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課程背景：

說起用戶場(chǎng)景化體驗(yàn)，我們都知道，用戶體驗(yàn)的內(nèi)涵遠(yuǎn)大于漂亮的UI，產(chǎn)品對(duì)用戶體驗(yàn)的升級(jí)也不僅僅是“改版”那么簡(jiǎn)單，單純從產(chǎn)品功能出發(fā)，割裂地看每個(gè)模塊，很難較好地達(dá)到整體體驗(yàn)提升的預(yù)期，尤其是在“連接人與服務(wù)”的大趨勢(shì)之下，整體的服務(wù)體驗(yàn)來自于用戶與產(chǎn)品的每個(gè)接觸點(diǎn)，遺漏任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都可能成為產(chǎn)品痛點(diǎn)。

基于用戶場(chǎng)景設(shè)計(jì)的方式正是傾向考慮在用戶操作的環(huán)境中，結(jié)合產(chǎn)品功能的特點(diǎn)是做引導(dǎo)和暗示，從而實(shí)現(xiàn)用戶需求到產(chǎn)品功能的自然過渡，核心就是關(guān)注一個(gè)個(gè)用戶操作的具體場(chǎng)景，以此結(jié)合需求來設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能，不強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)，產(chǎn)品功能間的主從邏輯，只需關(guān)注當(dāng)下場(chǎng)景的用戶需求。

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，用戶思維很重要，產(chǎn)品創(chuàng)新也非常重要，然而您是否知道——如何借鑒全球頂尖工業(yè)設(shè)計(jì)公司的創(chuàng)新方法？如何提煉產(chǎn)品策略？如何開發(fā)具有扎實(shí)需求基礎(chǔ)和粘性的產(chǎn)品？，這正是需要基于全球頂尖工業(yè)設(shè)計(jì)公司的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及對(duì)中國企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的深刻觀察，借助國際創(chuàng)新界最推崇的“設(shè)計(jì)思維”創(chuàng)新方法與流程，從用戶驅(qū)動(dòng)的角度著手，給您帶來真切的產(chǎn)品設(shè)計(jì)體驗(yàn)的課程。

課程收益：

1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)認(rèn)知及必備專業(yè)技能

2、了解目前國際創(chuàng)新界最受推崇的“設(shè)計(jì)思維”創(chuàng)新方法與流程

3、掌握產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品規(guī)劃與用戶需求驅(qū)動(dòng)管理方法

4、獲得創(chuàng)新型的產(chǎn)品開發(fā)視角和工作方法

5、運(yùn)用用戶思維，設(shè)計(jì)/開發(fā)粘性產(chǎn)品

6、掌握基于用戶場(chǎng)景化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃思路

課程特色：

1、講師5年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，5年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)研究經(jīng)驗(yàn)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富；

2、本課程導(dǎo)入最新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及用戶體驗(yàn)思維，充分了解產(chǎn)品，設(shè)計(jì)產(chǎn)品，發(fā)布產(chǎn)品，體驗(yàn)產(chǎn)品的流程設(shè)計(jì)，有很強(qiáng)的應(yīng)用性；

3、授課通過案例分析、視覺呈現(xiàn)、世界咖啡等引導(dǎo)技術(shù)，課程參與性更強(qiáng)，更容易轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，輔助培訓(xùn)落地。

課程對(duì)象：

產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)支員工等

活動(dòng)綱要

一、產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)認(rèn)知及必備專業(yè)技能

1、制定產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃和營銷方案

2、對(duì)產(chǎn)品利潤產(chǎn)品營業(yè)額市場(chǎng)份額負(fù)責(zé)

3、進(jìn)行產(chǎn)品定位，功能規(guī)劃，產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)塑造

