān)活動(dòng)策劃要點(diǎn)

要點(diǎn)1：公關(guān)活動(dòng)三要素（對(duì)誰(shuí)說(shuō)，想聽(tīng)什么，聽(tīng)完感受）

要點(diǎn)2：獨(dú)特內(nèi)容主題

要點(diǎn)3：發(fā)動(dòng)機(jī)媒體

要點(diǎn)4：二次傳播

三、公關(guān)的五個(gè)一工程

1. 一句傳播口號(hào)

2. 一幅主KV畫(huà)面

3. 一個(gè)新聞熱點(diǎn)

4. 一個(gè)情緒出發(fā)點(diǎn)

5. 一個(gè)互動(dòng)觸發(fā)點(diǎn)

第二講：公關(guān)活動(dòng)戲劇化八步法

第一步：活動(dòng)主題化（用名字定主題）

——情感主題、人物主題、事件主題

第二步：場(chǎng)地劇場(chǎng)化（舞臺(tái)化）

——真實(shí)的舞臺(tái)，假想的舞臺(tái)

第三步：產(chǎn)品道具化

——產(chǎn)品不是工具，是道具，讓產(chǎn)品成為主角

第四步：人員角色化（協(xié)作出品）

1. 臺(tái)上人物演員；演員角色化

2. 臺(tái)下人物角色化：編導(dǎo)、舞美燈光

第五步：流程劇情化

——為活動(dòng)做流程—為流程講故事—為故事寫(xiě)劇本—為劇本做導(dǎo)演

第六步：受眾粉絲化

——把觀(guān)眾當(dāng)粉絲—變觀(guān)眾為粉絲—變觀(guān)眾為鐵粉

第七步：活動(dòng)事件化（要事件不要事故）

——提煉出事件的意義，給出事件的差異化，找到事件的話(huà)題性

第八步：傳播內(nèi)容新聞化（變內(nèi)容為新聞）

——為內(nèi)容準(zhǔn)備焦點(diǎn)圖，找到發(fā)動(dòng)機(jī)媒體，找準(zhǔn)傳播路徑，讓內(nèi)容自帶流量

第三講：危機(jī)公關(guān)處理

導(dǎo)入：王力宏離婚大戰(zhàn)背后的公關(guān)技巧

互動(dòng)：全程假設(shè)你是公關(guān)公關(guān)負(fù)責(zé)人，你的上司是王力宏，請(qǐng)為他做危機(jī)公關(guān)和輿情管理

一、危機(jī)公關(guān)中的危和機(jī)（中國(guó)式解讀）

導(dǎo)入：海恩法則和蝴蝶效應(yīng)

1. 危＝危險(xiǎn)、危難、危局

2. 機(jī)＝機(jī)會(huì)、機(jī)遇、商機(jī)

3. 化危為機(jī)的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)

二、危機(jī)預(yù)警體系的建立

1. 危機(jī)公關(guān)的三個(gè)重點(diǎn)

——日常危機(jī)處理機(jī)制、危機(jī)處理預(yù)警系統(tǒng)、危機(jī)處理方法

2. 危機(jī)處理預(yù)警系統(tǒng)建立的四個(gè)注意事項(xiàng)

事項(xiàng)1：信息暢通

事項(xiàng)2：全責(zé)分明

事項(xiàng)3：內(nèi)控機(jī)制

事項(xiàng)4：充分授權(quán)

3. 危機(jī)預(yù)警小組的建立

1）人員構(gòu)成：組織領(lǐng)導(dǎo)者、公關(guān)專(zhuān)業(yè)人員、律師或法律顧問(wèn)、財(cái)務(wù)主管等

2）功能劃分：決策小組、信息管理小組、后勤保障小組、參考咨詢(xún)小組

4. 危機(jī)應(yīng)變計(jì)劃最有效的程序

流程：確定負(fù)責(zé)主管——劃撥專(zhuān)用預(yù)算——列入年度業(yè)務(wù)計(jì)劃——成立內(nèi)部團(tuán)隊(duì)——進(jìn)行弱點(diǎn)交叉分析——設(shè)想情況模擬防范——更新危機(jī)應(yīng)變計(jì)劃

