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課程背景

PMBOOK的五大過程組并沒有充分抓住項目管理的本質(zhì)

《PMBOOOK指南》對項目管理的定義：“將知識、技能、工具與技術(shù)，應(yīng)用于項目活動，以滿足項目的要求，項目管理通過合理運用與整合五大過程組”。 但是PMBOOK的五大過程組并沒有充分抓住項目管理的本質(zhì)，項目管理中需要處理大量的政治問題，使團隊成員的表現(xiàn)達到應(yīng)有水平，為稀缺資源談判，和不同部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通等；

項目管理不僅僅是排進度表，也不僅僅是一些工具，不是一個工作崗位或一個職位頭銜，但是在和企業(yè)提供咨詢服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，很多人其實并不知道這一點，他們認為項目管理就是排進度表，找個人跟進就可以達成預(yù)期目標。

他們不知道如何將來自不同部門的成員形成團隊整體運作；不懂得如何與團隊成員交流、溝通；不懂得如何解決問題，處理沖突，做出決策；不知道如何分配任務(wù)、開會，匯報，不懂得如何有效的激勵項目成員與有效的驅(qū)動資源……

雖然他們的項目管理軟件很先進，但，這只能精確記錄他們的失敗。

培訓(xùn)收益

本課程根據(jù)講師先進企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)管理和咨詢實踐，主要解決企業(yè)如下問題：

1.如何組建跨部門團隊和驅(qū)動資源？

2.一提到跨部門協(xié)助就頭痛，作為項目經(jīng)理，如何指揮其它部門的人員？

3.項目團隊士氣低落，各項工作推進困難，怎么辦？

4.對資歷比自己老、技術(shù)強、性格倔強且對自己不服氣的跨部門團隊成員，如何有效管理？

5.跨部門團隊成員工作積極性不高，沒有壓力，如何傳遞壓力給跨部門團隊成員？如何激勵項目跨部門團隊成員？

6.反饋是組織的血液，團隊成員犯了錯誤，如何正確的批評？

7.如何贏得上司及高層的支持？

8.面對不可能完成的deadline該何去何從？如何與項目成員進行有效溝通，形成上下同欲者勝？

9.跨部門溝通困難重重？和相關(guān)部門總是有沖突，如何進行進行跨部門橫向協(xié)調(diào)溝溝通達成一致？

10.項目成員執(zhí)行力不好？目標達成的意愿不高？效率低下，團隊氛圍不好？

培訓(xùn)特色

1.案例式教學(xué)：與傳統(tǒng)培訓(xùn)不同，傳統(tǒng)的培訓(xùn)是培訓(xùn)師站在聚光燈下舌燦生花的表演兩天，老師講的很激動，學(xué)員聽的很感動，但與學(xué)員的應(yīng)用、行為的改變的關(guān)聯(lián)很小，培訓(xùn)效果微乎其微。本課程根據(jù)成人學(xué)習的特點，采用MBA案例式教學(xué)，強調(diào)學(xué)習過程中“體驗—反思”的螺旋，運用教練技術(shù)，啟發(fā)學(xué)員對自己日常工作中的態(tài)度，知識，技能進行檢討、修正，從而大幅提升學(xué)員的業(yè)績。

培訓(xùn)對象

本課程適合于項目經(jīng)理、功能部門的代表等項目管理人員

本課程跨部門可見下圖示意圖。

課程大綱

1.點將、帶兵與打仗——如何來自不同部門的員工形成團隊作戰(zhàn)？

一個項目成功失敗與否，不是在最后那一刻決定的，而是在項目一開始，項目經(jīng)理所做出的每一個動作，每一次行為，每一次選擇決定的。所以項目經(jīng)理必須清楚團隊不同階段狀態(tài)和管理原理。

