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課程介紹：

中層管理者，更需要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)，打造良好團(tuán)隊(duì)氛圍和情緒價(jià)值。學(xué)會(huì)“向外看”，即了解所處的環(huán)境，這個(gè)環(huán)境除了管理者經(jīng)常思考的業(yè)務(wù)/市場(chǎng)環(huán)境等，重要的是影響業(yè)務(wù)達(dá)成的“人”的環(huán)境，即你帶的是什么樣的隊(duì)伍，他們更喜歡用什么樣的方式來被管理；你所面對(duì)的關(guān)鍵資源是什么樣特點(diǎn)，應(yīng)該用什么方式可以更好的激發(fā)、調(diào)動(dòng)資源等。管理層級(jí)越高，向外看的訴求越強(qiáng)烈。如果說基層管理者的向外看，是看到團(tuán)隊(duì)里的其他人；中層管理者的向外看是看到組織里的其他人，那高層管理者的向外看就是看到整個(gè)商業(yè)鏈條里的其他組織。

培訓(xùn)對(duì)象

各部門管理者\(yùn)帶團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)

課程收益

支持管理者可以更有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展

支持管理者在每個(gè)管理當(dāng)下，在具備了業(yè)務(wù)思維的同時(shí)，也掌握在組織/團(tuán)隊(duì)中共存共贏的生態(tài)思維

讓學(xué)員從管理的視角更全面的理解情商在中層管理角色中應(yīng)發(fā)揮的作用

學(xué)員了解到自身的情商能量特點(diǎn)以及這種特點(diǎn)可能在管理中帶來的收益與風(fēng)險(xiǎn)

根據(jù)跨部門溝通協(xié)調(diào)的管理需要和存在的問題，學(xué)員可以思考如何結(jié)合自身情商特點(diǎn)進(jìn)行改善提升

課程大綱

模塊一 理解跨部門溝通的價(jià)值

一、職場(chǎng)溝通中的關(guān)鍵對(duì)話：從工作角度了解重要的對(duì)話場(chǎng)景；

二、跨部門溝通的特點(diǎn)與難點(diǎn)：從心理學(xué)視角理解因?qū)I(yè)特質(zhì)等造成的溝通挑戰(zhàn)合理性；

三、提升跨部門溝通能力的價(jià)值：從職業(yè)角度看跨部門溝通提升的重要性。

研討：跨部門溝通挑戰(zhàn)與個(gè)人特質(zhì)關(guān)聯(lián)

模塊二 工作中的同理心

一、現(xiàn)實(shí)討論：當(dāng)前階段所遇到的跨部門溝通的典型問題和采用的常見策略；

二、問題發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)有溝通策略的利弊，專業(yè)能力vs個(gè)人魅力，選擇最適合的溝通方式；

三、挑戰(zhàn)人性：同理心是職場(chǎng)必選項(xiàng)，如何在溝通中有效換位思考？

練習(xí)：同理心缺失造成的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)與跨部門項(xiàng)目問題

模塊三 探索自己的溝通優(yōu)勢(shì)

一、尊重人性：行為為目的服務(wù)，探索自身在跨部門溝通中的真實(shí)目的和舒適區(qū)；

二、理解人性：同理他人的同時(shí)同理自己，找到適合的溝通方式來滿足自身的溝通目的。

研討：洞察個(gè)人特質(zhì)優(yōu)劣勢(shì)與管理挑戰(zhàn)，分析尋找解決方案。

模塊四：理解管理工作的慣性

一、用心理學(xué)視角理解管理行為

二、客觀認(rèn)知自己當(dāng)下的行為模式

研討：管理行為個(gè)人報(bào)告解讀

模塊五：識(shí)別管理環(huán)境

一、用行為解讀當(dāng)前的職場(chǎng)，探索你的職場(chǎng)生態(tài)圈

二、把握關(guān)鍵資源：上級(jí)關(guān)系

三、盤點(diǎn)核心資源：團(tuán)隊(duì)效能

四、開發(fā)增值資源：利益共同體

練習(xí)：個(gè)人管理行為與團(tuán)隊(duì)人際管理

模塊六：管理“管理生態(tài)圈”

一、當(dāng)前職場(chǎng)中的人力資本

二、解決職場(chǎng)資本變現(xiàn)的卡點(diǎn)

練習(xí)：個(gè)人管理目標(biāo)與管理手段

個(gè)人管理行為改進(jìn)IDP計(jì)劃

陳老師

原施樂（中國(guó)）大區(qū)經(jīng)理 張習(xí)寧

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

曾任施樂（中國(guó)）大區(qū)經(jīng)理、聯(lián)想集團(tuán)大客戶銷售主任，在聯(lián)想與施樂等著名企業(yè)有著長(zhǎng)達(dá)十年的管理經(jīng)驗(yàn)。任施樂大區(qū)經(jīng)理時(shí)，同時(shí)負(fù)責(zé)施樂湖南、湖北、江蘇、浙江、河南五個(gè)省的管理工作，對(duì)管理者角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化、激勵(lì)授權(quán)等內(nèi)容有豐富的管理案例與經(jīng)驗(yàn)。

曾為上百家著名外資、國(guó)有大型企業(yè)進(jìn)行管理管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力與藝術(shù)、客戶服務(wù)管理、專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)，有著300余場(chǎng)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

專業(yè)背景

畢業(yè)于清華大學(xué)，曾赴德國(guó)柏林培訓(xùn)中心接受講師訓(xùn)練，成為德國(guó)萊茵商學(xué)院全球794位認(rèn)證講師之一。

授課特點(diǎn)

生動(dòng)幽默，深入淺出，引導(dǎo)和控場(chǎng)能力強(qiáng)，極富感染力；授課內(nèi)容豐富實(shí)用，案例真實(shí)生動(dòng)，鮮活幽默；以極強(qiáng)的語(yǔ)言感染力、生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)氛圍獲得了每個(gè)受訓(xùn)企業(yè)極高的口碑。

主要課程

MTP-中層管理提升訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作、銷售團(tuán)隊(duì)的管理、成功銷售的六項(xiàng)修煉……

服務(wù)客戶

漢高樂泰、富士通、用友、萬科、海爾、中國(guó)石化……

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