5. 危機(jī)處理計(jì)劃的四點(diǎn)要求

要求1：應(yīng)變方案、溝通程序和責(zé)任劃分務(wù)必清楚

要求2：給負(fù)責(zé)處理危機(jī)的人員明確指示。

要求3：發(fā)言人面對(duì)媒體和大眾時(shí)應(yīng)掌握的指導(dǎo)原則

要求4：找出組織中的其他緊急資源和人力

課堂演練：危機(jī)模擬訓(xùn)練的10項(xiàng)內(nèi)容

三、危機(jī)應(yīng)對(duì)的流程與方法

1. 危機(jī)處理的五種錯(cuò)誤心理

——封鎖消息、辟謠否認(rèn)、鴕鳥(niǎo)政策、遲緩敷衍、忽視輿論

2. 危機(jī)處理的兩個(gè)核心

——呈現(xiàn)真相、重建信任

3. 呈現(xiàn)真相，重建信任的路徑

4. 處理危機(jī)的五個(gè)步驟

——分析判斷、制定目標(biāo)、策略制定、組織策劃、管理實(shí)施

第四講：新媒體時(shí)期企業(yè)的輿情處理

一、新媒體時(shí)代的新聞運(yùn)作與輿情管理

1. 新媒體時(shí)代的兩個(gè)輿論場(chǎng)

——媒體輿論、網(wǎng)民輿論

2. 媒體的地域特征和從業(yè)人員特點(diǎn)

3. 記者圈的五大潛規(guī)則

——不說(shuō)假話(huà)，關(guān)照利益相關(guān)者，忌批同行，既是對(duì)手也是朋友，超前但不超限

4. 網(wǎng)絡(luò)輿論的四大特點(diǎn)

特點(diǎn)1：主體多元，信息海量

特點(diǎn)2：真假難辨，易被操縱

特點(diǎn)3：突發(fā)突變，情緒化突出

特點(diǎn)4：網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)性強(qiáng)

5. 網(wǎng)絡(luò)輿情管理

1）四大誤區(qū)：認(rèn)識(shí)誤區(qū)，組織缺失，行為錯(cuò)位，方法落后

2）五大建議：加大力度，發(fā)揮作用，健全機(jī)制，創(chuàng)新目標(biāo)，培養(yǎng)“領(lǐng)袖”

3）九大做法：加強(qiáng)監(jiān)管，鎖定渠道，分類(lèi)內(nèi)容，監(jiān)測(cè)周期，閱評(píng)輿情，重點(diǎn)查辦，組建團(tuán)隊(duì)，尋求領(lǐng)袖，加大溝通

二、新媒體時(shí)代媒體應(yīng)對(duì)策略與技巧

1. 對(duì)媒體有效傳播的六大通用準(zhǔn)則

2. 危機(jī)公關(guān)應(yīng)規(guī)避的陷阱

3. 危機(jī)中媒體公關(guān)三個(gè)要點(diǎn)

要點(diǎn)1：泄洪模式

要點(diǎn)2：信息加工

要點(diǎn)3：新聞發(fā)言人

4. 危機(jī)中的媒體溝通要點(diǎn)

1）突出行動(dòng)60%：我們正在努力……

2）體現(xiàn)關(guān)心30%：我們密切關(guān)注……

3）描繪遠(yuǎn)景10%：我們將……

泊老師

20年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)

工信部品牌萬(wàn)里行暨品牌培育工程特聘講師

暨南大學(xué)新聞學(xué)院特聘創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新導(dǎo)師

今日頭條|深圳衛(wèi)視新媒體營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)

正佳集團(tuán)（華南唯一商貿(mào)類(lèi)國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)）首席娛樂(lè)官

現(xiàn)任：熊貓傳媒合伙人

曾任：南都傳媒公司|副總經(jīng)理

曾任：鼎龍集團(tuán)（中國(guó)500強(qiáng)）|文旅事業(yè)部總經(jīng)理

曾任：珠影雅年影業(yè)公司|總經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)，輿情處理，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，品牌營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)打造

泊老師創(chuàng)新“娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo)體系”，為200+家國(guó)企央企及大型企業(yè)輸送娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo)新思維，受到了中信集團(tuán)、中國(guó)中車(chē)、平安集團(tuán)、中歐商學(xué)院等多家企業(yè)及教育平臺(tái)的高度認(rèn)同。

01-深耕互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)立“娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo)體系”，提供“通過(guò)滿(mǎn)足用戶(hù)娛樂(lè)性需求進(jìn)行商業(yè)創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新”的全新思路和方法，并撰寫(xiě)成書(shū)，其中《娛樂(lè)化思維》獲羅胖精選和“得到”頭條推薦，獲京東通俗易懂類(lèi)管理書(shū)第二名，在一刻Talks上的新書(shū)發(fā)售直播超十萬(wàn)人次觀(guān)看。