1.1項目經(jīng)理的技能測評

1.2項目團隊不同特征

1.3團隊形成階段的項目經(jīng)理的管理要點

1.3.1好的開端是成功的一半，那么項目經(jīng)理在團隊形成階段如何做

1.3.2案例分享：廟算者勝多——項目經(jīng)理如何進行干系人分析？

1.3.3案例分享：在兩任項目經(jīng)理失敗后，新任項目經(jīng)理是如何反敗為勝的？

1.3.4案例探討：如何建立團隊規(guī)則？火爐法則

1.4磨合階段：

1.5規(guī)范階段：控制、糾偏

1.5.1在新產(chǎn)品開發(fā)中如何進行控制、糾偏

1.5.2分享：項目控制常用的8大方法

1.6表現(xiàn)階段：授權(quán)

2.項目經(jīng)理如何高效的開會（啟動會會/項目例會/技術(shù)評審會）

會議對于工作的推進越來越重要。如何成功組織會議，有效控制會議的技巧有哪些？會前如何準備，會后如何跟蹤？掌握如何高效的召開項目啟動會、項目例會、技術(shù)評審會。

2.1.高效會議的成功要素

2.1.1.一個中心：會議目的

2.1.2.二個基本點：會前準備、會后跟蹤

2.1.3.三個會議法則

2.1.4.四種干擾行為如何辦管理：滔滔不絕、沉默、離題、開小會

2.1.5.五個會議步驟：有效開場、澄清信息、頭腦風暴、作出決策、總結(jié)跟進

2.2.如何召開項目啟動會

2.2.1.項目啟動會的作用是什么？啟動會的6個目的

2.2.2.如何召開項目啟動會的的才能起到相應(yīng)的作用？

2.2.3.案例分享：視頻 某成功的項目啟動會

2.2.4.經(jīng)驗分享：華為公司是如何召開項目啟動會的 ？

2.2.5.模板分享：華為公司項目啟動會會議議程和模板

2.2.6.案例分享：一個沒有實際權(quán)力的項目經(jīng)理如何通過精心策劃啟動會帶領(lǐng)跨部門團隊取得產(chǎn)品開發(fā)的成功？

2.3.如何召開項目例會？

2.3.1.研發(fā)人員都很忙，召開項目例會到底有無必要？

2.3.2.項目例會的目的是什么？信息共享 任務(wù)分配 進度檢視 問題跟進 風險分

2.3.3.如何在項目例會上跟進進度？

2.3.4.大家在項目例會上都不發(fā)言怎么辦？

2.3.5.模板分享：華為公司項目例會的會議議程及紀要模板

2.3.6.模板分享：華為公司周工作總結(jié)模板

2.4.技術(shù)評審會

2.4.1. 缺乏技術(shù)評審的危害與后果 案例分享：錘子手機上市緣何后會無期？

2.4.2.技術(shù)評審的誤區(qū)：“過”與“不過”的門檻概念 分享：某知名公司技術(shù)評審“門檻概念”致新產(chǎn)品遭遇上市的滑鐵盧

2.4.3.技術(shù)評審的目的是什么？需求跟蹤 質(zhì)量水平評估 發(fā)現(xiàn)錯誤、優(yōu)化設(shè)計 風險提示與規(guī)避

