我要報(bào)名

課程介紹

溝通的目的是讓對(duì)方達(dá)成行動(dòng)或理解你所傳達(dá)的信息和情感，即溝通的品質(zhì)取決于對(duì)方的回應(yīng)。良好的溝通是要說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的。要想達(dá)到這個(gè)目的就必須進(jìn)行有效的編碼、解碼與反饋。所以，真正的溝通力是100%的責(zé)任溝通。

課程收益

本課程通過(guò)對(duì)人們?nèi)粘９ぷ髦性跍贤ㄉ洗嬖诘恼`區(qū)的分析及溝通力提升的基本方法、技巧的講解，幫助學(xué)員進(jìn)行有效溝通改善、提高工作績(jī)效。

參加學(xué)習(xí)后，學(xué)員將在以下方面獲得收益：

了解溝通的涵義

掌握溝通的思路與技巧

在實(shí)際工作中對(duì)所學(xué)的溝通技巧加以應(yīng)用

課程對(duì)象

本課程適用企業(yè)各級(jí)管理者與基層員工。

課程大綱

一、導(dǎo)語(yǔ)

二、溝通知識(shí)概述

1．溝通定義

2．溝通目的

3．溝通類別

4．溝通原理

三、為什么溝通不暢

1．溝通步驟

2．溝通漏斗

四、溝通能力提升

1．溝通的最高境界

2．溝通方法--5W1H法

3．溝通全腦刺激

4．傾聽(tīng)

5．提問(wèn)

6．表達(dá)

五、課程總結(jié)

六、Q&A

渠老師

工學(xué)學(xué)士

精益大師

六西格瑪黑帶

渠志榮女士曾供職于美國(guó)制造業(yè)公司，主要負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量和精益工作。建立和管理公司質(zhì)量體系，負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量管理、顧客投訴的處理，內(nèi)部質(zhì)量的控制，質(zhì)量工具的實(shí)施和質(zhì)量培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)完成公司總部要求的制勝認(rèn)證—質(zhì)量銅牌的工作。

渠志榮女士的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，追求精益求精。她尤精于質(zhì)量管理及精益生產(chǎn)核心工具技術(shù)，為所供職企業(yè)的精益推廣提供了卓越的貢獻(xiàn)。

她的特點(diǎn)是：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，注重培訓(xùn)技巧，課堂氣氛輕松活躍，深受學(xué)員及企業(yè)好評(píng)。

我要報(bào)名

在線報(bào)名：溝通技巧（公益講堂）(天津)