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課程介紹

如何在不確定的時代實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標對經(jīng)理人或老板來說是最大的挑戰(zhàn)，尤其是對于IT、互聯(lián)網(wǎng)、高科技以及其他行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)來說，常常面臨計劃不如變化快的場景。他們需要面對如何開辟藍海、如何主動創(chuàng)新、如何引導(dǎo)消費、如何激勵員工的挑戰(zhàn)，此時基于明確目標和相對固定指標的傳統(tǒng)KPI績效管理模式往往存在一定的局限性。如果傳統(tǒng)的KPI模式要適應(yīng)快速變化，則需要考慮：目標、策略、指標、計劃的敏捷調(diào)整，以及大量考核數(shù)據(jù)的收集、整理、分析……這樣勢必會加大管理的成本，會影響管理的效率！

那有沒有更好的適應(yīng)不確定時代快速響應(yīng)的績效管理方法呢？1999年Inetl公司在彼得·德魯克目標管理理論的指引下，結(jié)合企業(yè)實際情況，發(fā)明了一套目標管理的有效方法，后來被John Doerr推廣到Google和Oracle、LinkedIn等并逐步流傳起來，現(xiàn)在廣泛應(yīng)用于IT、研發(fā)、游戲、創(chuàng)意、風(fēng)險投資等以項目為主要經(jīng)營單位的大小企業(yè)。這種方法被稱為OKR，全稱是Objectives and Key Results即目標與關(guān)鍵成果法，它是一套定義和跟蹤目標及其完成情況的管理工具和方法，對不確定時代的績效管理有積極意義。

課程對象

董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門長、人力資源管理人員、績效管理推行人員

課程收益

1、幫助學(xué)員從愿景、使命的角度正確認識企業(yè)戰(zhàn)略和目標，理解OKR績效管理方法的優(yōu)勢與適用范圍，了解OKR與KPI的聯(lián)系與區(qū)別，實現(xiàn)企業(yè)績效管理的突破；

2、幫助學(xué)員掌握正確創(chuàng)建OKR的思路，能將企業(yè)的長期目標落實為具體、可衡量的經(jīng)營目標（O），并明確目標的實現(xiàn)路徑，找到實現(xiàn)目標的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（KR）；

3、幫助學(xué)員掌握有效設(shè)置目標的方法、工具，掌握GSA方法的使用技巧，能夠基于上級目標正確設(shè)置部門級、崗位級的OKR，實現(xiàn)上下同心；

4、幫助學(xué)員掌握OKR實施各階段的推行方法，掌握OKR實施關(guān)鍵節(jié)點的管控，掌握OKR執(zhí)行過程中難點問題的解決，避免OKR實施的錯誤；

5、幫助學(xué)員了解優(yōu)秀企業(yè)OKR管理的實踐，掌握績效溝通、反饋、KR調(diào)整，以及目標實施中問題分析與解決的方法，全面提升學(xué)員在不確定時代績效管理的能力，打造企業(yè)管理競爭優(yōu)勢。

課程大綱

第一章 不確定時代的OKR敏捷績效管理

1、不確定時代績效管理的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)績效管理的理論假設(shè)

傳統(tǒng)績效管理時代的挑戰(zhàn)與困惑

互聯(lián)網(wǎng)時代對績效管理的影響

2、OKR敏捷績效管理的發(fā)展

目標管理的發(fā)展與OKR的興起

什么是OKR？

1)OKR的定義

2)OKR是溝通工具

3)OKR是目標管理工具

OKR的內(nèi)在動機

1)OKR框架圖

2)OKR的三層結(jié)構(gòu)

3)OKR與KPI的區(qū)別與聯(lián)系

OKR敏捷績效管理的價值

什么樣的情況適合推行OKR敏捷績效管理？

1)哪些企業(yè)、部門、崗位適合使用OKR？

2)OKR帶來的變化

3)OKR構(gòu)建的基礎(chǔ)

【應(yīng)用工具】OKR框架圖、OKR的三層結(jié)構(gòu)

【案例分析】Google的全面OKR管理、華為OKR績效管理的應(yīng)用、OKR實施幫助員工釋放創(chuàng)新力

【小組討論】OKR與傳統(tǒng)績效管理的區(qū)別？什么樣的企業(yè)適用OKR？OKR是不是KPI的迭代？

第二章 敏捷OKR的創(chuàng)建

1、OKR的建立與實施

OKR建立的流程

團隊目標第一

OKR建立與實施的關(guān)鍵步驟

1)團隊OKR制定

2)個人OKR制定

3)OKR圍觀與刷新

4)社交化輔導(dǎo)與反饋

2、如何正確設(shè)置目標（O）？

績效目標的類型

目標的層級結(jié)構(gòu)