2.4.4.技術(shù)評審點的設(shè)置使隨意的嗎？其內(nèi)在邏輯是什么？經(jīng)驗分享：以需求為主線的內(nèi)在邏輯

2.4.5.技術(shù)評審的三個原則

2.4.6.技術(shù)評審的三個層次

2.4.7.高效的技術(shù)評審機制的四個框架

2.4.8.經(jīng)驗分享：華為公司是如何召開技術(shù)評審會議的？為何能在兩小時結(jié)束？

2.4.9.模板分享：華為公司技術(shù)評審檢查單需求評審、總體方案評審、概要設(shè)計評審、BBFV評審、功能樣機評審、性能樣機評審、驗證評審

3.項目經(jīng)理如何快速解決問題和處理沖突？

問題解決力和有效的處理沖突的能力是項目經(jīng)理必備技能。如何具備問題解決力，如何有效的處理沖突？

3.1.解決問題的PSA

3.2.問題解決的三個原則

3.3.解決問題的3個步驟

3.4.案例分析：UTM市場需求緊急，但測試資源無法安排，怎么辦？

3.5.案例：避免做鴕鳥

3.6.沖突的解決機制

3.7.天使魔鬼人

3.8.沖突處理的五種策略和具體的場景

3.9.有效解決沖突的GROW模型

4.項目經(jīng)理如何管理上級和匯報

項目經(jīng)理如何匯報和求助？如何有效的管理上級

4.1.如何管理上司?案例分析：憤怒的李軍為何敗走麥城

4.1.1.如何與上司溝通？

4.1.2.分享：管理上司的秘訣

4.1.3.你的上司是“讀者型”還是“聽者型”？尊重第一、有膽第二 演練：向誰匯報

4.1.4.不發(fā)牢騷，不畏難 案例分享：勇于匯報項目遇到的問題

4.1.5.不讓上司做壞人 如何更快的得到上級的有效支援？

4.2.法德爾是如何向喬布斯的匯報 對比李軍，法德爾哪里做的更好

4.3.金字塔原理

5.項目經(jīng)理的溝通之道

作為項目經(jīng)理不是你自己多拼就能把項目給做成，而是有多少人愿意支持你，你才能把項目做成。那么如何才能做到？溝通，有效的溝通。

5.1.系統(tǒng)測試溝通力：你溝通能力的短板在哪里？

5.2.溝通與工作 哈佛就業(yè)指導(dǎo)小組： 500名解職者中82%，因人際溝通不良導(dǎo)致工作不稱職

5.3.案例分析為什么同舟不能共濟

5.4.研發(fā)溝通為什么更困難？

5.5.為何產(chǎn)生“雞同鴨講”？ 選擇性過濾

5.6.如何進行卓有成效的溝通？

5.6.1.避免一句話匯報 觀點和事實 案例：走出人生困境

5.7.溝通視窗-如何提高溝通能力 案例分享：如何提高自己的人際認知力？

5.8.聽的四大障礙——“自傳式回應(yīng)” 案例：價值判斷、自以為是、以己度人、刨根問底

5.8.1.分享：對于溝通：人格是藍天，技巧是白云，要想提升溝通力，首先提升人格魅力

6.項目經(jīng)理的激勵之道

項目經(jīng)理需要通過跨部門團隊成員的進取去實現(xiàn)項目目標，然而項目經(jīng)理并沒有太多權(quán)力，對成員的升職加薪影響有限。那么該如何對項目成員進行有效的激勵？

通過本單元學(xué)習，你會發(fā)現(xiàn)在項目團隊中激勵無處不在，并且表現(xiàn)出各種賞心悅目的形式，令人熱血沸騰。

6.1.研發(fā)激勵有自己的特點，如何“讓他做”變成“他要做”？

6.2.動機理論 赫茨伯格雙因素理論

6.3.測試：激勵你的因素是什么

6.4.跨部門團隊的激勵各種原理以及激勵實務(wù)練習

6.5.跨部門團隊激勵的方法和技巧

6.6.激勵研發(fā)團隊的崔龍十二式 建立愿景、主管示范、天女散花、樹立榜樣、建立感情、特殊意義的禮物、具有挑戰(zhàn)性的刺激……

6.7.案例探討：如何給員工設(shè)立挑戰(zhàn)性的任務(wù)？

6.8.案例分析：認可贊美的要點是什么，6天的工作量3天完成？

6.9.項目里的加班文化是如何煉成的？

6.10.對于研發(fā)人員，工作簡單了沒有挑戰(zhàn)性，工作太難了，又有畏難情緒？怎么辦？

6.11.案例分享：在項目周期緊，新人多的情況下如何激勵項目團隊成員完成目標的？

6.12.激勵的“三心二意原則” 案例分享：如何管理項目團隊中的技術(shù)大牛？

7.項目經(jīng)理：合理利用五種“權(quán)力”