02-獨(dú)創(chuàng)課程《用娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)》《劇組式團(tuán)隊(duì)管理》等，為平安集團(tuán)、太平洋人壽、老百姓大藥房等企業(yè)授課300+期，線(xiàn)上直播課程多個(gè)場(chǎng)次觀(guān)看人數(shù)超10w+。其中《用娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)》課程為工信部品牌萬(wàn)里行暨品牌培育工程長(zhǎng)期返聘94期，《劇組式團(tuán)隊(duì)管理》課程為平安知鳥(niǎo)采購(gòu)為在線(xiàn)內(nèi)訓(xùn)課程。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

泊老師結(jié)合20年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)快消品、紙媒、傳媒等多行業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)，創(chuàng)新內(nèi)容、新媒體、公關(guān)、產(chǎn)品手段，為企業(yè)增大品牌效應(yīng)，取得曝光，帶動(dòng)企業(yè)收益增長(zhǎng)。

? 曾為南方都市報(bào)創(chuàng)新報(bào)道專(zhuān)欄節(jié)目，聯(lián)動(dòng)新浪公司以明星線(xiàn)上專(zhuān)欄“娛樂(lè)大手筆”方式，開(kāi)創(chuàng)紙媒內(nèi)容付費(fèi)先河，連續(xù)2年為公司獲得600+萬(wàn)的收益。

? 曾為廣州知道分子文化發(fā)展公司推行“電影+社交軟件”雙向互推的方式，結(jié)合熱門(mén)事件輿情營(yíng)銷(xiāo)方式，最終實(shí)現(xiàn)電影免費(fèi)千萬(wàn)推廣資源，軟件一周增加20萬(wàn)下載量，以萬(wàn)元投入創(chuàng)造千萬(wàn)價(jià)值。

? 曾為可福蒂爾、僑寶陳皮、Joypods耳機(jī)，根據(jù)不同產(chǎn)品的特性與受眾，針對(duì)性開(kāi)展新媒體推廣方案，開(kāi)拓全新內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)渠道，帶動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，取得更多受眾的歡迎與采購(gòu)，實(shí)現(xiàn)年度銷(xiāo)售額增長(zhǎng)200%

? 曾為南方傳媒公司成功突破傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式，聯(lián)動(dòng)尚東地產(chǎn)、星河灣地產(chǎn)公司開(kāi)展跨界營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，以媒體為媒介，進(jìn)行明星公關(guān)效應(yīng)聯(lián)動(dòng)傳統(tǒng)地產(chǎn)項(xiàng)目，取得低成本高曝光的三贏跨界營(yíng)銷(xiāo)的成功。

主講課程：

《用娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)》

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略升級(jí)》

《向迪士尼學(xué)峰值體驗(yàn)式服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》

《跟娛樂(lè)圈學(xué)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)與輿情管理》

《新媒體時(shí)代的全員營(yíng)銷(xiāo)思維打造》

《流量變鐵粉：用娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo)打造企業(yè)私域流量》

《創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思維：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新媒體營(yíng)銷(xiāo)》

《誰(shuí)殺死了你的客戶(hù)——ASD全員營(yíng)銷(xiāo)思維客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)（沉浸式劇本殺）》

授課風(fēng)格：

風(fēng)趣幽默：老師授課輕松，老師借助多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享，語(yǔ)言通俗易懂，呈現(xiàn)有趣，以幽默的語(yǔ)言讓現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍。

互動(dòng)性?shī)蕵?lè)性強(qiáng)：現(xiàn)場(chǎng)老師授課過(guò)程多與現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員互動(dòng)，以引導(dǎo)互動(dòng)的方式帶動(dòng)學(xué)員的積極性跟配合性。

理論結(jié)合實(shí)際，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)：課程結(jié)合老師多方經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合企業(yè)需求，貼近實(shí)際，運(yùn)用前沿的娛樂(lè)圈理念和品牌的方法相結(jié)合+跨行業(yè)成功實(shí)操案例總結(jié)，讓學(xué)員學(xué)習(xí)之后可以結(jié)合自己的現(xiàn)狀，更好的運(yùn)用知識(shí)內(nèi)容。