績效目標提煉的GSA模式

績效目標的四個來源

目標設(shè)置的基本原則

3、如何設(shè)置關(guān)鍵結(jié)果（KR）？

有效KR應(yīng)具備的特點

創(chuàng)建KR的技巧

KR的類型

OKR的設(shè)定數(shù)量與頻度

OKR制定的流程與技巧

4、標桿企業(yè)的OKR設(shè)置分析

Intel的OKR設(shè)置

Google的OKR設(shè)置

【應(yīng)用工具】GSA目標分解工具、OKR眾籌法、CRAFT法、標準OKR周期

【案例分析】某IT公司研發(fā)部門的OKR提升、某高科技公司部門OKR與個人OKR分析 、紅氣球競賽、Uber/Youtube/某互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的OKR分析、Inetl/Google 最佳OKR實踐案例分享

【小組討論】什么樣的KR才是有效的？為什么KR達成了O卻未達成或者O達成了卻KR未達成？

【實戰(zhàn)演練】部門OKR的設(shè)置

第三章 敏捷OKR的實施與評估

1、敏捷OKR管理的實施

基于內(nèi)在動機的OKR賦能

OKR賦能實施的流程

1)確定OKR

2)公示OKR

3)執(zhí)行OKR

4)溝通與評價

OKR實施的關(guān)鍵節(jié)點

1)OKR的時間限定

2)評分尺度的把握

3)全程公開透明

4)不與績效掛鉤

5)評估跟進與調(diào)整

2、OKR的評估與校準

OKR的評估與跟進

OKR季度評估的流程

1)員工自評

2)同事反饋

3)上級評估

4)績效校準

5)績效面談

OKR會議與同行評議的技巧

1)如何如開OKR全員大會

2)如何開展同行評議

3、OKR模式下的績效評價

OKR評估與績效評價的關(guān)系

OKR在績效評價中的應(yīng)用

OKR模式下的績效評價與激勵

【應(yīng)用工具】OKR賦能圖、OKR動機與激勵地圖、OKR周報、OKR跟進表、OKR評分表

【案例分析】OKR管理表格應(yīng)用分析

【小組討論】如何有效調(diào)整KR？目標可以季度調(diào)整嗎？OKR自評與績效評價是什么關(guān)系？OKR評估結(jié)果如何在績效評價上應(yīng)用？

【實戰(zhàn)演練】OKR自評與績效評價

第四章 OKR溝通反饋與輔導(dǎo)的技巧

1、OKR制定的溝通與輔導(dǎo)技巧

敏捷溝通輔導(dǎo)的關(guān)鍵節(jié)點

OKR制定輔導(dǎo)的要點

溝通反饋的BEST法則

2、OKR實施輔導(dǎo)的技巧

OKR實施計劃制定的要點

讓OKR實施計劃落地的技巧

OKR實施計劃執(zhí)行的四項基本準則

3、OKR實施中的問題分析與輔導(dǎo)技巧

正確界定目標與問題

問題分析與展開的方法

OKR會議解決問題的技巧

【應(yīng)用工具】BEST法則、5WHY法、邏輯樹法、GROW模型

【案例分析】Adobe 實踐案例分享、某IT公司技術(shù)部門的溝通反饋分析

【小組討論】如何讓下屬接受挑戰(zhàn)性目標并主動執(zhí)行？什么才是問題？如何在多種路徑中找到正確的問題解決方法？

【實戰(zhàn)演練】績效計劃輔導(dǎo)與團隊承諾模擬演練、某IT公司的OKR溝通面談會議

第五章 傳統(tǒng)績效管理向OKR敏捷管理的變革

1、組織文化的變革推動OKR的導(dǎo)入

KPI與OKR的文化差異

自律與活力文化的導(dǎo)入

2、超越傳統(tǒng)績效管理

OKR效果的階段

OKR實施過程中的常見誤區(qū)

做好OKR教練

文化領(lǐng)先推動績效持續(xù)提升

【應(yīng)用工具】員工成熟度模型、績效管理的三階段、OKR的四階段、OKR教練角色模型

【案例分析】OKR實施常見誤區(qū)分析、OKR導(dǎo)入為何失敗？變革中的管理者角色演變

【小組討論】如何激發(fā)員工自主思考，發(fā)揮其創(chuàng)造力？能否嘗試OKR＆KPI的復(fù)合模式？

【實戰(zhàn)演練】OKR變革與實施計劃

張老師

中山大學(xué)EMBA

注冊管理咨詢師

PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

高級人力資源管理師

北大、浙大、中大簽約講師

江西省人力資源協(xié)會理事會員

江西省公文寫作研究會會員

廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員/專家?guī)鞂＜?/p>

老師優(yōu)勢：

十八年大型上市公司、標桿企業(yè)、制造業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，12年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗，在人力資源管理方面有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。專注于人力資源管理與企業(yè)管理咨詢領(lǐng)域，對大中型集團企業(yè)的高效招聘面試、戰(zhàn)略性人力資源管理、績效管理、薪酬設(shè)計、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理有豐富的實操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗；擅長企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)，深諳中國式管理文化，方案設(shè)計能力強，培訓(xùn)有針對性，語言風(fēng)趣幽默，感染力強，深受客戶歡迎，多年來為企業(yè)培訓(xùn)了大量的中高級經(jīng)營管理人才，為國內(nèi)實戰(zhàn)型人力資源管理與規(guī)范化管理專家，是“全國十大人力資源管理”最佳高級培訓(xùn)師之一。

