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課程背景：

有效的溝通構(gòu)成了企業(yè)的生命線。而現(xiàn)實(shí)工作中卻有太多的人不重視溝通,更不會(huì)溝通。

我國企業(yè)管理中70%的錯(cuò)誤是由不善溝通造成的。管理實(shí)踐中不僅存在著對溝通的忽視，而且還存在著大量對溝通的誤讀。因此，如何正確理解溝通、運(yùn)用溝通，通過溝通讓企業(yè)充滿活力,使溝通真正成為企業(yè)的生命線，就成為一個(gè)組織能否有效運(yùn)行的關(guān)鍵。

溝通是組織中被理解的信息而非發(fā)出的信息。溝通是組織的生命線，傳遞組織的發(fā)展方向、期望、過程、產(chǎn)物和態(tài)度。

溝通是組織的生命線，組織的營養(yǎng)源。溝通不暢會(huì)使組織無效率、不盈利，甚至發(fā)生組織紊亂；如果連最起碼的溝通都沒有，組織就會(huì)癱瘓！

組織內(nèi)部的有效溝通是有規(guī)律可循的。成功的溝通要遵循必要的原則；有效的破解人際沖突、跨越溝通障礙是實(shí)施成功溝通的前提。約哈里窗口為我們擁有這一前提提供了工具。

創(chuàng)建溝通這條組織的生命線的最佳方法來自鼓勵(lì)性的溝通氛圍，這是溝通的最終原則。組織內(nèi)非正式和開放式的交往促進(jìn)了溝通，提高了溝通的有效性。

有效溝通可從事先預(yù)防、沖突處理及個(gè)人素養(yǎng)與組織制度等多方面入手給予保障。

講座圍繞如何構(gòu)建有效溝通這一組織的生命線，通過對溝通的精準(zhǔn)解讀，圍繞其基本要素、規(guī)律與技巧，為學(xué)習(xí)者提供了一套快速提升溝通力、解決工作中實(shí)際問題的詳盡培訓(xùn)體系，以使學(xué)習(xí)者對管理溝通更加自信、運(yùn)用自如。

課程特點(diǎn)：

從哲學(xué)層面深刻理解與把握管理溝通的價(jià)值與意義，充分接受“管理就是溝通、溝通再溝通”的理念；

全面提升學(xué)員對管理溝通的認(rèn)識(shí)，對管理溝通形成更加宏觀、整體、全面、深刻的洞悉；

把握溝通心理、破解溝通規(guī)律；

掌握溝通技巧與方法，全面提升溝通水平與能力；

讓學(xué)員的人生更為歡快、事業(yè)更加暢達(dá)；

為企業(yè)增添活力，帶來效益，產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。

課程對象：

企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總、總監(jiān)及其他中高層管理人員，實(shí)施單一企業(yè)中高層集中培訓(xùn)效果尤佳

課程大綱：

模塊一：認(rèn)識(shí)管理溝通

何為溝通: 關(guān)于溝通的準(zhǔn)確解讀

實(shí)施有效的溝通需要哪些基本工具

如何正確認(rèn)識(shí)溝通: 突破傳統(tǒng)認(rèn)知

模塊二：破解有效管理溝通的秘密

破解溝通秘密的得力工具: 約哈里窗口

溝通是組織的生命線

把握有效溝通的靈魂

模塊三：教你如何跨越溝通障礙

確立正確的溝通觀念

打破成見：認(rèn)識(shí)管理溝通中的常見錯(cuò)誤

掌握人際溝通的基本策略

模塊四：人際沖突發(fā)生后的精彩故事：化解人際危機(jī)

正確認(rèn)識(shí)人際沖突

常見人際沖突及破解技巧

如何”迎擊”挑戰(zhàn)：面對他人批評

模塊五：全面提升溝通技巧

有效改善您的溝通技巧

送你幾條“絕殺秘笈”之：與自己溝通

送你幾條“絕殺秘笈”之：與上級溝通

送你幾條“絕殺秘笈”之：與下級溝通

送你幾條“絕殺秘笈”之：與同級溝通

模塊六：如何變身溝通“藝術(shù)家”

學(xué)會(huì)“傾聽”的藝術(shù)

掌握“提問”的技巧

妙用“回答”的方法

怎樣開口說“不！”

如何更加有效的說“是”——懂得讓他人替你說“是”

【課程總結(jié)與分享】

李老師

上海金融學(xué)院工商管理學(xué)院副院長

上海金融學(xué)院市場營銷專業(yè)負(fù)責(zé)人

中國高校市場學(xué)研究會(huì)理事

YBC中國國際青年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師

《浙江金融》（中文核心期刊）信托營銷專欄作家

《浙江理財(cái)》雜志社金融營銷顧問

美國湖濱大學(xué)高級訪問學(xué)者

多家知名企業(yè)高級顧問

背景介紹：

在二十余載大學(xué)執(zhí)教生涯中，主講《市場營銷學(xué)》、《金融營銷學(xué)》、《國際營銷》（雙語）、《營銷精要》（全英語）、《營銷管理》、《國際商務(wù)談判》、《談判與溝通》、《消費(fèi)心理學(xué)》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《會(huì)展概論》、《管理學(xué)原理》、《現(xiàn)代企業(yè)管理》、《公司戰(zhàn)略》、《商品流通理論》等工商管理類核心課程，研究方向主要為金融營銷/會(huì)展經(jīng)濟(jì)。在各類核心期刊發(fā)表論文四十余篇，主編或參編專著8部，主持或參與各級各類課題多項(xiàng)。

1994年以來，大學(xué)工作之余，兼職于多家管理咨詢公司，歷任總裁、總經(jīng)理、高級顧問等職，期間拓展了多種與專業(yè)相關(guān)的實(shí)踐工作，全程主持策劃、組織、實(shí)施了四十余場由國家商業(yè)部、國家內(nèi)貿(mào)部、國家建材局等國家有關(guān)部委主辦的大型商業(yè)展覽活動(dòng)，并為國內(nèi)外眾多知名企業(yè)、各級政府部門提供了大量行之有效的管理咨詢、營銷策劃，項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、論證，高端經(jīng)營管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等智能服務(wù) 。 近年來，應(yīng)社會(huì)各界邀請，長期為各類高端組織（如各大銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司、移動(dòng)、網(wǎng)通、煙草公司、創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)、政府部門等，市場總監(jiān)、營銷經(jīng)理、職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證資格培訓(xùn)等）舉辦關(guān)于市場營銷、公司發(fā)展戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、談判與溝通等方面的系列專題講座及相關(guān)咨詢工作。

服務(wù)特色：

國內(nèi)為數(shù)不多的融通學(xué)界與商界的管理學(xué)家，既有理論高度，又具實(shí)戰(zhàn)落地性

長期擔(dān)任多個(gè)著名公司戰(zhàn)略顧問、品牌顧問，深入實(shí)踐系統(tǒng)性解決企業(yè)面臨問題

突破傳統(tǒng)授課模式，擅長為學(xué)員現(xiàn)場咨詢、診斷、解決企業(yè)問題，讓理論立變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力

課程具有核心競爭力和不可替代性，通過情景教學(xué)、案例教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)，特別是心理模擬教學(xué)，不斷教化與培養(yǎng)學(xué)員了解人性規(guī)律、掌握人性脈絡(luò)，取得多贏的高情商思維及管理理念與方法。

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在線報(bào)名：管理溝通精要(上海)