4、把握用戶構(gòu)建用戶模型

5、競(jìng)品對(duì)比分析優(yōu)化產(chǎn)品

6、規(guī)劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程

7、產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)職能

8、產(chǎn)品經(jīng)理必備八大必備專業(yè)技能

二、前瞻性產(chǎn)品創(chuàng)新的必要條件：設(shè)計(jì)vs設(shè)計(jì)思維

1、狹義設(shè)計(jì)的短板

2、設(shè)計(jì)思維是什么

3、它在設(shè)計(jì)界之外的應(yīng)用和反響如何

三、設(shè)計(jì)思維體系中的產(chǎn)品創(chuàng)新

1、從人開始：B2B技術(shù)型公司的用戶思維

2、可以啟發(fā)需求洞察的各類方法

3、策略是靈魂：如何提煉策略

4、創(chuàng)意執(zhí)行：激發(fā)團(tuán)隊(duì)集體創(chuàng)造力的各種方法

四、產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品規(guī)劃與需求管理

1、產(chǎn)品要思考的6個(gè)關(guān)鍵問題

2、產(chǎn)品定位法

3、標(biāo)桿產(chǎn)品（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析）圖

4、典型用戶（persona）畫像模板

5、以用戶為中心的設(shè)計(jì)思維圖

6、尋找用戶痛點(diǎn)的五大方法

7、基于用戶痛點(diǎn)的產(chǎn)品解決方案

8、用戶痛點(diǎn)——高緯度產(chǎn)品功能性能解決方案

9、用戶，粉絲或眾籌的方式驗(yàn)證產(chǎn)品和需求

10、功能+情感，痛點(diǎn)+產(chǎn)品，粉絲+口碑產(chǎn)品推廣

11、產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作流程及節(jié)點(diǎn)

12、需求優(yōu)先級(jí)的定義和roadmap規(guī)劃

五、基于場(chǎng)景化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃思路

1、產(chǎn)品Sense/創(chuàng)新思維

（1）用戶需求優(yōu)先級(jí)排序

（2）怎樣培養(yǎng)“產(chǎn)品Sense”

（3）創(chuàng)新的思維

2、代合調(diào)改用消排策略

3、產(chǎn)品規(guī)劃流程（1）產(chǎn)品規(guī)劃的流程定義

（2）用戶需求的分析方法

（3）如何排定產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí)

4、產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)例解讀

5、體驗(yàn)產(chǎn)品

（1）體驗(yàn)產(chǎn)品的原則

（2）體驗(yàn)產(chǎn)品的技巧

六、優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的運(yùn)營策劃

1、用戶運(yùn)營

（1）用戶運(yùn)營包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活

（2）用戶運(yùn)營策略該如何實(shí)施

（3）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的營銷思維

（4）種子用戶的挖掘與培養(yǎng)

（5）如何對(duì)用戶運(yùn)營做效果評(píng)估

（6）用戶運(yùn)營的七個(gè)建議

2、產(chǎn)品的活動(dòng)運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營

（1）什么是活動(dòng)運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營？

（2）活動(dòng)運(yùn)營策劃的要點(diǎn)是什么？

（3）運(yùn)營的借勢(shì)能力

（4）運(yùn)營的熱點(diǎn)、時(shí)事的敏感度

（5）內(nèi)容運(yùn)營中10個(gè)營銷常見的用戶心理效應(yīng)

（6）文案中的常識(shí)陷阱

3、產(chǎn)品的數(shù)據(jù)運(yùn)營和渠道運(yùn)營

（1）運(yùn)營不是放素材的搬運(yùn)工

（2）運(yùn)營管理中必須關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)

（3）運(yùn)營渠道效果提升的辦法

（4）運(yùn)營中的渠道奧妙

七、優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的工具百寶箱

1、用戶需求挖掘與用戶需求文檔模板

2、產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃書模板

3、FRD和BRD文檔模板

4、產(chǎn)品開發(fā)的4-2組織管理原則

5、產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)值的測(cè)算模型

6、啟動(dòng)用戶的種子用戶與用戶傳播法則

7、產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目管理的甘特圖

8、產(chǎn)品經(jīng)歷的用戶思維圖

9、產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理的PDCA

李老師

山東大學(xué)研究生 計(jì)算機(jī)專業(yè)