很多目經(jīng)理抱怨：沒有什么權(quán)力但卻承擔太多的責任。那么項目經(jīng)理該如何做？

7.1.五種權(quán)力的來源

7.2.項目經(jīng)理如何獲取法定權(quán)力

7.3.如何利用好獎罰？沒有權(quán)力如何做？

7.4.如何形成專家權(quán)力和參照權(quán)力

7.5.案例分享：曼哈頓計劃的項目經(jīng)理奧本海默是如何領(lǐng)導(dǎo)10萬團隊獲得成功的？

張老師

產(chǎn)品質(zhì)量管理專家

研發(fā)管理專家

產(chǎn)品創(chuàng)新專家

上海交通大學(xué)MBA

擁有工學(xué)士、管理學(xué)雙學(xué)位

PMP項目管理專家

美國PMI、PDMA會員

中國項目管理聯(lián)盟特聘點評專家

工作經(jīng)歷及專業(yè)背景

十四年產(chǎn)品開發(fā)及研發(fā)管理經(jīng)驗，曾服務(wù)于華為公司。先后擔任開發(fā)工程師、SE，項目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，研發(fā)質(zhì)量總監(jiān)，產(chǎn)品總監(jiān)。所帶領(lǐng)項目WCDMA ——SUNDAY技術(shù)平臺BEFV5，在質(zhì)量上徹底打敗愛立信、思科、朗訊等西方公司，并于當年榮獲華為少數(shù)金牌團隊。帶領(lǐng)過華為3G業(yè)務(wù)團隊，親歷華為快速成長和擴張至十余萬人的管理及流程變革；2007年帶領(lǐng)華為跨部門質(zhì)量團隊通過英國電信巨人BT公司的質(zhì)量認證（被稱為最嚴厲的質(zhì)量認證），并進入BT公司質(zhì)量短名單，從而撬開西方發(fā)達國家的市場。

基于上百個成功和失敗的項目經(jīng)驗，形成了豐富的研發(fā)質(zhì)量管理和產(chǎn)品管理經(jīng)驗。專注于研發(fā)管理領(lǐng)域，對研發(fā)管理的IPD模式有深入的研究，對企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、研發(fā)組織重整、研發(fā)流程再造，產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品平臺及技術(shù)開發(fā)管理、研發(fā)績效管理、人力資源管理理體系的設(shè)計與推行實施具有豐富的成功經(jīng)驗。

擅長領(lǐng)域

公司戰(zhàn)略與產(chǎn)品戰(zhàn)略、戰(zhàn)略解碼、研發(fā)組織流程再造、產(chǎn)品平臺規(guī)劃、集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、研發(fā)人力資源管理、市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)項目管理、產(chǎn)品需求管理等。

核心課程

《研發(fā)質(zhì)量管理高級實務(wù)》、《集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)》 、《研發(fā)項目管理》 、《研發(fā)多項目管理》、《PM的財務(wù)素養(yǎng)與成本管理》、《硅谷產(chǎn)品創(chuàng)新方法與最佳實踐沙盤演練》、《基于市場進攻計劃MAP的產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標規(guī)劃》、《市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃》、 《產(chǎn)品需求分析與需求管理》 、《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》 、《研發(fā)人員溝通實務(wù)》 、《高效研發(fā)團隊建設(shè)與管理》 、《項目經(jīng)理軟技能培養(yǎng)》、《從技術(shù)走向管理》 、《研發(fā)績效管理與員工激勵》等。

咨詢及培訓(xùn)客戶

世界五百強部分客戶，涉及通信、軟件、自動化、家電、機械、化工等行業(yè)。部分客戶有：蘋果公司、西門子醫(yī)療、GE集團（中國）、飛利浦醫(yī)療（中國）、邁瑞醫(yī)療、達安基因、南京基蛋、平安集團、美的集團、三一集團、中車時代電氣、中聯(lián)重科、車友互聯(lián)、中集集團、山特電子、招商銀行、中國衛(wèi)星、賦安集團、東進集團、晶辰電子、珠海網(wǎng)博、深圳寶瑞明、江蘇潤源、深圳新為軟件、深圳美賽達、億鑫新能源、深圳英飛拓、武漢精倫電子、歐帝爾照明、松井新材料、燕京啤酒、長飛光纖、無限極等。

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