部分服務(wù)客戶(hù)：

金融保險(xiǎn)：中國(guó)平安、太平洋壽險(xiǎn)、國(guó)泰人壽、招商銀行、國(guó)信證券、昆侖銀行、中原銀行等

國(guó)企央企：中國(guó)船舶集團(tuán)、寶武鋼鐵集團(tuán)、中國(guó)中車(chē)、中國(guó)商用飛機(jī)、大冶特殊鋼有限公司、河鋼集團(tuán)、中國(guó)兵器裝備集團(tuán)、牡丹江糧食局、天津七一二通信廣播股份、北京建工集團(tuán)、中信集團(tuán)、中國(guó)旅游集團(tuán)中免股份有限公司、武漢中巖科技股份有限公司、廈門(mén)建發(fā)生活等

酒類(lèi)企業(yè)：紅星二鍋頭、勁牌、五糧液、黃鶴樓酒業(yè)、九江酒廠(chǎng)等

零售百貨：王府井集團(tuán)、天虹集團(tuán)、正佳集團(tuán)、廈門(mén)國(guó)貿(mào)控股集團(tuán)等

農(nóng)業(yè)、環(huán)保：正大康地、京基智農(nóng)、中紡院綠色纖維股份公司、國(guó)電科技環(huán)保集團(tuán)、金科環(huán)境股份、福建海峽環(huán)保集團(tuán)等

建筑、設(shè)計(jì)：武漢城市建設(shè)集團(tuán)有限公司、中電光谷建筑設(shè)計(jì)院有限公司、中信工程設(shè)計(jì)建設(shè)有限公司、中信建筑設(shè)計(jì)院總院有限公司、北京市建筑設(shè)計(jì)研究院、山東中建集團(tuán)等

汽車(chē)家居：廣汽豐田、廣汽本田、蔚來(lái)汽車(chē)、北奔重型汽車(chē)集團(tuán)、北京福田智藍(lán)新能源汽車(chē)、山東銀座汽車(chē)、法迪奧廚衛(wèi)、廣東三高電器、四季沐歌、方太廚具、康力電梯、富士康、欖菊日化等

制造、科技：用友網(wǎng)絡(luò)科技、天津中環(huán)半導(dǎo)體股份有限公司 、南京新奧智能科技、北京華大吉比愛(ài)生物技術(shù)、北京東土科技股份、廣聯(lián)達(dá)科技、軟通動(dòng)力信息技術(shù)（集團(tuán)）股份、航天宏圖信息技術(shù)股份有限公司、常州億晶光電、長(zhǎng)沙景嘉微電子股份有限公司、TCL華星光電技術(shù)有限公司、藍(lán)色彩虹（深圳）科技有限公司、深圳市洲明科技、深圳雷曼光電科技、深圳市禾望電氣、湖南明康中錦醫(yī)療科技、國(guó)科恒泰(北京)醫(yī)療科技、時(shí)代沃頓科技、亞信科技、昆侖萬(wàn)維科技股份有限公司、九易莊宸科技（集團(tuán)）股份、昂視工業(yè)技術(shù)、青島威力工具集團(tuán)、斗山工程機(jī)械（中國(guó)）有限公司、北京建龍重工集團(tuán)、中信網(wǎng)安（武漢）投資發(fā)展有限公司等

食品、生物、醫(yī)療：揚(yáng)子江藥業(yè)、莎普愛(ài)思、千金藥業(yè)、雷薩股份有限公司、雪川食品、霸州市津愷食品、北京華素健康科技、北京黃記煌餐飲管理、老百姓大藥房、焦點(diǎn)福瑞達(dá)、廣州鷹金錢(qián)食品集團(tuán)、深圳華聲醫(yī)療、普萊柯生物、南三色鴿乳業(yè)、僑寶陳皮等

其他：丹姿集團(tuán)、蕪湖佳宏新材料股份、上海創(chuàng)亞紙業(yè)包裝、展拜?。ū６ǎ垺幭那帻埞軜I(yè)集團(tuán)、天陸實(shí)業(yè)、山石網(wǎng)科、北京弘品文化傳媒、豐年永泰（北京）投資管理、鑫方盛控股集團(tuán)、北京辰安科技、天津利安隆新材料、青島騰遠(yuǎn)設(shè)計(jì)事務(wù)所、山鷹國(guó)際控股股份公司、河北兆建金屬制品有限公司、北京順美服裝、爵克、T00等

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