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課程收益：

1.介紹團(tuán)隊(duì)效能的概念

2.學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)并設(shè)定高績效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)

3.學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)工作術(shù)的基本方法

4.掌握提升組織效能的四個(gè)面向

5.解決組織效能低下的11個(gè)問題

培訓(xùn)受眾:

各級(jí)高層管理者

課程大綱:

一、同心協(xié)力與團(tuán)隊(duì)合作

1.團(tuán)隊(duì)的七個(gè)基本特征

2.團(tuán)隊(duì)合作的核心

3.團(tuán)隊(duì)管理的兩種狀態(tài)與兩種權(quán)力

4.回歸團(tuán)隊(duì)管理的“原點(diǎn)”

5.團(tuán)隊(duì)管理的四大金律與五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

二、團(tuán)隊(duì)效能管理提升之理論篇

1.管理者的“誤解”與年輕部屬的“絕望”

1)年輕人失去工作干勁的理由

2)“過去的成功經(jīng)驗(yàn)”束縛的現(xiàn)狀

3)“同質(zhì)化”的管理能力

4)管理者所面臨的艱難困境

5)年輕成員常會(huì)犯的錯(cuò)誤

2.嶄新團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有的管理面貌

1)從管理者變成教練

2)成為促進(jìn)溝通的角色

3)丟棄“貶義詞”，改以“稱贊”替代

4)管理者是“支援者”，而不是“獨(dú)裁者”

5)用“感謝、成長”替代“升遷、加薪”

6)團(tuán)隊(duì)管理只是一種簡單的技巧

7)利用“加乘效果”喚醒團(tuán)隊(duì)的活力

3.團(tuán)隊(duì)效能管理的原點(diǎn)

1)管理者應(yīng)該懂得的團(tuán)隊(duì)管理秘訣

2)了解工作的實(shí)際現(xiàn)場狀況

3)聆聽與討論，促進(jìn)員工之間的合作

三、團(tuán)隊(duì)效能管理提升之解決問題篇

1.杜絕出現(xiàn)“常常白干了！”的現(xiàn)象

1)查找出現(xiàn)做白工的原因

2)改造對工作要求的形象

3)“報(bào)連商”的基本設(shè)計(jì)

4)用5個(gè)要素掌握工作

2.解決上司、下屬認(rèn)知不同的常見現(xiàn)象

1)工作的目標(biāo)與目的

2)說清楚與聽清楚

3)找到真正的需求

4)提出執(zhí)行的方法

5)案例：適應(yīng)遠(yuǎn)距離工作的新型工作制度

3.克服沒有“報(bào)連商”的毛病

1)提升下屬的傳達(dá)技能

2)提升上司的接收技能

3)制定進(jìn)行“報(bào)連商”的管道與規(guī)矩

4.改善不必要會(huì)議太多的窘境

1)5個(gè)麻煩造成不必要會(huì)議太多

2)減少不必要會(huì)議的4個(gè)對策

3)改變流程的方法

4)會(huì)議管理的工作5要素

5)案例：提升員工滿足程度的小方法

5.控制無法預(yù)估工作所需要的時(shí)間

1)可悲的“3無”連鎖反應(yīng)

2)無法預(yù)估時(shí)間的2個(gè)背景

3)學(xué)會(huì)做分類的思路

4)學(xué)會(huì)做出正確的選擇

5)案例：機(jī)場巴士的小技巧

6.改變工作屬人主義的問題

1)年輕人常常厭惡工作屬人主義

2)正確對待“工作屬人主義”

3)四象限擺脫惡性工作屬人主義

4)工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊的應(yīng)用

5)案例：將討厭的工作標(biāo)準(zhǔn)化

7.拒絕“情緒勒索，過度服務(wù)”

1)情緒勒索的表現(xiàn)

2)產(chǎn)生情緒勒索的的原因分析

3)做好真正的工作，掌握拒絕的技巧

4)好意與正義感造成的反效果

8.工作范圍曖昧不清的重組

1)產(chǎn)生曖昧不清的3個(gè)問題

2)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、管理的4個(gè)步驟

3)設(shè)定等級(jí)和組織再造

9.處理偷懶的員工

1)產(chǎn)生偷懶員工的5個(gè)原因

2)放任偷懶員工的后果

3)一次性解決偷懶員工的方法

4)工具：采用2 6 2法則

10.改善“其他人在干什么”的現(xiàn)象

1)不知道其他人在干什么的原因分析

2)不知道其他人在干什么衍生出來的5種病癥

3)溝通管道的梳理和調(diào)整

4)處理問題的態(tài)度和方法

11.解決高層無法知道實(shí)際情況的問題

1)員工工作動(dòng)力越來越低

2)報(bào)告“結(jié)果”與“流程”的區(qū)別

3)定義-測量-報(bào)告-改善的循環(huán)

案例：如果只報(bào)告“結(jié)果”的結(jié)果

王老師

香港亞洲商學(xué)院副院長、情境實(shí)踐家課程創(chuàng)始人

資歷背景

1.情景實(shí)踐家課程創(chuàng)始人

2.深圳企業(yè)培訓(xùn)者發(fā)展同盟高級(jí)顧問

3.高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人

4.高級(jí)人力資源管理師

5.香港人力資源協(xié)會(huì)認(rèn)證講師

6.深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)特聘講師

7.香港亞洲商學(xué)院副院長、領(lǐng)導(dǎo)力課程特聘導(dǎo)師

授課風(fēng)格

1.堅(jiān)持“活動(dòng)、生動(dòng)、感動(dòng)、行動(dòng)”的四動(dòng)培訓(xùn)法則，用體驗(yàn)式培訓(xùn)強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果

2.視頻、游戲、小組討論、情境模擬、經(jīng)營仿真等諸多方式為所有的學(xué)員呈現(xiàn)快樂中成長、學(xué)習(xí)中收獲的培訓(xùn)大餐

3.激情生動(dòng)、發(fā)人深省的講解風(fēng)格，完備的理論體系，古今中外的豐富案例，幽默風(fēng)趣的語言穿插，帶領(lǐng)學(xué)員在輕松的氛圍中體會(huì)深?yuàn)W的理論

授課經(jīng)驗(yàn)

連續(xù)十二年擔(dān)任寧波市政府人社局培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)力課程特聘講師；連續(xù)十二年為中行、建行、招行、興業(yè)、南京銀行等國有銀行及股份銀行提供管理類課程培訓(xùn)；連續(xù)十二年中移動(dòng)、中核集團(tuán)、中國電信、國家電網(wǎng)、美的集團(tuán)、中國人壽等大中型企業(yè)提供管理類、職業(yè)素養(yǎng)類培訓(xùn)

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