10多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

10多年企業(yè)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

上海鯨工網(wǎng)COO

易車配網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品VP

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及運(yùn)營專家

互聯(lián)網(wǎng)營銷與策劃專家

百度產(chǎn)品經(jīng)理

國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師

李老師結(jié)合2016年授課過程中與企業(yè)溝通的實(shí)際情況，在對(duì)課程進(jìn)行迭代升級(jí)的前提下，推出2017年主講課程：

1、《成功的產(chǎn)品經(jīng)理是怎樣煉成的》

2、《產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營》

3、《大數(shù)據(jù)背景下的電商品牌建設(shè)與運(yùn)營實(shí)操》

4、《企業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營之道與全網(wǎng)營銷落地》

5、《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)與交互設(shè)計(jì)、用戶行為分析》

6、《物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與產(chǎn)品賣點(diǎn)》

7、《渠道電商化運(yùn)營》

8、《互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)》

9、《商業(yè)智能機(jī)器人》

【授課風(fēng)格】

1、案例來自本人經(jīng)歷：李勇曾就職于深圳華為、百度、并自己經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)，目前擔(dān)任多家公司的互聯(lián)網(wǎng)管理咨詢，公司主要以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為主，課程中大部分案例來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及本人。

2、課后有工具：課程結(jié)束后，老師會(huì)給每位學(xué)員一個(gè)工具包，可以作為日后工具使用，當(dāng)遇到課程內(nèi)容涉及到的問題時(shí)，可進(jìn)行查詢，以指導(dǎo)具體工作。

3、氣氛活躍：李老師性格溫和、幽默，課程的進(jìn)行中，學(xué)員可以在輕松愉快的氛圍中與老師互動(dòng)，并參與討論。笑過之后員工發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)明白了其中的道理。

4、注重實(shí)操：培訓(xùn)注重務(wù)實(shí)一直是李老師培訓(xùn)的靈魂，結(jié)合自己在多行業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，關(guān)心解決學(xué)員遇到的實(shí)際問題，現(xiàn)場(chǎng)注重互動(dòng)和討論。培訓(xùn)中安排實(shí)操指導(dǎo)，對(duì)比培訓(xùn)前后的數(shù)據(jù)，并進(jìn)一步進(jìn)行提煉，在檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的同時(shí)，進(jìn)一步提升培訓(xùn)實(shí)操性。

5、參與式學(xué)習(xí)：針對(duì)不同層次的學(xué)員，授課方式也有所不同，在培訓(xùn)方法的選擇上要注重參與，因此，在互動(dòng)中，不論是案例分析、小組討論、游戲互動(dòng)，都符合行業(yè)特征，并在課堂中讓學(xué)員進(jìn)行參與練習(xí)，制定課后方案。

【2015-2016年曾服務(wù)過企業(yè)（部分）】

?通信行業(yè)：浙江移動(dòng)、北京移動(dòng)、上海移動(dòng)、廣東移動(dòng)、湖南移動(dòng)、山西移動(dòng)、上海電信、貴州電信、武漢電信、遼寧電信、北京電信、上海聯(lián)通、深圳聯(lián)通、湖南聯(lián)通、福建聯(lián)通、海南聯(lián)通、黑龍江移動(dòng)等

?金融行業(yè)：四川農(nóng)信社、廣東農(nóng)信社、重慶農(nóng)信社、山東農(nóng)信社、湖南農(nóng)信社、湖北農(nóng)行、湖南農(nóng)行、內(nèi)蒙農(nóng)行、上海建行、上海招商銀行、廣西中興銀行、中國人壽、人保產(chǎn)險(xiǎn)、泰康人壽、中國銀行、興業(yè)銀行、青島銀行等

?互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：阿里巴巴、京東、百度等

?其他行業(yè)：海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、紅星美凱龍、青啤集團(tuán)、浪潮集團(tuán)、四川郵政局、廣東郵政局、廣西郵政局、云南郵政局、吉林郵政局、陜西郵政局、新疆郵政局等

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