授課風(fēng)格:

咨詢式培訓(xùn)——以老師多年的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗與咨詢案例為基礎(chǔ)，為客戶提供融理論知識、實踐經(jīng)驗和實戰(zhàn)技能于一體“咨詢式培訓(xùn)”，以“問題導(dǎo)向、互動學(xué)習(xí)、案例分析、實操研討”為主要特色。

體驗式教學(xué)——培訓(xùn)不僅有針對性的理論解惑，更有通過以案例研討、現(xiàn)場分析、團隊討論、角色扮演為特色的實踐解惑。通過結(jié)構(gòu)化與創(chuàng)新思維的啟發(fā)，幫助學(xué)員突破慣性思考的局限，不僅讓學(xué)員學(xué)到知識，更讓學(xué)員學(xué)會深度思考的模式，全面提升學(xué)員挖掘問題根源、根本性解決問題的能力。

教練式服務(wù)——不僅授之以魚，更強調(diào)授人以漁，幫助學(xué)員深刻理解管理理論與操作方法，提升學(xué)員在工作中的實操能力，以提高實際績效為導(dǎo)向進行培訓(xùn)。

咨詢輔導(dǎo)項目：

張劍老師是廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會專家?guī)焯仄笇＜?，具有多年的咨詢項目操盤和運作經(jīng)驗，成功主導(dǎo)實施過多個人力資源管理咨詢項目。

專業(yè)領(lǐng)域包括：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃、組織與流程設(shè)計、績效管理、薪酬設(shè)計、人才盤點、勝任力素質(zhì)模型、任職資格體系、職業(yè)生涯規(guī)劃、干部隊伍與人才后備梯隊建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、制度/公文體系建設(shè)。

1.德賽西威汽車電子：內(nèi)部面試官培養(yǎng)與認證咨詢項目

2.優(yōu)利德電子：制度建設(shè)與KPI績效管理體系咨詢項目

3.森洋彩?。浩髽I(yè)文化建設(shè)與績效薪酬管理體系咨詢項目

4.正耀科技：人力資源管理體系構(gòu)建與管理提升咨詢項目

5.東風(fēng)印刷股份：績效考核體系優(yōu)化與管理提升咨詢項目

6.宏原汽配：組織流程優(yōu)化、績效管理與考核體系咨詢項目

7.科匯國際：干部梯隊建設(shè)與績效、薪酬管理設(shè)計咨詢項目

8.森源家具：任職資格體系構(gòu)建與績效薪酬體系設(shè)計咨詢項目

9.三諾電子：組織、流程設(shè)計與人力資源管理整體提升咨詢項目

10.中信銀行信用卡中心：勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建與人才培養(yǎng)規(guī)劃咨詢項目

服務(wù)過的客戶:

北京大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、山東大學(xué)、福建師大、神華集團、廣東合鴻集團、南方電力、廣西賀州供電局、河南省供電公司、煙臺供電公司、常州供電公司、國華電力、國電集團、華能集團、華電集團、國電投集團、江蘇省電力集團、中鋁集團、湖北電建一公司、廣州移動、江西郵政、湖北黃岡電信、中國航空工業(yè)集團、成都飛機工業(yè)集團、中車集團青島四方車輛、科隆集團、思維集團、深圳城市軌道交通研究規(guī)劃中心、中建三局、中信銀行、長沙銀行、湖北農(nóng)商銀行、湖北交通銀行、順德農(nóng)商銀行、沈陽農(nóng)業(yè)銀行、華西證券、中投證券、匯豐環(huán)球、美的、長虹、富士康、豐田、東風(fēng)汽車、比亞迪汽車、柳州五菱汽車、重慶通用五菱汽車、日立電梯、可口可樂、松下萬寶、歐姆龍、羅姆半導(dǎo)體、日濱科技、西屋屏蔽門、捷客斯?jié)櫥?、廣州JFE鋼板、馬勒集團、宏原汽配、香港信利集團、得力集團、帥康電器集團、九陽電器集團、東風(fēng)印刷股份、佛塑集團、深圳銀寶山新股份、名門鎖業(yè)、科匯國際、正耀科技、正泰集團、廣州國藥集團、華潤三九制藥、神華藥業(yè)（阜豐）、華東醫(yī)藥集團、聯(lián)想集團、神州數(shù)碼集團、TCL集團、創(chuàng)維集團、京信通信、中國普天東信和平股份、瀘州老窖集團、廣州康師傅、雅士利集團、阜豐集團、天津聚龍集團、周大福珠寶、保利、華強地產(chǎn)、百信集團、利通置業(yè)、海印集團、立信集團、越秀物業(yè)、白云供銷集團、深圳物業(yè)發(fā)展股份、廣汽商貿(mào)、飛揚旅游集團、湖南永清環(huán)保、河北三農(nóng)集團、粵百年集團、佛山水業(yè)、寶安水務(wù)、鹽田國際集裝箱碼頭等。

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